Soft Skills - Cours sur les compétences personnelles PDF

Preview

Summary

Cours sur les compétences personnelles...

Description

Soft Skills 

1. Les soft skills, de quoi parle-t-on ?  Ce qu’elles sont…  Skills = compétences Soft = douces  Compétences comportementales Compétences transverses / transversales Compétences personnelles Compétences socio-émotionnelles Compétences durables Qualités humaines, personnelles, relationnelles Savoir-être  Définition  Soft skills, ces compétences qui font la différence : tout ce dont on a besoin  en contexte professionnel  (et  au-delà)  mais  que  l’école  nous  apprend  rarement (ou de façon non prioritaire).  Ce qu’elles ne sont pas…  HARD  SKILLS  >  Compétences > Techniques, académiques,  certifiables,  mesurables > Maîtrise d’une langue, d’un logiciel, d’un langage technique…  TRAITS  DE  PERSONNALITÉ >   Caractéristiques  individuelles  >  Stables,  consistants >  Sociable, réfléchi,  impulsif,  humble,  honnête,  aventurier,  anxieux, persévérant, drôle…  CONSENSUS RÉFÉRENTIEL > Inexistant  3 points d’entrée Soft skills  Capacités à apprendre (domaine cognitif) Capacités relationnelles Capacités d’action (agir, interagir, savoir-être)

2. Pourquoi ont-elles autant le vent en poupe en RH ?  Un contexte en mutation…  ● INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES : intelligence artificielle,  applications mobiles, développement d’Internet...  ● TRANSFORMATIONS  SOCIALES  / SOCIÉTALES : écologie, égalité H/F,  épuisement des ressources, développement durable, RSE…  ● MUTATIONS ÉCONOMIQUES : économie collaborative, circulaire,  Open source, Ubérisation…  L’impact du changement de contexte  Impact au niveau individuel mais aussi à l’échelle des entreprises  Pour les entreprises on tend vers une transformation des compétences :  ● Compétitivité :  Expérience client / Public ; Augmentation  de  la  valeur du collaborateur au contact du client ● Attractivité : Expérience collaborateur ; Favoriser  l’engagement  ;  Recruter, développer, fidéliser, manager des talents ; Marque  employeur ● Performance   3. Pourquoi devez-vous y prêter attention ?  En France, 80% des offres d’emploi exigent une ou plusieurs  de  ces  compétences liées aux s  avoir-être.  Parmis les compétences les plus demandées :  ● Organisation ● Motivation ● Rigueur     

Connaître vos compétences pour…  ● Préciser votre projet professionnel  ou élargir  votre  recherche  d’emploi à d’autres métiers ou horizons professionnels ● Valoriser votre profil, à l’écrit et à l’oral ● Etre plus à l’aise face à un recruteur  Les compétences et savoir-être feront la différence  4. Identifiez vos compétences et savoir-être : votre SW(OT)  a) Faiblesses / Points d’amélioration  Quelles tâches avez vous tendance à éviter/repousser ? - Phoning clients  Quels reproches ou points d’amélioration votre entourage vous  suggère-t-il ? - Aisance à l’oral / au téléphone / communication - Réservée, pas assez démonstrative - Plus de confiance en soi / être satisfaite de mon travail - Têtue, besoin d’être vraiment convaincue pour croire - Du mal à accepter les reproches  Quelles sont vos mauvaises habitudes de travail ? - Passer trop de temps sur des tâches minimes (trop perfectionniste) - Attendre pour faire les tâches qui ne me plaisent pas  b) Forces  Mémo pour identifier mes compétences  1 - Prenez le temps de faire  par  écrit  et  le  détail  l’inventaire  de  vos  savoir-faire pour en tirer des savoir-faire  2 - Ne mettez rien de côté : toute expérience qui a demandé et apporté un  certain savoir-être / faire  3 - Utiliser des verbes (d’action) pour décrir : “Je sais faire / être / réagir…”  4 - Ne négligez pas les éléments qui vous paraissent les plus évidents 

5 - Soyez précis  6 - Décrivez vos expériences et activités  7 - Contextualiser vos compétences  8  - Situez  vous  par  rapport  aux  autres  :  seul  /  en  équipe  ?  Sous  la  responsabilité d’un supérieur  hiérarchique  ?  Avec  des  partenaires  ?  En  dirigeant le travail d’autres personnes ?  9 - Ne pas hésiter à demander des avis : amis, proches, camarades…   Vos forces  ● Que faites-vous bien, très bien, mieux que personne ? ● Quelles sont les forces / atouts que les autres vous reconnaissent ? ● De quelles réussites ou projets êtes vous fière ? Pourquoi ? ● Faites vous partie de réseaux ? Ou lesquels pourriez-vous rejoindre ?  6 domaines regroupent les 50 forces universelles  1. La sagesse et la connaissance : créativité,  curiosité,  discernement,  goût de l’apprentissage, perspective 2. Le courage : vaillance, honnêteté, persévérance, enthousiasme 3. L’humanité : gentillesse, amour, intelligence sociale 4. La justice : justice, leadership, esprit d’équipe 5. La tempérance : pardon, humilité, prudence, autorégulation 6. La transcendance : appréciation  de la beauté,  gratitude,  espoir,  humour, spiritualité   Focus sur 3 types de forces  Les forces principales Les 5 à 10 forces dont je  suis consciente, que j’utilise régulièrement et qui  me donnent du plaisir et de l’énergie.  Les forces potentielles Les  forces  que je déploie de  temps  en  temps,  selon mon environnement  ou de ma situation  de  travail.  Elles  me  procurent  néanmoins de l’énergie  et de la satisfaction.

Cycle de vie d’une équipe 1. Formation 2. Tension 3. Normalisation 4. Exécution et productivité  ...