Act 1. Taller de planeacion y toma de decisiones PDF

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Tarea de taller de planeacion de tecmilenio para alumnos que la necesitan....

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Nombre: Johan Mikael Vega Ramos Nombre del curso: Taller de

Matrícula: 2928487 Nombre del profesor:

planeacion y toma de decisiones Diego Orlando Fernández Zamudio Módulo: 1. Actividad: 1. Fecha: 23/08/2021 Bibliografía: 1. O. (2019, 5 septiembre). 12 características de las empresas exitosas. ▷ Cómo ser emprendedor e iniciar tu propio negocio. https://www.liderdelemprendimiento.com/emprendedores/12-caracteristicasde-las-empresas-exitosas/ 2. Aguilar Ordóñez, Ulises. "La revolución industrial y la ciencia de la administración" http://www.universidadabierta.edu.mx/principals.html 3. Arana Saenz, Manuel. "Enfoque humanístico de la administración". http://www.universidadabiertaedu.mx/principals.html 4. Garza Martínez, Juan. "Enfoque clásico de la Administración". http://www.universidadabierta.edu.mx/principals.html 5. Drucker, Peter. Administración para el futuro. La década de los noventa y más allá. Parramón Ediciones, España, 1993. 6. Morales Zúñiga, Julieta. "Desarrollo Organizacional". http://www.universidadabierta.edu.mx/principals.html 7. Regalado Álvarez, Ricardo. "Enfoque contingencial de la Administración". http://www.universidadabierta.edu.mx/principals.html 8. Reyes Ponce, Agustín. Administración de Empresas. Limusa, México, 1985. 9. Stoner, James. Administración. Quinta edición. 1995. Anexo los puntos a realizar 1. Selecciona una empresa internacional, una nacional y una regional o local. Empresa Internacional: Amazon.Com Inc

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Empresa Nacional: América móvil

Empresa Regional y Local Lorenzillos

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2. Investiga información actualizada de dichas empresas, relacionada con su modelo de administración. Amazon: El principio de Pareto (regla de 80-20). Ellos se centraron en distribuir el 80%, o como se denomina en marketing, Long Tail (Cola Larga). Enfocarse en aquellos artículos que no son esenciales. Los que más se venden son el foco en que se centran las grandes distribuidoras. El Long Tail no era objeto de estar en los lineales y estanterías de las tiendas minoristas físicas, un ejemplo claro lo tenemos en Mercadona y su surtido. No porque no quieran, sino por falta de espacio y el enorme esfuerzo financiero que tendrían que asumir ante tanta referencia. Amazon decidió centrarse en una inmensidad de productos que son demandados, pero en menor medida de ventas. Sumando todas esas pequeñas ventas suman más que el 20% de productos estrella (los esenciales). Con una logística de pequeña paquetería, y un stock descentralizado, era posible distribuir tanta referencia. Si nos centramos en el retroceso de la gran distribución americana nos podemos dar con una imagen de cómo ha evolucionado el mercado de las ventas dentro de la sociedad. Principios de Liderazgo: Nos hacemos responsables a nosotros mismos y a los demás de demostrar los Principios de Liderazgo a través de nuestras acciones todos los días. Nuestros Principios de liderazgo describen cómo Amazon hace negocios, cómo lideran los líderes y cómo mantenemos al cliente en el centro de nuestras decisiones. Nuestra cultura única de Amazon, descrita por nuestros Principios de liderazgo, nos ayuda a perseguir sin descanso nuestra misión de ser la empresa más centrada en el cliente, el mejor empleador y el lugar más seguro para trabajar de la Tierra. 

Obsesión por el cliente



Propiedad



Inventar y simplificar



Tienen razón, mucho



Aprende y sé curioso

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Contratar y desarrollar lo mejor 3

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Insista en los más altos estándares



Piensa en grande

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Sesgo para la acción

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Frugalidad

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Gana confianza

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Bucear profundo

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Tener columna vertebral; No estar de acuerdo y comprometerse

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Entregar resultados

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Esfuércese por ser el mejor empleador de la Tierra



El éxito y la escala brindan una amplia responsabilidad

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América móvil:

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América Móvil presentó su plan de acción durante los próximos tres años ante analistas bursátiles. Los directivos basaron el crecimiento de los ingresos de la empresa en el consumo de internet fijo y móvil. “La compañía anunció que espera que hacia 2020 logre crecimiento constante en los ingresos como resultado de cuatro factores, principalmente la estabilidad en ventas por servicio de voz (telefonía), avances en los datos móviles (internet) prepago y postpago, fuerte crecimiento en datos fijos y también en televisión de paga”, indicó Manuel Jiménez Zaldivar, director de análisis bursátil de Banorte-Ixe. Como empresa de telecomunicaciones, la mayoría de los ingresos de América Móvil vienen del consumo de internet móvil, que representó el 35% de los casi 250,000 millones de pesos (mdp) que obtuvo en el segundo trimestre del año. Por tanto, los analistas esperan que la empresa fortalezca sus inversiones en la proveeduría de internet. “El entorno regulatorio no es una barrera para realizar inversiones en banda ancha móvil. América Móvil tiene incentivos para hacerlo en México y en sus filiales internacionales”, dijo Jesús Romo, analista de Telconomia. “Tomando en cuenta que esperan crecimientos fuertes de consumo de datos fijos y móviles requiere de mayores inversiones para el despliegue de la banda 4.5G, su oferta de internet de las cosas (objetos conectados a internet) y la mayor cobertura de fibra óptica”, señaló Efrén Páez, analista económico de Mediatelecom.

