Tiểu luận marketing căn bản chi nhánh Đà Nẵng của Saigontourist PDF

Preview

Summary

BỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNGHỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG-----------------TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾNHỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢNMÃ ĐỀ: 04Họ và tên sinh viên: Nguyễn Như Quỳnh Mã sinh viên: B20DCKT Ca thi, ngày thi: Nhóm lớp: 10Hà Nội, tháng 01/BÀI THI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN MARKETING ...

Description

BỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG -----------------

TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN MÃ ĐỀ: 04 Họ và tên sinh viên: Nguyễn Như Quỳnh Mã sinh viên: B20DCKT164 Ca thi, ngày thi: Nhóm lớp: 10

Hà Nội, tháng 01/2022

BÀI THI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN MARKETING CĂN BẢN Đề 04: MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Mục lục

PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, du lịch là một hoạt động thiết yếu đối với con người. Khi khung kinh tế ổn định, thu nhập tăng và thời gian nghỉ ngơi tăng, nhu cầu của khách du lịch tăng lên. Dựa trên nhu cầu này, các nhà điều hành công ty lữ hành tìm kiếm, tìm kiếm và cung cấp các sản phẩm phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường du lịch và tăng hiệu quả hoạt động của công ty. Chương trình tham quan ở đây chủ yếu là du lịch. Khi nói đến những địa điểm đẹp như tranh vẽ và những khu vui chơi giải trí trong nước, xu hướng du lịch nước ngoài ngày càng trở nên phổ biến và phát triển hơn hiện nay. Internet đang phát triển nhanh chóng và mọi người đang dành nhiều thời gian hơn để lướt internet và sử dụng mạng xã hội. Khách hàng tìm kiếm thông tin dễ dàng hơn, biết nhiều thông tin hơn, có nhiều sự lựa chọn hơn. Kết quả là quy trình mua hàng của khách hàng đang dần thay đổi. Những thay đổi của công nghệ thông tin và truyền thông ngày càng mang lại nhiều dữ liệu hữu ích về sản phẩm du lịch cho người dân. Do đó, nhiều hãng lữ hành đang cố gắng đáp ứng những nhu cầu cơ bản của xã hội. Một trong số đó là Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (gọi tắt là Saigontourist). Saigon Tourist được Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá là một trong những công ty du lịch hàng đầu vì đã đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành du lịch cả nước. Đặc biệt, chi nhánh Saigontourist Đà Nẵng được đặt tại một trong những địa điểm du lịch nổi tiếng bậc nhất Việt Nam luôn nhận được đông đảo cảm tình từ khách hàng về chất lượng các cơ sở lưu trú, dịch vụ khách hàng. Chi nhánh luôn cung cấp mô hình dịch vụ đa dạng và chất lượng: Nhà hàng, địa điểm du lịch, nơi vui chơi giải trí, thương mại, xuất nhập khẩu, cửa hàng miễn thuế, vận tải, xây dựng, du lịch, giáo dục khách sạn, sản xuất, chế biến thực phẩm ... Để đạt được thành tựu như hiện nay, Saigon Tourist nói chung và chi nhánh Đà Nẵng nói riêng luôn cập nhật theo sát và nghiên cứu thực tế cụ thể của từ địa phương để đưa ra những chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing phù hợp với từng thời điểm của từng thị trường, đầu tư phát triển kinh tế trong và ngoài nước. Đồng thời, xác định rõ điểm yếu và điểm mạnh, ghi nhận các yếu tố bên ngoài và bên trong của công ty nhằm phát huy tối đa điểm mạnh và giảm thiểu rủi ro. Với chiến lược hiệu quả, công ty đã thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và do đó thành công trên thị trường du lịch trong nước, đặc biệt là tại Đà Nẵng.

