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Formato para evaluar las sesión de coachingNombre: Miguel Ángel Ramírez Gómez Matrícula: 18008904Nombre del Módulo: Coaching empresarial Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: El coaching en acciónFecha de elaboración: 30 – Junio -2021. Nombre del asesor: LILIANA ELOÍSA IRENE HERNÁNDEZ MEDINAEvaluac...

Description

Formato para evaluar las sesión de coaching

Nombre:

Miguel Ángel Ramírez Gómez

Matrícula:

18008904

Nombre del Módulo:

Coaching empresarial

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje:

El coaching en acción

Fecha de elaboración:

30 – Junio -2021.

Nombre del asesor:

LILIANA ELOÍSA IRENE HERNÁNDEZ MEDINA

Fecha: 30 de Junio de 2021. Coach: Miguel Ángel Tema: Estancada profesionalmente Competencias

Evaluación Hora de inicio:

Hora de término Cliente: Heydi N o

Preguntas e intervenciones que realiza el coach durante la sesión Se mostró con plena confianza para que el cliente pudiera contestar honestamente. En todo momento era preciso en cada pregunta

Marcadores de comportamiento

Sí

Acuerdo de coaching

1. El coach ayuda al cliente a identificar o reconfirmar lo que quiere lograr en la sesión.

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Exploración del tema, definición del acuerdo ¿Cómo vas a saber al final de la sesión que lo conseguiste? ¿Para qué quieres trabajar en esto? ¿Qué esperas conseguir en esta sesión? Tono de voz, calidez, interés y comodidad del cliente Confianza del coach en sí mismo Confianza en el cliente Está más centrado en el coachee

2. El facilitador ayuda al coachee a definir o reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere lograr en la sesión. 3. El asesor explora lo que es importante o significativo para el cliente acerca de lo que quiere lograr en la sesión.

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Si en todo momento le pregunta cómo se siente, y que es lo que desea lograr.

4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él cree que tiene que abordar o resolver, a fin de lograr lo que quiere durante las sesiones. 5. El coach continúa la conversación dirigiendo la misma hacia el resultado buscado por el cliente, a menos que este indique otra cosa. 1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente en el proceso de coaching.

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Siempre muy atento a cada respuesta que el cliente le daba, para llegar a una solución. Si, enfocándose en el tema del cliente, enfatizando en todas las dudas. Hay empatía por los dos y entendimiento personales.

2. El facilitador expresa su apoyo al coachee.

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3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse plenamente. 1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como un todo, así como a lo que el asesorado quiere lograr en la sesión.

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Agradece por abrirle la mente de ideas en lo que ella estaba equivocada. Tanto que habla de su vida sentimental y personal. Está en total concentración con el cliente de acuerdo a los cambios de ánimo de el mismo.

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Se observa una danza armónica o es el coach quien dirige

Parafraseo del acuerdo y otros, chequeo de su escucha, pedido de aclaraciones, reenfocar al cliente (no parafrasear todo el tiempo)

Del qué: tema que trae Quién: ¿quién estás siendo cuando …? ¿Profundizó el tema o se quedó en la superficialidad? Se observan reacciones en el coachee que demuestran que la pregunta fue poderosa:

2. El facilitador es observador, empático y sensible.

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3. El asesor nota y explora los cambios de energía en el cliente. 4. El consultor se muestra curioso, con la intención de aprender más.

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5. El coach se comporta con el cliente como un socio, apoyando a este en la elección de lo que quiera que suceda en la sesión. 6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a responder libremente a las contribuciones que el asesor hace, y acepta la respuesta del cliente. 7. El consultor se asocia con el asesorado repitiéndole las diversas posibilidades expresadas por este, y dándole la oportunidad de elegir. 8. El coach se asocia con el coachee fomentando la clarificación de su propio aprendizaje. 1. Las preguntas y observaciones que hace el coach están formuladas desde lo que este ha aprendido acerca quién es el cliente y su situación. 2. El facilitador indaga y/o explora el uso y significado de las palabras del coachee. 3. El consultor indaga y/o explora las emociones del cliente. 4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla, según corresponda. 5. El coach indaga y/o explora los comportamientos/conductas del cliente. 6. El facilitador indaga y/o explora cómo el asesorado percibe su propio mundo. 7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su cliente para pensar.