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Aunque uno de los motores del crecimiento en ingresos que mencionó América Móvil durante su reunión con analistas fue la televisión de paga, su desarrollo se refiere principalmente a otros países de Latinoamérica donde brinda el servicio, ya que en México no tiene el título de concesión para ofrecer ese servicio. El regulador del sector, el IFT, solo analizará que pueda entrar a TV de paga cuando la empresa cumpla con la exigencia de separar en dos compañías sus servicios mayoristas de los que ofrece a los demás usuarios. Lorenzillos: El puerto de Veracruz, en el golfo de México no sólo fue la puerta de entrada de los españoles a América, ni uno de los estados más importantes del territorio nacional, también le dio vida, hace más de 35 años a uno de los restaurantes más emblemáticos de cocina marinera de nuestro país, que ha traspasado fronteras en su larga e interesante trayectoria: Lorenzillo’s; y que ha generado otros conceptos culinarios de gran valía. Tiempo después en uno de sus viajes de buceo por Quintana Roo, nuestro fundador visualizó el potencial de éste destino turístico en ése entonces aún no desarrollado- y tomando un riesgo empresarial decide cerrar Lorenzillo’s Veracruz para que, en 1985 abriera sus puertas Lorenzillo’s Cancún, convirtiéndose en uno de los pioneros del ramo gastronómico del Caribe mexicano, al abrir el primer establecimiento sobre las aguas de la laguna Nichupté, en el palafito más grande de América. En 1988 se introduce el concepto de la «Langosta viva» y Lorenzillo’s construye su propia granja de langostas, con capacidad para almacenar hasta 20,000 organismos y poder ofertarla los 365 días del año. Grupo Lorenzillo’s es una compañía que alberga 3 conceptos de restaurantes en los dos principales polos turísticos de México: Cancún, en el estado de Quintana Roo, Los Cabos, en Baja California Sur y Republica Dominicana, en Punta Cana. Con más de 35 años de respaldo en el servicio y calidad del ramo restaurantero le dan prestigio el grupo de marcas que hoy por hoy, se han logrado posicionar en la mente de cientos de miles de turistas nacionales e internacionales que visitan nuestros destinos. La razón de nuestro trabajo en grupo Lorenzillo’s: el por qué, para qué, cómo y para quién trabajamos lo resume nuestra misión, la cual constituye una promesa que todos los colaboradores debemos cumplir a nuestros clientes y esforzarnos cada día por hacer realidad, excediendo las expectativas de nuestros comensales. 3. Identifica cuáles características de las empresas exitosas se encuentran en cada una de las empresas elegidas. Justifica tu respuesta. / Nota: Pueden hacer una búsqueda respecto a dichas características. 7

Características de una empresa exitosa según google:           

El cliente es primero El fracaso es un aprendizaje Cuidan a sus empleados Hacen crecer a sus proveedores Nunca se quedan en la Zona de confort Cuidan al medio ambiente Capacitación constante Solicitan crédito sabiamente Llevan seguimiento de sus procesos Conocen a sus competencias Aceptan el crecimiento tecnológico.

Amazon: Considero que Amazon emplea todas las características menos la de solicitar un crédito. Por el historial que ha tenido Amazon puedo decir que siempre se han preocupado por las personas que conforman el entorno de la empresa, desde el cliente hasta el empleado. Amazon además de poner al cliente en primer lugar procura su satisfacción y eso lo logra a través del cuidado de sus empleados, el crecimiento de sus proveedores el cuidado del medio ambiente y la capacitación constante para no quedarse en la Zona de confort. Todo el tiempo realizan evaluaciones graduales para dar seguimiento adecuado de los procesos aceptando el crecimiento tecnológico y tomando ventaja de ahí mismo así como se impulsan de los errores que se han cometido para seguir aprendiendo y creciendo dentro de la misma empresa lo cual externan en la satisfacción y ganancias que han tenido. 8

