TIỂU LUẬN ĐẠO ĐỨC PR PDF

Preview

Summary

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKhoa Quan Hệ Công Chúng Tiểu Luận:ĐẠO ĐỨC PRSinh viên thực hiện: Nhóm 2Lớp: NMPRGiáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Kim Phụng1. Ngô Thị Bích Diễm ( Nhóm Trưởng) 2. Nguyễn Thị Minh Du 3. Lê Hữu Đạt 4. Đỗ Khánh Đoan 5. Phạm Minh Đức 6. Tạ Nguyễn Hoài Giang 7. Nguyễn Ngọc Giàu ...

Description

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG Khoa Quan Hệ Công Chúng 

Tiểu Luận:

ĐẠO ĐỨC PR Sinh viên thực hiện: Nhó m 2 Lớp: NMPR13 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Kim Phụng

Đạo đức PR

1

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

1.

Ngô Thị Bích Diễm ( Nhóm Trưởng)

2.

Nguyễn Thị Minh Du

3.

Lê Hữu Đạt

4.

Đỗ Khánh Đoan

5.

Phạm Minh Đức

6.

Tạ Nguyễn Hoài Giang

7.

Nguyễn Ngọc Giàu

8.

Nguyễn Hồng Hà

9.

Lê Thúy Hằng

10.

Tạ Nguyễn Ngọc Hân

Đạo đức PR

2

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

LỜI CẢM ƠN Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở đại học Văn Lang đến nay, chúng em nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và bạn bè. Và đặc biệt trong học kì này chúng em được tiếp cận với môn học mà theo chúng em là rất hữu ích đối với sinh viên khoa Quan Hệ Công Chúng - Truyền Thông, đó là môn học “ Nhập Môn PR “. Với lòng biết ơn sâu sắc, chúng em xin gử i lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Nguyễn Thị Kim Phụng đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi học trực tuyến, những giờ trò chuyện cũng như thảo luận về lĩnh vực trong ngành. Nếu không có những lời hướng dẫn và dạy bảo ấy, có lẻ chúng em sẽ khó mà hoàn thiện được b ài thi n ày. Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn cô. Và chúng em cũng xin cảm ơn giáo trình của Nguyễn Đình Toàn đã cho phép chúng em truy cập vào để chúng em có thể tiếp nhận được nhiều kiến thức và áp dụng vào bài làm của nhó m chúng em. Bài th i được thực hiện trong khoảng thời gian 1 tuần hơn. Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu về lĩnh v ực này, kiến thức của chúng em còn hạn chế và còn nhiều nỡ ngỡ. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, chúng em rất mong n hận được những ý kiến đóng góp quý báu của cô và các bạn trong lớp để kiến thức của chúng em trong lĩnh vực này ng ày một hoàn thiện hơn. Sau cùng, chúng em xin kính chúc cô Nguyễn Thị Kim Phụng, thật dồi dào sức kh oẻ, niềm tin để tiếp tục th ực h iện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau. Đạo đức PR

3

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................... 5 ĐAO ĐU C TRONG PR ............................................................................... 6 I. Đa o Đu  c La Va n Đe Ca n Quan Ta m Trong PR ...................................... 6 II. Đao Đu  c PR Bao Gồ m:........................................................................... 6 III. Tie u Chua n Đao Đu  c Cua Hanh Vi Xa Hoi: ......................................... 7 IV. Đạo Đức Trong Quan Hệ Công Chún g: ............................................... 7 V. Ba Bộ Quy Tắc Được Áp Dụng Phổ Biến Trong PR: ........................... 8 CHƯƠNG I LÝ THUYẾT ........................................................................... 9 A/ Vấn Đề Đạo Đức Trong Hoạt Động Quan Hệ Công Chúng ................. 9 B/ Tiêu Chuẩn Đạo Đức Của Hành Vi Xã Hội: ........................................ 10 CHƯƠNG II GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ...................................................... 13 CHƯƠNG III T ỔNG KẾT ........................................................................ 14

