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Nombre del curso: Liderazgo

Nombre del profesor: Desireé Graciela

Estratégico Modulo 2: Tema 6 Cultura

Cavazos Ortega Actividad 6: Analizando la cultura

organizacional

organizacional de una empresa.

Fecha: 15/09/2020 Bibliografía:

Desarrollo 1.

Diseña un guión de entrevista y un guión de observación donde incluyas los elementos que conforman la cultura organizacional abordada en este tema. Deberás tomar en cuenta lo siguiente:

2.

a.

Historias y leyendas organizacionales

b.

Rituales y ceremonias

c.

Lenguaje organizacional

d.

Estructuras físicas y símbolos

e.

Análisis de cultura organizacional

Visita una pequeña o mediana empresa cercana a ti. Solicita autorización para hacer observaciones y entrevistas al dueño y a 3 empleados. Esta actividad que realice fue dentro de la empresa en donde trabajo.

3.

Una vez que cuentes con el permiso, entrevista al dueño y a los 3 empleados de acuerdo al guión que elaboraste. Realiza también las observaciones.

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Esta actividad tome la decisión de hacerla de la empresa donde trabajo, ya que como esta la situación es muy difícil visitar alguna otra empresa, además de que me están brindando la oportunidad de darme su tiempo, lo cual agradezco por que se lo ocupados que están.

El cuestionario que realice fue el siguiente: a) ¿Con cuantos años de antigüedad cuenta la empresa? b) ¿Cuál es el puesto actual que desempeñas? c) ¿Qué opinas de la empresa? d) ¿A tu criterio crees que la empresa cuenta con una cultura organizacional? ¿Por qué? e) ¿Conoces de alguna historia organizacional de la empresa? f) ¿Qué ceremonias haz vivido dentro de la empresa? g) ¿Qué opinas del espacio de trabajo con el que se cuenta? h) ¿Crees que la empresa tiene bien definidos sus objetivos? ¿Por qué? i) ¿Cómo te visualizas en un futuro en la empresa? j) ¿ Que opinas en general de tu equipo de trabajo? 4.

Cuando termines tus entrevistas y observaciones, haz un análisis de la cultura organizacional en un documento de Word que conteste a las siguientes preguntas:

a.

Historias y leyendas organizacionales. Relata 2 historias que se cuenten en la empresa. Historia 1: Se presento un caso importante que llego a los tribunales de la CDMX y el único que podía resolverlo era el Director General así que viajo de Veracruz a la CDMX pues el caso era serio y sabía que las

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cosas se pondrían complicadas por las trabas que le iban a poner, el sabía a lo que se enfrentaba al finalizar el Director gano el caso y desde entonces la empresa cuanta con un porcentaje del 100% en casos ganados. Historia 2: En las mañanas hacen juntas de 1 hora para revisar los casos de éxito y tomar de ellos las estrategias que funcionaron para motivar a los empleados y que aplican las mismas cosas para lograr con éxito las ventas b.

Rituales y ceremonias. ¿Qué rituales notaste que se vivieron durante el tiempo que estuviste ahí? 1. Al terminar la junta con algún cliente si este cerro con éxito, al finalizar la reunión con el cliente, el director los felicita y le menciona cual será su incentivo. 2. En el caso de los rituales de lunes a viernes se realizan juntas para asignar actividades al equipo al igual que revisar los proyectos que ya se encuentran funcionando

c.

Lenguaje organizacional. En las entrevistas que hiciste, ¿qué terminología se repite y es común en la mayoría de los entrevistados? ¿Cómo se hablan entre ellos? ¿Cómo se dirigen entre ellos? Durante la entrevista, note que todos se preocupan por cada uno del equipo, ya que su convivencia es muy buena y se tratan con respeto, si alguno de ellos llega a tener un problema de cualquier tipo sobre todo el director busca de que manera solucionarlo o al menos apoyar. En el caso de los clientes tienen empatía por ellos, pues mencionan que el cliente es lo más importante y es por ello que hay que ayudarlos y ser eficaces al momento de solucionar sus problemas. Son respetuosos y amables.

d.

Estructuras físicas y símbolos ¿Cómo son las oficinas? Describe los muebles, las paredes, iluminación, etc. Describe la

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sala de juntas, los equipos, computadoras, etc. ¿Qué te dicen las oficinas sobre su cultura? Actualmente el despacho cuenta con espacios amplios cada uno con su escritorio y todo muy bien ambientado y cómodo. Además de que cada oficina cuenta con clima pues bien en el Puerto de Veracruz hace mucho calor, cuenta con muy buena iluminación pues las paredes son de color blanco, por lo que les permite tener mejor iluminación, la sala de juntas cuenta con televisión para que las presentaciones sean mucho más visibles, cada oficina cuenta con su propia computadora, además de que cada integrante puede ambientarla a su gusto, el despacho me demuestra que tienen una cultura de trabajo en equipo pues a cada uno le dan su espacio siempre y cuando saquen el trabajo adelante. e.

Análisis de cultura organizacional. ¿Cuáles son los valores más importantes para la empresa? ¿Qué elementos de la cultura organizacional respaldan esos valores?

Los valores más importantes y mencionados son: perseverancia, generar valor a cada uno de los clientes, integridad y ser visionarios. Respaldan sus valores con las acciones que tienen con sus clientes y adaptando las metodologías a cada uno de los valores.

Escribe en media página los elementos más importantes de su cultura en los que se enlisten los elementos positivos y los elementos negativos. ¿Qué elementos de su cultura les ayudan a crecer? ¿Qué elementos son un obstáculo?

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Positivos

 

Expresan con claridad sus necesidades



Solución de problemas eficaces



Empatía



Estrategias mediante leyes



Brinda Valor a cada uno de sus clientes



Su trato es respetuoso



Buen ambiente laboral



Calidad en sus servicios



La información que manejan es legal



La evaluación de los integrantes se basa en su desempeño



Negativos



Juntas largas



Pensamiento diferente



Mala comunicación



Falta de interés por algún integrante



Algunos mantienen su cultura antigua



Pocos clientes Elementos que ayudan a su crecimiento



Objetivos claros de la empresa



Atienden sus necesidades correctamente



La mayoría tiene buna comunicación



El equipo

Elementos que son obstáculo 

4 horas seguidas de junta



No se dicen al momento los obstáculos



Algunos procesos se estancan por otros



Comentarios mal intencionados

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5.

Agrega a tu documento una conclusión con tus aprendizajes principales.

En lo personal creo que si este documento se lo entrego al director, puede ver las debilidades en las que actualmente nos encontramos y trabajar de lleno en ellas, sin duda alguna esta actividad me gusto mucho pues pude pensar en como atacar esas debilidades. Ayudar a la empresa de esa manera es algo que de verdad me llama mucho la atención, es la lectura que más me a gustado y me motiva a seguir con este tipo de investigaciones para que poco a poco ir cubriendo esas fallas que tenemos....