Creo que Amazon es una de las empresas mas completas ya que ofrecen casi todo tipo de servicios y todo el tiempo están innovando. América móvil: Al igual que Amazon considero que es una empresa que tampoco solicita créditos, ellos por otro lado prefieren buscar inversionistas en este grupo empresarial. América móvil se ha desarrollado de manera gradual porque ha sabido tener calidad humana y políticas de la empresa trasparentes. Se encarga de cuidar a todo el entorno social que engloba la empresa de igual manera desde el cliente hasta los empleados e inversionistas. Carlos Slim, se enfoca en el crecimiento tecnológico de su empresa capacitando constantemente a todos lo cual hace que tanto empleados como proveedores crezcan. Además de ser uno de los grupos más grandes de telefonía en América latina, siempre busca la innovación para no quedarse en la Zona de Confort. Lorenzillos: Lorenzillos tiene la mayoría de las características menos la del cuidado del medio ambiente a mi consideración ya que no he investigado la sustentabilidad que tienen de su menú. Mas sin embargo considero que tiene todas las demás características porque cuida tanto al cliente como a su personal lo cual engloba la capitación constante y evitar quedarse en su Zona de confort. Hace crecer a sus proveedores ya que son los mismo que proveen a sus restaurantes hermanos. El seguimiento de los procesos y la adaptación tecnológica la han demostrado con la apertura de sus sucursales en Los cabos y en Punta Cana, hay cosas que siento que pueden mejorar en los aspectos de seguimiento de procesos, como adecuar los procesos a distintos idiomas por la zona turística en la que se encuentra. Lorenzillos ha logrado su éxito gracias a su constante forma de procurar su entorno, social, socioeconómico y sociocultural. 4. Identifica el modelo de administración predominante en cada empresa. Justifica tu respuesta. / Nota: Importante la revisión bibliografía del referente teórico administrativo para este punto. 9

Amazon:

Considero que por los pasos que a dado Amazon Evoluciono de la Teoría Z a la Teoría de Calidad Total.

Amazon pasado a ser la empresa que no solo se enfoca en la tecnología si no también en la calidad que les ofrece a las personas por lo tanto considero que lleva esta administración porque se enfoca en la participación y compromiso para cada uno de los que conforman el circulo social base de esta empresa.

De esta manera logra lo cometido de las funciones basicas: Planear, Organizar, Controlar, Integrar al Personal, Dirigir, de esta forma da un valor agregado, un sello personal de Amazon que es el seguimiento y la obsesión por los clientes. 10

Amazon además se enfoca en que su personal se encuentre bien, para que la funcionalidad de su empresa sea la adecuada.

América móvil:

Por la manera en la que se rigen las políticas que establece América móvil para su empresa se puede decir que usa la teoría de la burocracia.

A pesar de que la administración dice ser muy humana, termina siempre en seguir los reglamentos que ha establecen su empresa, es decir que no son tan flexibles realmente ni con sus clientes, ni con sus inversionistas, ni con sus empleados, aun cuando tienen muchísima mas humanidad que en otras empresas.

Lorenzillos:

Lorenzillos es un restaurante por lo cual su modelo de administración es el de Teoría de las organizaciones como sistemas sociales. Como su nombre lo dice este se enfoca en los eventos y entornos que hacen socializar a las personas, en lorenzillos es muy común que se reciban muchos clientes a diario tanto nacionales como los extranjeros por lo cual el proceso social existe desde la entrada. La experiencia que ofrece lorenzillos es la premisa de socializar no solo con las personas si no también sentirte en un ambiente cómodo y ameno para que te guste el lugar y quieras volver o quedarte mas tiempo.

5. Redacta una conclusión sobre el aprendizaje logrado en esta actividad. Yo no conocía que la Teoría de la administración, sabía que tenía teoría pero no pensé que tanto, tener la oportunidad de conocer los tipos de administraciones 11

que hay, así como las funcionalidades basicas y que es lo que se considera un plus dentro y fuera de los procesos de cada empresa. Ahora hay cosas que entiendo un poco mas como realmente para que sirve la administración en una empresa y las condiciones en las que hoy en día es lo mas correcto trabajar. La planeacion, organización, dirección control y la integración del personal son fundamentales para que una empresa pueda funcionar, además el tener características de una empresa exitosa ayuda a que la forma de trabajo sea fluida. Definitivamente llevar las cosas a la practica no siempre es fácil y muchas empresas al inicio no lo hacen, pero el tener el enfoque en los métodos y en algún momento incorporarlo al funcionamiento es lo óptimo. Una de las cosas que yo considero muy importante en una empresa es la adaptación y facilidad de adaptarse al cambio, en el mundo que tenemos hoy en el que todos los días avanzamos un poco en la tecnología lo mas adecuado es no quedarse atrás porque entonces se atrasaría nuestro trabajo. Muchas de las empresas que han quebrado hoy en día en la pandemia es porque no han sabido, ni logrado adaptarse a los cambios que han traído, existen muchos pretextos para poder avanzar siempre he pensado que el mejor sabotaje que existe es el autosabotaje, por lo cual una de las mejores herramientas es poder conocer y salir de la ignorancia, buscando soluciones a las situaciones que se presentan dentro de la empresa.

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