Đạo đức PR

4

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

LỜI MỞ ĐẦU Đạo đức là những điều tốt đẹp (giá trị và đức tính chúng ta phải rèn luyện) và những điều đúng đắn (những điều có thể là bổn phận của chúng ta). Mỗi ngành nghề đều có những tính chất công việc và n hững quy định riêng trong ngành nghề đó. Và PR cũ ng vậy, để có thể đảm bảo quyền lợi của k hách hàn g cũng như duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng mộ t cách tốt đẹp thì người làm nghề PR cần phải nhận thức được rằng, nếu như không có đạo đức khi làm nghề sẽ gây xấu hình ảnh của công ty trong mắt công chúng; mất uy tín,… và tổ chức dù lớn đến đâu cũng không thể tồn tại nếu như thiếu đạo đức cũng như thiếu sự ủn g hộ của cộng đồng xã hội, và nếu không tính đến mố i quan hệ mật thiết giữa tổ chức và những người có liên quan đến tổ chức đó. Đó là lí do hôm nay, nhóm chúng mình chọn đạo đức PR làm đề tài bàn luận.

Đạo đức PR

5

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

ĐAO ĐU C TRONG PR Đao Đu  c La Va n Đe Ca n Quan Tam Trong PR

I. •

Thứ nhất, các nhà quan tri hoa  t động QHCC ca  n nhan

thức rằng, đo  i vo  i 1 so người, khi hoat  đo  ng QHCC đa có danh tiếng thì có thể xua  t hiện 1 so hanh vi phi đao đức •

Thu  hai, QHCC thường la nguo n cua những tuyen bo

đạo đức tu  to chức/doanh nghiep,  l à no i lu u giu  nhu  ng chinh  sách xã hội và đao đức cua to  chu  c/doanh nghiep đo •

Thứ ba, các nha quan trị hoat đo  ng QHCC phai co

gắng tao ra nhu  ng chua n mực đao đu  c phù hop  cho ban tha n •

Thứ tu , các nhà quan trihoa  t động QHCC hoa t đo  ng

  c tru o  c cac co ng chúng thay ma t to  chu  c nhu l à thanh tra đa o đu ma ho  phu c vu 

II. Đao Đu  c PR Bao Gồm: •

Đao đức kinh doanh

•

Đao đức ca nha n

•

Tie u chua n đao  đức cua hanh vi xa hội

Đạo đức PR

6

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

III. Tie u Chua n Đao Đu  c Cua Hanh Vi Xa Ho  i: Cac chuye n gia QHCC đa đưa ra 5 nhan tố quy đinh hành vi xa ho  i: •

Tính truyền thống: ca ch thu  c xu  lý va xem xet cac

VĐ trong qua khu  . •

 p nhan theo  Dư luận: những hành vi hie  n đu co cha

pha  n đông cong chúng. •

Lua  t phap: Nhu ng hành vi đucolu ật phap cho phép

hay bi ca   m. •

Nhân cach: Lie n quan đe n cấm đoan ve tam linh, ton

•

Đạo đức: nhu  ng tieu chua n được thie t lap bo  i chuyen

giao

gia, tổ chức hay bản thân, dua vào lu o ng tam – nhu  ng gi la đúng hay co ng bang vo  i ngu o  i khac cung nhu vo  i ban tha n min h.

IV. ĐAO ĐU C TRONG QHCC: Khi chuye n vien QHCC tham gia vao cac quye t đinh cua co ng  ng ne  khong chi vo  i ty/to  chu  c, hopha   i chiu trach nhie  m na ban tha n va to chu  c ma con đo i vo  i cong chung cua ho.  Ca  n ca n nhac va xem xet ca  n than ta t ca cac quye t đinh truye  n tho ng va hoat  đo  ng truye n thong ma minh se thuc  hie n.  Đạo đức PR

7

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

V. BA BO QUY TA C ĐAO ĐU C ĐU OC  AP DUNG PHO BIE  N CHO PR: - Bo  quy tac đao đu  c do hiệp hoi QHCC My (PRSA) ban hanh - Nhấn mạnh ngu o  i làm nghe PR ca n hoat  đo  ng nghe nghiệp một cách công bang, trung thuc, co trach nhie m Bo  quy tac hanh nghề do hie p hoi quo c te nhu  ng ngu o  i lam TT trong kinh doanh (IABC) ban hanh -Truyền thông ca  n hop  phap, co đao đu  c và đu co thu  c hiện phù hợp với cac giá tri va   n hoa, tín ngu o ng cua tu  ng đi a  phu o ng - Bo  quy tac Athens do Hie p hoi QHCC quo c te (IPRA) ban hanh - Ban hành những quy tắc nghe  nghiep co ban của ngu o  i lam PR

