Susan Munro - analisis convencional PDF

Title	Susan Munro - analisis convencional
Author	Ximena Duran Flores
Course	Marketing I
Institution	Universidad Nacional Federico Villarreal
Pages	1
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analisis convencional...

Description

Caso: Susan Munro cliente de servicios

1. Servicios usados: transporte, comida, tintorería, educación, correo, internet, agua, bancario cajeros, peluquería, medico optómetro, telefonía, estilista. 2.           

Necesidades que se satisfacen en cada caso Transporte: traslado a la universidad para estudios Comida: satisfacción de una necesidad básica Tintorería: necesidad de vestido para la entrevista Educación: necesidad de formación para la empleabilidad Correo: para el tema de comunicación Internet: para el tema de información de datos puntuales, asi como proyección de clases virtuales Estilista: cuidado de la apariencia personal Agua: cuidado personal Bancario cajeros : transferencia de servicios. Medico optómetro: cubrir una necesidad de cuidado de la salud Telefonía: modo comunicación.

3. El autoservicio, permite que los clientes puedan disponer libremente de cubrir una necesidad como alimentación en el caso de un cafetín, o el llenar el tanque de combustible en una gasolinera. En todos los extremos crea independencia sobre el individuo y lo que desea elegir. Entre ellos se encuentran según el caso a) AUTOSERVICIO: Internet, bancario cajeros, correo b) PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN: Alimentos, educación, estilista, medico optómetro,...