Test Fusión con Smartphone CT PDF

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Cuando el cliente de Fusión con Smartphone (y con smartphone contratado) pregunte si se puede mover entre los diferentes fusiones, la respuesta es

sí, podrá hacerlo libremente, pero habrá que advertirle que, en función del Fusión al que se mueva y del smartphone que tenga contratado, puede haber variaciones en la cuota que puede pagar por el Smartphone El seguro móvil es el complemento perfecto a contratar para cubrir el smartphone ante situaciones como robos del móvil, caídas, roturas de pantalla, etc.

VERDADERO Cuando tenga su Fusión instalado, Movistar le enviará un SMS con un enlace donde podrá ver en detalle y contratar directamente los Smartphones incluidos en su oferta y ver otros que puede tener por un coste adicional, si le interesasen

VERDADERO, los smartphones incluidos podrá contratarlos desde ahí directamente o desde una VRU. Los smartphones más avanzados con coste adicional deberá contratarlos en una tienda Movistar Si el cliente pregunta por si puede renovar el Smartphone al cabo de los 36 meses, se le informará

todas son correctas Con el nuevo portfolio Fusión con Smartphone incluido hablaremos de que Movistar le regala un smartphone al cliente

FALSO, no hablaremos de que Movistar regala un smartphone ni de que Movistar da un smartphone gratis o subvencionado o similar, sino que hablaremos de Smartphone incluido Con el nuevo Fusión con smartphone no seremos proactivos usando el mensaje de "sin permanencia"

VERDADERO En la venta del nuevo Fusión nos centraremos en las ventajas del Smartphone incluido principalmente

FALSO, debemos seguir presentando al cliente todas las ventajas de Fusión por las que considera la oferta Movistar (fiabilidad de las conexiones, GB

ilimitados, ultravelocidad con fibra y 5G, etc.) a la que ahora se añade un Smartphone incluido (en alquiler con opción de compra 36 meses) El mantenimiento incluido en el Smartphone con Fusión incluye reparación gratuita del smartphone durante 36 meses excluyendo

todas son correctas A los 36 meses cuando finaliza el alquiler con opción a compra del smartphone, el cliente podrá quedárselo (por un precio residual-1 €-)- o devolverlo si lo prefiere-

VERDADERO El cliente solo podrá tener un smartphone por Fusión (de los del catálogo en la modalidad de Fusión con smartphone)

VERDADERO 44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 -El Smartphone con Fusión se ofrece en modalidad de renting durante 36 meses

FALSO, se ofrece en la modalidad de alquiler con opción a compra (arrendamiento) durante 36 meses

-Para contratar los smartphones con coste adicional de la oferta con Fusión el cliente deberá pasar, en tienda, un scoring de riesgo para la aprobación de la operación

VERDADERO

-El cliente solo podrá tener un smartphone por Fusión (de los del catálogo en la modalidad de Fusión con smartphone)

VERDADERO

-Con el nuevo Fusión con smartphone no seremos proactivos usando el mensaje de "sin permanencia"

VERDADERO

-Con el nuevo portfolio Fusión con Smartphone incluido hablaremos de que Movistar le regala un smartphone al cliente

FALSO, no hablaremos de que Movistar regala un smartphone ni de que Movistar da un smartphone gratis o subvencionado o similar, sino que hablaremos de Smartphone incluido

-Si el cliente pregunta por si puede renovar el Smartphone al cabo de los 36 meses, se le informará

todas son correctas

-Como argumento del smartphone con Fusión se informará al cliente de que, a los 36 meses podrá renovar sin problemas por otro Smartphone

FALSO, no se puede asegurar al cliente las ofertas o productos que Movistar tendrá en ese momento, por lo que no se le hablará de renovación del smartphone a los 36 meses

-Cuando tenga su Fusión instalado, Movistar le enviará un SMS con un enlace donde podrá ver en detalle y contratar directamente los Smartphones incluidos en su oferta y ver otros que puede tener por un coste adicional, si le interesasen

VERDADERO, los smartphones incluidos podrá contratarlos desde ahí directamente o desde una VRU. Los smartphones más avanzados con coste adicional deberá contratarlos en una tienda Movistar

-Si, una vez instalado Fusión, el cliente quiere un smartphone más avanzado (con coste adicional), deberá contratarlo en una tienda Movistar, cogiendo cita previa (en movistar.es/citaprevia) para evitar esperas

VERDADERO

-A los 36 meses cuando finaliza el alquiler con opción a compra del smartphone, el cliente podrá quedárselo (por un precio residual-1 €-)- o devolverlo si lo prefiere-

VERDADERO...