Trần Anh Tuấn - Hcmcd 20202084 - Luận Tốt Nghiệp PDF

Preview

Summary

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:3 Cải tiến việc xác định mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực2 Giới thiệu về công ty cổ phần Welcron Global Việt NamGiáo viên hướng dẫn: ThS. NGUYỄN QUỐC THỊNH Sinh viên thực hiện...

Description

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TR Ị 

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI:

CẢI THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN WELCRON GLOBAL VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn: ThS. NGUYỄN QUỐC THỊNH Sinh viên thực hiện: Trần Anh Tuấn Lớp: QUẢN TRỊ KINH DOANH Khoá: K2020 LTCĐ/TP2

MSSV: HCMCD20202084

Niên khóa: 22020 – 2021

Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TR Ị 

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI:

CẢI THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN WELCRON GLOBAL VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn: ThS. NGUYỄN QUỐC THỊNH Sinh viên thực hiện: Trần Anh Tuấn Lớp: QUẢN TRỊ KINH DOANH Khoá: K2020 LTCĐ/TP2

MSSV: HCMCD20202084

Niên khóa: 2020 – 2021

Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian ba tháng thực hiện chuyên đề tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Quốc Thịnh, thầy đã hướng dẫn và theo sát em trong quá trình làm đề tài cũng như lập nên một kế hoạch làm việc hiệu quả để em có thể hoàn thành được chuyên đề tốt nghiệp của mình. Được thực tập tại Cty Welcron Global Việt Nam là một vinh hạnh lớn của em, khi được quý Anh/Chị trong công ty hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ về số liệu cũng như quy trình thực tế của công ty. Để em có cái nhìn sâu sắc, hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp của mình. Hơn hết, em xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Kinh tế TP.HCM, đã cho em một môi trường học tập tốt và năng động để tạo tiền đề tốt cho em sau này.

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM KẾT Chuyên đề tốt nghiệp này do chính tôi viết, mọi số liệu và thông tin được cung cấp chính xác từ công ty cổ phần Welcron Global Việt Nam, Tôi không sao chép từ bất cứ bài viết của bất cứ tổ chức và cá nhân nào khác. (This report has been written by me, all data

and information are provided from Welcron Global Viet Nam company. I has not received any previous academic credit at this or any other institution). (Ký tên)

Trần Anh Tuấn

ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP

Công ty cổ phần Welcron Global Việt Nam Sinh viên: Trần Anh Tuấn Lớp: Quản trị kinh doanh Khóa: K2020/TP2 – Trường Đại học Kinh tế TP.HCM

Sinh viên Trần Anh Tuấn hiện đang thực t ập ở vị trí nhân viên đào tạo tại Công ty cổ phần Welcron Global Vi ệt Nam, đã chấp hành nghiêm túc mọi nội quy, quy chế của công ty, tuân thủ theo sự chỉ dẫn của lãnh đạo phòng, chịu khó học hỏi, tìm tòi để nghiên cứu viết Chuyên đề tốt nghiệp, đồng thời hoàn thành tốt kế hoạch công việc được giao.

TP.Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 2 năm 2022 Chữ ký của lãnh đạo doanh nghiệp

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ......................................................................................................................................

TP.Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 02 năm 2022 Giáo viên hướng dẫn

