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Ejercicio de simulación de una entrevista

El roleplay es una técnica de dinámica de grupo. También se conoce como técnica de dramatización, simulación o juego de roles. Consiste en que dos o más personas representen una situación o caso concreto de la vida real, actuando según el papel que se les ha asignado y de tal forma que se haga más vivido y auténtico. Es una técnica que se puede utilizar en distintos ámbitos, como en la psicología, pero también es muy común en el sector de los Recursos Humanos. A continuación se propone la realización de un role playing orientado a la selección de personal. Ponerse en la situación de una entrevista de trabajo, ayudará a sentirnos más seguros cuando llegue la hora de la verdad, tanto desde el punto de vista del entrevistador/a como del entrevistado/a. Para el ejercicio de simulación se distribuirá los siguientes roles:  El entrevistador/a. Es el papel de la persona que busca un/a empleado/a que adoptar un rol neutro, sin estridencias. El objetivo no es avasallar al entrevistado, pero tampoco es una reunión de amigos.  El entrevistado/a. Éste/a tiene que encarar la simulación como una prueba de fuego. Se aconseja "ser uno mismo" y actuar con naturalidad, evitando sobreactuar.  Los observadores. Son el resto del grupo, su tarea será la de analizar lo que vean y escuchen de la entrevista, centrándose en dos aspectos:  Qué se debe mejorar (puntos débiles)  Qué ha estado muy bien (puntos fuertes).   Dinamizador o facilitador que dará las pautas de la simulación y su desarrollo. “La Suerte es lo que sucede cuando la preparación se encuentra con la oportunidad. No lo olvides” Dirección de Recursos Humanos GADE 2019

Pasos para la simulación

Asignación de roles Preparación de roles Simulación Valoración

Material de apoyo para la simulación 1. Consejos Al ser una simulación se cuidará el "escenario" de la entrevista. Pare ello se puede disponer de una mesa, donde se sitúa la persona entrevistadora para atender a la persona aspirante. A continuación se aportan algunos detalles para tener en cuenta en el desarrollo de la simulación: 1. Saludos: La primera impresión es esencial. Si eres el/la candidata/a preséntate con naturalidad y muéstrate tranquilo/a. Un buen apretón de manos desvela la seguridad que tienes en ti mismo/a. Mientras el/la tímido/a duda, el/la valiente ha ido, ha conquistado y ha vuelto. El/la entrevistador/a debe ser neutro. 2. Comentario introductorio. El/la entrevistador/a trata de romper el hielo y rebajar un poco la tensión. Es él/ella quien debe tomar la iniciativa. 3. Desarrollo Recuerda, para tener éxito no basta con tener cualidades, hay que saber venderlas. El/la entrevistador/a no tiene poderes mentales para saber cómo eres. Por tanto, si quieres tener éxito, debes mostrarlas, venderlas. Intenta responder "Las preguntas más típicas de una entrevista" el/la entrevistador/a va desarrollando las preguntas que cree pertinentes. Se explica al/la entrevistado/a el puesto ofertado y/o se le invita a preguntar algo. Puedes preguntar sobre el puesto, la empresa o las condiciones del trabajo, pero deja que sea el entrevistador el que aborde el tema del salario. Dirección de Recursos Humanos GADE 2019

4. Despedida Tu objetivo es conocer cómo va a seguir el proceso de selección. Procura que la despedida sea cordial. 5. Después. Intenta que las experiencias te ayuden a aprender. Saca conclusiones con el grupo de clase, con la persona, con la pareja de actuación, y ved qué cosas se pueden mejorar y cuáles recordar como positivas. La entrevista no debe durar más de 10 minutos. Luego es conveniente hacer una ronda de 5 minutos de las observaciones recogidas.

