Resumen Parcial Investigación de Mercados PDF

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS IM = consumidor + cliente + público  Función que reúne al consumidor, cliente y al público con el hombre de Marketing por medio de la información o Es utilizada para identificar las oportunidades y los problemas o Diseña las técnicas para recabar la información o Dirige y...

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS  IM = consumidor + cliente + público  Función que reúne al consumidor, cliente y al público con el hombre de Marketing por medio de la información o Es utilizada para identificar las oportunidades y los problemas o Diseña las técnicas para recabar la información o Dirige y aplica el proceso de recopilación de datos o Analiza los resultados o Comunica los hallazgos e implicaciones 

Características a) Sistemática  en todas las etapas del proceso de IM se requiere la planeación metódica. Los procedimientos que se siguen en cada etapa son:  Metodológicamente sólidos  Están bien documentados  Se planean con anticipación b) Objetiva e imparcial  intenta aportar información precisa que refleje la situación real  Siempre es influida por la filosofía del investigador   Debería estar libre de los sesgos personales o políticos del investigador o de la administración



Proceso de la IM 1. Definición del problema 2. Desarrollo del enfoque del problema 3. Formulación del diseño de investigación 4. Trabajo de campo o recopilación de datos 5. Preparación y análisis de datos 6. Elaboración y presentación del informe



Problemas de decisión administrativa vs problema de IM

PROBLEMA DE DECISIÓN ADMINISTRATIVA Pregunta qué debe hacer la persona que decide Orientado a la acción Se enfoca en los síntomas



PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Pregunta qué información se necesita y cómo debe obtenerse Orientado a la información Se enfoca en las causas subyacentes

Diseño de la investigación o Esquema o programa para llevar a cabo el proyecto de IM o Detalla los procedimientos que se necesitan para obtener la información requerida para reestructurar y/o resolver los problemas de IM o Establece las bases para realizar el proyecto o Comúnmente incluye las siguientes tareas:

1. 2. 3. 4.

Diseñar las fases: exploratoria, descriptiva y/o casual Definir la información que se necesita Especificar los procedimientos de medición y escalamiento Construir y hacer la prueba piloto de un cuestionario (forma de entrevista) o una forma apropiada para la recolección de datos 5. Especificar el proceso de muestreo y el tamaño de la muestra 6. Desarrollar un plan para el análisis de los datos

Clasificación a) Investigación exploratoria  tipo de diseño de la investigación que tiene como objetivo brindar información y comprensión sobre la situación del problema que enfrenta el investigador b) Investigación concluyente  investigación diseñada para ayudar a quien toma las decisiones a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de acción en una situación específica Diseño de la investigación

Exploratoria

Concluyente

Inv Descriptiva Diseño transversal

Inv Causal

Diseño longitudinal

DT simple

DT múltiple



Comparación de los diseños básicos de investigación

EXPLORATORIA Descubrir ideas y conocimientos

DESCRIPTIVA Describir características o funciones

Característi cas

- Flexible - Versátil - A menudo es la parte frontal de la investigación total

- Se distingue por la formulación previa de hipótesis específicas - Diseño planeado y estructurado de antemano

Métodos

- Encuestas con expertos - Encuestas pilotos - Datos secundarios (cuantitativos) - Investigación cualitativa

-

Objetivo

Datos secundarios (cualitativos) Encuestas Paneles Datos por observación y otros

CAUSAL Determinar relaciones causales - Manipulación de una o más variables independientes - Control de otras variables medidoras - Experimentos

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA: INVESTIGACIÓN CUALITATIVA -

-

Investigación cualitativa: o Metodología de investigación exploratoria sin estructura o Basada en pequeñas muestras o Proporciona conocimientos y comprensión del entorno del problema Investigación cuantitativa o Metodología de investigación que busca cuantificar los datos o Aplica algún tipo de análisis estadístico

Objetivo

Muestra Recolección de datos Análisis de datos Resultado



INVESTIGACION CUALITATIVA Lograr un entendimiento cualitativo de las razones y motivaciones subyacentes Número pequeño de casos no representativos No estructurada No estadístico Establecer una comprensión inicial

INVESTIGACION CUANTITATIVA Cuantificar los datos y generalizar los resultados de la muestra a la población de interés Número grande de casos representativos Estructurada Estadístico Recomendar un curso de acción final

Procedimientos de la investigación cualitativa

Sesiones de grupo Directos (no ocultos) Entrevistas a profundidad Procedimientos de la investigacion cualitativa

De asociación

De complementación Indirectos (ocultos)

Técnicas proyectivas De construcción

De Expresión



Análisis de datos cualitativos 3 pasos generales 1. Reducción de datos  investigador decide qué aspectos de los datos se enfatizan, minimizan o se desechan en el proyecto en cuestión 2. Presentación de datos  elaborar una interpretación visual de los datos con herramientas como diagramas, gráficas o matrices. La presentación ayuda a aclarar patrones y las interrelaciones en los datos 3. Conclusión y verificación  considerar el significado de los datos analizados y evalúa sus implicaciones para la pregunta de investigación específica

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: ENCUESTAS Y OBSERVACIÓN 

Tipos de encuestas

Tipos de encuesta

Telefónica

Personal

Por correo

Electrónica

Tradicional

En casa

Correo

Correo electrónico

Asistida por computadora

Centros Comerciales

Panel por correo

Internet

Asistida por computadora



Observación Registrar los patrones de conductas de personas, objetos y sucesos de una forma sistemática para obtener información sobre el fenómeno de interés  Observación estructurada: técnicas de observación en las que el investigador defina con claridad las conductas a observar y las técnicas con los que se medirán  Observación no estructurada: no especificar los detalles de antemano  Observación encubierta y abierta o Encubierta  los participantes no están conscientes de que se les observa o Permite que las personas se comporten con naturalidad...