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Modelo de gestión de calidad en Salud...

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Universidad del Valle de México

Salud Pública Actividad 10

5to semestre Lic. Nutrición Nancy Muciño Martínez

Modelo de gestión de calidad en Salud

La OMS define: "la calidad de la salud es asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente y del servicio médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo riegos de efectos iatrogénicos y la máxima satisfacción del paciente con el proceso".

Enfoque

Describir y enlistar los criterios y subcriterios del SGCS y su relación con el enfoque centrado en la persona, su familia, las comunidades y la población.

Lista de subsistemas y procesos comprobables y documentados.

Implantación

Enunciar los propósitos de los procesos. Indicadores de medición de desempeño de los mismos.

Describe cómo y desde cuándo se llevan a cabo los procesos del sistema y el grado en que son aplicados de acuerdo con el enfoque

Acciones correctivas y preventivas

Se define y documenta el fundamento de estas acciones, las áreas involucradas y los resultados obtenidos de las acciones correctivas y preventivas

Evaluación y mejora continua

Analiza la información y los resultados obtenidos

tablas, histogramas y modelos con estándares o parámetros preestablecidos

Comparación referencial

Identificar una organización con la que se haya realizado la comparación referencial. Precisar las acciones seguidas en la organización a partir de la comparación y los resultados de valor a partir de esta mejora.

Resultados de valor

Identifican y registran las mejoras alcanzadas de manera comparativa en un antes y un después. mediante la utilización de

gráficos y tendencias con niveles de desempeño de los dos últimos años como mínimo

Conclusión Desconozco cuáles son los criterios que utiliza cada institución de salud del país (IMSS, ISSSTE, PEEZ, Marina, Ejercito Nacional) salvo que cada institución presenta un modelo de calidad en salud diferente. Es más notorio cuando en las instituciones se tiene la certificación de IS09000, y que estos criterios de calidad están a simple vista, funcionalidad, recortes de tiempo en atención de los pacientes, trato de excelencia para ellos, higiene, en donde se respeta los derechos tanto del paciente como de los servidores de la salud. Entonces, como no hay personal capacitado en cada institución que monitoree estos aspectos, la calidad del servicio deja mucho que desear.

Bibliografía: •

Secretaría de Salud. (2018). Modelo de gestión de calidad en salud [archivo PDF] Recuperado de http://dgces.salud.gob.mx/pnc2017/doctos_consulta/MGCS.pdf...