Teoria Clasica Y Humanistica DE LA Administracion PDF

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TEORIA HUMANISTICA Y NEOCLASICA DE LA ADMON...

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ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION Los pilares del enfoque clásico lo constituyen las teorías de Frederick Taylor y Henry Fayol, mientras el primero en USA conformaba las bases de la teoría de la administración científica, Fayol en Francia construía la teoría clásica ambos con un mismo objetivo el cual era incrementar la eficiencia de las empresas. ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION

TAYLOR

FAYOL

Administracion Científica

Teoría Clásica

Importancia de las tareas

Importancia en la estructura

Incrementar la eficiencia de la empresa por medio el aumento de la eficiencia del nivel operativo.

Aumentar la eficiencia de la empresa por medio de la forma u la disposición de los órganos componentes de la organización y de sus relaciones interestructurales

ADMINISTRACION CIENTIFICA Es la aplicación de los métodos de ingeniería y experimentación a la administración, orientadas hacia el incremento de la productividad aumentando la eficiencia a nivel operacional. Su principal gestor fue Frederick Taylor, quien inicio sus experimentos y estudios a partir del trabajo de obrero. Taylor tuvo dos periodos, el primero corresponde a la época donde público su libro llamado “Shop Management” el cual hablaba de las técnicas de racionalización del trabajo del operario mediante el estudio de tiempos y movimientos. En su obra nos comparte varios postulados:

1. El objetivo de la administración es pagar salarios altos y tener bajos costos de producción. Teniendo en cuenta que este tiempo se creía que la única forma de motivar al personal obrero era por medio de la remuneración proporcional a la producción que este generara. 2. La investigación debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación para formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan controlarla producción, aquí se plantea por primera vez la teoría de tiempos y movimientos. 3. Los empleados deben ser seleccionados científicamente y ubicados en puestos de trabajo con condiciones laborales adecuadas. 4. Los empleados deben ser entrenados en la ejecución de la tarea para perfeccionar sus aptitudes y cumplir con la producción normal, es decir, se busca perfeccionar estos trabajos. 5. La administración debe establecer una atmosfera íntima y cordial de cooperación con los trabajadores para garantizar la producción uniforme. En el año 1911 ocurre su segundo periodo, se concluyó que la racionalización de trabajo operativo debía ser soportada por una estructura general de la empresa, en esta parte Taylor identifica 3 trastornos: 1. La holgazanería de los operarios 2. Desconocimiento de la gerencia en relación a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlo. 3. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo Como solución a los problemas anteriormente expuestos Taylor idea la administración científica en la cual plantea que un 75% es de análisis y el 25 % es sentido común y para él la implementación de este modelo de administración debe ser gradual requiriendo u periodo de 4 a 5 años para evitar inconformidad o perjuicios en la empresa, lo anterior teniendo en cuenta que cuando se habla de cambios organización toma un tiempo y no se dan de la noche a la mañana. Los elementos de aplicación de la administración científica son: -

Estandarización de máquinas y herramientas. Métodos y rutinas para la ejecución de las tareas Premios de producción para incentivar la productividad.

Podemos concluir entonces que la administración científica es una ciencia en lugar de empirismo, armonía en vez de discordia, cooperación en vez de individualismo, rendimiento máximo en lugar de producción reducida.

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION. La teoría clásica de la administración es una de las dos teorías del enfoque clásico administrativo estando en primer lugar la administración científica cuyo exponente es Frederick Taylor en el año 1903. Siendo el año 1916, poco después de la revolución industrial y debido a la nnecesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones, aparece en Francia el ingeniero de minas Henry Fayol con la teoría clásica de la administración y la plantea en su obra llamada Administración industrial y general. En ella Fayol nos enseña que toda empresa u organización tiene 6 funciones básicas, estas son: Funciones Técnicas. Las cuales están relacionadas con los bienes y servicios. En la actualidad se denominan área de producción, operaciones, manufactura entre otros. Funciones Comerciales. Hace referencia a la compra, venta y en general a aquellas transacciones comerciales que se realizaban entre organizaciones. Hoy en día estas funciones se conocen como área de ventas o de marketing. Funciones Financieras. tratan de la adquisición, capitalización y conservación de los recursos económicos de la empresa. En nuestros tiempos estas funciones absorbieron a las contables y hoy se conoce como área financiera. Funciones De Seguridad. la cual abarca lo relacionado a la protección y resguardo de bienes y personas. Funciones contables. Relacionada con los inventarios, balances, costos y estadísticas de la empresa etc. Funciones Administrativas. Estas funciones coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa y siempre están por encima de ellas. Fayol argumenta que ninguna de las primera cinco funciones anteriormente mencionadas tienen la tarea de formular el programa de acción de la empresa, construir su cuerpo social, coordinar los esfuerzos ni armonizar las acciones, estas atribuciones constituyen otra función a la que el designa con el nombre de administración y de ahí se desprende lo que hoy conocemos como el proceso administrativo ya que él define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las funciones administrativas, dichos elementos se hayan presentes en cualquier actividad del administrador y en cualquier nivel o área dentro de la empresa. Planeación. Preveer el futuro y trazar el programa de acción. La planeación dentro del proceso administrativo o dentro de las funciones del administrados es lo que constituye la base a la estructura de una empresa Organización. Construir las estructuras material y social de la empresa. Dirección. Fyol las define como la acción de guiar y orientar al personal. Coordinacion. Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos. Control. Verificar que todo suceda de acuerdo con lo establecido. La teoría clásica se distingue por el énfasis en la estructura de la organización y estudia esta desde el punto de vista social y funcional.

