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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS FACULTAD DE NEGOCIOS

CURSO DIRECCIÓN MULTINACIONAL PROFESOR MARK CHRISTHIAN BARRUETA PINTO

TAREA ACADÉMICA 1 JOHNSON & JOHNSON

GRUPO 2 Presentado por los alumnos:

Apellidos y Nombres

Código

% de participación

Camarena Lima, Nicol Briguitte

u201617779

100%

Garcia Ubillus, Rodrigo Fernando

u201620283

100%

u201612002

100%

Nevado Martinez, Andrea Xiomara

u201622086

100%

Salas Seminario, Fabricio Fabian

u20151622

100%

Gonzalez Sánchez, Sofia del Carmen

2021-01

Capítulo 1. Introducción El sector salud es una de las industrias más importantes e innovadoras del mundo, con la ayuda de la tecnología se ha logrado obtener la mayoría de productos e invenciones para el cuidado de las personas. Es así,

que muchas empresas nacionales o multinacionales

extranjeras han sabido aprovechar estas oportunidades desde hace muchos años atrás, creando y desarrollando soluciones para mantener a la población sana en todas las etapas de su vida. Johnson & Johnson , es un claro ejemplo de estas organizaciones, al ser una empresa multinacional nacida en Estados Unidos en el año 1886 , exactamente, en New Brunswick (New Jersey). Al día de hoy , J&J es la multinacional más grande con presencia en varios países y enfocada en la atención médica, para el beneficio de todos. El objetivo de esta es crear comunidades alineadas con el cuidado personal , es decir, permitir que con su alcance como empresa, pueda llevar a todos los ciudadanos el acceso y asequibilidad que falta en diversos lugares. Hasta el momento cuentan con más 130,000 mil empleados alrededor sus 230 filiales que se ubican en los 57 países donde realiza sus operaciones. Todos los colaboradores son profesionales comprometidos a compartir sus capacidades y habilidades para el bienestar de la población, y se ve reflejado en la calidad de sus productos, servicios , ideas y donaciones , que sin lugar a duda refuerzan su posicionamiento como compañía. Línea de Productos Una de las filosofías que ha llevado a esta organización a estar presente en la mente de los consumidores son los rasgos diferenciales que tienen cada uno de sus productos, además de su amplio catálogo, es esencial ser una empresa que promueve la sostenibilidad de estos para un planeta sano. Estos se dividen en: ● Productos para la Salud del Consumidor Tabla 1. Productos para la Salud del Consumidor

Fuente: Johnson & Johnson

● Dispositivos Médicos Tabla 2.Dispositivos Médicos

Fuente: Johnson & Johnson ● Productos Farmacéuticos Tabla 3.Productos Farmacéuticos

Fuente: Johnson & Johnson Ventas de J&J Para el 2018, esta multinacional continuó con el crecimiento, llegando así al año n°35 de seguir creciendo y obteniendo ganancias, debido a las ventas aceleradas en cada una de sus ramas de negocio. Además, que su orientación a la gestión de carteras basada en la disciplina y solidez, le permite expresar su rendimiento a largo plazo. Lo especial de esta empresa es que abarca varios segmentos del mercado que lo ayudan a mantener su utilidad. Es por eso, que para ese fin de año, se reportó una ventas de USD 81,581.00 millones. Tabla 4.Monto de Ventas en USD en el 2019 y 2018.

Fuente: Johnson & Johnson Asimismo, se refleja un variación porcentual de 0.6% de incremento de estas ventas anuales con respecto al 2019. En cuanto a ese año (2019), se informó que tuvo USD 82,059.00 millones de ventas , básicamente, por la promoción de la unidad de negocio farmacéutico. Más que todo, por la evolución que tuvo los productos, como los dispositivos médicos y para la salud del consumidor. Y para el 2020, se identificó el mismo aumento porcentual con relación al 2019. El año pasado, se presenció un monto de USD 82,584 millones en ventas , y es por la confianza que tienen todos los consumidores a la variedad de productos de esta empresa, en especial, en la coyuntura del COVID-19. Tabla 5.Monto de Ventas en USD en el 2020 y 2019

Fuente: Johnson & Johnson Cabe resaltar, que se planea seguir creando y presentando medicamentos y dispositivos que se adapten a contextos como los de la pandemia. Exportaciones De manera general, Johnson & Johnson exporta a más de 175 países alrededor del mundo. Sin embargo, J&J sede Perú, presenció unas exportaciones en el 2018 de un total USD 323,845.00 a países como Colombia, Ecuador y Bolivia. Para el 2019, el total de envíos al entranjero fue de USD1  023,999.00 , exactamente, a Suiza , Bolivia y Estados Unidos. Por último, en el 2020, se registró unas exportaciones que significaron el USD 350,896.00 a destinos como Chile, Suiza, Bolivia y Bélgica.

