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TEMA 7. EL RUMOR

1. CONCEPTO DE RUMOR Según Allport y Postman (1947) el rumor “es una afirmación que se presenta como verdadera, sin que existan los datos concretos que permitan verificar su exactitud”). Por otro lado, Shibutani (1966) dice que “son noticias improvisadas resultantes de un proceso de deliberación colectiva a partir de un hecho importante y ambiguo. Es una acción colectiva para dar sentido a hechos confusos” Es importante distinguir entre rumor y noticia. -

RUMORES Carecen de confirmación. Según Kimmel (2003) son noticias improvisadas.

≠ -

NOTICIAS Basadas en hechos reales

La línea de separación entre rumor‐noticia se vuelve borrosa cuando el rumor se convierte en sustituto de la noticia, esto ocurre en ausencia de ella o por su baja credibilidad. Uno de los hechos más destacados es la alta confusión entre rumor y noticia por el avance de las nuevas tecnologías.

 Leyenda urbana Según Javaloy, Rodríguez y Espelt (2001) las leyendas urbanas están basadas en relatos donde se narran sucesos fabulosos de un modo histórico, que en la mayoría de las ocasiones transmiten sucesos que expresan connotaciones emocionales negativas de miedo o amenaza. La leyenda urbana y los rumores tienen una mutua alimentación, pero es importante saber distinguirlos. RUMORES -

Relatos del día a día Personas o hechos concretos Protagonistas insustituibles Lo sustancial son los protagonistas Tiene corta vida

LEYENDAS URBANAS -

Relatos populares Personas o hechos abstractos o ficticios Protagonistas sustituibles Lo sustancial es el contenido Tienen larga vida en la que sufren modificaciones

Otro concepto que tenemos que destacar es el chisme, que es una noticia verdadera o falsa, o comentario con el que generalmente se pretende indisponer a unas personas con otras o se murmura de alguna.

 Cotilleo Según Nevo (1994), “… el cotilleo es una comunicación verbal o escrita cuyos propósitos no están claros; se produce entre dos o más personas sobre otra persona, y versa sobre asuntos íntimos… Por otro lado, Rosnow y Fine (1976) dicen que” es un rumor de carácter despectivo sobre aspectos de la vida personal”. El cotilleo tiene las siguientes características: ∞ Comunicación privada (pequeños grupos informales) y pública (personajes públicos, prensa). ∞ Sentimientos de privacidad y protección para que se produzcan. ∞ Facilita la sociabilidad. Su difusión forma una red social. Rara vez se produce entre extraños, y aumentan la complicidad y la cohesión. ∞ Genera un marco común de referencia o afirmación del código moral. ∞ Genera reputaciones y aviva y expresa el conflicto entre grupos y/o categorías.

Mitos y/o verdades del cotilleo: -

Hombres y mujeres cotillean POR IGUAL Las mujeres cotillean más sobre la APARIENCIA FÍSICA Los cotilleos hablan de personajes PÚBLICOS o de HECHOS EXTRAORDINARIOS de personas corrientes. Florece en “conversaciones de pasillo” y en ambientes de secretismo y competitividad. Los objetos de los cotilleos son los sujetos a los que envidiamos (Ben‐Ze´ev, 1994).

Los mitos son personas o cosas a las que se atribuyen cualidades o excelencias que no tiene.

Al igual que hay que saber distinguir entre leyenda urbana y rumor, también es importante distinguir entre cotilleo y rumor. ▪ ▪ ▪ ▪

RUMORES ≠ Proceso de transmisión carente de ▪ pruebas ▪ Temas de importancia para la sociedad ▪ Hecho no verificado que circula de ▪ persona a persona Mayor amplitud y difusión

COTILLEOS Circula entre la gente Íntimo y personal en su tono Información superflua e intrascendente Opiniones sobre la gente, normalmente poco gratas

2. CARACTERÍSTICAS DEL RUMOR El rumor es la forma de comunicación típica de las conductas colectivas y tiene las siguientes características:  Afloran en situaciones críticas, en situaciones de falta de fuentes fiables acerca de lo que está ocurriendo, interrupción de los canales formales de comunicación, falta de información por censura y ocultamiento de noticias. Esto es, por ejemplo, lo que pasaba en situaciones de guerra o de dictadura.

