TRABAJO TB2_ Emprendimiento de negocios sostenibles PDF

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADASPROFESOR: Iván Gustavo Delgado SaavedraCURSO: Emprendimiento de Negocios Sostenibles: FormulaciónTEMA: TBINTEGRANTES:IRRAZABAL MUÑOZ, Patricia Pilar - u COMETTANT LÓPEZ, Dionne Nicole - U20141A QUISPE OSORIO, Jairo - uLima, 16 de Junio del 2020ÍNDICE Value pr...

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

PROFESOR: Iván Gustavo Delgado Saavedra

CURSO: Emprendimiento de Negocios Sostenibles: Formulación

TEMA: TB2

INTEGRANTES: IRRAZABAL MUÑOZ, Patricia Pilar - u201517144 COMETTANT LÓPEZ, Dionne Nicole - U20141A302 QUISPE OSORIO, Jairo - u201410013

Lima, 16 de Junio del 2020

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ÍNDICE 1.

2.

3.

Value proposition canvas .................................................................................................. 4 a.

Perfil del cliente ............................................................................................................. 4

b.

Mapa de valor ................................................................................................................ 5

c.

Explicación del encaje problema solución ...................................................................... 6 Validación del modelo de negocio ..................................................................................... 6 a.

Descripción de la solución de propuesta .................................................................... 6

b.

Planteamiento de hipótesis del modelo de negocio .................................................... 6

c.

Diseño y Desarrollo de MVP ...................................................................................... 7

d.

MVP 1 ........................................................................................................................ 9

e.

MVP 2 ...................................................................................................................... 21

CONCLUSIONES............................................................................................................ 48

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ÍNDICE FIGURAS Figura 1. Mapa de valor............................................................................................................ 5 Figura 2. Página web Pa' tu casa ............................................................................................. 7 Figura 3. Página de Facebook Pa' tu Casa............................................................................... 8 Figura 4. Página de Instagram Pa' tu casa ............................................................................... 8 Figura 5. Promoción de Facebook e Instagram -Experimento 1 ............................................... 9 Figura 6. Pasos de publicación - Facebook – Experimento 1 ................................................. 10 Figura 7. Pasos de publicación Instagram - Experimento 1 .................................................... 10 Figura 8. Resultados de Facebook ......................................................................................... 11 Figura 9. Resultados de Instagram ......................................................................................... 12 Figura 10. Resultados de Página web .................................................................................... 13 Figura 11. Conversión de resultados Facebook – Experimento 1 – MVP 1 ............................ 13 Figura 12. Conversión de resultados-Instagram -Experimento 1 ............................................ 14 Figura 13. Pasos de publicación Facebook -Experimento 2 ................................................... 15 Figura 14. Promoción Facebook -Experimento 2 .................................................................... 16 Figura 15.Pasos de publicación Instagram - Experimento 2 ................................................... 16 Figura 16. Promoción Instagram - Experimento 2................................................................... 17 Figura 17. Resultados de Facebook - Experimento 2 ............................................................. 18 Figura 18. Resultados de Pagina web – Facebook - Experimento 2 ...................................... 19 Figura 19. Resultados de Instagram - Experimento 2 ............................................................. 19 Figura 20. Resultados de Página web - Instagram - Experimento 2 .......................................20 Figura 21. Conversión de resultados de Facebook ................................................................. 20 Figura 22. Conversión de resultados de Instagram ................................................................21 Figura 23. Tienda online - Experimento 1 - MVP 2 Pa' tu casa ............................................... 22 Figura 24. Aplicación - Experimento 2 - MVP 2 - Pa' tu casa .................................................. 31 Figura 25. Tienda online – Experimento 2 - MVP 2- Pa' tu casa ............................................. 32

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1. Value proposition canvas a. Perfil del cliente Nuestro modelo de negocio está dirigido a personas que tienen la necesidad de compra alimentos sin salir del hogar, residentes en San Isidro y mayores de 18 años, con acceso a algún dispositivo con conexión a internet para efectuar la compra.

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b. Mapa de valor Figura 1. Mapa de valor

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c. Explicación del encaje problema solución En la figura 1, se muestra las frustraciones que el usuario puede presentar durante o posterior al querer adquirir alimentos como: Error de pedido, entrega fuera de tiempo, riesgo de contagiarse de Covid, entre otros, para evitar esto nuestro modelo de negocio ha desarrollado un seguimiento en tiempo de real del pedido, asistencia personalizada y entrega bajo protocolos de seguridad. Por otro lado, se encuentran las alegrías que se pueden generar en el usuario ofreciéndoles descuentos por su consumo frecuente, información del repartidor encargado se su pedido, cumplimiento de los protocolos de seguridad y múltiples opciones de compra.

