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Administración y Organización de empresas

Tarea 4 TEMA: “LA FUNCIÓN DE PLANEACIÓN”

PROFESORA: GAMARRA ZARATE, Cristina.

INTEGRANTE:

CÒDIGO

VELASQUEZ LOPEZ, Luis.

U19219460

Lima, 23 de Abril, 2021

McDonald’s 1. Introducción El objetivo del presente trabajo es dar a conocer los distintos datos importantes de la empresa, en este caso McDonald’s. Asimismo, brindar información sobre esta grande empresa que ofrece comida rápida; McDonald’s, es una organización que impera en el ámbito de restaurantes de comida rápida, el éxito de esta empresa se debe a los objetivos y metas que se propone con una buena organización, como también al cambio y adaptación dependiendo de la localización de cada uno de sus establecimientos. Como también, al buen servicio y los variados productos que ofrece de manera rentable y a precios accesibles a las distintas culturas que los rodean. McDonald’s es una empresa responsable que mantiene una buena reputación con los que lo rodean; esta organización que promueve la innovación y crecimiento debido a ello se mantenido en el mercado laboral de comida rápida. 2. Propósito de la empresa McDonald’s es conocido mundialmente, debido a que es una organización comercial de alta calidad y buen servicio, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de “Franquicia”. La clave del éxito de McDonald’s es debido a su buena administración, como también a los objetivos y metas que se proponen dentro de su compañía. McDonald’s y sus “Franquicias” constituyen la organización más importante en Locales de Comida de Servicio Rápido en esta organización. 3. Características de planeación de la empresa: 3.1. Visión: La visión de McDonald’s muestran la tenacidad de esta compañía en una de las industrias más competitivas, la industria de servicios de comida rápida. Debido a la meticulosidad de sus estrategias, McDonald’s ha logrado mantenerse en la cima desde que fue fundada en el año 1955. Es por ello que esta compañía siempre está buscando nuevos enfoques para tener los mejores servicios que ofrecer:

La visión de McDonald’s es, “Moverse con velocidad para impulsar el crecimiento rentable y convertirse en un McDonald’s aún mejor que sirva a más clientes comida deliciosa cada día en todo el mundo…”, McDonald’s obliga a dirigir esfuerzos y recursos para alcanzar el cien por cien de satisfacción de los consumidores en cada una de sus visitas a los restaurantes. Para alcanzar este objetivo se han desarrollo cuatro principios

básicos que caracterizan su filosofía empresarial: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor o Asequibilidad. Por lo tanto, la empresa McDonald’s tiene una visión muy sobresaliente el cual es dar un mejor servicio al cliente. Además, la empresa tiene enfocado en promover la innovación y la creatividad en sus productos. Debido al cambiante panorama empresarial, McDonald’s ha aprendido el arte de ajustar sus declaraciones corporativas para asegurar que la empresa este siempre activa a los distintos cambios. 3.2. Misión: McDonald’s es una de las empresas que destaca en todo el mundo; debido a su buena administración y estrategia lo cual le genero un gran crecimiento y expansión en el mercado de comida rápida. Esta compañía prioriza la atención a su cliente; con una buena calidad de productos, el servicio, la limpieza, su entorno y la atención a su cliente. Por eso, esta empresa nos habla acerca del principal componente de su misión: La misión de McDonald’s es, “Ser el lugar y la forma favorita de comer y beber de nuestros clientes” (McDonald’s), esta empresa ha ajustado esta declaración de misión para reflejar la importancia del cliente; este enfoque muestra que la empresa busca no solo satisfacer sino también superar las demandas y necesidades de los clientes.

Por ello, la misión de la empresa McDonald’s es muy destacable ya que prioriza a sus cliente, cabe recalcar que la reputación de esta compañía se basa en sus alimentos de alta calidad y sus servicios distinguidos. Es por ello que McDonald’s tiene mucho más que demuestra lo mucho que excede las expectativas de sus clientes. 3.3. Objetivo: “Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante”; el objetivo de McDonald’s es mejorar las preferencias y necesidades de los clientes, de manera rentable y buenos servicios de calidad; de modo que el cliente este satisfecho de su compra. 3.4. Metas: 

Aumentar la cuota y los beneficios del mercado



Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela

La compañía McDonald’s busca otorgar un mejor servicio y una mayor satisfacción a su clientela, de tal manera mejorar su cuota el mercado de comida rápida. 3.5. Políticas: 

Política de Comunicaciones Electrónicas de McDonald’s: Los empleados son responsables del uso apropiado de las herramientas de comunicación electrónicas. Se espera que cumplan estándares éticos elevados cuando trabajen en nombre de McDonald’s. No se permite a los empleados usar las comunicaciones electrónicas para promover sus intereses privados o cualquier otro uso que no sea del interés de la Compañía.