ThS. Nguyễn Quốc Thịnh

Mục lục tham khảo LỜI NÓI ĐẦU ......................................................................................................................................1 Mục đích nghiên cứu: ............................................................................................................................... 1 Phương pháp nghiên cứu: ......................................................................................................................... 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ..............................................................................................................................................3 1.1. Một số vấn đề cơ bản về đào tạo và phát triển .............................................................................. 3 1.1.1. Khái niệm về đào tạo và phát triển ............................................................................................. 3 1.1.2. Vai trò đào tạo và phát triển ....................................................................................................... 3 1.1.3. Các hình thức đào tạo ................................................................................................................. 4 1.1.4. Các nguyên tắc đào tạo và phát triển ......................................................................................... 6 1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển ....................................................................... 6 1.2. Phương pháp đào tạo ....................................................................................................................... 7 1.3. Quy trình đào tạo trong doanh nghiệp........................................................................................... 7 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CTY CỔ PHẦN WELCRON GLOBAL VIỆT NAM ................................................................................................. 10 2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Welcron Global Việt Nam ........................................................... 10 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ............................................................................................ 10 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty Welcron Global Việt Nam........................................... 11 2.1.3. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh tại công ty Welcron Global Việt Nam ................................. 12 2.1.4. Thị trường – sản phẩm của công ty Welcron Global Việt Nam.................................................13 2.1.5. Kết quả hoạt động của công ty Welcron Global Việt Nam năm 2019 – 2021 .......................... 15 2.1.6. Tổ chức nhân sự thực hiện công tác đào tạo và phát triển của công ty................................... 17 2.1.7. Quan điểm của lãnh đạo công ty về đào tạo. ........................................................................... 20 2.2 Thực trạng công tác đào tạo tại công ty Welcron Global Việt Nam. ......................................... 21 2.2.1. Tình hình biến động nhân sự tại công ty ................................................................................... 21 2.2.2. Quy trình thực hiện công tác đào tạo tại công ty. ..................................................................... 23 2.3 Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn lực tại doanh nghiệp ........................ 29 2.3.1 Tích cực...................................................................................................................................... 29 2.3.2 Hạn chế ...................................................................................................................................... 29 2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế .......................................................................................................... 30 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY WELCRON GLOBAL VIỆT NAM ...................................................................................... 32 3.1

Cải tiến việc xác định mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................................ 32

3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn lực tại công ty. ....... 33 3.2.1 Đa dạng hóa các chương trình đào tạo ....................................................................................... 33 3.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ chuyên trách nguồn nhân lực........................................... 34 3.2.3 Tổ chức đánh giá hiệu quả sau khóa đào tạo ............................................................................. 37 KẾT LUẬN ........................................................................................................................................42 TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................................................43

DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Lưu đồ tiếp nhận và triển khai khóa đào tạo. ............................................ 9 Hình 2.1: Các đại lý của Welcron Global tại Việt Nam ..................................................10 Hình 2.2: Định hướng doanh nghiệp trong 3 năm 2020 ➔ 2022 .................................11 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty Welcron Global Việt Nam ....12 Hình 2.4: Năng lực sản xuất hàng năm................................................................................15 Hình 2.5: Quy trình sản xuất của Welcron Global ...........................................................18 Hình 2.6: Form yêu cầu đào tạo ............................................................................................24 Hình 2.7: Form kế hoạch đào tạo .........................................................................................25 Hình 2.8: Form theo dõi quá trình học. ...............................................................................26 Hình 2.9: Form kiểm tra và đánh giá ...................................................................................26 Hình 2.10: Giấy chứng nhận tay nghề .................................................................................27 Hình 2.11: Quy cách lưu trữ hồ sơ. ......................................................................................28 Hình 3.1: Mục tiêu khóa học và điều kiện tham gia khóa học ......................................33 Hình 3.2: Công cụ phân tích KISS .......................................................................................35 Hình 3.3: Bảng Teamboard Meeting ....................................................................................36 Hình 3.4: Quy trình áp dụng Go To Gemba .......................................................................36

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Biểu đồ 2.1: Biến động nhân sự trong 4 năm của Cty Welcron Global .................. 21 Biểu đồ 2.2: Số liệu tuyển dụng và sa thải năm 2020 và 2021 ................................ 22 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2019 → 2021 .....................17 Bảng 2.2: Sơ đồ tổ chức của phòng đào tạo ............................................................19 Bảng 2.3: Tình hình tuyển dụng và nghỉ việc trong năm 2020 và 2021 .................22 Bảng 3.1: Phiếu đánh giá giảng viên và chất lượng khóa đào tạo. ( nhân viên) .....33 Bảng 3.2: Phiếu đánh giá giảng viên và chất lượng khóa đào tạo. ( Quản lý ) .......41