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1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su manera de pensar, suposiciones, creencias, valores, necesidades, deseos, etc. 2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee en una exploración que va más allá de su pensamiento habitual, y que lo llevan a formas expandidas o nuevas de pensar sobre sí mismo/a. 3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una exploración que va más allá de su pensamiento habitual, y que lo llevan a formas expandidas o nuevas de pensar sobre la situación.

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En varias ocasiones que hasta cambia, de opinión, pensándolo en silencio. Le afirma que ha aprendido la lección. Tiene coherencia con lo que le está platicando y este realiza las preguntas. Muy pocas veces pero de acuerdo.

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Hay risas, suspiros y descontentos.

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Si, con respeto y guardar silencio cuando el cliente se expresa.

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Y le pregunta que es lo que sucedía.

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Se mete al mundo de ella, que es lo que sucedía. En la conversación hay silencios para aclarar lo que va a decir e espera. Si, que es lo que tiene en mente aclarar.

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x 4. El consultor hace preguntas claras, directas; fundamentalmente, estas ayudan al cliente a explorar más allá del pensamiento habitual acerca de los resultados que él desea.

Si, en este caso entiende su sentir a su vida laboral como personal. Nota conformidad de paciencia, alteración y risas. Pregunta más allá de lo que le esta platicando para saber dónde está el problema desde la raíz. Si, enfoco las ideas y pensamientos a implementar en su vida laboral y social. Manejan la situación conforme como quiere el cliente.

Se hace con ejemplos de su vida cotidiana, como el no laborar que pasaría si fueras o hicieras esto, de acuerdo a la conversación. Si muy a fono a conocer sus inquietudes.

Le ayudan a auto cuestionarse ella misma.

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¡Que buena pregunta! ¿Me estás haciendo pensar? ¿Hubo silencios, etc.? Preguntas claras y eficaces, no titubea Usa el vocabulario del cliente

Exploró el quién (tipo de observador de su cliente) Cambió el punto de vista del asesorado acerca del tema El coachee vio algo nuevo que no veía antes de la conversación

¿Qué acciones realizarás? De acuerdo con el Modelo AQAL

5. El coach hace preguntas principalmente abiertas, claras, directas, una a la vez y a un ritmo que permite al coachee pensar y reflexionar. 6. Las preguntas del facilitador son construidas con el lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de referencia del cliente. 7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, no contienen una conclusión o dirección. 1. El coach comparte observaciones, intuiciones, comentarios, pensamientos y sentimientos para servir en el proceso de aprendizaje, o el movimiento del cliente hacia el futuro. 2. El facilitador comparte observaciones, intuiciones, comentarios, pensamientos y sentimientos sin ataduras a ellas o buscando tener razón. 3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un lenguaje que refleje la manera de hablar de este. 4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y conciso. 5. El coach permite que sea el cliente el que más hable durante la sesión. 6. El facilitador permite al coachee completar su conversación sin interrumpir, a menos que haya un declarado propósito de coaching para hacerlo. 1. El coach invita al cliente a explorar acerca del aprendizaje aplicado a su situación durante la sesión: ¿quién está siendo el coachee en la historia/situación/problemática que le comparte? 2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: el quién. 3. El asesor comparte aquello que va observando en el cliente o acerca de su situación, y busca la exploración o el punto de vista que el cliente tenga. 4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va a utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la sesión de coaching. 5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del facilitador tienen el potencial de crear nuevos aprendizajes para el coachee. 1. Se observan reacciones en el cliente que demuestran que la pregunta de este fue poderosa.

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Las realiza de acuerdo a las aclaraciones del cliente. Como le contesta lo aplica en ella misma. x x

Falla un poco en la dirección que quiere llegar. Solamente habla de acuerdo lo que el cliente dice pero de ella misma.

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Le dirige la idea que está implementando.

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Utiliza siempre el lenguaje adecuado Le falto profundizar más en el tema.

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Solo escucha y le realiza preguntas y sugerencias al cliente. Alguna inquietud que no entendieron corta la plática para entenderse. Aplica la exploración del cliente de acuerdo a la plática.