2. Validación del modelo de negocio a. Descripción de la solución de propuesta Fundamos Pa' tu Casa como un intermediario de los productores y comerciantes del mercado mayorista para llevarte la mejor selección de productos. Nuestro nombre se ha convertido en sinónimo de calidad y esfuerzo. Garantizamos una variedad continua de excelentes productos para todos los presupuestos. La propuesta es brindar un servicio delivery responsable, de calidad y con seguridad de abastecimiento de productos de primera necesidad. Esto, disminuiría los contagios por Covid 19 en los mercados, ya que evitamos salir de casa a todos los usuarios. Asimismo, esta propuesta nace como una solución frente a un problema latente: los mercados de abasto son focos infecciosos en plena coyuntura sobre el Covid 19. Hay una necesidad básica de todos los ciudadanos de conseguir alimentos y, ante esta necesidad, los principales puntos a donde recurren las personas son las centrales de abastos. El miedo ya no parece ser suficiente, la gente necesita alimentarse y alimentar a los suyos. Hay una controversia entre morir de hambre y morir infectado. Visualizando esta situación nació ‘Pa Tu casa’, la digitalización del sistema comercial del mercado que busca acercar a los consumidores finales con los comerciantes de los principales mercados.

b. Planteamiento de hipótesis del modelo de negocio El abastecimiento de productos de primera necesidad en los mercados está generando focos de contagio. La nueva normalidad, pasada la pandemia, obligará a los ciudadanos a adaptarse a las compras por delivery. Los peruanos están acostumbrados a ir a los mercados para abastecerse de alimentos. Es P á g i n a 6 | 48

momento de digitalizar el sistema. No solo para evitar contagios, el sistema delivery permite que la gente se movilice menos y que el internet cree vínculos entre mayoristas agricultores y cada ciudadano. De este modo no solo se reduce la contaminación por los residuos de los mercados de abasto. También, contribuye a que la movilización en los horarios de la mañana sea más flexible y sin tanto tráfico.

c. Diseño y Desarrollo de MVP Para realizar la validación del mercado se desarrolló una landing page en Facebook e Instagram, asimismo, se diseñó una página web, tal como se muestra en la Figura 2,3 y 4 respectivamente. Estas se emplearán para recabar información de los potenciales clientes, la página web nos permitirá obtener información de los a través de un formulario de registro de los posibles clientes direccionados por las promociones publicadas en Facebook e Instagram, información que nos ayudará a determinar la viabilidad de la propuesta de negocio. Página web Figura 2. Página web Pa' tu casa

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Facebook Figura 3. Página de Facebook Pa' tu Casa

Instagram Figura 4. Página de Instagram Pa' tu casa

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d. MVP 1 i. Experimento 1 1. Objetivo del experimento Captar y validar la aceptación del público objetivo de la idea de negocio a través de anuncios en las redes sociales. 2. Diseño del experimento Se pretende captar la atención del público objetivo a través de un anuncio ofreciendo un 20% de descuento por su registro, esta interacción permitirá validar la propuesta de negocio. En la página de Facebook e Instagram se realizó la misma promoción por un día con un presupuesto de s/ 6.00, tal como se muestra en la figura 5. Descripción de promoción: ¿Necesitas comprar alimentos? ¿Tienes miedo de contagiarte de COVID-19? No lo dudes más, nosotros lo hacemos Consulta nuestros productos y servicio de entrega establecido con todos los protocolos de seguridad. Suscríbete y obtén 20% de descuento en tus compras. https://patucasa.zyrosite.com/ Figura 5. Promoción de Facebook e Instagram -Experimento 1

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Figura 6. Pasos de publicación - Facebook – Experimento 1

Figura 7. Pasos de publicación Instagram - Experimento 1

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3. Resultados obtenidos En la figura 8, se muestra los resultados de las publicaciones realizadas, dónde se logró un alcance e interacción de 1725 y 96 personas respectivamente en Facebook, asimismo, se obtuvo un registro de 11 personas en la página web tanto para Facebook e Instagram, tal como se muestra en la figura 10.