LỜI NÓI ĐẦU Thực tế trong thị trường hội nhập công nghệ như hiện nay, mỗi tổ chức,doanh nghiệp điều phải cập nhật công nghệ liên tục. Với sự phát triển và cạnh tranh gay gắt, thì công tác quản trị nguồn nhân lực là một yếu tố lớn trong việc quyết định sự tồn tại hay phát triển của một t ổ chức, doanh nghiệp. Nhìn l ại thành tựu của từng tổ chức, doanh nghiệp. Chúng ta phải công nhận rằng, việc quản lý và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực là một bài toán khó, cái khó ở đây phải nói đến là việc giải quyết tốt công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức, để làm sao hài hòa và căn bằng, đáp ứng được nhu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Với bối cảnh như hiện tại, công ty cổ phần Welcron Global Việt Nam đã rất quan tâm đến việc đào tạo và phát tri ển nguồn nhân lực và xem nó là một yếu tố cần thiết dẫn đến thành công cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, công tác đào tạo và phát triển trong những năm vừa qua vẫn không tránh khỏi tồn tại những hạn chế. Vì vậy, để làm sao để nâng cao công tác đào tạo và phát triển, cũng như loại bỏ những hạn chế để Cty cổ phần Welcron Global Việt Nam phát triển hơn. Đó là vấn đề sẽ được phân tích và đưa ra hướng giải pháp trong đề tài này. Mục đích nghiên cứu: Phân tích những hạn chế và đưa ra phương hướng nhằm nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Cty cổ phần Welcron Global Việt Nam. Xây dựng và cũng cố một đội ngũ nhân viên vững kiến thức nhằm đáp ứng tốt nhất cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 1

Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp tổng hợp thông tin, phân tích thông tin và thống kê để tìm ra mặt hạn chế và cải thiện, bên cạnh đó áp dụng phương pháp go to gemba để đánh giá lại năng lực giảng dạy của Trainer cũng như kiến thức của học viên để có cái nhìn tổng quan và chính xác. Từ đó xây dựng một đề tài với đầy đủ thông tin và có cái nhìn đa chiều, có thể đi sát thực tế và đưa ra hướng giải pháp chính xác.

2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Một số vấn đề cơ bản về đào tạo và phát triển 1.1.1. Khái niệm về đào tạo và phát triển - Đào tạo là quá trình: - Cung cấp các kỹ năng cụ thể cho các mục tiêu cụ thể, có hiểu theo cách khác: “Đào tạo là một quá trình có hệ thống, nhằm mục đích thay đổi hành vì, thái độ của nhân viên, để giúp nhân viên phù hợp, đáp ứng được yêu cầu về hiệu quả công việc”. - Giúp tổ chức hoạt động của công ty được hoạt động tốt hơn. - Đào tạo được sử dụng để giúp nhân viên phù hợp với những thay đổi trong tổ chức. - Phát triển là quá trình: - Học tập, cung cấp thêm kiến thức, kỷ năng. Giúp người lao động có thể thực hiện được công việc trong tương lai hoặc phát triển hơn trong nghề nghiệp hiện tại,

- Hiểu cách khác: “Phát triển là bao gồm các hoạt động nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với cơ cấu tổ chức khi nó thay đổi và phát triển”. 1.1.2. Vai trò đào tạo và phát triển - Nâng cao Productivity và hiệu quả công việc

3

- Giảm bớt sự giám sát, vì khi học viên được đào tạo, họ sẽ có ý thức,hành vi và thái độ tốt, có khả năng tự giám sát. - Duy trì và nâng cao chất lượng nhân viên, giúp hoạt động sản xuất được đảm bảo và phát triển hơn. - Một bước cần thiết để phát triển công nghệ, tạo điều kiện để nhân viên và công ty có thể hòa nhập theo xu hướng hiện tại. - Tạo ra tính chuyên nghiệp cho nhân viên - Đáp ứng được nhu cầu phát triển nghề nghiệp của nhân viên, từ đó giúp doanh nghiệp giữ chân được nhân viên. - Tạo cho nhân viên có cách nhìn, tư duy mới trong công việc, phát huy được hết năng lực và tính sáng tạo của nhân viên. - Bên cạnh đó, thu hút được nhân viên tiềm năng bên ngoài khi doanh nghiệp có một mô hình đào tạo và phát triển chuyên nghiệp. - Khi nhân viên được đào tạo và phát triển, cũng là một cách để nhân viên thấy được tính nhân văn và giá trị công ty mang lại cho nhân viên, từ đó hạn chế được việc nhảy việc thường xuyên. 1.1.3. Các hình thức đào tạo - Đào tạo trực tiếp: đây được xem là mô hình đào tạo phổ biến . Doanh nghiệp sẽ mở các khóa đào tạo trực tiếp để nhân viên tham gia. - Thuê chuyên gia bên ngoài từ các công ty đào tạo về huấn luyện trực tiếp