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Le dice que aplicara con lo aprendido.

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Le da otras expectativas a lo que el cliente piensa para tener nuevas posiciones de expresarse. Como sentirse y expresarse y como lo aplicara en un futuro.

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Si, las preguntas fueron contundentes y precisas.

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Le da a conocer en las conclusiones que estaba mal posicionada.

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¿Cuándo lo harás? Según el Método de los 6 pasos del coaching para el éxito de la empresa

¿Qué obstáculos podrás encontrar? Con base en el Modelo de Gestión Ontológica ¿Qué ayuda necesitarás?

Agradecer al coachee su esfuerzo y el resultado ¿Cómo saber que está logrando lo que quería?

2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán al coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars, 2007, p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars, 2007, p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171), “sinergia y liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205), “resultados” (Sugars, 2007, p. 209). 3. Indaga el comportamiento del cliente en los dominios citados en el Modelo de Gestión Ontológica, como son: “dominio de la realidad” (Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad” (Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85). 1. El coach invita o permite que el cliente explore su progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión. 2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de qué acciones/pensamientos hará o tendrá, para continuar el movimiento hacia los resultados que ha deseado o está buscando. 3. El facilitador invita o permite al coachee considerar su camino hacia adelante, incluyendo, si es apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o barreras potenciales. 4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de los mejores métodos de responsabilidad y compromiso para él mismo.

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Muestra el dominio, la influencia que tiene en sus ideales, el liderazgo lo tenía el cliente desde un principio con el orden y los resultados que empleaban surgieron a flote más dudas.

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Se generó la responsabilidad, el dominio de la relación de los resultados finales del cliente, la gestión de la conversación.

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Esto te acerca más al objetivo dela sección. Se sintió mejor al final de la sección algo ha cambiado dentro del cliente, más confianza en si misma.

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La motivo a aplicar lo aprendido de la sección.

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Genera lo mucho que se está jugando en su enfoque de vida laboral y personal. Si se asocia.

x 5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la sesión. x

Las conclusiones surgen a lo planeado a generar en la vida del cliente.

6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso del coachee.

¿Qué pasos siguen a esta sesión?

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Agrega una reflexión basada en la teoría revisada en el Módulo, donde resaltes 3 habilidades y 3 áreas a mejorar durante tu sesión de coaching: Habilidades 1. Confianza al cliente. 2. Tocar los temas y subtemas correctos. 3. La retroalimentación final. Área de mejora 1. Tocar el tema de sentimiento con el cliente. 2. Dejar expresar al cliente un poco más y no interrumpirlo 3. Dar las pautas de silencio.

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Referencias Hi dal go,I .( 2009) .Ges t i ónOnt ol ógi c a.Mi r anda, Venez uel a:Mi lpal abr as Ser vi c i osEdi t or i al es . Sugar s ,B.J .( 2007) .El coac hdenegoc i os( R.Mendoza,T r ad. ) .Méx i c o, D. F. :Mc Gr awHi l lI nt er amer i cana.[ Ver si ónenl í nea] . Rec uper adodel abas ededat osel i br oCát edr a.( 10433860) Mar i anoVi l al l onga( coor d)F.Al cai de,J.M.Cas ado,P.Gómez Acebo,P. Car dona,K.Lasal a,M.Gar cí a,M.Wi l l i amsyM. Á.Al onso. Recopi l ac i óndear t í cul osdedi v er sasc onsul t or asy pr of es i onal esdel Coac hi ng.I SBN844813611X J ohnWhi t mor e .Edi t or i al ,Pai dosEmpr es a37.( t i t ul oOr i gi nal :' Coac hi ngf or Per f or manc e' )-I SBN8449301696 St ephenR.Cov eyEd.Pai dós.Subt í t ul o:Lar evol uc i ónét i caenl av i da cot i di anayenl aempr es a.Aut or :Cov ey ,St ephenR.I SBN:8475098355Col ecc i ón:Empr es a.Edi t or i al :Pai dós.Fec hade edi c i ón:23/ 10/ 1992Pági nas:448.Tr aducc i ón:Gus t avoMac

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