ACT 5 Ergonomía-A PDF

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Titulo

Estudio de caso sobre demanda cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo.

Presenta: Isabel Anchico Torres 648846 Juan Saavedra Olaya 634258 Jorge Suarez Gómez 633709 Michael Tabarez Arce 640011

Corporación Universitaria Minuto de Dios Unidad Ciencias Empresariales Programa Administración en Salud Ocupacional Semestre VII Colombia, Guadalajara de Buga Septiembre, 09 del 2020

Titulo Estudio de caso sobre demanda cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo.

Presenta: Isabel Anchico Torres 648846 Juan Saavedra Olaya 634258 Jorge Suarez Gómez 633709 Michael Tabarez Arce 640011

Trabajo presentado en el curso Ergonomía. Docente Alexandrea Gaviria Marulanda.

Corporación Universitaria Minuto de Dios Unidad Ciencias Empresariales Programa Administración en Salud Ocupacional Semestre VII Colombia, Guadalajara de Buga Septiembre, 09 del 2020

Contenido Introducción ................................................................................................................................4 Objetivo General. ........................................................................................................................6 Objetivos Específicos. .................................................................................................................6 Análisis del caso. ........................................................................................................................7 Análisis del caso .........................................................................................................................8 Funciones:...................................................................................................................................8 Aspectos físicos: .......................................................................................................................11 Medidas preventivas y correctiva de la carga física. ..................................................................14 Conclusiones .............................................................................................................................16 Bibliografía ...............................................................................................................................17

Introducción Este trabajo tiene como finalidad exponer aquellos aspectos cognitivos, psicológicos y físicos que surgen en el relato del caso dado por la docente. El cual habla acerca de una trabajadora de 28 años de edad que se desempeña en un consultorio médico particular, donde según la narración del caso padece diferentes patologías como la sobre carga laboral (mental) a raíz de sus actividades. Agregando que, es importante destacar que como efecto secundario de sus labores el excesivo trabajo físico y mental le propician bien mencionado anteriormente algunas afecciones como la fatiga muscular, visual y el estrés a causa de las responsabilidades asignadas en el consultorio y claramente la sobrecarga a la que se encuentra sometida la trabajadora, lo cual conlleva a presentar afecciones en su vida emocional y laboral, como su relación con las personas ajenas al trabajo. (interpersonales) En el análisis realizado pudimos describir como el estudio de este caso tiene tantos aspectos posibles de resaltar. Los aspectos físicos y cognitivos que afectan a la asistente en sus funciones son expuestas primordialmente aquellos que se repiten en el transcurso y duración de la jornada laboral. Sin dejar a un lado mencionar como la ergonomía física-biomecánica-psicológica se ocupa de las características anatómicas, antropométricas, fisiológicas y biomecánicas que son relacionadas con la actividad y la ergonomía cognitiva se involucra directamente con los procesos mentales la percepción, el razonamiento, la memoria y las respuestas motoras desarrolladas, que logran afectar directamente la interacción entre ella y su círculo. Finalmente se realizará la indagación analítica de aquellas herramientas a nivel evolutivo con el fin de proponer diferentes medidas correctivas y preventivas aportando de manera óptima el

fomento de estos estudios concientizados en el desarrollo perceptivo de la implementación y renovación en su puesto de trabajo, e indirectamente el consultorio donde labora.

Objetivo General. •

Estudias las características, peligros, y afecciones presentadas en la trabajadora

mencionada en dicho caso.

Objetivos Específicos. •

Identificar los peligros a los que se encuentra expuesta esta trabajadora.

•

Exponer las diferentes herramientas ergonómicas usadas para la evaluación de tal caso.

•

Promover estrategias de mejora para el área donde se desempeña la misma.

Análisis del caso. Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes. Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada). También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los sábados trabaja hasta las 12a.m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

Análisis del caso • •

Edad: 28 Años. Cargo: Asistente Medica.

•

Lugar donde desempeña sus Labores: Consultorio Particular.

•

Hora que debe levantarse: 4:30 am

•

Labores en casa antes de ir a trabajar: quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad.

•

Salida al paradero: 6:30 am

•

Transcurso del viaje: siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo cuando es solicitado por el médico.

•

Horario de Trabajo: 07:30 am a 5:30 pm de lunes a viernes y sábados de 07:30 hasta las 12:00am

Funciones: •

Trasladar documentos del consultorio desde su hogar, hasta dicho lugar.

•

Revisar y/o modificar la agenta del día previamente establecida.

•

Realizar el aseo y limpieza del consultorio previo a la llegada e ingreso de los pacientes.

•

Digitalizar las historias clínicas para el análisis del médico.

•

Redactar solicitudes para prestación de servicios según se requieran.

•

Cargar en el ordenador los documentos utilizados para llevar a cabo mejoras en el funcionamiento del consultorio.

•

Organizar y archivar facturas e historias clínicas de los pacientes atendidos en el consultorio.

•

Recepción y solución de dudas de pacientes.

•

Diseño y definición de agenda del día siguiente.

•

Asignación y llamadas de confirmación de citas.