2. Preguntas típicas de una entrevista 1. Sobre la personalidad 2. Háblame de ti mismo. 3. Cuéntame una anécdota de tu vida en la que resolvieras con éxito una situación problemática. 4. ¿Qué gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato? ¿Qué elemento diferencial aportas? 5. Si fueras tú el encargado de realizar esta selección y yo fuera el candidato, ¿qué cualidades te gustaría que yo reuniera? 6. ¿Te gusta trabajar con gente o prefieres trabajar solo? 7. ¿Te consideras como un líder o como un seguidor? ¿Por qué? 8. ¿Cuál fue la decisión más importante que adoptaste en el pasado? 9. Defínete a tí mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifícalos. 10. ¿Qué has aprendido de tus errores? 11. ¿Acabas lo que empiezas? 12. Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración social ¿qué es lo que realmente te gustaría hacer? 13. Describe tu escala de valores. 14. ¿Qué personas te sacan de quicio? 15. ¿Duermes bien? 16. ¿Cómo reaccionas habitualmente frente a la jerarquía? 17. ¿Cómo te insertas en un equipo de trabajo? 18. ¿Qué impresión crees que he sacado de ti tras esta entrevista? 19. Sobre la formación 20. ¿Por qué estudiaste económicas, enfermería, _______? 21. ¿Cómo decidiste estudiar________?¿Qué otros estudios te atraían? 22. ¿Quién influyó más en ti a la hora de elegir tu carrera/estudios? 23. ¿Qué asignaturas te gustaban más/menos y en cuáles sacabas mejores/peores notas? 24. ¿En qué medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qué medida a tu inteligencia? 25. ¿Qué cambios habrías introducido en el plan de estudios de tu Facultad o Escuela, si hubieras podido? 26. ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante tu vida como estudiante? 27. ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera? 28. Si volvieras a empezar tus estudios, ¿qué harías de modo diferente? 29. En tu formación complementaria, ¿qué seminarios o cursos de corta duración has realizado? ¿Qué te motivó a realizarlos? 30. ¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante? 31. Sobre trabajos anteriores 32. Háblame de tus actividades al margen de tus estudios 33. ¿Realizaste algún trabajo de “estudiante” (clases, trabajos de verano, de prácticas…)? 34. ¿Qué aprendiste durante tus trabajos anteriores? ¿Qué funciones desempeñabas? ¿Cuánto cobrabas? 35. ¿Debías supervisar el trabajo de alguien? 36. ¿Cuál de tus trabajos previos te ha gustado más/menos? ¿Por qué? 37. ¿Cuál es tu proyecto o solución más creativa? 38. ¿Cómo te llevabas con tus compañeros, con tus jefes, con tus subordinados? 39. ¿Cuál fue la situación más desagradable en que te viste? ¿Cómo le hiciste frente? Dirección de Recursos Humanos GADE 2019

40. Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor. 41. Descríbeme un día típico en tu trabajo anterior. 42. ¿Cómo conseguiste ese trabajo, esa práctica…? 43. Sobre el empleo que se solicita ¿Qué sabes acerca de nuestra empresa? 44. ¿Qué te atrae de ella? 45. ¿Qué ambiente de trabajo prefieres? 46. ¿Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante? 47. ¿Qué relaciones piensas que debe haber entre un jefe y su colaborador inmediato? 48. ¿Estarías dispuesto/a a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, o a viajar con frecuencia? 49. ¿Tienes alguna preferencia geográfica? 50. ¿Cuál crees que puede ser para ti la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida del trabajo? 51. ¿Qué departamento (marketing, financiero, producción, comercial…) te atrae más? 52. ¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles para este puesto? 53. ¿Qué te ves haciendo dentro de cinco, de diez años? 54. ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? ¿Cómo crees que podrás lograrlos? 55. ¿Cómo te enteraste de la existencia de este puesto? 56. ¿Por qué piensas que vas a tener éxito en este trabajo? 57. ¿Con qué tipo de jefe te gustaría trabajar? 58. ¿Y con qué tipo de jefe crees que acabarías por chocar? 59. ¿Estarías dispuesto/a a a realizar un curso de formación a cargo de la empresa, antes de ser contratado/a? 60. ¿Cuánto quieres ganar ahora (y dentro de cinco años)? 61. ¿Prefieres trabajar en una empresa grande, mediana, pequeña, pública, privada…? ¿Por qué? 62. ¿Te gusta la previsibilidad de un trabajo cuya hora de comienzo conoces, así como la hora de finalización, o prefieres un trabajo en el que hoy no sabes exactamente lo que harás mañana? 63. ¿Cuándo podrías incorporarte al trabajo? 64. ¿Qué personas de las empresas en las que has trabajado anteriormente pueden darnos referencias de ti? 65. ¿Participas en otros procesos de selección?