4

- Sử dụng giảng viên nội bộ để đào tạo - Bên cạnh đó, còn có thể cử nhân viên tham gia các chương trình đào tạo bên ngoài. ➔ Mô hình này được xem là hữu dụng nhất vì có tính tương tác giữa học viên và giảng viên cao, những kiến thức được đưa ra từ những kinh nghiệm thực tế của giảng viên, vì vậy học viên có thể dễ dàng tiếp thu và áp dụng. Đồng thời đây được coi là cách học truyền thống, nên người học và người giảng viên có thể dễ dàng trao đổi, giúp học viên tiếp thu nhanh hơn. - Đào tạo trực tuyến ( online): mô hình đào tạo này tương đối mới mẻ với doanh nghiệp trong những năm gần đây, nhất là với bối cảnh covid như hiện tại. Đào tạo trực tuyến được gọi với các tên khác là E-Learning, với loại hình học này chúng ta có nhiều phương pháp học khác nhau. - Học qua một ứng dụng ( app) dựa vào nền tảng riêng của doanh nghiệp, học viên chỉ cần đăng nhập và học theo các slide mô phỏng. - Học qua ứng dụng meeting. ( microsoft team – Zoom – Google Meet…) với phương pháp học này, người học và giảng viên sẽ được kết nối với nhau thông qua đường truyền mạng, từ đó giảng viên có tương tác với học viên qua hình ảnh, giọng nói và chia sẻ hình màn hình để thuyết trình một cách đơn giản. ➔ Mô hình này được Doanh nghiệp sử dụng rất nhiều, để đào tạo từ xa trong bối cảnh covid hiện tại. Với phương pháp này sẽ giúp tiết kiệm không gian, học viên và giảng viên sẽ có cảm giác rất thoải mái. Nhưng, với mô hình đào tạo này thì tính tương tác giữa học viên và giảng viên là yếu. Các khóa học được thiết kế với tình huống cố định nên có phần nào khó khăn cho học viên trong vấn đề áp dụng, Với 5

phương pháp này đòi hỏi học viên phải có tính chủ động cao thì mới mang hiệu quả tối đa. - Đào tạo kết hợp: Mô hình này tạo ra điểm mạnh, do kết hợp các điểm mạnh của 2 phương pháp nhằm khác phục những hạn chế vốn có, tiết kiệm chi phí đào tạo và nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên. - Học lý thuyết qua trực tuyến và thực hành tại doanh nghiệp. 1.1.4. Các nguyên tắc đào tạo và phát triển - Để có một đội ngũ nhân viên giỏi, đủ trình độ và năng lực trong hoạt động sản xuất kinh doanh, công tác đào tạo cần phải dựa vào một số nguyên tắc sau: - Phù hợp với trình độ nhân viên: phân tích nhu cầu công việc và tìm đối tượng phù hợp để đào tạo và phát triển. - Luôn thực hiện động viên và khuyến khích học viên đưa ra các ý kiến đóng góp, nhằm nâng cao chất lượng và tìm ra ý tưởng. - Sử dụng nguồn kinh phí của công ty để phát triển nhân viên, tránh trường hợp để nhân viên tự bỏ chi phí đi học. - Có các hoạt động đào tạo và phát triển hàng năm để nằm nâng cao kiến thức và tinh thần nhân viên, có các định hướng cho nhân viên, để giúp nhân viên có lộ trình phát triển nghề nghiệp. 1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển - Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp.

6

- Hình thức đào tạo nguồn nhân lực. - Trình độ của giảng viên - Quy định của doanh nghiệp về đào tạo ( chi phí – ngày công) - Truyền thông, định hướng nghề nghiệp tại doanh nghiệp - Áp lực từ nhu cầu sản xuất 1.2. Phương pháp đào tạo - Đào tạo theo cách chỉ dẫn công việc: phương pháp này được dùng phổ biến tại doanh nghiệp , ở phương pháp này học viên sẽ được giới thiệu và giải thích mục tiêu của công việc, sau đó được giảng viên chỉ dẫn tỉ mỉ, từng bước, học viên quan sát, trao đổi, làm thử nhiều lần cho đến khi học viên thành thạo dưới sự hướng dẫn và chỉ dạy chặt chẻ của giảng viên. - Đào tạo theo cách kèm cặp và hướng dẫn: phương pháp này thường được sử dụng nhằm giúp học viên học sát kiến thức, phục vụ cho công việc hiện tại hoặc tương lại thông qua việc kèm ...