En el ámbito social interpreta a la empresa como una interacción de personas para el alcance de los objetivos e implica cualquier iniciativa humana intencional, y por otra parte como función administrativa se refiere al acto de organizar, estructurar y destinar los recursos para el alcance de los objetivos. Además de las funciones Henry Fyol dentro de su teoría destaca 14 principios generales de la administración y los cuales podemos dividir en principios estructurales e individuales y son herramientas útiles que han trascendido a lo largo de los años y han asentado las bases para el desarrollo los métodos de dirección actuales.

Principios Estructurales: División del trabajo. Fyol decía que en una empresa se debe dividir el trabajo para que los empleados se vuelvan especialistas en su área logrando así aumentar la eficiencia y mayor competitividad de la organización Autoridad y Responsabilidad. Nos explica que a la responsabilidad es directamente proporcional a la autoridad mayor responsabilidad. Unidad de mando. Significa que todos los trabajadores deben reportarle a un solo jefe. Unidad De Dirección. Quiere decir que toda empresa debe tener una dirección y un plan a seguir para que se cumplan los objetivo de la misma. Orden. Dentro de cualquier empresa debe existir un orden. Debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. Jerarquía. En toda organización existen niveles jerárquicos, a medida que vamos subiendo estos niveles van aunmentado las funciones admisnistrativas, que son en la actualidad planear, dirigir, organizar y controlar mientras que cuando bajamos en los niveles jerárquicos aumentan las funciones técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad. Centralización: La autoridad debe concentrarse en la cúpula jerárquica de la empresa, es decir en forma centralizada.

Principios individuales: Trabajo en equipo. Contribuye al desarrollo de la cultura de empresa y favorece la confianza entre todos los empleados y el entendimiento. Iniciativa. Los trabajadores deben gozar de flexibilidad para realizar los procedimientos propios de su puesto. Disciplina. Obedencia, dedicación y respeto pos las normas establecidas Subordinación De Los Interés Individuales a los Generales. Se interpreta que los interese de la empresa se interponen a los intereses individuales de los empleados. Remuneración de Personal: Es un factor motivacional, por tanto, debe ser justa.

Equidad. El trato debe a los empleados debe ser equitativo y justo ya que esto se traduce en lealtad y compromiso con la organización. Estabilidad del Personal. Un empleado que no se siente estable en su lugar de trabajo, labora desmotivado porque no se siente seguro ocasionando que decida abandonarlo y generando alta rotación de personal.

En conclusión La teoría clásica quiso convertir la administración en una ciencia y además reemplazar los métodos empíricos y rudimentarios por método científico, es considera un enfoque prescriptivo y normativo esto significa que la teoría clásica nos hablaba de las funciones básicas de la empresa, de sus elementos, las funciones administrativas y los principios generales considerando que todos estos componentes debían aplicarse dentro de la organización para que pudiera alcanzar el éxito dándole importancia a su estructura organizacional la cual es representada a través del organigrama donde podemos apreciar una jerarquía.

TEORIA HUMANISTA DE ADMINISTRACION Se sitúa en el año 1932, su precursor fue Elton Mayo, pero cabe resaltar que también fue influenciado por Kurt Lewin, John Dewey, Abraham Maslow, entre otros que también apoyaban estas ideas. Enfatiza en las personas y su enfoque se direcciona hacia la influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño, sentido de pertenencia, organización informal, motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámicas de grupo. Esta teoría surge ante la necesidad de sensibilizar y democratizar la administración, rompiendo los conceptos rígidos y mecanizados que nos enseñó la teoría clásica. Disciplinas como la sociología y la psicología empezaron a conocerse en la sociedad y a aplicarse en la organización industrial de la época. Entre sus valiosos aportes encontramos que involucro por primera vez al ser humano como elemento primordial en una organización y se le observa como un sistema social, además se cambió el concepto que la productividad era un problema de ingeniería, sino de relaciones de grupo

