Trabajo Grupal Diseño de Organizaciones y Procesos PDF

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Nota: 9
Empresa Elegida: Nike
Profesora: Clara Mosquera...

Description

Cada grupo deberá elegir una compañía sobre la cual analizar los siguientes puntos de acuerdo a lo visto hasta ahora y a la bibliografía correspondiente: 1) Nombre de la organización. Nike Inc. 2) Industria o mercado en el que se desarrolla. Breve descripción del mismo. La organización se desarrolla en la industria textil, principalmente en la producción de calzado y accesorios deportivos. Este mercado resulta ser altamente competitivo, dominado por la susodicha Nike y Adidas. 3) Estructura organizacional. Presentación del organigrama y breve descripción del alcance y las responsabilidades de cada área. Toma de decisiones. Organigrama:

Al visualizar el organigrama, notamos una alta división del trabajo en la organización, es decir que cada una de las actividades han sido divididas en diversos roles o puestos de trabajo que cumplen una función específica en la compañía. La autoridad está dividida jerárquicamente de manera vertical, descendiendo del ápice estratégico controlado por la dirección general (CEO, presidente emérito, presidente de junta directiva, etc.) hasta la secretaría, culminando en los departamentos de los gerentes de las áreas de marketing, diseño, recursos humanos, innovación, etc. Sin embargo, existe todavía una gran división horizontal del trabajo debajo de estos departamentos, los cuales se encuentran divididos en subdepartamentos tales como; información digital, sustentabilidad, merchandising, cadena de abastecimiento, etc. Nike Inc., tiene un tipo de estructura organizacional matricial, podemos ver como sus actividades se dividen por proyectos y la autoridad está dividida con respecto al área, como ventaja de la organización matricial, existe una buena comunicación interdepartamental, es decir, la información se transmite de manera fluida y con facilidad entre sus áreas. El alcance de la cumbre estratégica de la compañía es relativamente ilimitado, ya que, siendo estos parte del ápice estratégico, serán quienes estiman el alcance de las distintas áreas, ellos toman las decisiones importantes y asignan a los puestos que puedan tomar cierto tipo de decisiones, sin embargo hablamos de una estructura organizacional descentralizada ya que, varias personas son las encargadas de tomar las decisiones con respecto al negocio, igualmente, al ser una organización matricial, se comparte un ambiente de estructura de equipo en distintos niveles de la empresa. Cada área o departamentos tienen responsabilidades distintas, por ejemplo, el área de marketing se encarga de la promoción de ventas y la coordinación efectiva de sus subdepartamentos; (global sports marketing, global influencer marketing, global Brand marketing, etc.) mientras que el departamento de Innovation se encarga de administrar los laboratorios experimentales y creativos de la compañía, al igual que gestionar sus respectivos subdepartamentos. 4) Visión – Misión – Objetivos generales de la organización – Estrategias definidas de acuerdo a la matriz de mercado producto. Misión: “Llevar la inspiración e innovación para cada atleta del mundo. Nuestra misión es lo que nos impulsa a hacer todo lo posible para expandir el potencial humano. Lo hacemos creando innovaciones deportivas pioneras, haciendo que nuestros productos sean más sostenibles, creando un equipo global creativo y diverso y generando un impacto positivo en las comunidades donde vivimos y trabajamos”. Visión: “Llevar el deporte a todas las personas, ya sean deportistas o no, convirtiéndose en la empresa Nº1 del mundo en la fabricación y las ventas de zapatillas.” Objetivos generales: Move To Zero es la iniciativa de Nike para lograr eliminar las emisiones de carbono y los desechos con el objetivo de proteger el futuro del deporte. Nuestra misión es servir a los atletas de todo el mundo, y es por esto que nos propusimos garantizar un planeta saludable.