3. Oferta de trabajo Técnico Junior de Administración en La Roda Servicios, S.L. Murcia (España) Publicada el 20 de octubre de 2019 Estudios mínimos Grado - Grado en Administración y Dirección de Empresas Experiencia mínima Al menos 1 año Requisitos mínimos La persona seleccionada deberá reunir las siguientes características: Grado/Licenciatura en Económicas o Administración y Dirección de Empresas. Experiencia mínima de 1 año realizando las tareas descritas. Manejo a nivel usuario avanzado del paquete Office, especialmente Excel y Outlook. Se valorará muy positivamente conocimiento o manejo del programa Gestión MGD. Dirección de Recursos Humanos GADE 2019

Alta capacidad de organización para trabajar bajo volúmenes altos de tareas. Versatilidad para realizar tareas y funciones muy diversas. Descripción Para oficina en el centro de Murcia, precisamos Técnico junior de Administración y Contabilidad para realizar las siguientes tareas: Contabilidad Financiera diaria, así como cierres anuales. Preparación y presentación de Cuentas Anuales. Elaboración y presentación de las liquidaciones fiscales trimestrales, anuales e informativas. Gestión de notificaciones por parte de Organismos Públicos Control y previsión de tesorería: efectivo y cuentas bancarias. Elaboración de informes diarios a dirección (Estado de Cash-Flow, Cuenta de resultados...). Control de facturación de clientes y proveedores. Coordinación de tareas administrativas. Organización, control y archivo de la documentación. Salario: 25.000€/brutos Tipo de contrato: otros Candidato/a con iniciativa y capacidad para participar en proyectos internos. Competencias: - nivel medio de inglés acreditado. Se hará prueba. - Exigente, comprometido, responsable y flexible. - Orientado al negocio, con visión general de la empresa. - Capacidad de Comunicación y habituado a trabajar en equipo.

4. Empresa La Roda Servicios, S.L. es una compañía con más de 40 años de experiencia en el sector del alquiler de maquinaria con 15 delegaciones repartidas por todo el territorio nacional Con varias Divisiones Construcción Energía Elevación Industria Recientemente hemos sido galardonados como Una de las 2 000 empresas más solventes de España. La Roda Servicios es una de las más antiguas empresas en España dedicadas al alquiler de maquinaria. Con un equipo altamente profesionalizado, cobertura de ámbito nacional, amplio parque de maquinaria y una gran solvencia económica, nos sitúan como empresa líder en el sector. Contamos con delegaciones en todo el territorio nacional lo que nos proporciona gran proximidad a nuestros clientes, dando servicio allí donde es necesario. Un parque de más de 10.000 máquinas permite responder a todas sus solicitudes. Paralelamente a la actividad de alquiler de maquinaria con carácter general, disponemos de varias divisiones especializadas: ENERGÍA, ELEVACIÓN, INDUSTRIA, CONSTRUCCIÓN. Una estrategia de especialización con una gama de materiales con prestaciones específicas, conformando así una empresa global dentro del sector. El gran reconocimiento de sus profesionales por parte de nuestros clientes nos ha permitido ir creciendo en número de bases y en marcarnos una estrategia de proximidad, lo que nos permitirá estar presentes en todas las comunidades de España.

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Un dato significativo es que en los últimos tres años nuestra cifra de negocio se ha incrementado en más de un 50%. La filosofía que nos ha permitido situarnos en esta posición en el mercado, no ha variado: atender al cliente en todo aquello que necesite con una extensa gama de productos, capaces de cumplir ampliamente sus necesidades y llegado incluso a comprar equipos a medida del cliente si ello fuera necesario. En definitiva, se trata de conseguir la máxima de la creciente actividad de nuestra compañía: «Hacer fáciles sus trabajos». Tenemos el compromiso de proporcionar puestos de trabajo estimulantes a los miembros de nuestro equipo, también nos esforzamos por estar integrados en las comunidades donde operamos, siendo un agente social activo. Divididos en cuatro áreas: administración, comercial, técnico y transportistas, que sabe cuidar de lo más importante: NUESTROS CLIENTES. Nuestra cultura: La excelencia y por lo tanto la calidad es un hecho en La Roda Servicios y la política a seguir. Sistemas de auditoria interna que garantizan un nivel de calidad, para que todos nuestros clientes puedan beneficiarse.

