S05. s2 y S06. s1-s2 - El informe de recomendación ejercicio de transferencia formato PDF

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Comprensión y Redacción de Textos II Ciclo 2021-agosto Semana 5, Semana 6El informe de recomendación: ejercicio de transferenciaApellidos y nombresLee la situación comunicativa.Moda Nueva es una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina y fue creada en el Perú en 1996. Es una tie...

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Comprensión y Redacción de Textos II Ciclo 2021-agosto Semana 5, Semana 6 El informe de recomendación: ejercicio de transferencia Apellidos y nombres

Lee la situación comunicativa. Moda Nueva es una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina y fue creada en el Perú en 1996. Es una tienda por departamentos; vende electrodomésticos, ropa, calzado y otros implementos para el hogar. Su crecimiento responde al trabajo en equipo de personas comprometidas con dicha organización. En este contexto, ha mantenido siempre la tradición de tener al cliente y a sus colaboradores al centro de toda su gestión. Asimismo, la constante transformación cultural que impulsa está basada en vivir y promover los valores como el motor principal para asegurar el éxito. Sin embargo, desde que inició la pandemia, cambió la dinámica de trabajo y, con ello, la salud mental de muchos de sus trabajadores, quienes sufren estrés y ansiedad. Esto ha originado que muchos clientes manifiesten sus constantes quejas con respecto al trato inadecuado que vienen recibiendo por diferentes motivos. Ante esta situación, Juan Fernando Linares Ochoa, gerente general de Moda Nueva en Perú, ha visto por conveniente conocer más del problema a fin de determinar soluciones efectivas. Asume que tú eres Violeta Lucía Quiroz Torres, administradora general, por lo que deberás escribir un informe de recomendación según lo que él ha solicitado. El informe de recomendación deberá respetar la estructura estudiada en clase.

Elabora aquí el esquema de producción del informe.

1. Presentación del problema  

Riesgo por contagio de Covid-19 Estrés y ansiedad en trabajadores

2. Causas del problema IP: Ante esta situación, se ha concretado un análisis sobre las causas del problema. IS: Al inicio de la Pandemia se ocasionó un cambio muy repentino en la vida de los trabajadores. IT: Preocupación por el riesgo de contagio en el entorno de trabajo IS: Efecto de la Salud Mental IT: Sufren de estrés y ansiedad. Conclusión de las causas: Clientes manifiesten sus constantes quejas con respecto al trato inadecuado 3. Conclusiones IP: Luego de todo lo mencionado, se llega las siguientes conclusiones:

IS: Cambios de horarios que afectan la vida de los trabajadores IT: No conllevan el mismo rendimiento IS: Reclamos a Indecopi IT: La baja valoración y/o reputación de la empresa CF: La empresa será cuestionada por los malos tratos brindados. 4. Recomendaciones IP: Es por ello, que se sugiere tomar estas medidas 1. Dar charlas psicológicas con los empleados de la empresa. 2. Mejorar el trato hacia los clientes, para ganar nuevamente su confianza. 3. Enforcarse en la atención al cliente, luego de las charlas psicológicas.

Redacta, en este espacio, la versión borrador del informe de recomendación.

INFORME DE RECOMENDACIÓN N° 025-2021-CAPC

A: Juan Fernando Linares Ochoa Gerente General de Moda Nueva De: Violeta Lucía Quiroz Torres Administradora General Asunto: Informe de recomendación sobre a fin de determinar soluciones efectivas Fecha: Lima, 10 de Setiembre de 2021 Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente: Presentación del Problema: Desde el ciclo I-2021, esta actual situación del Covid-19, el Gerente General de la Empresa “Moda Nueva”, Sede Lima, viene expresando su preocupación debido al cambio de la dinámica del trabajo, y el estrés y ansiedad a los trabajdores, es decir, el trato inadecuado a los clientes. Causas del Problema: Ante esta situación, se ha concretado un análisis sobre las causas del problema. Al inicio de la Pandemia se ocasionó un cambio muy repentino en la vida de los trabajadores, tanto en el nivel laboral, social y familiar, además de tener una gran preocupación y responsabilidad por el riesgo de contagio en el entorno de trabajo a sus familias. A menudo, la responsabiliad por no fallar al trabajo puede ocasionar efectos a la salud mental, algunos de estos casos son el estrés y ansiedad, lo cual sufren los trabajadores al verse abrumado de diversas responsabilidades laborales. Por lo que ha originado que muchos clientes manifiesten sus constantes quejas con respecto al trato inadecuado que vienen recibiendo por dichos motivos.

Conclusiones: Luego de todo lo mencionado, se llega las siguientes conclusiones: Los trabajadores forzósamente cambiarán sus horarios habituales a unos más complejos para ellos, esto traerá como consecuencia que su rendimiento en el trabajo y trato a los clientes empeore. Asímismo, nuestros clientes insatisfechos reportarán denuncias a Indecopi, lo cual generará una mala reputación a nuestra empresa. Por tanto, la imagen de nuestra empresa se verá cuestionada perdiendo así muchos clientes. Recomendaciones: Por ello, que se sugiere tomar estas medidas 1. Dar charlas psicológicas con los empleados de la empresa. 2. Mejorar el trato hacia los clientes, para ganar nuevamente su confianza.

3. Enforcarse en la atención al cliente, luego de las charlas psicológicas.

Es todo cuanto tengo que informar a usted.

Saludos Cordiales,

Violeta Lucía Quiroz Torres Administradora General – Sede Perú Anexos: -Análisis sobre los problemas del personal. -Comentarios de clientes en la página de Facebook de la empresa.

Antes de redactar la versión final del informe de recomendación, revísalo tomando en cuenta los siguientes criterios. Criterio El informe de recomendación tiene el membrete, el nombre y código del documento, el destinatario, el remitente, el asunto, la fecha, la fórmula de apertura, la exposición del informe, la fórmula de cumplimiento, la despedida, la firma, la posfirma y los anexos. La exposición del informe de recomendación está completa: presentación del problema, causas, conclusiones y recomendaciones. El párrafo de presentación del problema presenta el contexto de la situación y el problema. El párrafo de causas del problema analiza, con detalle, todas las causas del problema y respeta la estructura estudiada en clase. El párrafo de conclusiones analiza, con detalle, las posibles consecuencias que podrían ocurrir de no solucionarse el problema. La parte de recomendaciones presenta todas las soluciones necesarias para resolver el problema, las cuales son coherentes con el análisis previo. Cada recomendación incluye el qué, quién, cuándo, cómo se realizarán dichas medidas, así como la finalidad. En el informe, se han empleado conectores lógicos variados para relacionar las ideas de todos los párrafos. Todas las ideas del informe son coherentes, es decir, lógicas. Todas las oraciones de los párrafos presentan un verbo principal conjugado. El vocabulario empleado se relaciona con la temática del informe. En el texto, se han usado correctamente los dos puntos, la coma, el punto seguido y el punto aparte.

Sí

No

Teniendo en cuenta la retroalimentación del texto, redacta la versión final del informe de recomendación. Emplea letra Arial 11, interlineado 1.5 y justifica los párrafos....