SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM OMO VÀ TIDE PDF

Preview

Summary

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETINGHọ vài tên sinh viên: NGUYỄN THỊ KIM ANH MSSV: 1921001100 LỚP: 19DMABÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1TÊN ĐỀ TÀIPHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨMCỦA BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE TẠI THỊ TRƯỜNGVIỆT NAMNgành: MARKETINGChuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETINGTP. Hồi...

Description

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ KIM ANH i

MSSV: 1921001100

LỚP: 19DMA1

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING

TP. Hồ Chí Minh, năm 2021 i

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Kim Anh Giảng viên hướng dẫn: Th.S Huỳnh Trị An MSSV: 1921001100

Lớp: 19DMA1

TP. Hồ Chí Minh, năm 2021 i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Kim Anh

MSSV: 1921001100

t

Điểm bằng số

Chữ ký giảng viên

(điểm bằng chữ)

(họ tên giảng viên)

KHOA MARKETING

TS. GVC. NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG

i

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Phân tích và so sánh chiến lược sản phẩm của bột giặt Omo và Tide tại thị trường Việt Nam” là một công trình nghiên cứu độc lập dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn: Th.S Huỳnh Trị An . Các số liệu sử dụng trong phân tích bài báo cáo là do em tự tìm hiểu, có sử dụng một số tài liệu tham khảo và đã trích nguồn rõ ràng. Ngoài ra không có bất cứ sự sao chép của người khác. Đề tài, nội dung báo cáo thực hành nghề nghiệp là sản phẩm mà em đã nỗ lực nghiên cứu trong quá trình học tập tại trường cũng như tìm hiểu các thông tin trên sách vở, internet... Các nội dung trình bày trong báo cáo là hoàn toàn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật của bộ môn và nhà trường đề ra nếu như có vấn đề xảy ra. h

i

g

Người cam đoan

Nguyễn Thị Kim Anh

ii

LỜI CẢM ƠN  Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tài chính – Marketing đã đưa Thực hành nghề nghiệp 1 vào chương trình giảng dạy. Em xin phép được bày tỏ lòng biết ơn với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất đến tất cả mọi người đã hỗ trợ, giúp đỡ em trong suốt quá trình làm bài báo cáo thực hành nghề nghiệp này. i

Để hoàn thành được đề tài “Phân tích và so sánh chiến lược sản phẩm của bột giặt Omo và Tide tại th ị trường Việt Nam” một cách tốt nhất, không ph ải chỉ có sự nỗ lực tìm hiểu của bản thân em mà còn nh ờ vào nh ững kiến thức từ phía các quý thầy, cô khoa Marketing đã tận tình truyền đạt. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình h ọc không chỉ là nền tảng cho quá trình làm b ài báo cáo mà còn là hành trang quý báu sau này để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin. a

o

a

m

m

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến cô Huỳnh Trị An – cô đã rất tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi hướng dẫn và s ửa bài trên lớp, cô truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp hướng dẫn Thực hành nghề nghiệp 1 của cô, em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc đặc biệt là tính tự giác, độc lập. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bước sau này. Nếu không có những lời hướng d ẫn, dạy bảo của cô thì em nghĩ bài báo cáo này rất khó có thể hoàn thiện được. a

u

n

c

a

Quá trình nghiên cứu và hoàn thành bài Thực hành nghề nghiệp r ất thú vị, vô cùng bổ ích và có tính th ực tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu th ực tiễn của sinh viên sau khi học môn Marketing căn bản. Vì đây là lần đầu tiên làm đề tài mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn trong quá trình thực hiện không tránh khỏi những thiếu sót trong nội dung cũng như cách trình bày. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến, chỉ dạy của cô để em có thể rút kinh nghiệm mà làm tốt hơn cho những lần sau. Cuối cùng, em xin chúc cô có thật nhiều sức khỏe, sự thành công và tràn đầy nhiệt huyết để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau. Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

Nguyễn Thị Kim Anh

iii

MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ............................................. i LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................ ii LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................... iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ........................................................................viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG .................................................................viii DANH MỤC HÌNH ...........................................................................................viii TÓM TẮT .............................................................................................................1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ...........................................................2 1.1

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ...................................................................................... 2

1.2

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ............................................................................... 3

1.3

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI BÁO CÁO .......................................................... 3

1.4

PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO ..................................................... 3

1.5

BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO ................................................................................... 3

CHƯƠNG 2 CƠ S L LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ..................4 2.1

TỔNG QUAN VỀ MARKETING..................................................................... 4

2.1.1

Khái niệm về Marketing ............................................................................4

2.1.2

Vai trò và chức năng của Marketing ..........................................................5

2.2

KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ................... 6

2.2.1.