Capítulo 2. Análisis del contexto interno y externo Entorno Económico La pandemia mundial golpeó gravemente la economía global ya que en el 2020 hubo una contracción del 4.23% según el fondo monetario internacional. Sin embargo, este año 2021 con los protocolos de bioseguridad mejor implementados y los programas de vacunación a nivel mundial se espera un crecimiento global del 4%. El futuro sigue siendo incierto y se proyectan distintos escenarios. En un escenario negativo la expansión mundial llega a 1.6% durante el resto del año y en el escenario optimista se espera un crecimiento global del 5%. Además , el PBI de los países más importantes del mundo se vio afectado por la pandemia y la crisis laboral que se asentó en la mayoría de los países

Con respecto a Estados Unidos el cual es el país con sede central de J&J tuvo un déficit presupuestario del 15% debido a las medidas para controlar la expansión del covid-19. El principal impacto de la pandemia fue en el mercado laboral. En noviembre del 2020 la tasa de desempleo alcanzó el 6.7% y el número de estadounidenses desempleados era de 10.7

millones. Según el fondo monetario internacional la tasa de desempleo en Estados Unidos será de 7.3% a final del 2021. Finalmente, la tasa de pobreza mensual en EEUU aumentó de 15% a 16.7% y por ello la situación de los consumidores se vio afectada ya que en general la mayor parte de las empresas en el país perciben menos ingresos de lo esperado

Entorno Político El riesgo político a nivel mundial fue muy alto en el 2020 y según lo previsto durante el año 2021 será igual. El riesgo es el más alto en su historia gracias a una combinación de factores como la pandemia , la tensión comercial y los cambios de gobierno recientes de los países. En los países latinoamericanos la crisis política se asentó ya que en estos países ocurren represiones contra las minorías muy fuertes como en Chile , Bolivia o Ecuador. En general muchos países del mundo tienen problemas internos de corrupción y se agravan en los países más golpeados por el COVID-19. En Estados Unidos la política está muy polarizada. La pandemia también afectó gravemente al país y el ex presidente Donald Trump fue duramente criticado por la poca capacidad de acción frente a la pandemia del COVID-19. Es por ello que en las elecciones más recientes del país Joe Biden ganó de forma absoluta y se convirtió en presidente de EEUU con más

votos en la historia. Luego de ello se presentaron muchas demandas al presidente electo pero no hubo problemas para que Biden asuma el cargo el 20 de enero del 2021. El ex presidente Donal Trump fue absuelto de todos los cargos como el abuso del poder presidencial y obstrucción para el congreso. Finalmente Biden denominó su administración como una reconstrucción del país por los efectos de la pandemia

Además , en el último año la guerra comercial entre Estados Unidos y China se intensificó . Durante el año 2020 se aplicaron distintas políticas arancelarias para evitar el crecimiento de la economía China propiciadas e impulsadas por el ex presidente Donald Trumo. Sin embargo , Joe Biden actual presidente expresó que romperá las acciones aislacionistas de Trump para buscar un enfoque nuevo y de cooperación entre los países. Además en los países de Latinoamérica se vive mucha inestabilidad política entre las distintas posturas de derecha e izquierda. Recientemente hubo protestas pacíficas y violentas contra los gobiernos actuales. Perú , Ecuador, Chile y Colombia son los últimos referentes respecto a la poca aprobación de los gobiernos actuales y deficiencias en el control de la pandemia. Los principales motivos de las protestas son la corrupción y la desigualdad económica entre las clases sociales la cual fue incrementándose con el pasar de los años y ello desembocó en un malestar general y la creación de partidos políticos progresistas.

