5 diagnostico administrativo PDF

Preview

Summary

trascripcion de la clase sobre diagnostico administrativo para enfermeros ...

Description

Diagnostico Administrativo y etapas del diagnóstico organizacional Definir un diagnóstico - Preguntas esenciales ¿Porque es necesario hacer un Diagnóstico de la organización para planificar?  nos sitúa en la realidad, en lo que está pasando y ver si uno lo toma y lo deja igual, lo toma y lo continua o si lo toma y lo cambia por completo (reingeniería). - ¿Cómo funciona y se estructura el servicio de enfermería? - ¿Cómo se estructura en el servicio clínico? - ¿Cuál es la proyección de su funcionamiento?....

*Indicadores de entrada: la medición de los recursos. Ejemplo: N° de camas operativas. Me sirven para evaluar y trabajar en un ambiente lógico en cuanto a recursos. Los indicadores de proceso son los que miden todo lo sucede en el proceso, en la situación. Ejemplo, cuantas curaciones, cuantos tratamientos, cuanta educación. Y los indicadores de resultado, lo final. Ejemplo, cuantos pacientes fallecieron, cuantos se dieron de alta, cuantos reingresos, si tuvieron caídas, ulceras, etc. Todo debe medirse.* si se tiene un total de 40 camas, 30 son operativas, y hay 27 pacientes ese es el índice ocupacional de cama, si de las 30 tuvieron que agregarse dos más con 32 pacientes en total quiere decir que el índice ocupacional es sobre el 100%. Lo correcto es no tener más de un 80% y menos de 70%. Porque hay que darle movilidad y a la vez no tener menos productividad.* los indicadores nos dan información, cualitativa (calidad  satisfacción usuaria) o cuantitativa (números). Identificación del estado de una organización y descripción de problemas organizacionales “Identificación del estado de la organización”  diagnóstico: Significa reunir la información, mediante la recolección de datos y realizar análisis de esta, para establecer el cumplimiento de sus objetivos, el uso de recursos, el estado de desarrollo y proyección a futuro (planificación). Cuando describimos, damos características, y no se puede enjuiciar. Cuando establecemos un diagnostico se hace un juicio, la evidencia es un dato que me permite enjuiciar para hacer un diagnóstico, y muchas veces no hay parámetros para medir ciertas cosas, son necesarios para dar fundamentos (del diagnóstico). *si uno sólo describe una situación sin un juicio ni parámetros se habla de “diagnóstico situacional, definición de la organización o análisis descriptivo de la organización”. Diferencia entre evidencia de investigación y evidencia administrativa: la base científica y administrativa que tienen cada uno respectivamente. Ejemplo, el número de enfermeras por pacientes en un servicio puede ser un indicador con evidencia administrativa, pero el número de enfermeras se basa en las guías clínicas por lo tanto ahí se usa también evidencia de investigación. *La norma es una evidencia administrativa* *cuando tenemos situaciones no deseadas que se salen de la norma pero que son esperadas en cierta forma, ahí se utilizan los planes de contingencia, nos permite actuar bajo una dirección ya establecida. Los planes son generales y pueden tener contenidos protocolos* Situación real

Situación deseada

Brecha

Causa  diagnostico (problema)  resultado (consecuencias)

Dependiendo donde está el problema podemos establecer los objetivos, lo ideal es que sean objetivos en entorno a la causa

¿Cómo medir? Mediante indicadores: - De salud - De gestión Son puntos de referencia, que entregan información cualitativa o cuantitativa, mediante datos, constituidos por percepciones, números, hechos, opiniones o medidas, que permiten evaluar el desarrollo y su evaluación.

Sistema administrativo Medir

Servicios brindados

Indicadores de estructura o entrada: camas, personal (índice enfermero/pacientes, horas de trabajo efectivo, capacitaciones), maquinaria y equipos (disponibilidad, si funcionan, efectividad, mantenciones), planta física (condiciones específicas para la salud de los pacientes, que se cumplan las normativas técnicas). Indicadores de procesos: ingresos, egresos, alta, entregas de turno, educación, todas las actividades que se deben hacer en el hospital según las normativas.