Khái niệm về sản phẩm ..............................................................................6

2.2.2.

Phân loại sản phẩm ....................................................................................7

2.2.3.

Khái niệm về chiến lược sản phẩm .............................................................8

2.2.4.

Vai trò của chiến lược sản phẩm ................................................................8

2.3

NỘI DUNG CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ............................................... 8

2.3.1

Kích thước tập hợp sản phẩm ....................................................................8

2.3.2

Nhãn hiệu sản phẩm ..................................................................................9 iv

2.3.3

Đặc tính sản phẩm ................................................................................... 11

2.3.4

Thiết kế bao bì sản phẩm ......................................................................... 12

2.3.5

Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm .......................................................................... 13

2.3.6

Phát triển sản phẩm mới .......................................................................... 13

2.3.7

Chu kỳ sống của sản phẩm ....................................................................... 16

CHƯƠNG 3 PHÂN TCH VÀ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BỘT

GIẶT OMO VÀ TIDE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .............................. 19 3.1.

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGÀNH BỘT GIẶT  THỊ TRƯỜNG

VIỆT NAM ........................................................................................................................ 19 3.1.1.

Tổng quan về ngành kinh doanh bột giặt ................................................. 19

3.1.2.

Các công ty sản xuất và kinh doanh các sản phẩm bột giặt tại Việt Nam... 21

3.1.3.

Phân khúc thị trường và xu hướng tiêu dùng bột giặt............................... 22

3.2.

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH UNILEVER VÀ CÔNG TY TNHH

PROCTER & GAMBLE VIỆT NAM ............................................................................ 23 3.2.1.

Công ty TNHH Unilever .......................................................................... 23

3.2.1.1.

Quá trình hình thành và phát triển .......................................................... 23

3.2.1.2.

Tầm nhìn và sứ mệnh ............................................................................... 28

3.2.1.3.

Mục tiêu và giá trị cốt lõi của công ty ...................................................... 29

3.2.1.4.

Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty......................................................... 30

3.2.1.5.

Những dòng sản phẩm của công ty ........................................................ 31

3.2.2.

Công ty TNHH Procter & Gamble ........................................................... 33

3.2.2.1.

Quá trình hình thành và phát triển .......................................................... 33

3.2.2.2.

Tầm nhìn và sứ mệnh ............................................................................... 38

3.2.2.3.

Mục tiêu và giá trị cốt lõi của công ty ...................................................... 38

3.2.2.4.

Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty......................................................... 42

3.2.2.5.

Những dòng sản phẩm của công ty ........................................................ 45

3.3.

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA OMO VÀ TIDE .............. 47

3.3.1.

Chiến lược sản phẩm của Omo ................................................................ 47

3.3.1.1.

Kích thước tập hợp sản phẩm .................................................................. 47 v

3.3.1.2.

Nhãn hiệu sản phẩm ................................................................................. 49

3.3.1.3.

Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm .......................................... 51

3.3.1.4.

Thiết kế bao bì sản phẩm .......................................................................... 51

3.3.1.5.

Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm .......................................................................... 52

3.3.1.6.

Phát triển sản phẩm mới .......................................................................... 53

3.3.1.7.

Chu kỳ sống của sản phẩm ....................................................................... 53

3.3.2.

Chiến lược sản phẩm của Tide ................................................................. 57

3.3.2.1.

Kích thước tập hợp sản phẩm .................................................................. 57

3.3.2.2.

Nhãn hiệu sản phẩm ................................................................................. 60

3.3.2.3.

Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm .......................................... 61

3.3.2.4.

Thiết kế bao bì sản phẩm .......................................................................... 61

3.3.2.5.

Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm .......................................................................... 62

3.3.2.6.

Phát triển sản phẩm mới .......................................................................... 63

3.3.2.7.

Chu kỳ sống của sản phẩm ....................................................................... 63

3.4.

SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE

TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIỐNG VÀO KHÁC NHAU .................................. 65 3.4.1.

Giống nhau .............................................................................................. 65

3.4.2.

Khác nhau ............................................................................................... 65

CHƯƠNG 4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE....................... 67 4.1.

ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO

VÀ TIDE ............................................................................................................... 67 4.1.1.

Ưu điểm, nhược điểm bột giặt Omo và Tide ............................................ 67

4.1.2.

Đánh giá chung về chiến lược sản phẩm bột giặt Omo và Tide ................. 68

4.2.

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO

SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE ............................................................... 69 4.2.1.

Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, mở rộng danh mục sản phẩm .............. 69

4.2.2.

Khắc phục, cải tiến chất lượng sản phẩm ................................................. 70

4.2.3.

Nỗ lực củng cố hình cảnh của thương hiệu ............................................... 70

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ..................................................... 73 vi

5.1.

KẾT LUẬN........................................................................................................ 73

5.2.

KIẾN NGHỊ ...................................................................................................... 74

TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 77

PHỤ LỤC 1 MỘT SỐ L THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM .................................................................................................................... a PHỤ LỤC 2 HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA OMO .......................... c PHỤ LỤC 3 HOẠT ĐỘNG TIDE TRÊN THẾ GIỚI ...................................... e BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN ....................................................................k

vii

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT WTO:

World Trade Organization ( T ổ chức thương mại th ế giới)

P&G:

Công ty TNHH Procter & Gamble

Lixco:

Công ty cổ phần bột giặt Lix

Nexco:

Công ty cổ phần bột giặt Net

TNHH:

Trách nhiệm hữu hạn

PGS:

Phó giáo sư

TS:

Tiến sĩ

TP:

Thành phố

DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG Bảng 3.1: Chiều dài, chiều rộng của Omo.......................................................................... 47

DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Các cấp độ của sản phẩm ..................................................................................... 7 Hình 2.2: Quy trình phát triển sản phẩm mới ..................................................................... 14 Hình 2.3: Chiến lược gối đầu lên nhau của chu kỳ sống sản phẩm.................................... 17 Hình 3.1: Tỷ lệ người tiêu dùng đã sử dụng các thương hiệu ít nhất một lần .................... 20 Hình 3.2: Trụ sở chính Unilever ở Mỹ ............................................................................... 23 Hình 3.3: Trụ sở Unilever Việt Nam .................................................................................. 26 Hình 3.4: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Unilever Việt Nam .................................................. 30 Hình 3.5: Những dòng s ản phẩm của Unilever Việt Nam ................................................. 31 Hình 3.6: Trụ sở chính của P&G tại Mỹ ............................................................................ 33 Hình 3.7: Nhà máy P&G Việt Nam.................................................................................... 36 Hình 3.8: Giấy vệ sinh Charmin ......................................................................................... 39 Hình 3.9: Tã Pampers ......................................................................................................... 39 Hình 3.10: Nước giặt Tide purclean™ ............................................................................... 40 Hình 3.11: Xà phòng Puffs ................................................................................................. 41 Hình 3.12: Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty P&G Việt Nam........................................ 42 Hình 3.13: Các dòng sản phẩm của P&G Việt Nam .......................................................... 45 Hình 3.14: Nước giặt Omo Matic bền đẹp ......................................................................... 48 Hình 3.15: Nước giặt Omo Matic Comfort tinh dầu thơm ................................................. 48 Hình 3.16: Bột giặt Omo Matic .......................................................................................... 48 viii

Hình 3.17: Nước giặt Omo Matic dịu nhẹ trên da ............................................................. 49 Hình 3.18: Bột giặt Omo Matic Comfort ........................................................................... 49 Hình 3.19: Logo nhãn hiệu Omo ........................................................................................ 50 Hình 3.20: Bao bì bột giặt Omo hương tinh dầu thơm ....................................................... 51 Hình 3.21: Bột giặt Tide chuyên dụng ............................................................................... 58 Hình 3.22: Bột giặt Tide chuyên dụng ............................................................................... 58 Hình 3.23: Bột giặt Tide Plus chuyên dụng hương Downy ............................................... 58 Hình 3.24: Tide Plus ........................................................................................................... 59 Hình 3.25 Tide hương Downy ........................................................................................... 59 Hình 3.26: Tide trắng đột phá ............................................................................................. 59 Hình 3.27: Logo nhãn hiệu Tide ....................................................................................... 60 Hình 3.28: Bao bì bột giặt Tide hương Downy .................................................................. 61 Hình PL1: Quy trình Marketing ........................................................................................... a Hình PL2: Omo truyền thông sản phẩm của mình qua báo chí - 1950s ............................... c Hình PL3: Thẻ Omo được gắn vào áo thể thao Sports 4ever ............................................... d Hình PL4: Thẻ Omo ............................................................................................................. d Hình PL5: Nhà khoa học David Byerly............................................................................... e Hình PL6: Quảng cáo Bột giặt Tide trên báo – năm 1949 ................................................... f Hình PL7: Bột giặt Tide XK ................................................................................................ f Hình PL8: Nước giặt Tide ..............................................