Facebook Figura 8. Resultados de Facebook

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En la figura 8, se muestra los resultados del anuncio realizado en la plataforma de Instagram, donde se alcanzó a 1725 y se logró obtener 26 interacciones, asimismo, en la página se obtuvo un registro de 10 personas, tal como se muestra en la figura 11.

Instagram Figura 9. Resultados de Instagram

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Página Web Figura 10. Resultados de Página web

4. Interpretación de resultados En la figura 11, se puede observar que de las 96 personas que ingresaron a visitar nuestra página web solo 0.64% (11) de ellas dejaron sus datos para mayor para más información de nuestro servicio.

Facebook Figura 11. Conversión de resultados Facebook – Experimento 1 – MVP 1

conversión final de todo el proceso

0.64% ALCANCE

1725 Públ ico objetivo del s egmento validado que ha vi sto e l a nuncio

5.56% conversión

ENGAGEMENT

96 Us uarios que han i nteractuado y entra do a l a página

11.46% conversión

OBJETIVO

11

Us uarios que han de ja do su correo

En la promoción lanzada en Instagram se logró obtener el mismo alcance, obteniendo como nivel de conversión final del proceso de 0.64%, nivel de conversión igual a la publicación de facebook; sin embargo, el nivel de interacción con la página web es menor en Instagram, tal como se muestra en la figura 12.

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Instagram Figura 12. Conversión de resultados-Instagram -Experimento 1

conversión final de todo el proceso

0.64% ALCANCE

1.51%

1725

ENGAGEMENT

26

conversión

Públ ico objetivo del s egmento validado que ha visto e l a nuncio

42%

OBJETIVO

11

conversión

Us uarios que han i nte ractuado y entra do a la página

Us uarios que han de ja do su correo

5. Aprendizajes y cambios para realizar *Elegir un horario de publicación donde se registre mayor tránsito en las redes.

*Cambiar fotografía asociada a delivery de mercado y no solo en los productos. *Diseñar anuncios diferentes para cada red social. *Colocar promoción más clara para captar la atención *Añadir descripción más atractiva y promoción considerando fecha celebre (Día del padre)

ii. Experimento 2 1. Objetivo del experimento

Realizar una nueva publicación de la propuesta de negocio para validar la aceptación del público objetivo y determinar la viabilidad de este. 2. Diseño del experimento El segundo anuncio que se publicó para cumplir con el objetivo planteado incluye un descuento de 20% y envío gratis en la primera compra, se realiza una promoción de 2 días con un presupuesto de S/. 12.00 en Instagram, asimismo, en Facebook por un periodo de un día con un presupuesto de S/ 6.00.

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Descripción de promoción: Evita exponerte y poner en riesgo el bienestar de tu familia, porque nosotros te llevamos todos los productos del mercado Pa' tu Casa. 🏠:Realiza tus compras sin necesidad de salir de casa. 🚨:Nuestros productos y servicio de entrega cumplen con los protocolos de higiene y seguridad. 🌍:Utilizamos empaques eco amigables 🛵:¡Te lo entregamos en 24 horas! 📣Delivery GRATIS + 20% descuento en tu primera compra por registrarte en: 👇 https://patucasa.zyrosite.com/ #yomequedoencasa🏠 #JuntosEnCasa Facebook Figura 13. Pasos de publicación Facebook -Experimento 2

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Figura 14. Promoción Facebook -Experimento 2

Instagram Figura 15.Pasos de publicación Instagram - Experimento 2

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Figura 16. Promoción Instagram - Experimento 2

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3. Resultados obtenidos Facebook Figura 17. Resultados de Facebook - Experimento 2

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Figura 18. Resultados de Pagina web – Facebook - Experimento 2

Instagram Figura 19. Resultados de Instagram - Experimento 2

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Figura 20. Resultados de Página web - Instagram - Experimento 2

4. Interpretación de resultados En nivel de alcance de la publicación asciende 1249 personas en Facebook, mientras en Instagram llego a 390 personas; sin embargo, el nivel de conversión del proceso final es mayor en la promoción de Instagram, el cual representa 1.03%