EXPERIMENTO HAWTHORNE Tanto el experimento Hawthorne como sus resultados marcaron el surgimiento de una nueva concepción basada en los valores humanos que desligo totalmente de la preocupación de la escuela clásica la cual estaba orientada hacia las tareas y la estructura para empezar a enfocarse en las personas. Las conclusiones iniciales del experimento introducen nuevas variables en la concepción administrativa como la integración social, las necesidades psicológicas y sociales, las nuevas formas de recompensa y sanciones no materiales, por ejemplo, el estudio de grupos informales y la llamada organización no formal Fases del experimento Hawthorne: En la primera fase se quería observar el efecto que ocasionaba las condiciones de iluminación en los niveles de producción. Para esto se seleccionaron dos grupos de trabajadores que realizaban la misma labor en iguales condiciones, pero uno en condiciones de iluminación normales y el otro en condiciones de iluminación variable concluyendo que el aspecto psicológico influía más.

En la segunda fase se pretendía observar el efecto de introducir periodos de descanso, refrigerios, reducción del horario de trabajo etc., en el grupo de observación. De la misma manera se seleccionaron dos grupos de trabajo comparando los niveles de producción de ambos y como resultado se obtuvo que los empleados trabajaron con más tranquilidad y sin ansiedad, el ambiente de trabajo fue mas satisfactorio y a pesar que se le asignó un superviso no había temor hacia este.

En la fase tres se realizan entrevistas dirigidas a los operarios con la finalidad de conocer sus actitudes y sentimientos referente a las tareas que desempeñan y dados los resultados positivos obtenidos la empresa crea la división de investigaciones industriales, cuya función era seguir poniendo énfasis sobre estas y expandirla hacia todos los trabajadores. Se implementaron entrevistas no dirigidas para fomentar la libre expresión entre los trabajadores y gracias a estas entrevistas se puedo detectar que dentro de ellos existen los supra grupos los cuales implementaros sus propias técnicas para mantenerse en cierto nivel de producción y expresar su inconformismo dando surgimiento a los líderes, además un sentimiento de lealtad y unidad entre los trabajadores. La cuarta y última fase pretendía analizar la organización informal de los obreros, Se escogió un grupo experimental al que se le asignó un observador y un entrevistador, el experimento consistió en que el salario dependía de la producción del grupo y existía un salario-hora, basado en innumerables factores, y un salario mínimo horario para el caso de interrupciones en la producción. Los salarios sólo podían ser elevados si aumentaba la producción total. Al final de esta cuarta fase se puedo concluir que los obreros habían mal aprendido ciertas artimañas por ejemplo cuando alcanzaban la producción normal, reducían su ritmo de trabajo. Manipulaban el informe de producción, de manera que el exceso de producción de un día podía acreditarse a otro día en que hubiese un déficit; también, solicitaban pago por exceso de producción. Se comprobó que esos trabajadores presentaban cierta uniformidad de sentimientos y solidaridad grupal, lo que se reflejó en los métodos que el grupo desarrolló para legitimar sus acciones: consideraba delator al miembro que perjudicase a algún compañero y presionaba a los más rápidos, a través de penalizaciones simbólicas, para “estabilizar” su producción. Esa cuarta fase permitió el estudio de las relaciones entre la organización informal de los empleados. CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO HAWTHORNE

Entre las conclusiones principales pueden mencionarse a siguientes: 1. El hombre es un ser social por naturaleza, de ahí que el nivel productivo de un grupo empresarial depende de la integración social presente en el mismo. Esto quiere decir que la producción o la productividad se ve influenciada por las relaciones en el grupo de trabajo, ya que no se actúa aislado sino como un grupo social. 2. Los trabajadores se rehusarán las decisiones que signifiquen un cambio propuesto por la administración de la empresa que interfiera de manera perjudicial con sus intereses colectivos. 3. Los trabajadores no pueden ser tratados de manera aislada por parte de la administración de la empresa, sino que deben ser tratados como parte de un colectivo o grupo social, es decir den ser tratados como personas no como maquinas 4. El aspecto económico no es el principal factor motivacional determinante en el rendimiento laboral, se concluyó que son la motivaciones sociales y morales las que más influyen. 5. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas o estándares sociales. Dichas normas pueden proceder de grupo social al cual pertenece dentro de la empresa.

De las conclusiones anteriormente mencionadas nacen los principios de la teoría de las relaciones humanas que son: -

La Integración y el Comportamiento Social. La conducta del individuo está condicionada por normas y estándares sociales. Las Recompensas y Sanciones Sociales. Estas afectan para bien o para mal la productividad del trabajador. Los Grupos Informales. Se conforman dentro de la organización y ellos mismos definen cuál es su sistema de recompensas y sanciones, escala de valores, creencias y expectativas. El Contenido Del Cargo. La especialización en el cargo no garantizaba la eficiencia. Los Aspectos Emocionales. El estudio comprobó que las relaciones humanas son claves para evitar los conflictos y mantener la armonía dentro de la empresa....