Sintomatología referida al profesional en SST: •

Dolor de cabeza constante.

•

No duerme bien hace unas semanas.

•

Ansiedad porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer profesional? Aspectos cognitivos: •

Principalmente el poco reposo de su cuerpo, ya que debe levantarse desde a las 4:00 am.

•

Desgaste mental con todas las tareas que debe realizar, e intentar no olvidar ninguna.

•

Relaciones interpersonales para las cuales debe contar con actitud y humor adecuado.

•

Redactar diferentes documentos para el soporte y orden del consultorio.

•

Horario laboral extenso.

•

Cantidad informativa asignada diariamente.

•

Cumplir con lo preestablecido en la agenda y planes del día.

•

No descansa lo suficiente, solo tiene libre medio día de los sábados y el domingo.

•

Ansiedad por no terminar tareas del día.

•

Cansancio, fatiga y estrés antes de llegar al trabajo, debido al tiempo que va de pie en el transporte y trasladar los documentos que le exige el médico.

•

Realizar llamadas para confirmar citas.

•

Horas extras de trabajo en casa.

Argumento Es evidente como esta trabajadora, realiza labores de manera extra ya que debe llevar trabajo a su casa para poder cumplir a cabalidad con todas sus responsabilidades en el consultorio. Lo que termina afectando directamente su vida personal ya que le resta tiempo a las actividades familiares y su descanso, generando las afecciones mentales como la sobrecarga pues se preocupa más por el trabajo y la hora en la que debe despertar para alistar sus hijos. Es aquí donde aparece el estrés, insomnio, fatiga, cansancio, etc.

Aspectos físicos: •

Traslado de documentos hogar- trabajo, viceversa.

•

Realizar el aseo y limpieza del consultorio.

•

Postura estática en su lugar de trabajo.

•

Pese a tener silla ergonómica, su silla no es adecuada y debe realizar esfuerzos para cumplir con sus deberes.

•

Fatiga muscular por ir tanto tiempo de pie en el transporte.

•

Movimientos repetitivos en la redacción y digitalización de los documentos correspondientes a cada paciente, médico y consultorio respectivamente.

¿Por qué? Estas cargas físicas, claramente pueden generar efectos nocivos, teniendo en cuenta la intensidad y su prolongación diaria. Esta trabajadora le comenta al salubrista sus episodios constantes de dolor de cabeza, sus crisis de ansiedad y finalmente la fatiga que se le presenta previo a sus labores dentro del consultorio, como debe realizar el aseo, redacción, carga de los documentos requeridos por el médico, el tiempo de pie en el transporte, sus esfuerzos debido a las malas e inadecuadas condiciones del escritorio, ya que no cuenta con su estudio antropométrico ni los estándares mínimos de ergonomía. Riesgo

Caso

Caso

Biomecánico

Posturas, carga

Esfuerzos,

manual.

movimientos repetitivos.

Psicológico

Carga mental,

Estrés, largas

oficina y trabajo

horas laborales.

en casa.

¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso? •

Realizar una evaluación ergonómica del puesto de trabajo para detectar el nivel de dichos factores de riesgo.

Método ERGO/IBV, se trata de una herramienta informática elaborada por el Instituto de Biomecánica de Valencia para la evaluación de herramientas ergonómicos y riesgos psicosociales asociados al puesto de trabajo. La aplicación de Ergo/IBV permite no sólo determinar el riesgo asociado a la tarea sino también obtener recomendaciones para solucionar los problemas detectados. Método FPSICO, es un método de evaluación de factores psicosociales, de aplicación individualizada, que permite realizar un diagnóstico de la situación psicosocial de una empresa o de áreas parciales de la misma. Se basa en la aplicación de un cuestionario individual a partir de la definición de factores psicosociales como aquellas condiciones presentes en una situación laboral relativas a la organización y al contenido del trabajo que pueden afectar tanto el desarrollo del trabajo como la salud de los trabajadores. Los diferentes factores de riesgo que estudia son: carga mental, autonomía temporal, contenido del trabajo, supervisión-Participación, definición de rol, interés por el trabajador, relaciones personales.

Método JSI, evaluación de la repetitividad de movimientos, la mano, la muñeca, el antebrazo y el codo. Método RULA, evaluación de la carga postural, puede ocasionar trastornos en los miembros superiores del cuerpo. Método REBA, evaluación de posturas forzadas, si se adoptan posturas inadecuadas de forma continuada o repetida en el trabajo se genera fatiga y, a la larga, pueden ocasionarse problemas de salud. Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método REBA. Ergonautas, Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online: https://www.ergonautas.upv.es/metodos/reba/reba-ayuda.php. Método EPR, evaluación Postural Rápida, valoración de las posturas adoptadas por el trabajador a lo largo de la jornada. Método ROSA, evaluación de puestos de trabajo en oficinas, los elementos más comunes de estas estaciones de trabajo (silla, superficie de trabajo, pantalla, teclado, mouse y otros periféricos).