Capítulo 3. La empresa y la 4ta revolución industrial Johnson & Johnson como cualquier otra empresa ha tenido que adaptarse a los cambios tecnológicos que han surgido durante esta etapa de globalización, sobre todo, al ser una empresa multinacional enfocada a grandes escalas a la fabricación de dispositivos médicos, productos farmacéuticos, de cuidado personal y para bebés tiene que estar continuamente mejorando los implementos tecnológicos, ya sea para las elaboraciones de la diversidad de productos y los servicios que ofrecen por enfocarse mucho al bienestar de la salud de las personas. Conociendo que el sector de salud a nivel mundial suele tener ciertas falencias en diferentes aspectos si no tienen una continua mejora a nivel tecnológico y adaptándose a las 4 R.I que ha permitido no sólo una gestión a nivel de servicio, sino que aporta a una mejor estrategia de tiempo para que en los países y personas que puedan beneficiarse en los servicios del sector salud sin incomodidades. En el caso de Johnson & Johnson al ser una multinacional aportante a este sector ha respondido muy bien, ya que siempre se ha mantenido como uno de los líderes respecto a la cadena de suministros de salud que beneficia a las personas. Hicieron la implementación de la BIG DATA para que la empresa pueda utilizar servicios externos y datos internos para la mejor especialización del cliente. En el 2019, tras el estudio realizado por Gartner una empresa consultora/ investigación de las tecnologías de información Johnson & Johnson fue premiado como la mejor empresa de cadena de suministros de salud y recuperó tras 10 años el primer lugar mundial. Esto evidencia la total capacidad tecnológica que manejan para poder fabricar bajo 3 factores que impulsan la 4.0 RI como agilidad, mejoras de estrategia y distribución. Han introducido en su cadena de suministros tanto la creación del centro de excelencia de impresión 3D, avances en la tecnología respecto a análisis, plataformas inteligentes para obtener base de datos de las compras a nivel local, nacional y mundial, internet y la automatización. Gracias a estas herramientas han podido disminuir el tiempo y costo de las fabricaciones de los productos. Por otro lado , Ethicon Inc. filial de Johnson & Johnson se estaba planteando aplicar tecnología robótica para la cirugía. Se hizo una compra de la robótica Auris Health Inc por un importe de 3 millones de euros, lo cual ha sido relacionado como un empuje de Johnson & Johnson para mejorar los servicios que ofrece en sus filiales. Johnson & Johnson mencionó que esta gran adquisición ayudará a desarrollar la solución digital para diferentes tratamientos

de cáncer de pulmón. Además, ha contado con el apoyo de la FDA (Administración de Medicamentos y Alimentos) en Estados Unidos que verifica que sería un gran aporte a la sociedad y también su uso en procedimientos broncoscópicos. Johnson & Johnson en la situación de la pandemia: Cuando inició la pandemia (Covid-19) muchas empresas han tenido que cambiar su flujo tanto de producción por la mano de obra, así como la distribución de productos, una de ellas ha sido Johnson & Johnson que ha tenido que aplicar estrategias incluso mejores a las que ya tiene. Pensando en el bienestar de las personas lo útil que es aplicar factores de la 4.0 RI desarrollaron el programa Cuidado Digital, para las atenciones a distancia que ayudará mucho a este sector de la salud. De esta forma Johnson & Johnson Medical Devices Companies en México en alianza estratégica con Nimbo y apoyo de Distrito una empresa de innovación, crearon esta plataforma disposición de los profesionales de la salud algunas características como: -

Información digital de atención médica

-

Módulos de telemedicina

-

Historial clínica electrónica

-

Prescripción electrónica

-

Normativas del sector salud

Esta plataforma ayuda mucho a la productividad, ya que ha permitido una mejora en el aspecto no sólo de atención a los pacientes, sino a la misma administración de las clínicas como digitalización de horarios y demás. Otra solución que realizó Johnson & Johnson que ha sido algo innovador y útil para esta situación actual es la intención de la creación de sus propias vacunas que ha establecido un acuerdo y el apoyo de Estados Unidos para la elaboración de esta, para la fabricación se ha establecido el uso de tecnologías AdVac y PER.C6 de Janssen (farmacéutica oficial de Johnson & Johnson) que busca una producción rápida para que pueda expandirse a nivel mundial, esto también aportado por la gran distribución y cadena de suministro que ha manejado bien siempre J & J. Asimismo, con el equipo a nivel global de expertos que conocen estos procesos de diseño y desarrollo trabajando de la mano con expertos de los temas de vacunas.

Implementación de la BIG DATA para rastreo y los hotspots de un pronóstico masivo, en el cual Jannsen creó un panel de vigilancia global que extrae datos ya sea a nivel de país/estado/condado para averiguar mejor en qué lugar pueden ir a orientar las vacunas que están haciendo para la covid-19. Según Najat Khan, Director de la Ciencia de datos y director global de estrategias y operaciones de la inversión extranjera directa de Jannsen (2020), menciona que gracias a esta big data ayudará a tener una mejor comprensión lectora de la situación actual en la que estamos viviendo y aportará mucho al tema de la distribución de estas vacunas que han realizado ellos. Por otro lado, había el tema de la predicción de donde se propagaron más casos de Covid-19, lo cual Jannsen se había relacionado con más personas que conocían del tema para mayor soporte. Por otro lado, el gran poder de la BIGDATA es agrupar datos por filtros, los cuales según la edad y la zona demográfica todo el departamento de Jannsen podía estimar quiénes serían más propensos para poder contagiarse de Covid-19 y avanzar más con la producción de vacunas.

Fuente: Jannsen Con estas variables mencionadas se puede afirmar que la revolución industrial 4.0 en lugar de afectar a Johnson & Johnson y hacerle generar grandes cambios, ha ayudado a poder gestionar mejores sus misiones y visiones organizacionales para aportar mucho más en el sector salud con nuevas implementaciones que las tecnologías son de gran ayuda. Así establecen su total compromiso con las personas, sobre todo, en estos tiempos difíciles de Covid-19.