Política de Gestión de Registros de McDonald’s: Los accionistas cuentan con McDonald’s para proveer información honesta y veraz, y para tomar decisiones comerciales responsables en base a registros de confianza. Todos los libros financieros, registros y cuentas deben reflejar con exactitud las transacciones y eventos. También deben cumplir tanto los principios contables generalmente aceptados como el sistema de controles internos de McDonald’s.



Política de Selección de Agentes Extranjeros: Nuestra primera y más fundamental obligación en todo lugar donde hacemos negocios es obedecer la letra y el espíritu de la ley. Esto se aplica tanto a los empleados de McDonald’s como a los terceros que actúen en nombre de nuestra Compañía. Si tiene cualquier duda acerca de la legalidad de algún asunto, debe consultar con el Departamento Legal antes de que se produzca cualquier acto potencialmente ilegal.

3.6. Reglas: 

Crear un marco estratégico de RSC.



La sostenibilidad no es iniciativa.



La RSE comienza por la alta dirección.



Establecer objetivos inteligentes.



Anticipar y gestionar las cuestiones emergentes.



Administrar en una sociedad abierta y transparente.



Gestionar la huella en el planeta.



Comprometerse



Gestionar la RSE a nivel mundial



Contar su historia, pero con humildad

3.7. Estrategias Organizacionales: 

El valor de su marca por la cual se despliega un gran esfuerzo para ser líder y competitiva en cada mercado en el que incursiona.



Una oferta de productos que toma en cuenta la cultura, gustos y sabores de los alimentos que los clientes consumen en cada país en el cual tienen presencia.



Un buen modelo de negocio y stakeholders comprometidos, trabajando juntos para lograr objetivos comunes.



Excelencia

en

toda

su

cadena

de

valor,

con

proveedores

y

operadores/propietarios que realizan sus tareas bajo estrictos estándares, que van desde el tratamiento de los alimentos hasta la experiencia del cliente en los restaurantes. 

Una cadena de suministros estandarizada, continua y sostenible, en permanente innovación.



Establecimiento de políticas sociales, económicas, ambientales y de bienestar animal que diferencian a la corporación.

4. Conclusiones En conclusión, a través de la investigación acerca de la compañía McDonald’s podemos determinar las probabilidades y eventos específicos de cómo se encuentra su nivel en el mercado de comida rápida, los cuales se dan a través de diversos indicadores que miden y cumplen los objetivos que se tienen propuestos en la organización.

De la misma manera podemos afirmar que esta empresa prioriza a sus clientes de diversas formas, ofreciendo productos de calidad, limpieza y un buen servicio, para aumentar la satisfacción de su cliente. McDonald’s preserva la naturaleza dando uso a envases reciclados en todos sus establecimientos, para poder minimizar el nivel de residuos generados y fomentar a otras empresas unirse a la causa del cuidado del medio ambiente. En estos tiempos de crisis McDonald’s se ha mantenido de manera eficaz y eficiente, como resultado de la planificación, organización, coordinación y control de sus recursos; es por ello que esta organización se mantiene debido a que tiene objetivos y reglas que cumple para continuar dentro del mercado de comida rápida, debido a ello mantiene una buena reputación con su público. 5. Anexos 

Enfoque de planeamiento estratégico



Alineamiento estratégico

Clasificación

Objetivo estratégico

Indicador

2008

Meta anual 2009 2010

Financiero

G1. Incrementar el EBITDA de McDonald’s G2. Asegurar el rendimiento económico de la empresa G3. Incrementar la eficiencia y sostenibilidad de la cadena de suministros. G4. Concentrar el 100% del negocio bajo una sola marca de Producto: Mc Donald’s

G5. Incrementar la inversión en I&D, y asegurar una propuesta de valor de acuerdo a las tendencias del mercado G6. Ejecutar un programa Sostenibilidad de RSE que proteja la reputación de la corporación y reduzca las demandas legales G7. Ejecutar un programa de desarrollo y entrenamiento de personal G8. Incrementar el número de restaurantes a nivel mundial. G9. Incrementar el Crecimiento consumo promedio por visitante en cada restaurante



% variación promedio EBITDA ROA(%) % variación ROE Reducción del OPEX por año (%)

10 , 8

10.8

10,8

12

12

12

21

21

21

1

1

1

Nro. negocios de marca diferente a McDonald’s

1

0

0

Monto de inversión (MMUS$)

50

60

80

% reducción de demandas

20

20

20

Horas/empleado

100

100

100

Número de restaurantes adicionales/año

1.007

1.000

1.000

US$ adicional /Visita

0,04

0,08

0,12

Enlaces:

 https://www.mcdonalds.com/us/es-us/community.html

 https://es.slideshare.net/mobile/gustavoagudelo/proyecto-de-aula-de-la-asignaturade-investigacin-de-mercados-35533217

 https://mcdonalds.com.gt/corporativa/valores/#%F0%9F%8D%9F%F0%9F%8D%94

 https://mcdonalds.es/empresa/csp_nuestra-historia

 https://www.mcdonalds.com/us/es-us/community.html...