Đạo đức PR

8

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

CHƯƠNG I LÝ THUYẾT A/ Vấn đề đạo đức trong hoạt động quan hệ công chúng - Kant là một nhà triết gia vĩ đại người Đức đã định nghĩa đạo đức như là “một khoa học không phải dạy chúng ta làm thế nào để đạt được hạnh phúc mà dạy chúng ta trở thành những người xứng đáng được hạnh phúc” - Những gì phù hợp với pháp luật không phải luôn luôn có đạo đức và những gì có đạo đức không phải luôn luôn phù hợp với luật pháp. Luật chỉ chi phối một số trường hợp của quan hệ công chúng. Nhiều trường hợp nhà quản trị phải đưa ra những nhận định về “những điều phải làm” để xây dựng các mối quan hệ giữa tổ chức với các nhóm quan hệ công chúng của mình. - Nhà quản trị hoạt động quan hệ công chúng phải cân nhắc giữa lợi ích và tác hại của những hoạt động truyền thông và phải có quyết tâm đạo đức để nói có hoặc không. - Đạo đức là một vấn đề cần được quan tâm trong quan hệ công chúng bởi bốn lý do sau: + Thứ nhất: những nhà hoạt động quan hệ công chúng cần nhận thức rằng đối với một số người khi hoạt động quan hệ công chúng đã có danh tiếng thì cũng có thể sẽ có những hành vi phi đạo đức. Đạo đức PR

9

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

+ Thứ hai: quan hệ công chúng thường là nguồn của những tuyên bố đạo đức từ một tổ chức/doanh nghiệp, là nơi lưu trữ những chính sách xã hội và đạo đức của tổ chức/doanh nghiệp đó. + Thứ ba: cá c nhà hoạt động quản trị quan hệ công chúng cần phải cố gắng tạo ra những chuẩn mực đạo đức phù hợp với bản thân. + Cuối cùng: các nhà quản trị hoạt động quan hệ công chúng hoạt động thay mặt tổ chức như là thanh tra đạo đức trước công chúng mà họ phục vụ.

B/ Tiêu chuẩn đạo đức của hành vi xã hội: - Đạo đức là những gì đúng hoặc sai về mặt đạo đức trong hành vi xã hội được xác định bởi những tiêu chuẩn của các chuyên gia, tổ chức, cá nhân. - Các chuyên gia quan hệ công chúng đưa ra 5 nhân tố quy định hành vi xã hội: 1/ Tính truyền thống: cách thức xem xét và xử lý các vấn đề trong quá khứ 2/ Dư luận: những hành vi được chấp nhận theo số đông công chúng 3/ Luật pháp: những hành vi được luật pháp cho phép hay bị cấm. Đạo đức PR

10

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

4/ Nhân cách: liên quan đến cấm đoán và tâm linh về tôn giáo. 5/ Đạo đức: những tiêu chuẩn được thiết lập bởi chuyên gia, tổ chức hay bản thân dựa vào lương tâm-những gì là đúng hay công bằng với người khác cũng như với chính mình.

 Đạo đức cá nhân: - Quan trọng hơn những quy tắc đạo đức của quan hệ công chúng tất nhiên là bản chất của mỗi cá nhân, là đạo đức cá nhân của mỗi chuyên gia. Có hai quy tắc đạo đức sau: 1/ Họ phải có ý chí để có đạo đức, không có ý định làm tổn thương, phải trung thực và đáng tin cậy. 2/ Họ phải cố gắng hết sức để tránh những hành động có thể gây hậu quả xấu đến người khác.

 Đạo đức kinh doanh: - Khi chuyên viên quan hệ công chúng tham gia vào các quyết định của tổ chức/công ty, họ phải chịu trách nhiệm nặng nề không chỉ với bản thân và tổ chức mà còn đối với công chúng của họ. Cần cân nhắc và xem xét tất cả các quyết định truyền thông và hoạt động truyền thông mình sẽ thực hiện.

