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Marketing

STARBUCKS

ABIGAIL ARAIZA GONZALEZ

Nombre: Abigail Araiza González

Matrícula:2837633

Nombre del curso:

Nombre del profesor:

Fundamentos de

Issac Olmos Martinez

mercadotecnia Módulo: Modulo 1

Actividad:Actividad 2 Starbucks

Fecha: 20 / AGO / 2020 Bibliografía: • Starbucks. (2014). Todos sembramos café. agosto 2020, de Starbucks Coffee Sitio web: https://www.starbucks.com.mx/todos-sembramoscafe.html • Starbucks. (2015). Abastecimiento ético. agosto 2020, de Starbucks coffee Sitio web: https://www.starbucks.com.mx/responsibility/ globalmenteresponsables/abastecimiento • ITZIAR GARCÍA. (2015). Starbucks y su posicionamiento: “el café de siempre…y a medida”. gosto 2020, de CONSULTORA DE COMUNICACIÓN Sitio web: https://igcomunicacion.wordpress.com/ 2011/03/27/starbucks-y-su-posicionamiento-%E2%80%9Cel-cafe-desiempre%E2%80%A6y-a-medida%E2%80%9D/ • Esther Galindo. ( 4 agosto, 2017). La estrategia de Starbucks, un referente en la fidelización. 2020, de INCRENTA Sitio web: http://increnta.com/es/ blog/estrategia-de-starbucks-fidelizacion/ #:~:text=La%20estrategia%20de%20Starbucks%20ha,la%20comunidad%2 0Starbucks%2C%20el%20siguiente • Starbucks. (2015). NUESTRO FIRME COMPROMISO CON MÉXICO. 2020, de Starbucks Coffe Sitio web: https://www.starbucks.com.mx/ responsibility/mexico/compromiso • Anonimus. ( ABRIL 22, 2019). 10 maneras en las que Starbucks cuida el medio ambiente. 2020, de Lideres Sitio web: https://lideresmexicanos.com/ noticias/10-maneras-en-las-que-starbucks-cuida-el-medio-ambiente/ • Renee O'Farrell. (2017). Cuál es el público definido de Starbucks. 2020, de Cuida tu dinero Ahorros Créditos Finanzas Inversiones Negocios Sitio web: https://www.cuidatudinero.com/cul-es-el-pblico-definido-destarbucks-5141.html

MICROENTORNO

•

Clientes Los clientes de Starbucks pueden ser desde adultos como jóvenes, incluyendo a niños y adolescentes. Dependiendo el horario al que asistas a la tienda es el tipo de personas que encontraras en la cafetería.

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Proveedores Starbucks se convirtió en la única compañía global en lograr que el 99% De su cafe sea abastecido éticamente.

•

Competencia Starbucks cuenta con una gran lista de los competidores “potenciales” , “indirectos” los cuales se dedican a vender Productos de diferentes sabores para preparar cafe.

•

Demografia Apuesta por un acompañamiento basado de satisfacción Con el cliente, tanto como que el mismo vea que su producto esta siendo echo tradicionalmente, hasta estar a solo unos pasos De esas personas que frecuentan esta cafetería

•

Empresa

La prioridad de esta empresa es crear una conexión emocional Con el cliente involucrando de esta manera de toda a experiencia Starbucks, Con ayuda del “buyer persona” se enfoca en comprender tanto a hombres Como mujeres de entre los 24 - 45 años.

•

Comunidad

Starbucks crece cada ver mas con sus grandes “bases” comprometiéndose Con caficultores mexicanos. Generando impactos positivos , de igual manera Impulsando el desarrollo de las nuevas generaciones hasta crear oportunidades Para adultos mayores.

MACROENTORNO •

Cultura

Aparte de un buen café Starbucks ha crecido basándose en conexiones Humanas y respeto a a diversidad cultural, ya que se comprometieron A defender a a cultura que valora y respeta la biodiversidad.

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Medio Ambiente Starbucks se une al reciclaje con sus vasos Reutilizables así como compromiso de eliminar los popotes De platico ofreciendo productos biodegradables.

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Economico En México los productos de Starbucks están destinados para Personas entre la alta y la media sociedad ya que al tener precios tan Altos estos son mas accesibles para los antes mencionados.

•

Clima Al no tener un control sobre el clima Starbucks tiene que acoplarse Al clima de en este caso México ya sea frio o caliente.

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Creencias

Starbucks tiene que adaptar sus productos con el tipo de lugar y creencias que se tengan Con el tipo de lugar donde este situado.

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Tecnológico

Starbucks se ha tenido que adaptar al cambio tecnológico, En esta rama ofrece una experiencia grata a sus clientes ya que cuenta Con sistemas de wifi gratis o aparatos electrónicos Para tomar la orden y tener un mejor control en pedidos.

GRAFICAS Starbucks

marca de Café Mexicana

100 75 50 25 0 Clientes

Proveedores Competencia Demografia

Starbucks

Economico

Clima

marca de Café Mexicana

100

75

50

25

0 Creencias

Tecnologico

Empresa

Comunidad

Cultura

Medio A.

TODOS SEMBRAMOS CAFÉ POR STARBUCKS

“los últimos tres metros hasta la meta están en nuestras manos”.”

En esta campaña lograron incorporar muy bien los agentes del Microentorno y Macroentorno. Algunos agentes fueron añadidos con mucha facilidad como el CLIMA ya que mencionan y adecuan perfectamente la forma de expresar su procuración hacia el cambio climático que produce ciertas plagas devastadoras, también se centran en mostrarnos que Económicamente esta reforzando programas para fortalecer estos grupos así También Como Socialmente Las Comunidades Locales, Esta campaña también es muy precavida con el tema del medio ambiente, Starbucks ha donado mas de 10 millones de plantas de café. Siguiendo con los proveedores Starbucks al apoyar a los caficultores obtiene mas

proveedores ya que los esta apoyando para que sigan teniendo esta aportación. Otro agente muy bien posicionado son los clientes ya que Starbucks motiva a sus clientes para que apoyen esta iniciativa.

En mi opinión pudieron adecuar un poco mas la parte tecnológica ya que casi no se hablo de este tema y muchas personas no se enteraron de esta aportaciones a los caficultores chiapaneses

UN ARBOL POR CADA BOLSA POR STARBUCKS

En esta campaña de igual manera logro incorporar muy bien los agentes del Microentorno y Macroentorno. Algunos agentes fueron añadidos con mucha facilidad como los clientes ya que la empresa os motiva para que apoyen a esta campaña, asi como los proveedores ya que tienen interés en ayudar a combatir el uso de los plasticos. Algo que me lamo mucho de esta campaña es que Starbucks no busca su propio beneficio en ventas si no el apoyo de as personas.

GRACIAS…...