Sin planeta no hay deporte, colaboramos con investigadores expertos del Climate Impact Lab para demostrar la conexión entre un clima estable, el rendimiento de un atleta y el futuro de nuestro campo de juego: el planeta Tierra. Estrategias definidas según la matriz Mercado/Producto: Estrategia de desarrollo de producto: La misma, se basa en la creación de productos innovadores y cambiantes para los clientes que ya posee la empresa, esta innovación de productos también podría reflejarse a través de modificaciones de diseño, imagen, características, etc. Esta es la estrategia de mercado/producto más utilizada por la empresa Nike. La empresa se encarga de innovar continuamente sus productos, reafirmando su declaración de Misión al ofrecer a sus clientes productos nuevos, con diseños únicos y no repetitivos, podemos verlo ya que, cada una de las colecciones de Nike difieren de la otra en diseño, especialidad y características. Nike busca con esta estrategia ampliar la participación del mercado en cada una de las unidades de negocios ofreciendo a sus actuales clientes diseños nuevos, diferenciándose por su innovación constante. Estrategia de penetración de mercados: Esta estrategia, es la segunda más utilizada por Nike, se basa en el crecimiento del mercado que se opera a través de los mismos productos, esto lo hace mediante el manejo de diferentes niveles de precio y lanzamiento de promociones o descuentos especiales para incentivar la compra, la misma, ayuda a la empresa a generar más ventas promocionando precios bajos o descuentos. Estrategia de desarrollo de mercados: Nike, emplea esta maniobra, al abrir sus tiendas minoristas de calzado alrededor del mundo, se basa en ampliar los canales de ventas geográficamente y llegar a los mercados desatendidos para que estos puedan tomar participación y expandir el porcentaje de dominio y liderazgo de Nike como una marca de calzado mundial. Al expandirse, la compañía puede llegar a mercados no explorados y desarrollarlos, generando más volumen de ventas, lo que a su vez se traduce en más ganancias. Nike buscará llegar a nuevos mercados en diferentes sectores geográficos sin modificar sus productos. Estrategia de diversificación: Si bien esta estrategia es la menos empleada por Nike, es utilizada para mostrar una mayor variedad en cada una de sus unidades estratégicas de negocios, estos nuevos productos le permiten a la compañía atender nuevos mercados para impulsar su negocio, la empresa ha llevado a cabo esta estrategia a través del lanzamiento de sus líneas de ropa, zapatos casuales no deportivos, etc.

5) Análisis del contexto según Michael Porter (identificando nombres de compañías que sean competidores actuales y potenciales, clientes, proveedores y sustitutos). Las 5 fuerzas de Porter son cinco factores que debemos tener en cuenta para ver el nivel de competencia en el mercado y elaborar un plan estratégico de negocio. Aplicándolo a la empresa Nike:

Poder de negociación con los clientes: Debido a la creciente moda respecto a productos deportivos, Nike tiene un gran predominio en el sector. Nike ofrece productos de calidad e innovación, y los clientes eligen su marca por este motivo y no por el precio. Rivalidad entre empresas: Nike tiene competidores directos como Adidas, Under Armour y Puma. Su cuota de mercado es alta, pero corre riesgo de perder presencia debido a su constante y creciente competencia. Amenaza de nuevos entrantes: Debido al gran recorrido y dominio en el sector, es muy difícil que una empresa sea un potencial peligro para Nike. Sin embargo, gracias a la tecnología, muchas marcas pueden crecer exponencialmente sin tener la necesidad de pisar fuerte físicamente. Una empresa como Nike, tiene su lugar fuertemente consolidado y ofrece los mejores productos en los sectores que interviene, es por esto que la idea de una empresa que busque derrocar la supremacía de esta marca, es algo sumamente extraño por los mencionados motivos, por ello nos encontramos marcas nuevas que ofrecen sus productos, pero no retando