Đạo đức PR

11

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

 BA BỘ QUY TẮC ĐẠO ĐỨC ĐƯỢC ÁP DỤNG PHỔ BIẾN CHO PR: - Bo  quy tac đạo đức do hie p hội QHCC My (PRSA) ban hanh - Nhấn manh  người lam nghề PR ca  n hoat  đo  ng nghề nghiep   ng, trung thuc, co trach nhie  m mo  t cach cong ba Bộ quy tắc hanh nghe  do hiệp hoi quo c tế nhu  ng ngu o  i lam TT trong kinh doanh (IABC) ban hanh -Truyền tho ng ca n hop  phap, co đao đu  c và đu oc thu  c hie  n phu hợp vo  i cac gia tri va   n hoa, tin ngu o ng của tu  ng ađi  phu o ng - Bo  quy tac Athens do Hie  p hoi QHCC quo c te  (IPRA) ban hanh - Ban hành nhu  ng quy tac nghe  nghiệp co ban cua ngu o  i lam PR  Đa o đức ca nha n: - Có ý chí để co đao đu  c, kho ng co y đinh lam to  n thu o ng người khác, trung thực va đáng tin ca  y. - Cố gang hết sức đe  tranh nhu  ng hanh đong  co the gay nhu  ng ha u qua xấu vo  i người khác Đạo đức PR

12

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

CHƯƠNG II GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Ngày 21-10-2016, ngay khi phát hiện dấu hiệu sai phạm, Bộ trưởng TT-TT đã kịp thời có bài trả lời phỏng vấn các cơ quan báo chí, nêu rõ sự mập mờ trong báo cáo kết quả khảo sát của Vinastas, chỉ ra những sai phạm trong quá trình tác nghiệp của báo chí và việc đồng loạt đưa tin bài giống nhau trên nhiều tờ báo là điều không bình thường; từ đó định hướng dư luận, tạo hiệu ứng thông tin tích cực trong xã hội. Các cơ quan báo chí đã lan tỏa nội dung này, đồng thời, tiếp tục khai thác, phân tích, làm rõ sự mập mờ, không rõ ràng và phản bác kết quả khảo sát của Báo Thanh niên và Vinastas. Tiếp đó, Bộ trưởng TT-TT đã phối hợp với Ban Tuyên giáo Trung ương, Bộ Công an thống nhất quan điểm, cách thức xử lý, bảo đảm yêu cầu xử lý nghiêm minh, có mức độ xử lý khác nhau; tạo niềm tin của người dân đối với Chính phủ; sự đồng thuận của xã hội và báo giới.

Đạo đức PR

13

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

CHƯƠNG III TỔNG KẾT Khi tham gia vào mạng xã hội, nếu người tiếp cận thông tin không tỉnh táo, sáng suốt thì rất dễ hiểu lầm và đưa ra những phán x ét ko đúng đắn, dẫn đến những sự chia sẻ tràn lan thông tin sai lệch đi khắp nơi, vì thế bản thân chúng ta khi tiếp nhận thông ti n ko nên hấp tấp vội vàng mà chia sẻ nó. Hãy tìm hiểu kỹ càng sự việc và nguồn của thông tin. Đối với người làm PR, phải ý thức được trách nhiệm của mình là tham gia xây dựng đời sống tư tưởng, tinh thần lành mạnh bằng những thông tin lành mạnh. Dù ở bất cứ đâu, sứ mệnh, bổn phận của họ vẫn là người cung cấp thông tin, chính xác, đúng đắn cho xã hội. Vì vậy, trước khi đưa bất cứ thông tin gì đến công chúng, cần cẩn trọng xem xét đánh giá vấn đề ở nhiều khía cạnh khác nhau trong bối cảnh của XH lúc ấy để tránh gây nhiễu loạn thông tin làm hoang mang dư luận và mất niềm tin của công chúng và những người tiếp nhận

Đạo đức PR

14

Đạo đức PR

GVHD Nguyễn Thị Kim Phụng

Trích từ các nguồn: - Giáo trình Nguyễn Đình Toàn - http://tailieu.duytan.edu.vn/doc/bai-giang-pr-publicrelation-bai-10-dao-duc-nghe-nghiep-pr-401102.html - https://nld.com.vn/thoi-su-trong-nuoc/dua-tin-sai-venuoc-mam-xu-phat-50-co-quan-bao-chi20161121123428301.htm

Đạo đức PR

15...