Método LEST, la evaluación de las condiciones de trabajo de la forma más objetiva y global posible, estableciendo un diagnóstico final que indique si cada una de las situaciones consideradas en el puesto es satisfactoria, molesta o nociva. Diego-Mas, José Antonio. Análisis ergonómico global mediante el método LEST. Ergonautas, Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online: https://www.ergonautas.upv.es/metodos/lest/lest-ayuda.php LCE, la lista de comprobación de riesgos ergonómicos es una herramienta que tiene como objetivo principal contribuir a una aplicación sistemática de los principios ergonómicos, mejorar las condiciones de trabajo por medio de un análisis sistematizado y una búsqueda de soluciones prácticas a problemas específicos.

FRI, valoración de la carga física asociada a una tarea puede medirse a través del consumo de energía que requiere su desarrollo por parte del trabajador (metabolismo energético). 1 ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? Medidas preventivas y correctiva de la carga mental. •

Fomento de actividades de recreación, actividad física y familia.

•

En las fiestas y otros eventos del consultorio, que los regalos de los trabajadores sean: idas a espacios de ocio y descanso.

•

Consultar a la trabajadora sobre cómo mejorar la organización del tiempo de trabajo, promediar las horas extraordinarias, vacaciones repartidas, horario flexible, sistemas de turnos, trabajo a tiempo partido y compartido.

•

Educar para la prevención y el control de la fatiga.

•

Entrenamiento en el manejo de la ansiedad y el estrés.

Medidas preventivas y correctiva de la carga física. •

Negociar precios con proveedores de vehículos

•

Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles lesiones musculoesqueléticas.

•

No llevar documentos a casa.

•

cambio del diseño de escritorio.

•

Se debe realizar reconocimientos de los ojos por la fatiga visual provocada por el trabajo con la pantalla y el teclado. De esta forma se puede proporcionar una corrección de la visión adaptada específicamente al trabajo con PVD. Hay que introducir este reconocimiento de la vista como parte del programa de reconocimiento médico periódico,

•

al menos una vez cada dos años.

•

Contratar una archivadora y contratar un personal de servicios domésticos para el consultorio.

•

En vez del uso de archivos, realizarlos de manera digital.

•

Establecer mecanismos de control y/o vigilancia que impidan situaciones de riesgo.

•

Proporcionar pausas cortas y frecuentes durante los trabajos continuos con pantallas de visualización de datos, Por ejemplo, cambiando las posturas sentadas, realizando trabajos de pie o dando un corto paseo para buscar algo o para comunicarse, todo ello ayuda. mucho a reducir la fatiga de los músculos y de los ojos.

•

Estudio de su puesto de trabajo: funciones a desempeñar, tiempo de ejecución, tiempos de entregas.

•

Realizar un diagnóstico del puesto, que detalle de manera adecuada su entorno y elementos de trabajo, para detectar elementos que no son pertinentes para sus funciones.

•

Eliminar la prolongación de la jornada laboral en casa.

•

Involucrar a la trabajadora en la planificación de su trabajo diario, hay que examinar cómo se planifica la asignación del trabajo diario y en qué medida la trabajadora está implicada en la planificación. Es útil organizar grupos de discusión sobre cómo los trabajadores pueden ser implicados más activamente, donde sea posible, se debe permitir a los trabajadores determinar con qué rapidez se hace el trabajo (velocidad, duración del ciclo), en qué orden se hace el trabajo (coordinación, secuencia), dónde se hace el trabajo y quién hace el trabajo.

Conclusiones Al llevar a cabo el análisis del caso se pudo identificar las falencias presentadas en la organización, más específicas en su puesto de trabajo y la falta de planeación de la empresa, causando carga laboral, mental y física diariamente a la trabajadora. En toda empresa, debe existir un conjunto de componentes para el bienestar que garanticen los beneficios en el área fisco-mental de las personas, ya que estos resultan siendo completamente importantes en lo que respecta a la ergonomía física, cognitiva, organizacional, visual y ambiental, para que todo marche bien y la salud de los trabajadores no se vea afectada. El estrés es probablemente el riesgo psicosocial más global de todos porque actúa como respuesta general ante los factores psicosociales de riesgo, afectando el trabajo, la familia, lo personal y social. Es pertinente, establecer diferentes programas que puedan tratar estos temas, informar, y escuchar aquello que los trabajadores tienen por decir a sus jefes de acuerdo a las situaciones a las que en ocasiones pueden verse sometidos; es importante entablar una comunicación directa y fluida jefe-trabajador y viceversa, como mecanismo de optimización interna de la empresa. Podemos concluir, que si se cuenta con las condiciones físicas, mentales, ambientales y emocionales óptimas se puede lograr que nuestras actividades mejoren durante una jornada laboral, por lo tanto, esto mejoraría la calidad de vida del trabajador, la productividad y el desarrollo de la empresa.

Bibliografía Ergonautas. Portal de ergonomía. Universidad Politécnica de Valencia, España. https://www.ergonautas.upv.es/metodos-evaluacion-ergonomica.html Ministerio de Trabajo e Inmigración, 2000, Lista de comprobación ergonómica. Ergonomic checkpoints. Soluciones prácticas y de sencilla aplicación para mejorar la seguridad, la salud y las cond...