 Son una acción colectiva para dar sentido a hechos confusos y disminuir así la tensión emocional cuando falla la comunicación oficial.  Caja de herramientas cultural para el cuestionamiento del poder o la crítica social  Han florecido en periodos de catástrofes sociales (miedo, inestabilidad, incertidumbre). Suelen tener el siguiente contenido: -

Temas recurrentes. Mayoritariamente de contenido negativo (ansiedad, miedo, agresividad. Provocan que los estímulos negativos tengan más importancia y peso en la sociedad). De actualidad. Las minorías con poder y estatus suelen ser sus víctimas (Coca‐cola; McDonald’s).

Se transmitió un rumor, pero no de boca en boca, sino en folletos escritos, diciendo que este tipo de compañías empleaban tóxicos que podían producir cáncer. Ese folleto llegó a aparecer en la prensa y se escribieron hasta libros divulgativos sobre el tema. Fue un rumor lanzado por Kapferer en un folleto llamado “El folleto de Villejuif” para el estudio de la transmisión del mismo, al final Morin describió el rumor como “una información tópica que circula en un grupo social al margen de los medios de comunicación social y muy poco fundamentadas”. Para que se dé el funcionamiento del rumor, se tienen en cuenta las siguientes características:  Debate en torno a su falsedad o núcleo de verdad. “Cuando el río suena, agua lleva”  Profecía autocumplida. Por ejemplo, durante la Guerra Civil se extendió el rumor de que había escasez de patatas lo que hizo que mucha gente acaparase las patatas que encontraba y obviamente eso conllevó una verdadera escasez de patatas.  Son comunicaciones informales que se propagan entre personas implicadas en una misma situación particular.  Su aparición obedece a la necesidad de expresar y satisfacer ciertas emociones y necesidades.  Favorece su propagación la monotonía, el tedio y la inactividad.  Ciertos rasgos de personalidad motivadores de la participación en los rumores: exhibicionismo (valoración positiva que se hace de una persona, socialmente poco importante, de tener información privilegiada), solicitud (deseo de informar a los demás de un peligro que les amenaza con la esperanza de ser confortado), agresión, proyección de conflictos subjetivos.

3. TEORÍAS EXPLICATIVAS

 Ley básica de Allport y Postman RUMOR = IMPORTANCIA x AMBIGÜEDAD Esta teoría sobre la transmisión del rumor se centra en dos aspectos; la importancia y la ambigüedad. Asegura que:  A mayor importancia del tema y relevancia personal mayor implicación en su transmisión.  Los hechos han de mostrar cierto grado de ambigüedad.

3.1.

CONDICIONES QUE PUEDEN HACER VARIAR LA “LEY DEL RUMOR”

a) Penalización: se limita la extensión del rumor a círculos restringidos de amistades, si la persona que lo realiza puede ser denunciada, es decir, la transmisión del rumor se va a ver afectada si puedo ser penalizado de alguna manera por ello. b) Heterogeneidad del grupo: es necesario que el grupo sea homogéneo, será mayor si la escala de valores, mentalidad, ideología… son similares. Cuanto más similar sea el grupo, más grado de transmisión se dará. c) Grado de prevención: tras una campaña de concienciación sobre el rumor se observó menor reactancia. Esto quiere decir que, a mayor nivel cultural, menor credibilidad a los rumores.

3.2.

HALLAZGOS EMPÍRICOS RECIENTES

Rosnow (1980; 1991): propuso una serie de factores por los cuales las personas hacemos utilización de los rumores, son los siguientes: ∞ Incertidumbre general: el rumor surge en situaciones de ambigüedad social ante un tema e intenta disminuir la tensión producida por esa ambigüedad cognitiva. ∞ Ansiedad: cuando los sujetos experimentan un alto nivel de ansiedad, existe una mayor transmisión y mayor credibilidad del rumor. ∞ Implicación personal: emergen para explicar las situaciones ambiguas importantes para nosotros. Cuando estamos en una situación que es ambigua para nosotros, hay mayor posibilidad de utilizar rumores. ∞ Credibilidad de la fuente y la historia: la creencia en un rumor depende de que se crea en la honradez del narrador. Cuanta más credibilidad tenga la fuente, más efecto tendrá en nosotros el rumor. El esquema de la teoría de Rosnow, por el cual el rumor es producto del conjunto de los factores citados anteriormente, es el siguiente: R = INCERTIDUMBRE + IMPLICACIÓN + ANSIEDAD + CREDIBILIDAD