PHẦN II: NỘI DUNG I.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1. Các khái niệm 1.1.1. Khái niệm Marketing Có nhiều cách định nghĩa về Marketing khác nhau. Theo P.Kotler & Gary Armstrong (2012), Marketing là quy trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm giành đƣợc giá trị từ họ. Hiểu theo nghĩa rộng, Marketing là quy trình mang tính quản trị và xã hội, theo đó các cá nhân / tổ chức giành đƣợc những gì họ muốn và cần thông qua việc tạo dựng và trao đổi giá trị với những cá nhân / tổ chức khác. 1.1.2. Khái niệm Marketing du lịch Marketing du lịch là tiến trình nghiên cứu, phân tích những nhu cầu của khách hàng, những sản phẩm, dịch vụ du lịch và những phương thức cung ứng, hỗ trợ để đưa khách hàng đến với sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ; đồng thời đạt được những mục tiêu của tổ chức. 1.2. Hoạt động Marketing trong doanh nghiệp Trọng tâm của các hoạt động Marketing của doanh nghiệp chính là thị trường mục tiêu (khách hàng mục tiêu). Hay nói cách khác, mọi nỗ lực Marketing của doanh nghiệp đều cần hướng vào việc tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng mục tiêu. Những nỗ lực đó được thể hiện thông qua các biến số Marketing hỗn hợp mà doanh nghiệp sử dụng, mà 4 yếu tố quan trọng là: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp. Các biến số này là kết quả của hệ thống thu thập thông tin Marketing, của công tác lập chiến lược và kế hoạch marketing, của hoạt động tổ chức và kiểm soát marketing. Các hoạt động này thường gắn bó chặt chẽ với nhau tạo thành một hệ thống. Tuy nhiên, hệ thống hoạt động Marketing của doanh nghiệp lại chịu sự tác động của môi trường Marketing. 1.2.1. Sản phẩm (Product) Sản phẩm theo quan điểm của Marketing là mọi thứ có thể đưa ra thị trường để thu hút sự chú ý, tiếp nhận, sử dụng, hoặc tiêu thị và có khả năng thỏa mãn một nhu cầu, mong muốn nào đó. Sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong đề xuất thị trường nói chung.

1.2.2. Giá cả (Price) Dưới góc độ người mua, giá cả của một sản phẩm hoặc dịch vụ là khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để được quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm hay dịch vụ đó. Trên thực tế, người mua tham gia trao đổi nhằm tìm kiếm những lợi ích mà hàng hoá và dịch vụ có thể thoả mãn nhu cầu và ƣớc muốn của họ. Với họ, hoạt động trao đổi nào cũng phải trả giá. Mức mà người mua phải trả cho hàng hoá và dịch vụ d ƣới hình thức tiền tệ chính là giá cả của hàng hoá và dịch vụ đó. Theo góc độ của người bán, giá cả của một sản phẩm, dịch vụ được hiểu là khoản thu nhập mà người bán nhận được nhờ việc tiêu thụ sản phẩm đó. 1.2.3. Phân phối (Place) Phân phối là quá trình tổ chức các hoạt động có liên quan đến việc điều hành và vận chuyển sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến người tiêu dùng, nhằm tiêu thụ được nhanh, nhiều với chi phí thấp nhất. Phân phối trong marketing làm thay đổi sở hữu của sản phẩm, doanh nghiệp phải xác lập những kênh phân phối thích hợp và sử dụng những trung gian nhƣ nhà bán sỉ, nhà bán lẻ, đại lý hay môi giới để sản phẩm đến ng ƣời tiêu dùng một cách hợp lý nhất. Hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp gồm: Nhà sản xuất, ng ƣời tiêu dùng; Các trung gian; Hệ thống cơ sở vật chất; Bộ phận phục vụ khách hàng. 1.2.4. Xúc tiến hỗn hợp (Promotions) Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) là tập hợp các công cụ của doanh nghiệp để giao tiếp với khách hàng và các nhóm có liên quan khác nhằm truyền tải một thông điệp về giá trị sao cho thuyết phục và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Nói cách khác, đây là hoạt động truyền tin về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tƣởng và mua sản phẩm. Do vậy, người ta còn gọi các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là các hoạt động truyền thông Marketing (Marketing communication). 1.3. Môi trường marketing vi mô 1.3.1. Khái niệm Môi trường vi mô (Microenvironment) bao gồm các yếu tố xung quanh công ty và xung quanh hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Mục tiêu phổ biến của mọi doanh nghiệp là phục vụ quyền lợi và thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu đã lựa chọn. Để đạt