Capítulo 4. Estrategias empresariales y en los Negocios Internacionales. 4.1. Definición de Estrategia Internacional. La estrategia internacional busca que la empresa logre alcanzar una ventaja competitiva frente a otras, mediante el ingreso a nuevos mercados para aumentar el número de clientes, consumidores, ventas y tener mayores márgenes de utilidades. Teniendo en cuenta los diversos factores que se dan para el ingreso de nuevos mercados y competir con empresas multinacionales del mismo sector ya posicionadas en dichos mercados. Las estrategias internacionales deben ser planificadas e implementadas a través de una serie de procesos o actividades para una mayot o mejor ejecución y obtener resultados favorables, logrando una posición en el mercado de destino. 4.2. Crecimiento de la empresa multinacional a través de la expansión global. Johnson & Johnson inició sus operaciones en un solo piso en Nueva Jersey, hoy en día comercializa sus productos al mundo a través de 250 empresas y cuenta con 120.000 personas trabajando para ellos. En lo largo de la vida empresarial, han desarrollado un crecimiento continuo de sus ventas y 45 años de aumentar los dividendos comparado a otras empresas del rubro. El crecimiento empresarial vino acompañado del aumento del valor para los accionistas. La investigación científica y de los mercados son la base de su estrategia de crecimiento de sus más grandes marcas en el mundo. El crecimiento en la participación en los mercados se ha dado también a través de adquisiciones empresariales, joint ventures y de colaboración en el caso de mercados emergentes. 4.3. Estrategia de diversificación. La multinacional Johnson & Johnson busca una diversificación y ofrece una cartera de productos, en sus tres líneas de productos: Productos de consumo, productos farmacéuticos y productos para servicios médicos. J&J tienen una disciplina para la gestión de su portafolio de productos, basándose en calidad e innovación. Los bienes de consumo son todos los productos que se pueden adquirir a un precio determinado para poder satisfacer las necesidades de los consumidores en caso de Johnson &

Johnson abarca perfumes, productos de aseo para mujeres o bebés . Las líneas básicas de los productos de consumo diario son Listerine, Johnson’s, Neutrogena Tylenol, Stayfree entre otros. Los productos farmacéuticos son todos los productos preparados de una composición conocida, rotulado y envasado uniformemente destinado para ser usado en la prevención, diagnostico de enfermedades como su tratamiento y curación. Es la línea más rentable de la empresa, ya que proporciona un mayor facturación, teniendo como último aporte la medicina vacuna Janssen contra el COVID-19.

Por último, los equipos médicos que son

indispensables en los hospitales y clínicas para tratamiento o diagnóstico especializados de ortopedia, neurología, cirugías mínimas invasivas. 4.4. Ventajas y desventajas de las estrategias orientadas a competir globalmente. La empresa tiene como ventaja competitiva la diversificación y diferenciación acompañados de la mano. Jonhson & Jonhson ha venido investigando, innovando y desarrollando un gran portafolio de productos que sean menos dañinos o invasivos en el consumidor final de su cadena de valor. El grupo siempre ha apostado desde sus inicios por la diversificación buscando márgenes en sus productos frente a otros competidores, siendo la base de su crecimiento exponencial en el mundo. Teniendo como competidor directo a la compañía Pfizer. Es así, que su diversificación de productos le ha permitido no tener ni una dependencia de las líneas de productos para su crecimiento. El tamaño le proporciona y le facilita el poder de negociación en los precios de los productos. Otra ventaja de su diferenciación le ha permitido posicionarse en la mente de los consumidores como productos de calidad y accesible para el público. Una de las desventajas de su internacionalización más común es el difícil control que se tiene en sus filiales en el mundo, y medida que se logran expandir cada vez más promueve e incentiva el consumismo. 4.5. Elementos diferenciadores en su cadena de valor: Tecnología y Logística. La innovación tecnológica siempre ha sido la herramienta principal que ha utilizado J&J poder mantener un liderazgo y presencia en el tiempo, las inversiones en el desarrollo representa para J&J un 12% del total de sus ventas totales y 4% del nivel del segmento del consumo, el desarrollo de nuevos productos y mejora de mucho de ellos en su proceso de elaboración le ha permitido tener un crecimiento constante a la organización. Asimismo, otro elemento diferenciador en su cadena de suministro es su logística. Según un estudio realizado

por Gartner, una empresa consultora y de investigación tecnológicas, informó que la multinacional de Johnson & Johnson ocupó el primer lugar como la empresa con mejor cadena de suministro en el sector de salud en el mundo. El aporte p...