4. PROCESO DE TRANSMISIÓN

Barlett (1932), resaltaba algunas características que se daban en el proceso de transmisión del rumor: a) Los recuerdos no son estables, comienzan a modificarse cuando ha terminado la percepción. b) Las actitudes y las expectativas consiguen que el recuerdo promueva una función constructiva y no meramente reproductiva. c) El afán de explicación lleva a transformar el material evocado, en función del interés personal del sujeto. d) La elaboración es rara, normalmente se tiende a esquematizar, simplificándolo.

El proceso mediante el cual se construyen las representaciones sociales tiene más que un simple parecido pasajero con la manera en que se desarrollan y comunican los rumores. Uno de los primeros estudios del rumor fue llevado a cabo por Allport y Postman (1945), quienes hallaron que si los participantes del experimento describían una fotografía a alguien que no la había visto y después esta persona se la describía a otra y así sucesivamente, sólo persistía el 30% del detalle original después de 5 re-descripciones. Identificaron tres procesos asociados con la transmisión de rumores: 1. Nivelación o reducción: el rumor se vuelve rápidamente más corto, menos detallado y menos complejo. Hay una progresiva eliminación de detalles de la información original. El porcentaje de pérdidas es más pequeño en las primeras transmisiones, pero llega a perderse hasta el 70% de los detalles inicialmente presentes. 2. Agudización: se enfatizan y se exageran selectivamente ciertas características del rumor. 3. Asimilación: el rumor es distorsionado de acuerdo con los prejuicios, las parcialidades, los intereses y las agendas preexistentes en la gente. Se producen transformaciones de contenido no aleatorias que responden a la organización cognitiva de la población (actitudes, opiniones…). Esta transformación del mensaje puede ser por diferentes motivos: ∞ Temática: los temas accesorios se olvidan o transforman buscando “buena forma” y la coherencia del tema principal. ∞ Completiva: se agregan detalles para llenar lagunas de información. ∞ Condensadora: se fusionan y reorganizan detalles inconexos en categorías amplias y genéricas. ∞ Por hábitos lingüísticos: ajustar lo percibido a lo recordado según formas de expresión habituales (por ejemplo, esquizofrénico por loco). ∞ Estereotípica: ponen de relieve opiniones, actitudes y prejuicios, de modo que lo percibido esté en función de las ideas preconcebidas, por ejemplo, “el hombre negro era el que llevaba la navaja”. ∞ Por interés: al circular entre el endogrupo hace que las transformaciones favorezcan los intereses de ese colectivo. ∞ Por hostilidad: refuerzan la hostilidad hacia el exogrupo.

5. FUNCIONES DEL RUMOR Según Rouquette (1999), los rumores tienen diferentes funciones, son las siguientes:  Función explicativa: permite comprender, regularizar, asimilar y poner en su lugar un aspecto del mundo. Nos explica las cosas que pasan.  Función pragmática: es capaz de modificar en los otros determinados comportamientos, conlleva una lección de manera explícita o implícita.  Función de asimilación social: trata de llamar la atención, reforzar la similitud, la proximidad de intereses acerca del tema abordado…  Función de diferenciación social: ayudan a designar aquellas cosas que pueden ser peligrosas para el orden común. CONCLUSIONES -

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Las personas transmiten aquellos rumores en los que creen, se produce una transmisión más rápida de los mismos en situaciones de incertidumbre, y si la gente confía en quien se lo cuenta. Los rumores son formas de comunicación que se producen en los procesos de interpretación y difusión de la información. Es muy difícil detener un rumor, hacia donde viaja y con qué rapidez....