5. Candidatos/a Candidato/a 1 Estado civil: soltera. Dirección: Murcia. Fecha nacimiento: 1981 Permiso de conducir b. Vehículo propio Datos académicos  Técnico superior en educación infantil. I.E.S JUAN CARLOS I (2001).  Diplomada en ciencias empresariales. (intensificación en gestión). Universidad de Murcia. (2005). Cursos de especialización  Contabilidad (15hrs). Formacarm, comunidad autónoma región de murcia. 2019.  Ley 39/2015 de procedimiento administrativo común (35hrs). Formacarm, comunidad autónoma región de murcia. 2019.  Fiscalidad. Impuesto sobre el valor añadido- impuesto sobre sociedades- impuesto sobre la renta de las personas físicas (25hrs). Grupo inforges. 2007.  Normas internacionales de contabilidad. (20hrs). Grupo inforges. 2007.  Aplicaciones informáticas de gestión. (300hrs). Amusal. 2005. Experiencia laboral  Asesoría Albero. Abril 2006 – actualidad (programa: microlab y aplicaciones a3). Funciones: asesoramiento de empresas y autónomos, fiscalidad, conciliación de cuentas bancarias, contabilización de facturas, requerimientos de hacienda.  Asesoria Gade. Febrero-marzo 2006. (programa: aplicaciones a3). Funciones: tramitación de contabilidades y documentos fiscales.  Cajamurcia. Practicas 2005. Función: control de caja y atención al cliente.  Sepmurtsad prevención de riesgos laborales. Prácticas de empresa 2004. Función: gestión y administración de clientes-visitas a empresas

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Candidato/a 2 F. de Nac.: 11-09-1983 Formación 2016 Cursando Grado en Administración y Dirección de Empresas. Universidad de Murcia. 2016 Preparación Tramitación Procesal Administrativa y Auxilio Judicial (consiguiendo superar el primer examen) Escuela Jurídica. Murcia. 2012 FIRST Certificate in English. Eurospeak English School. Reading. UK 2008 Diplomada en Ciencias Empresariales. Universidad de Murcia. Formación complementaria 2016 Curso mecanografía informatizada. Novotec Formación S.L. (325 p.p.m.) 2015 Curso informática Word 2003. Novotec Formación S.L. (120 h.) 2011 Seminarios formación aplicada a las tecnologías de la información Universidad de Murcia (22 h.) Experiencia laboral May-Oct 2014 Auxiliar Administrativo. Clínica veterinaria Dinos. Murcia. Feb-Jun 2014 Sales Co-Worker. IKEA. Murcia. Jun-Dic 2012 Marketing consultant. Eurospeak English School. Reading. (England) Abril 08-Feb11 Administrativo. Caja de Ahorros del Mediterráneo. Murcia Nov07-Abril08 Administrativa en prácticas. Caja General de Ahorros de Granada. Murcia. Jun01-Sept09 Diversos trabajos de atención al cliente para subvención de estudios, tales como: Dependienta, Camarera y Azafata. Almacenes Salamanca. Murcia. Bocatería Capitan Hook . Murcia. Restaurante el Patio. Murcia. (Período durante el cual obtuvo la Q de calidad) Alter events y Marevents. Murcia. IDIOMAS  Conocimientos de informática a nivel usuario (Windows, aplicaciones de navegación, redes sociales y ofimática: bases de datos, procesador de textos, hojas de cálculo, presentaciones…)  Actividades de voluntariado en el desarrollo del Proyecto de Refuerzo Escolar en Familia Para Menores de Contextos Sociales Desfavorecidos.