Descripción de la situación organizacional Es un proceso que requiere reunir la información de la organización según sus etapas administrativas, los recursos, procesos y resultados logrados, para permitir luego, formular el perfil y representación sobre el cumplimiento de objetivos propuestos el uso de recursos y beneficios entregados al cliente, la organización y a la sociedad. Se puede decir algo que podría suceder “hipotéticamente”. En verbos infinitivo.

Objetivos fundamentales: 1-. Cliente 2-. Empresa 3-. Sociedad

Cómo funciona el personal, ambiente laboral (como se percibe)

*cultura organizacional  formas de comportamiento*

Aspectos a considerar Permite conocer: - Los objetivos de la organización - La necesidad de recursos para conseguir los objetivos - Los procesos, actividades y tareas respecto a los objetivos buscados - El cumplimiento de niveles de desempeño y de resultados respecto a los objetivos a cumplir - El establecimiento de prioridades de la organización - Las debilidades y fortalezas de la organización Eficiencia de las operaciones: Los planes deben ser eficientes, los medios a emplear idóneos y correctamente empleados. Flexibilidad: observar el cumplimiento de objetivos, aun frente a la variabilidad, que mediante reprogramación, se modifiquen acciones por variables, no previstas o si fue necesario establecer planes de contingencia Sincronización: se refiere a la coordinación interna y externa (a nivel vertical y horizontal) los diferentes componentes de la organización, deben funcionar bajo condición de conexión entre todos los componentes del sistema, que considerarse para no afectar los procesos. El punto de partida de la planificación Información: se constituye el diagnóstico de la realidad de la organización

Fases para definir el diagnóstico administrativo: - Explorar en base a datos e indicadores - Realizar el análisis del comportamiento de la organización, como se desarrolla y problemas identificados. - Desde la realidad observada, determinar y describir, las necesidades y problemas especificando causas y consecuencias que implica (para el cliente e institución) luego establecer problemas según prioridades a atender y recursos disponibles. - Dar diseño al plan de trabajo (para los que no se adaptan fácilmente) o plan de mejoras (para los que ven en aspecto de calidad). *si se quiere corregir factores negativos (algo que está mal) se llama”plan remedial”, cuando hay que cambiar algo totalmente se llama “rediseño o reingeniería”. Diagnostico administrativo: - Suministra un marco que entrega referencia y dirección de los criterios políticos, estructurales, procedimentales y operacionales utilizados. - El diagnostico procura incidir en el curso de ciertos acontecimientos con el fin de que se modifique una situación inicial, por una situación objetivo, que es la que se pretende lograr. - Sienta las bases para la toma decisional mediante un ´plan de trabajo para lograr mejorar recursos, procesos y resultados para alcanzar los objetivos. - Se trata de construir el futuro.

Taller aula: diagnostico administrativo organizacional El diagnóstico administrativo, es el punto de partida de un proceso de planeación para: - saber las condiciones de funcionamiento de la organización - tomar las decisiones fundamentadas en la realidad - luego planificar el plan de mejoras correspondiente Un diagnóstico organizacional: - Evalúa el comportamiento del sistema - Permite tener una visión de futuro de la organización - Realiza un juicio de la realidad observada El análisis permite: - visualizar el escenario real con el escenario deseable y proyectado (ideal) - Avanzar desde un estado de incertidumbre a certidumbre, mediante el conocimiento sistémico de la realidad. Realizar una evaluación a través de la medición de indicadores que permiten contrastar y medir los procesos, recursos y resultados organizacionales. - Establecer un juicio apoyado y fundamentado en las evidencias administrativas sobre conclusiones que emite Objetivo principal del diagnóstico: - Cuantificar el estado de desarrollo de la organización, evaluado con los estándares que debe cumplir la empresa.

-

Identificar de manera precisa las áreas potenciales de desarrollo y déficit.

Elementos constitutivos de un diagnóstico

Aspectos conductuales implicados - Compromete a una institución y grupo de personas, requiere modificar y/o replantear soluciones a situaciones problemáticas. - Es altamente sensible. Recomendaciones - Confidencialidad de la información preliminar y no personalizar la situación - Usar un lenguaje técnico, claro y que no sea punitivo, discriminador ni agresivo - Destacar primero los aspectos positivos y luego los aspectos negativos - Plantear los aspectos que requieren modificación y cambio, como potenciales tareas a emprender con enfoque de sugerencias....