directamente a los grandes, tales como Adidas y Nike. Si bien no hay grandes barreras legales para entrar al mercado, Nike es la segunda marca más reconocida en el mundo y la 18ta por valoración económica. También es necesario, para competir a esta escala un capital bien provisto, capaz de sustentar una competencia a nivel mundial. Para cualquier nuevo competidor llegar a contar con una distribución tan amplia como la que tiene Nike, le insumirá no solo dinero, sino también mucho tiempo. Poder de negociación con los proveedores: Nike tiene la capacidad de comprar a sus proveedores a un precio competitivo por el hecho de ser líderes de mercado y tener un gran volumen de compra. Además, los insumos que requieren la fabricación de sus productos deben ser de la mejor calidad, es por esto que Nike ejerce un cierto poder sobre sus proveedores al mantener un estándar alto. El poder de negociación con los proveedores es bajo, debido a que Nike fabrica en 42 países y 620 factorías. Esto reduce notablemente la capacidad de los proveedores de ejercer una cierta presión sobre la empresa, ya que, en caso de conflicto, Nike tiene multitud de proveedores con los que trabajar. Productos sustitutos: En el mercado textil, siempre aparecen nuevos productos que van reemplazando a los viejos. Nike estará constantemente amenazado por productos sustitutos, sin embargo, los clientes eligen Nike por su calidad, innovación y afinidad con la marca. Pueden existir productos que tratan de reemplazar a los de Nike y a un precio mucho más económico, pero no tendrán el mismo valor para los clientes, representan una amenaza como productos sustitutos todas aquellas marcas que se especializan en ciertos deportes, tomamos en este caso el ejemplo de Arena, como indumentaria para la competencia acuática, North Face, relacionada a aquellas actividades al aire libre en bajas temperaturas, tales como esquí y snowboard. 6) Determinación de Unidades Estratégicas de Negocios (UEN) y análisis de matriz BCG para cada una de ellas. Las Unidades de Negocio que posee Nike son tres: Indumentaria, calzado y accesorios/equipamientos. Dentro de estas categorías, tenemos numerosas subdivisiones, destinadas a deportes específicos tales como Running, Básquet, Natación, Surf entre otros.

Matriz BCG

Estrellas: estos productos generan la mayor cantidad de efectivo y tienen el mayor crecimiento de mercado de la empresa. El calzado es el artículo de inicio de Nike, que tiene el 16,07% del crecimiento del mercado y el 1,97% de la cuota de mercado. Las ganancias se recuperan y crecen al 30% para alcanzar alrededor de $1.2 mil millones. El calzado de Nike es famoso en todo el mundo como el artículo más cualitativo, y muchos atletas famosos lo utilizan (Consignado, 2011). Dentro de este cuadrante, también mencionaremos las gorras y la indumentaria deportiva que tienen buena presencia y aceptación en el mercado. Los miembros de la categoría estrella, requieren de flujos de financiación altos para mantenerse en esta posición, pero los mismos se recuperan rápidamente con los ingresos debido al liderazgo y diferenciación que ostentan. No es un error invertir en estos, ya que, al reducirse el nivel de crecimiento, pasarán al cuadrante 2 “vacas lecheras” con mucha presencia y poco crecimiento. Vacas generadoras de efectivo: ubicamos en este punto a algunos de los complementos o accesorios que Nike ofrece, tales como mochilas o bolsos. Los mismos se encuentran en una industria madura y continúan siendo líderes, la poca inversión en marketing que requieren, permiten a la empresa destinar este dinero a UEN que lo necesiten más. Este cuadrante, Nike lo respalda a través del uso de celebridades que promocionan su marca, de esta forma siempre mantiene una imagen fresca para el consumidor. En esta categoría incluimos la app de Nike, que fomenta la práctica del ejercicio y a través de esta ofrece descuentos y

