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10 características de un buen administrador de comunidades online

Un administrador de comunidades online es la persona encargada de crear crear contenido y compartirlo, crear dinámicas y conseguir los insights de los clientes, que posteriormente serán utilizados por las empresas para crear estrategias Con esta herramienta, un administrador de comunidades puedes reunir a los panelistas de una marca y crear sondeos, encuestas, foros de discusión y ofrecerles incentivos a cambio de su participación y retroalimentación. Las comunidades online son la forma más utilizada de investigación de mercado de marcas y organizaciones maduras. Un poco más del 70% de ellas las utilizan para obtener información sobre sus mercado objetivo, incluidos los clientes existentes y potenciales. Características de un buen administrador de comunidades online Una de las razones por las que las comunidades online dominan la investigación es que es una herramienta sólida, pero algo más importante es que debe estar a cargo de un gestor que impulse el compromiso y navegue por la plataforma como un profesional. Se requiere que el administrador de una comunidad online sepa cómo derivar conversaciones significativas y recolectar información procesable para la marca. Todos estos factores hacen del trabajo una combinación de varias habilidades que son científicas, analíticas e interpersonales. Pero, ¿hay algunas habilidades que son imprescindibles y otras que es bueno tener? A continuación se enumeran las habilidades o características para administrar una comunidad en línea: 1.Excelentes habilidades de comunicación Una habilidad no negociable para un buen administrador de comunidades online es una excelente habilidad de comunicación, comprender e impulsar conversaciones. Una comunidad saludable necesita ideas y nuevas actividades de participación. La capacidad de tomar objetivos a nivel organizacional y conectarlos con la audiencia requiere excelentes habilidades de comunicación. 2.Habilidades de organización y gestión de proyectos Una comunidad online consta de múltiples partes. Dado que estos estudios tradicionalmente abarcan períodos más prolongados que las encuestas tradicionales, muchas veces, la comunidad tiene varias discusiones y actividades de recolección de datos al mismo tiempo.

Estar al pendiente de todas las actividades para obtener insights es lo que define a un buen administrador de comunidades online. Las habilidades de organización y gestión de proyectos son esenciales para el papel....