1. Marketingmanagement PDF

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Teil 1 Marketingmanagement...

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Definition Marketing 

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Planung, Koordination, Kontrolle aller auf aktuelle und potenzielle Märkte ausgerichteten Unternehmensaktivitäten. Durch dauerhafte Befriedigung der Kundenbedürfnisse sollen Unternehmensziele im gesamtwirtschaftlichen Güterversorgungsprozess verwirklicht werden Marketing als marktorientierte Unternehmensführung Dabei ist für das Marketing der Fokus immer auf dem Kunden gerichtet! Aus diesem Grund wird aktuell gerne der Begriff Customer Centricity oder Kundenorientierung genutzt.

Elemente des operativen Marketing 1. Promotion, Product, Place, Price 1.1. Physical Evidence, Process, Personnel -> Kundenfokussierung fehlt, steckt aber dafür in jedem P drinnen

Erklärungsmodelle des Konsumentenverhaltens Ziel der Konsumentenforschung: Durch möglichst exakte Kenntnis des Kaufentscheidungsprozesses sollen Anhaltspunkte für die Wirkung der Marketinginstrumente und der sonstigen Umfeldfaktoren gewonnen werden.

Die beiden wesentlichen wissenschaftlichen Erklärungsansätze:

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Black-Box-Modelle beschränken sich darauf, die exogenen Stimuli (Input) und die Resultate der Kaufentscheidung ( Output) zu analysieren. Dieser behavioristische Ansatz zieht nur beobachtbare Größen zur Erklärung heran. Ziel ist es, Relationen zwischen Reizgrößen und Verhaltensweisen zu ermitteln. Stimulus-Organismus-Response-Modelle versuchen ergänzend auch die Abläufe innerhalb der Black-Box Konsument zu erklären. Dieser neobehavioristische Ansatz bezieht dazu neben den beobachtbaren Variablen (Stimulus, Response) auch intervenierende Variablen ein.

Man unterscheidet zwischen Total- und Partialmodellen bei der Erklärung des Kaufentscheidungsprozesses....