Candidato/a 3 Cartagena Fecha de nacimiento: 19/05/1990. Nacionalidad: Española Formación SEPTIEMBRE 2009-FEBRERO 2014 Grado en Administración y Dirección de Empresas en la Universidad Politécnica de Cartagena INGLÉS BASICO MEDIO-ALTO BASICO Manejo de programas de Microsoft Office™ (Excel, acces,Word…),Outlook, Internet, Photoshop y programas como Derive, Contaplus. Experiencia laboral OCTUBRE 2014- JUNIO 2015 Administrativa Frutas y Verduras ElPrimo. ABRIL 2014-OCTUBRE 2014 Administrativa Caja Rural Central. MAYO 2012-OCTUBRE 2012 Administrativa Banco Mare Nostrum Competencias Persona muy sociable, constante y responsable en mi trabajo. Buena capacidad de aprendizaje y de adquirir nuevos conocimientos. Experiencia cara al público.

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Candidato/a 4 Fecha de Nacimiento: 18 de Junio de 1984 Dirección: Murcia Formación reglada Diplomado en C.C. Empresariales.(UPCT). Experiencia profesional 2013 – 2017. Administrativo y tareas comerciales en Rent Car Auto Murcia,S.L. 2011-2017: Monitor tiempo libre Asoc.Caminando .Organización de actividades Educativas/ocio. 2006 – 2013. Administrativo Contable en empresa 3000 Informática con Categoría Diplomada en Ciencias Empresariales. (Desde Juliode 2006) Funciones: Responsable de la Contabilidad de la empresa, impuestos ,seguimientos y renovación de pólizas de Tesorería . Preparación y contabilización de Facturas de clientes y proveedores. Confección de propuestas económicas y documentación para concursos de servicios. Elaboración de Presupuestos. Gestión de cobro. Elaboración de informes financieros para la Dirección General. 2005-2006. Promociones diversas en Carrefour y Eroski los fines de semana como comercial. 2006. Temporada de Semana Santa en Calzados Rumbo. Idiomas Inglés: Medio Informática Nivel avanzado en el manejo de:  Software Contabilidad y facturación: Contaplus, Facturaplus, Contawin, Gest3000.  Ofimática: Microsoft Office(Word, Excel,Access,PowerPoint, Outlook).  Sistema operativos: MS-DOS, Windows 98/2000/XP/VISTA).  Internet y correo electrónico Candidato/a 5 Incorporación inmediata. Dirección: Granada. Fecha de nacimiento: 03/01/1991 Formación y estudios Licenciada en Administración y Dirección de Empresas. Universidad de Granada (2009/14). Máster: Contabilidad y Finanzas Corporativas (COFIC).Universidad de Murcia (2014-2015). Cursos: - Procesamiento de textos con software libre: OpenOffice.org/Libre Office Writer. -Desarrollo de competencias TIC. El uso de redes sociales en la empresa. Idiomas: Inglés Francés Nivel medio – Inglés PET cursando FIRST Conocimientos informáticos: curso avanzado de ofimática, dominio de Matemática, Experiencia profesional  Becaria durante 6 meses en el departamento de Información Financiera (Balances): 09/13-03/14). Funciones realizadas: -Revisión, gestión y procesamiento manual de balances. -Cuadre de balances y de la cuenta de pérdidas y ganancias. -Revisión de vinculaciones, fuentes de financiación y auditorias tanto en memorias consolidadas como individuales. -Compra de balances en Registro Mercantil.  Hospital Calas Negras, S.A (Grupo ASISA): Becaria durante 9 meses en el departamento de Administración: (02/15-05/15)-(10/15-04/16) Funciones realizadas: -Contabilización de compras. -Incluir códigos contables de los distintos medicamentos en programa informático -Revisión tipos de IVA en la clínica y elaboración de prorrata de IVA. -Gestión de cuentas bancarias de personal y proveedores en programa contable -Elaboración del modelo 347.-Elaboración de informe en Excel, de los distintos datos que componen la declaración del IVA mensual (Modelo 322). -Revisión de apuntes en la Contabilidad diaria. -Gestión de certificados de calidad y de información contable tanto para auditoría de calidad como para auditoría contable. -Gestión de base de datos de proveedor-Facturación. -Archivo. Dirección de Recursos Humanos GADE 2019...