được điều đó, doanh nghiệp phải liên kết với các nhà cung cấp và các trung gian marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu. 1.3.2. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô

Công ty

Nhà cung cấp

Trung gian marketing

Đối thủ cạnh

Công chúng

Khách hàng

MÔI TRƯỜNG VI MÔ Bảng 1: Các yếu tố của môi trường vi mô 1.4. Các quyết định truyền thông trong marketing (quyết định về xúc tiến hỗn hợp) Xúc tiến hỗn hợp là một thành tố trong Marketing hỗn hợp nhằm tác động vào thị trường mục tiêu, nhưng bản thân xúc tiến lại là một hỗn hợp gồm các thành tố sau đây: 1.4.1. Quảng cáo (Advertisement): Quảng cáo là công cụ có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường (đầu tư cho quảng cáo có thể coi là đầu t ƣ dài hạn). Quảng cáo là một công cụ truyền thông sử dụng khá phổ biến, nó giúp doanh nghiệp truyền tin về hàng hóa, dịch vụ, uy tín hình ảnh của doanh nghiệp đến với khách hàng mục tiêu. 1.4.2. Xúc tiến bán / Khuyến mại (Sale promotion): Các biện pháp ngắn hạn, hỗ trợ cho quảng cáo và bán hàng nhằm khuyến khích khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời khuyến mại cũng kích thích các nhân viên trong công ty và thành viên khác trong kênh phân phối tích cực bán hàng (được gọi là khuyến mãi thương mại - Trade promotion). Thực chất của xúc tiến bán (khuyến mại) là sử dụng các công cụ kích thích để thúc đẩy các khâu cung ứng, phân phối và tiêu dụng đối với một hoặc một nhóm sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp.

1.4.3. Bán hàng cá nhân (Personal selling): Là việc lực lượng bán hàng của doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhằm mục đích bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Bán hàng cá nhân đòi hỏi có sự tiếp xúc giữa người bán và khách hàng hiện tại, tiềm năng. Nó là một loại ảnh hưởng cá nhân và là quá trình giao tiếp phức tạp. 1.4.4. Quan hệ công chúng (Public Relation): Công chúng là mọi nhóm người có quan tâm hoặc ảnh hưởng thực tế hay tiềm tàng đến khả năng của doanh nghiệp trong việc thành đạt những mục tiêu của mình. Công chúng có thể tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Vì thế các doanh nghiệp cần có những biện pháp cụ thể để giải quyết các quan hệ với công chúng chủ yếu. Bộ phận quan hệ với công chúng của doanh nghiệp có trách nhiệm lập kế hoạch, theo dõi thái độ của công chúng thuộc các tổ chức, dàn xếp và xử lý dư luận, phân phối thông tin và giao tiếp để tạo dựng uy tín công ty. Quan hệ công chúng là việc xây dựng mối quan hệ tốt với các nhóm công chúng khác nhau của doanh nghiệp bằng cách giành lấy thiện cảm từ họ, xây dựng một hình ảnh doanh nghiệp tích cực, xử lý những tin đồn, câu chuyện và sự kiện bất lợi cho doanh nghiệp. Quan hệ với công chúng được thực hiện dưới nhiều hình thức như bản tin, báo cáo hàng năm của công ty, các hoạt động tài trợ, từ thiện, vận động hành lang… 1.4.5. Marketing trực tiếp (Direct Marketing): Marketing trực tiếp là một hệ thống các tương tác Marketing có sử dụng một hay nhiều phƣơng tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng đáp lại của khách hàng hay một giao dịch tại bất kỳ địa điểm nào. Marketing trực tiếp cố gắng kết hợp cả 3 yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán và bán hàng cá nhân để bán hàng trực tiếp không qua trung gian Marketing trực tiếp có thể mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng của mình:  Đối với khách hàng: Marketing trực tiếp giúp khách hàng chọn lựa, đặt hàng thuận tiện, tiết kiệm thời gian, chi phí.  Đối với doanh nghiệp: Marketing trực tiếp cho phép chọn lọc khách hàng, giữ bí mật hoạt động Marketing trước đối thủ cạnh tranh. II.

GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG VÀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG

II.1. Giới thiệu chung saigontourist II.1.1. Sơ lược về Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist và chi nhánh Đà Nẵng  Tổng công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hành Saigontourist Tên Doanh Nghiệp: Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn - TNHH Một Thành Viên Tên Tiếng Anh: Saigontourist Holding Company Tên Viết Tắt: Saigontourist Logo Giấy Phép Thành Lập: Quyết định thành lập số 1833/QĐ-UB-KT, ngày 30/03/1999 của UBND Thành Phố Hồ Chí Minh Đăng Ký Kinh Doanh: Giấy chứng nhận số 103426 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp ngày 04.06.1999 Vốn Tổng Công Ty: 3.403.835.000.000 đồng Trụ sở chính: 23 Lê Lợi, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Email: [email protected] Website: www.saigon-tourist.com Thành lập năm 1975 – thời điểm lịch sử thống nhất đất nước, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (thành viên trực thuộc Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn) nhanh chóng trở thành một trong những công ty lữ hành hàng đầu và duy nhất tại Việt Nam kinh doanh hiệu quả trên cả 3 lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước. Sự phát triển toàn diện, không ngừng đổi mới sáng tạo, hoàn thiện công nghệ quản lý, định chuẩn quy trình phong cách phục vụ cùng nguồn nhân lực dồi dào, giàu kinh nghiệm, yêu nghề là nền tảng tạo nên sức mạnh, giá trị khác biệt cho thương hiệu Lữ hành Saigontourist. Là thành viên chính thức của các tổ chức du lịch thế giới như PATA, ASTA, JATA, USTOA, đồng thời với mối quan hệ hợp tác với hơn 200 công ty dịch vụ lữ hành quốc tế của 30 quốc gia, Saigontourist sẽ tiếp tục tập trung vào việc phát triển thị trường, đặc biệt là thị trường mục tiêu quốc tế như: Nhật, Trung Quốc, Đài Loan, Singapore, Triều Tiên, Pháp, Đức, Anh, Canada, Mỹ...

Hiện Saigontourist quản lý trên 100 doanh nghiệp du lịch, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, văn phòng cho thuê, vận chuyển, xây dựng, đào tạo chuyên ngành du lịch …với đầy đủ tiện nghi và đội ngũ CBCNV trên 17.000 người. Trong lĩnh vực liên doanh, Saigontourist đã đầu tư vào hơn 50 công ty cổ phần và trách nhiệm hữu hạn trong nước và 9 công ty liên doanh có vốn nước ngoài, hoạt động tại các thành phố lớn trên khắp cả nước.  Chi nhánh Đà Nẵng Chi nhánh Công ty TNHH một thành viên Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist tại Đà Nẵng là đơn vị thuộc Công ty lữ hành Saigontourist có trụ sở tại 45 Lê Thánh Tôn, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, một trong những thành viên cốt lõi của Tổng công ty Du lịch Sài Gòn – Saigontourist. Tên chính thức

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI ĐÀ NẴNG

Tên giao dịch

BRANCH OF SAIGONTOURIST TRAVEL SERVICE COMPANY LIMITED IN DA NANG

Mã doanh nghiệp

0310891532

Ngày cấp

21/06/2011

Cơ quan thuế quản lý

Cục Thuế TP Đà Nẵng

Ngày bắt đầu hoạt động

23/06/2011

Địa chỉ trụ sở

357 Phan Châu Trinh, Phường Bình Thuận, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Địa chỉ trụ sở

357 Phan Châu Trinh, Phường Bình Thuận, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Ngành nghề chính

Điều hành tua du lịch

Lĩnh vực kinh tế

Kinh tế nhà nước (100% vốn nhà nước)

