Actividad 4 gestion de calidad PDF

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Nombre: Sebastián Said Garcia Garrido

Matrícula: 2773181

Nombre del curso: Gestión de Calidad

Nombre del profesor: Dennis Escobedo Castillo

Módulo: 1

Actividad: 4 investigación caso de implementación ISO 9001 Semestre: sexto semestre

Fecha: 13/09/20

Bibliografía: CocaColaFemsa(2019)/Coca Cola Femsa/13/09/20/ https://cocacolafemsa.com/innovacion/transformacion-de-nuestro-modelo-operativo/

Seleccionar un caso de implementación exitosa de ISO 9001 en México, analizar la empresa bajo los siguientes lineamientos: Empresa: coca cola Femsa

1. Datos generales Para cualquier información, atención a detallistas, nuevos clientes y negocios, así como solicitud servicio y la cobertura geográfica que atendemos. Favor de llamar a la línea coca cola Femsa al

01/800-CCFEMSA / 01800-2233672 Mario Pani #100 Col. Santa Fe Cuajimalpa, Déleg. Cuajimalpa, CP. 05348, México D.F. Tel. (52-55) 1519 5000 Misión: Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas Visión: Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social y ambiental sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo. Valores: Son la clave para guiar nuestra conducta día con día. Y expresan quiénes somos y en qué creemos. 2. Año de implementación Coca Cola Femsa año 2006 certificado de ISO 9001 3. Comparativa antes y después de la implementación (realizar el ejercicio en una tabla) Antes Después Mejores capacitaciones apegados a la Personal sin capacitaciones norma personal de la empresa Accidentes logísticos dentro de las Reducción de accidentes logísticos dentro instalaciones de las instalaciones del grupo de Femsa Accidentes de transporte Preauditorias u auditorias externas por parte de casa certificadora Lloyd’s registrer Quality Sin auditorias para la norma ISO Assurance Distribución del producto con mortalidad por Plan para la mejora continua en la accidentes distribución del producto 4. Componentes de la norma aplicados en la empresa Gestión de riesgos Desde 2006 la empresa implemento un modelo de gestión a un nivel interno en la que se capacita en evaluar distintas áreas de la compañía, conductores, directores de operación, directivos entre otros, para conocer cuales son los incidentes y acciones que están provocando en dichos siniestros de la distribución urbana en las que se realizan en los países conectados con coca cola Sistemas de gestión de calidad con certificados Ámbitos de salud y seguridad ocupacional OHSAS 18001 Calidad ISO 9001 Inocuidad FSSC 22,000 Ambiental ISO 14,001 5. Beneficios cualitativos y cuantitativos de la implementación Estándares de oro de calidad Sistemas de acción

Gestión y evaluación de riesgos Cumplimientos legales Gestión de incidentes y resoluciones de crisis Fabricación Distribuciones y mercados 6. Cuentan sólo con la certificación o con un modelo que la respalda (explicar)

ISO 14064

ISO 26000

ISO 14000

ISO 26000

ISO 14000 7. Planes a futuro (actualizaciones) Transformaciones y estrategias de futuro y comunicación En la Compañía Coca-Cola tenemos un compromiso de larga data para informar los progresos en nuestro camino hacia la sustentabilidad. Emitimos actualizaciones anuales que abarcan tanto las operaciones globales de nuestra Compañía como las más amplias del Sistema de Coca-Cola y el progreso en relación con los objetivos de Sustentabilidad. Para informar de manera transparente sobre nuestro progreso, divulgamos nuestro enfoque de gestión sobre temas prioritarios y proporcionamos información sobre nuestros objetivos, métricas, asociaciones y programas de sustentabilidad. Nuestras iniciativas están vinculadas a nuestras operaciones y prioridades comerciales. 8. Elabora una conclusión sobre el caso seleccionado.

Por los sistemas de gestión de calidad que tiene el grupo de Femsa, en los que se enfocan para poder satisfacer al cliente, la empresa puede evaluar todo su sistema de gestión y para poder mejorar el rendimiento operativo y a pesar de las actualizaciones de coca cola Femsa tiene, en los

camiones que usan para transportar los productos hechos, pueden contar con una mayor de calidad de vida, pero para eso va requerir de mas trabajo duro....