consideraciones especiales al momento de comprar indumentaria o complementos deportivos. Signos de interrogación: son los hijos problemáticos de la empresa, tienen el mayor crecimiento del mercado en comparación con la participación de mercado; sin embargo, estos podrían convertirse en una fuente de ingresos prometedora si la empresa aplica estrategias efectivas. Converse, Jordan y Hurley se consideran el signo de interrogación de la empresa, los complementos tales como balones están en esta categoría. Estas son las marcas que tienen buena participación, pero no son líderes, requieren un alto nivel de inversión ya que tal como se denomina a los miembros de esta categoría, son interrogantes, tienen potencial, pero existe la posibilidad de que deriven en cualquiera de los otros tres cuadrantes, es por esto que Nike debe ser inteligente y precavido al momento de querer impulsar estas marcas. Perros: en este punto tenemos las entradas fallidas de Nike al mercado, si bien las mismas se comercializan, no son los principalmente elegidas, ya que la participación en estos mercados se encuentra en manos de marcas especializadas, tales como artículos de natación y la línea de skateboarding (Nike SB), es última por ejemplo no fue muy bien recibida por el público. Sin embargo, tal como mencionamos al inicio ambas se encuentran funcionando ya que representan subcategorías dentro del deporte. Si los miembros de esta categoría no se recuperan, generalmente se deja de invertir en ellos porque representan pérdidas para la empresa y el dinero podría invertirse en otra categoría. 7) Plan estratégico de negocios de cada una de ellas y Plan operativo de algún área de la organización con análisis de cómo se relaciona con la visión, misión y las estrategias de la organización. Se recomienda elegir una compañía que permita realizar un análisis profundo y enriquecedor por su cercanía a ella a fin de obtener un mayor aprovechamiento de la materia. Para responder a este punto, comenzaremos citando el libro “Fundamentos de dirección y administración de empresas” de Donnelly, J.H., Gibson, J.L. e Ivancevich, J.M. (1994), “ [...] la planificación estratégica es un proceso que incluye el examen de las condiciones del mercado; las necesidades del consumidor, las fuerzas y debilidades competitivas; las condiciones sociopolíticas, legales y económicas; los desarrollos tecnológicos y la disponibilidad de recursos que llevan a las oportunidades o amenazas específicas que enfrenta la organización.” Ante la esclarecedora cita, la cual nos da las pautas para realizar una planificación estratégica capaz de englobar los aspectos que resultan relevantes. Aplicaremos estos parámetros al entorno de la empresa elegida, a través de un análisis FODA (Fortalezas; Oportunidades; Debilidades y Amenazas).

FORTALEZAS Nike es una empresa que ha consolidado una posición fuerte en el mercado, lo cual permite reconocer como fortalezas de esta empresa, las inversiones, el liderazgo, el posicionamiento privilegiado y el respeto que ha demostrado por los asuntos medio ambientales. Cuando hablamos de inversiones, hacemos referencia a la gran importancia que da Nike para mantenerse a la vanguardia tecnológica, no solo en calzado y vestimenta, sino también una amplia gama de complementos deportivos e incluso apps que fomentan la práctica de una vida saludable. Esto nos lleva al segundo punto, ser líder en la industria ocupando un posicionamiento verdaderamente significativo siendo la segunda marca más conocida y 18ta marca más valiosa del mundo. Las fortalezas enumeradas en este párrafo, permiten a Nike, disponer de sus proveedores exigiendo siempre lo mejor para brindar el mejor servicio y calidad a sus clientes. Como último punto, Nike no está sólo interesado en hacer crecer exponencialmente su mercado, sino también que muestra gran interés por el medio ambiente ha sido reconocido entre las 3 primeras empresas amigas del clima, según la organización medioambientalista Clean Air-Cool Planet. Nike también ha recibido numerosos reconocimientos por sus políticas de respecto al medioambiente y por programas como el Nike Reuse-a-Shoe que promueve el reciclaje y reúso de zapatillas de deporte. Detallamos esto como una fortaleza, porque actualmente este punto ha cobrado gran relevancia entre los usuarios de las distintas marcas globales. En conclusión, Nike debe continuar explotando estas fortalezas que cada vez son más significativas en un mundo inmerso en un contexto de constante cambio, la tecnología, el poder adaptar cualquier calzado, vestimenta, accesorio o aplicación a