Loại hình kinh tế

Trách nhiệm hữu hạn

Loại hình tổ chức

Đơn vị trực thuộc

Cấp chương

(564) ĐV có vốn nhà nước = 100% vốn điều lệ (không thuộc các CQ chủ quản, các Chương Tập đoàn, Tổng Cty)

Loại khoản

(441) Hoạt động của đại lý du lịch, KD tua DL, các dịch vụ H.trợ, liên quan đến quảng bá, tổ chức tua DL

Bảng 2: Sơ lược về chi nhánh Đà Nẵng

 Hoạt động kinh doanh chính: Chuyên thiết kế, triển khai các dịch vụ du lịch, tour du lịch trọn gói và du lịch kết hợp hội nghị, sự kiện (MICE) cho khách hàng trong nước và quốc tế bằng kinh nghiệm tư vấn chuyên nghiệp, dịch vụ chất lượng cao, sản phẩm đa dạng.

 Mạng lưới quan hệ đối tác thương hiệu Saigontourist ngày càng mở rộng phạm vi nhận diện trong và ngoài nước. Hiện nay, Công ty phát triển quan hệ chặt chẽ với hơn 450 công ty, đại lý du lịch trên toàn cầu như Pháp, Đức, Nhật Bản, Nga, Hoa Kỳ, Trung Quốc, Bắc Âu, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, các nước trong khu vực ASEAN… và là thành viên chính thức của các Hiệp hội du lịch quốc tế (PATA, ASTA, USTOA, JATA), Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VTA), Hiệp hội Du lịch TP. Hồ Chí Minh (HTA), Câu lạc bộ du lịch MICE Việt Nam.

 Thương hiệu lữ hành hàng đầu Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist và chi nhánh Đà nẵng nói riêng luôn được Tổng cục Du lịch Việt Nam và Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn danh hiệu “Đứng đầu doanh nghiệp lữ hành quốc tế tại Việt Nam”.

 Tôn chỉ hoạt động Cam kết nỗ lực mang lại những giá trị dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đối tác, bảo đảm sự phát triển bền vững, hài hòa lợi ích doanh nghiệp và cộng đồng xã hội.

 Mục tiêu phát triển

Tập trung đẩy mạnh kinh doanh đa dạng về thị trường, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ trong cả 3 lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch trong nước, du lịch nước ngoài; hướng tới vị trí trở thành một trong những thương hiệu lữ hành hàng đầu khu vực và quốc tế. II.1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty mẹ và chi nhánh Saigontourist Đà Nẵng  Tổng công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hành Saigontourist Năm 1975 Công ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (Saigontourist) được hình thành và đi vào hoạt động. Năm 1988, Tổ chức thành công chương trình du lịch nước ngoài đầu tiên tại Campuchia, Đức và Pháp. Năm 1990, Phòng Hướng dẫn Du lịch đổi tên thành Trung tâm Điều hành Du lịch, trực thuộc Công ty Du lịch thành phố Hồ Chí Minh. Mảng kinh doanh chủ yếu trong thời kỳ này là du lịch quốc tế. Năm 1991, Triển khai chương trình du lịch đầu tiên dành cho du khách tàu biển quốc tế. Năm 1992, Đẩy mạnh phát triển các tour du lịch đa dạng và bắt đầu chiếm lĩnh thị trường đi du lịch nước ngoài. Chính thức thành lập Phòng Du lịch nước ngoài. Năm 1993, Thành lập Văn phòng chi nhánh Saigontourist tại Đà Nẵng. Năm 1996, Bắt đầu tổ chức các tour du lịch Phú Quốc cho du khách tàu biển theo hình thức định tuyến. Năm 1999, Trung tâm Điều hành Du lịch chính thức đổi tên thành Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, trực thuộc Tổng công ty Du lịch Sài Gòn. Tổ chức tour du lịch Việt Nam (TP HCM, Hạ Long, Côn Đảo, Phú Quốc) cho du khách tàu biển theo hình thức định tuyến, đón tàu biển 5 sao với số lượng du khách đông nhất (2.605 khách). Công ty lữ hành đầu tiên được Tổng cục Du lịch xếp hạng đứng đầu TopTen Lữ hành quốc tế tại Việt Nam. Năm 2000, Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam đón hơn 100.000 du khách tàu biển quốc tế. Năm 2001, Vinh dự được UBND TP HCM xếp hạng Doanh nghiệp Nhà nước Hạng 1.