Facebook Figura 21. Conversión de resultados de Facebook

conversión final de todo el proceso

0.48% ALCANCE

1249 Públ ico objetivo del s egmento validado que ha vi sto el a nuncio

1.60% conversión

ENGAGEMENT

20 Us uarios que han i nte ractuado y entra do a la página

30% conversión

OBJETIVO

6

Us uarios que han de ja do su corre o

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Instagram Figura 22. Conversión de resultados de Instagram

conversión final de todo el proceso

1.03% ALCANCE

2.56%

390

ENGAGEMENT

10

conversión

Públ ico objetivo del s egmento validado que ha vi sto el a nuncio

Us uarios que han i nte ractuado y entra do a la página

40% conversión

OBJETIVO

4

Us uarios que han de ja do su correo

5. Aprendizajes y cambios para realizar -

No realizar cambios en la página web cuando se activa la promoción, ya que cualquier

-

Poner más énfasis en valor que nos hace diferente frente a los demás modelos similares

cambio inactiva tu publicidad

que se encuentran actualmente.

e. MVP 2 i.

Experimento 1 1. Objetivo del experimento

Validar nuestro prototipo de baja fidelidad.

2. Diseño del experimento Link tienda online: https://patucasa.zyrosite.com/

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Figura 23. Tienda online - Experimento 1 - MVP 2 Pa' tu casa

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3. Resultados obtenidos Entrevistas de MVP 1 Usuario 1 Tipo de entrevistado: Cliente potencial Nombre y apellido entrevistado: Sofia Ramirez Actividad: Ama de casa Nombre y apellido entrevistadores: Patricia Irrazabal Link: https://www.youtube.com/watch?v=RFrvNVEm4vU Al dar comprar me dirige hacia un link de whatsapp, que es para consultar con el vendedor, a mí personalmente me gustaría ver los productos y conocer los precios para realizar la compra. Como público objetivo si dejaría mis datos, porque así podrían bríndame ofertas y con respecto al pago estaría dispuesta a pagar un máximo de 15 soles por el servicios de entrega.

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Usuario 2

Tipo de entrevistado: Cliente potencial Nombre y apellido entrevistado: Eduardo Chávez Actividad: Docente de educación superior Nombre y apellido entrevistadores: Patricia Irrazabal Link: https://www.youtube.com/watch?v=nqOcGHRWb1s

La página me parece atractiva, se puede encontrar verduras, frutas, carne y cereales, pero creo que deberían de tener los productos, los precios y mostrar la forma de pago, así como indicar tiempo de entrega dentro de la plataforma, es llamativo y me parece un buen emprendimiento ante la situación actual. Como público objetivo dejaría mis datos si en la primera contra me cumplen con la fecha de entrega y los productos son buenos, asimismo, respecto al precio de pago estaría dispuesto a pagar entre 6 o 10 soles.

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Usuario 3 Tipo de entrevistado: Usuario Nombre y apellido entrevistado: D’yanira Moscoso Actividad: Periodista Nombre y apellido entrevistadores: Dionne Comettant Link: https://soundcloud.com/dionne-nicole-comettant/entrevista-dyanira-moscoso La entrevistada nos cuenta que su experiencia con el aplicativo web ‘Pa tu casa’ ha sido buena. Es una potencial cliente porque es joven y es cercana al mundo digital. Por tanto, hay mayor apertura a las plataformas virtuales. Además, vive en San Isidro, nuestro eje de repartos inicial. Eso hace viable que el servicio esté disponible para ser usado por ella. Además, nos comentó que es independiente. Eso quiere decir, que se encarga por sí misma de conseguir sus víveres y alimentos. Sus principales recomendaciones fueron sobre el aspecto visual del aplicativo, ya que le gustaría que las imágenes colocadas sean reales para ver el producto que le llegará a la puerta de su casa. Eso le daría mayor confianza.

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Usuario 4 Tipo de entrevistado: Usuario Nombre y apellido entrevistado: Jaqueline Chámpac Actividad: Profesora de Educación Inicial Nombre y apellido entrevistadores: Dionne Comettant Link:https://soundcloud.com/dionne-nicole-comettant/entrevista-jaqueline-champac La entrevistada nos cuenta que el aplicativo le parece útil. Sin embargo le gustaría mayor variedad de productos como una línea de productos de limpieza para no tener necesidad de salir de casa y encontrar todo en un mismo lugar. La experiencia en la aplicación le pareció sencilla, le agradaron las fotos y el pago del delivery le parece accesible. Además, considera que con el aplicativo ahorra tiempo y trámite de ir hasta un lugar para acceder a productos de primera necesidad. Resaltó que prefiere tipos de pago por tarjeta, ya que quiere evitar contacto de dinero por precaución a contagios.

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Usuario 5 Tipo de entrevistado: Usu...