las necesidades de un cliente es sumamente importante y Nike logra hacerlo al mantenerse en la vanguardia tecnológica ofreciendo no solo “cosas” sino toda una experiencia, por la cual el cliente paga sin hacer foco en el precio sino en lo que significa tener una prenda de esta marca especializada en el deporte. Todo esto bajo un foco de amistad con el medio ambiente porque no solo son las cosas que usamos sino como impactan las mismas en el entorno natural donde desarrollamos nuestras vidas. OPORTUNIDADES Los productos Nike en general, tienden a ser algo costosos, pero, la globalización ha brindado oportunidades para que muchos países/regiones mejoren las condiciones de la mayoría de sus poblaciones, el crecimiento del PIB per cápita mundial representa una oportunidad para esta empresa, ya que el número de consumidores podría aumentar. Esto se ve potenciado el nivel de diferenciación de Nike, puesto que el mismo es alto y explotar este recurso a favor significaría una gran ventaja. El creciente interés de los consumidores por las empresas sostenibles es una oportunidad siempre latente, a pesar de que Nike sea una empresa sostenible, esto no solo implica cumplir con la normativa vigente, sino también poder tomar este punto a favor, logrando diferenciarse en algo que ahora, con una mayor conciencia social y ecológica, puede significar una ventaja competitiva, porque quizás años atrás no se tenía interés en estos temas. Otro factor mencionable, es que la población está mucho más interesada en llevar una vida saludable, la misma incluye dos factores, mejor alimentación y hacer ejercicio, en esta categoría Nike podría tomar gran relevancia, acompañando esta expansión a través de la explotación de los recursos tecnológicos, es por esto, que esta categoría tiene un lugar en los puntos que se vienen desarrollando. En la actualidad hay una constante evolución tecnológica y Nike puede hacer uso de esta increíble oportunidad para mantenerse en carrera siendo uno de los principales fabricantes de artículos deportivos. DEBILIDADES A pesar de las fortalezas que consolidan una imagen de Nike en el mercado, las debilidades a enumerar pueden poner en riesgo la misma. Comenzaremos hablando de la marcada imagen que tiene Nike dentro del mercado de las zapatillas, podríamos decir que es su sello de identificación, esto si bien es bueno, porque habla bien del producto, también genera una posición desventajosa ya que podría catalogarse a esta empresa solo como una productora de calzado deportivo, dificultando que la misma logre ser un competidor más fuerte en indumentaria o accesorios relacionados con el deporte. Si bien esta empresa podría cambiar de proveedores, ya que la competencia por querer trabajar con una empresa de este calibre puede ser alta, Nike ha optado voluntariamente por depender de un proveedor, de esta forma, ellos se concentran en otras cuestiones que consideren importantes. El hecho de considerar a este punto como una debilidad, es porque delegar completamente el proceso de fabricación, implica un riesgo, aunque el mismo se someta a estándares de calidad, etc. Mencionamos dentro de esta categoría y en relación con el punto anterior, las numerosas acusaciones que Nike ha recibido en relación al tema de explotación y trabajo infantil por fomentar y permitir las mismas en aquellos países donde se fabrican sus productos tales como China, Indonesia, Vietnam, Taiwán, Tailandia y Pakistán. Estas graves acusaciones de fomentar el trabajo y la explotación infantil en

algunas de las fábricas de esta empresa, ha colaborado a dañar significativamente la imagen de Nike. AMENAZAS En esta última categoría, incluiremos la concentración de venta de zapatillas y artículos deportivos en cada vez menos distribuidores, los cuales ganan a través de esto mayor poder de negociación, representando una pequeña amenaza. Como mencionamos en puntos anteriores obtener un artículo de Nike es cost...