Năm 2002: Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng chỉ ISO 9001-2000 về Quản lý chất lượng. Năm 2003: Chính thức là thành viên của Câu lạc bộ Du lịch MICE Việt Nam. Tổ chức tour du lịch đường sông Mekong giữa TP HCM và TP Phnom Penh bằng du thuyền. Năm 2004: Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam tài trợ và tổ chức hàng năm chương trình “Thắp sáng niềm tin” với các tour du lịch biển, sách nói du lịch dành cho học sinh khiếm thị tại TP HCM. Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam tham gia tổ chức thành công cuộc Đua thuyền buồm quốc tế Regatta Hong Kong – Nha Trang. Năm 2005: Tổ chức thành công tour du lịch nội địa (tour Phan Thiết) với số khách đông nhất (6.000 khách). Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam phát triển thương hiệu Premium Travel dành cho các sản phẩm, dịch vụ du lịch cao cấp trong và ngoài nước. Là công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam tặng toàn bộ phí bảo hiểm du lịch nước ngoài cho du khách. Năm 2006: Triển khai chương trình MICE đặc biệt tại Nha Trang cho đoàn 180 khách Nga đến Việt Nam bằng chuyên cơ riêng. Chính thức cung cấp dịch vụ lữ hành và đại lý hàng hải cho các hãng tàu hàng đầu thế giới, trong đó có hãng tàu biển Costa Crociere S.p.A và Star Cruises. Là nhà cung cấp dịch vụ lữ hành chính thức, góp phần tổ chức thành công cho phái đoàn gồm hơn 80 doanh nghiệp đầu ngành tham gia chương trình xúc tiến thương mại, đầu tư và du lịch của UBND TP HCM tại thị trường Bắc Mỹ. Tổ chức chương trình tham quan cho đoàn phu nhân, phu quân Bộ trưởng và đoàn đại biểu tham dự Hội nghị APEC tại TP HCM. Tiên phong xây dựng, quản lý các trang web chuyên đề du lịch theo mùa và phát triển thành các thương hiệu điện tử www.dulichhe.com, www.dulichthu-dong.com, www.dulichtet.com và www.dulichkhuyenmai.com Tham gia tổ chức thành công cuộc Đua thuyền buồm quốc tế Regatta Hong Kong – Nha Trang lần thứ 2. Năm 2007: Công ty duy nhất tại Việt Nam tặng toàn bộ phí bảo hiểm du lịch nước ngoài của tập đoàn bảo hiểm hàng đầu Hoa Kỳ AIG. Công ty duy nhất tại Việt Nam triển khai chương trình MICE đặc biệt đến Malaysia – Singapore bằng du thuyền 5 sao Super Star Gemini theo phương thức kết hợp cruise – fly (tàu biển và hàng không). Công ty duy nhất triển khai chương trình ‘Một hải trình 5 điểm đến Hồng Kông – Philippines – Malaysia – Brunei – Singapore ‘bằng du thuyền 5 sao Costa Allegra. Công ty đầu tiên xây dựng blog du lịch miễn phí dành cho người Việt Nam trong và ngoài nước www.blogdulich.com Đón tàu biển SuperStar Libra lần đầu tiên đến Việt Nam Tổ chức thành công hội nghị tàu biên quốc tế lần thứ nhất tại Hạ Long, Việt Nam Tổ chức chương trình ‘Đón mừng năm mới’ lần đầu tiên trên tàu FTV vào ngày 31/12/2007.

Năm 2008, Mở rộng, phát triển mạng lưới kinh doanh trên toàn quốc. Tổ chức thành công tour xuyên Việt bằng xe đạp và kết hợp làm từ thiện cho đoàn khách Canada. Tham gia phục vụ chuyến công tác tại thành phố Hồ Chí Minh của Ngoạ...