Strategi Pengembangan SDM Bank Mandiri DOCX

Title	Strategi Pengembangan SDM Bank Mandiri
Author	Cikita Cini
Pages	26
File Size	89.5 KB
File Type	DOCX
Total Downloads	609
Total Views	686

Summary

Description

Strategi Pengembangan SDM Bank Mandiri Bank Mandiri menjadi salah satu bank swasta terbesar di tanah air. Salah satu kunci suksesnya bank ini terletak pada upaya pengembangan SDM Bank Mandiri yang cukup baik. Bank Mandiri hingga kini sudah tersebar di seluruh kawasan Indonesia dan menjadi salah satu bank yang paling banyak digunakan oleh masyarakat di daerah. Bank Mandiri adalah salah satu bank terkemuka di Indonesia yang memberikan pelayanan kepada nasabah yang meliputi segmen usaha Corporate, Commercial, Micro & Retail, Consumer Finance dan Treasury & International. Bank Mandiri juga menawarkan jasa dan layanan pasar modal, perbankan syariah dan asuransi melalui Mandiri Sekuritas, Bank Syariah Mandiri dan AXA Mandiri. Bank Mandiri saat ini mempekerjakan 21.557 karyawan dengan 956 kantor cabang dan 6 kantor cabang/perwakilan/anak perusahaan di luar negeri. Layanan distribusi Bank Mandiri juga dilengkapi dengan sekitar 3.100 ATM, disamping 6.500 ATM yang merupakan jaringan LINK dan 10.500 jaringan ATM Bersama, serta electronic channels yang meliputi Internet Banking, SMS Banking dan Call Center 14000. Salah unit bisnis Bank Mandiri yang mendukung usaha mikro adalah Micro Business Group dengan 350 unit Micro Business Unit pada triwulan I tahun 2008. Sebagai bentuk nyata dari hasil pengembangan SDM Bank Mandiri yang terbilang sukses, Bank BUMN ini berhasil meraih predikat Best Bank in Service Excellence 2013 di ajang Banking Services Exellence Award 2013, yang digelar Jumat (14/6/2013) malam, di Jakarta. Dengan kata lain, bank berhasil menyabet penghargaan ini untuk yang keenam kalinya secara berturut-turut sejak tahun 2008. Bank Mandiri telah terbukti mampu memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah. Ternyata yang menjadi kunci keberhasilan Bank Mandiri dalam melayani nasabah tersebut ada 2 hal, yakni pengembangan sumber daya manusia (SDM) dan teknologi informasi. Terkait TI, Bank Mandiri bersedia menggelontorkan dana hingga US$ 130 juta di tahun ini, demi meningkatkan performa sistemnya. Kualitas SDM juga sangat diperhatikan. Bank memberikan pelatihan berkelanjutan kepada seluruh pegawai demi mengembangkan kompetensi mereka. Misalnya saja, untuk melakukan pengembangan SDM, salah satu langkah untuk dapat memahami dan mengerti etnis Tionghoa yang memiliki karakteristik khusus, Bank Mandiri menyelenggarakan seminar "Chinese Life Philosophies". Acara yang diselenggarakan pada tanggal 10 Oktober 2008 di Gedung Mandiri Club ini, diikuti oleh pegawai yang membawahi unit bisnis di bidang dana maupun kredit....