Análisis Dafo de hoteles Melia PDF

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Análisis Dafo de hoteles Melia Amenazas: Gracias al COVID-19, las restricciones de movilidad y la caída de la capacidad de ingresos de las personas (factor legal y económico), el turismo ha caído en picado por lo que el negocio de la hostelería está en decadencia. Gracias al miedo que la gente pueda tener en el futuro (factor social) la empresa del turismo podría tardar en recuperarse hasta que la gente tenga otra vez la confianza de viajar y hospedarse en los hoteles. Para la empresa Meliá hoteles puede resultar una amenaza las nuevas leyes que saquen los partidos políticos y de como se enfrenten a la pandemia para poder reactivar el turismo en cada uno de los países. (factor político) -La protección de las costas es un aspecto que perjudica a los empresarios por no poder explotarlas. (Factor ecológico) Oportunidades Gracias a las nuevas tecnologías, esta empresa se puede renovar en material ecológico para poder ayudar a la sostenibilidad del medio ambiente (factor ecológico y tecnológico) Gracias a las nuevas políticas que se opten para ayudar a la hostelería, Meliá se podría verse beneficiado para poder recuperarse lo antes posible (factor político) Gracias a la situación económica actual, Meliá podría reinventarse de tal forma que se vea beneficiada de la situación económica actual de muchas familias, por ejemplo, invirtiendo en bienes raíces u ofreciéndose para hospedar a personas en sus hoteles de una forma de larga estancia. También pueden usar los problemas financieros que están teniendo las empresas, para alquilar sus habitaciones como cubículos de teletrabajo (factor económico y social) Análisis interno de las 5 fuerzas de Porter -Poder de proveedores: En este caso, el poder de los proveedores de Melia es bajo, ya que esta cadena hotelera es dueña de cada una de las infraestructuras que usan y, al ser una de las cadenas con más prestigio, hay distintas cantidades de empresas que estarían dispuestas a trabajar con ellos -Poder de clientes: El poder de los clientes en esta industria es muy alto ya que normalmente la gente busca reseñas y si las personas opinan negativamente sobre su hospedaje en esta cadena, cada vez menos gente se hospedaría en ella. -Nuevos entrantes: En este ámbito, Meliá esta protegida por la dificultad de crear nuevas cadenas hoteleras ya que para construir un hotel se necesita un gran capital de inversión, tiempo de construcción y la espera de la aceptación de muchos permisos que tienen que pedir al estado -Competidores: Las demás cadenas hoteleras top suponen una alta rivalidad para Meliá, ya que tienen la capacidad de igualar o hasta superar los servicios e incluso las instalaciones de esta cadena. -Productos sustitutivos: En las ultimas décadas, gracias al desarrollo de la tecnología han salido plataformas que suponen una amenaza para los hoteles,

aplicaciones como booking o Airbnb promueven a que cada vez más, los turistas alquilen apartamentos temporalmente a personas particulares. Puntos fuertes Amplia experiencia en el sector turístico Es una de las cadenas hoteleras más importantes del mundo Premiado por parte del sector turístico en todo el mundo

Puntos débiles Escasas instalaciones en comparación con otros hoteles de su misma categoría Anticuados en cuanto a lujo frente al turismo de países emergentes que incrementan su poder adquisitivo. Estacionalidad de la demanda

Tiene un importante reconocimiento publico

No existe posibilidad de agrandar el hotel debido a sus localizaciones

Se localizan en ciudades estratégicas Amplia variedad de servicios Óptima relación calidad-precio. Oportunidades -Gracias a las nuevas tecnologías, esta empresa se puede renovar en material ecológico para poder ayudar a la sostenibilidad del medio ambiente (factor ecológico y tecnológico) -Gracias a las nuevas políticas que se opten para ayudar a la hostelería, Meliá se podría verse beneficiado para poder recuperarse lo antes posible (factor político) -Gracias a la situación económica actual, Meliá podría reinventarse de tal forma que se vea beneficiada de la situación económica actual de muchas familias, por ejemplo, invirtiendo en bienes raíces u ofreciéndose para hospedar a personas en sus hoteles de una forma de larga estancia. También pueden usar los problemas financieros que están teniendo las empresas, para alquilar sus habitaciones como cubículos de teletrabajo (factor económico y social)

Amenazas -Gracias al COVID-19, las restricciones de movilidad y la caída de la capacidad de ingresos de las personas (factor legal y económico), el turismo ha caído en picado por lo que el negocio de la hostelería está en decadencia. -Gracias al miedo que la gente pueda tener en el futuro (factor social) la empresa del turismo podría tardar en recuperarse hasta que la gente tenga otra vez la confianza de viajar y hospedarse en los hoteles. -Para la empresa Meliá hoteles puede resultar una amenaza las nuevas leyes que saquen los partidos políticos y de cómo se enfrenten a la pandemia para poder reactivar el turismo en cada uno de los países. (factor político) -La protección de las costas es un aspecto que perjudica a los empresarios por no poder explotarlas. (Factor ecológico)

Metas Perspectiva Objetivos Financiera -Crecimiento de ingresos -Mejorar la productividad

Indicadores - el aumento del % de cuota - Reducir costes

Clientes

-Fidelización -Satisfacción

Procesos

-Asegurar la calidad del producto -Mejorar la capacidad de respuesta -Aumentar la formación - Comunicación interna

- % del crecimiento del negocio con los clientes actuales - Reducción de quejas de los clientes -PR. Innovación -PR. Operativos -PR. Servicios

RRHH

Cuadro de mando integral

-Capacidad personal -Capacidad social de información -Clima laboral

Iniciativa

Matriz Ansoff

Actual

Nuevo

Actual

penetración de mercado Esta cadena hotelera cada vez abre más hoteles alrededor del mundo y de esta forma es que se desarrollan en los mercados

Nuevo

Mercado

Producto

Desarrollo de mercado Meliá hotels international se dedica cada vez mas a abrir cadenas hoteleras alrededor del mundo, diversificándose en

Desarrollo de producto Melia desarrolla distintas gamas de productos, yendo desde hoteles vacacionales que se adapten a una gran variedad de presupuestos hasta hoteles con el fin de ser usados por ejecutivos Diversificación En el tema de diversificación, Meliá ha realizado distintos tipos de hoteles según la necesidad del usuario, ha creado hoteles mas vacacionales y otros céntricos en las

Caso Melia hoteles 1.

¿Cuál es la misión, visión y valores de Melia?

MISIÓN Aportar valor a todos sus Grupos de Interés a través de marcas hoteleras y de turismo residencial posicionadas como referentes del turismo responsable en los distintos segmentos de mercado, satisfaciendo la demanda de experiencias de los clientes y desarrollando su capital humano. VISIÓN Ser líder y referente en turismo responsable, empleabilidad y rentabilidad, incrementando el valor de las Marcas y potenciando desde el negocio hotelero el crecimiento de los negocios asociados como el turismo residencial o el club vacacional. VALORES Valores íntegros: vocación por el servicio, excelencia, innovación, proximidad y coherencia. Meliá se caracteriza por ofrecer la mejor calidad al mejor precio, por agradar siempre al cliente, por su servicio personalizado, y por ser una empresa familiar donde la austeridad, el espíritu de superación, la sencillez y la ética han orientado siempre la gestión. En cuanto a los valores de sus líderes han destacado los de ejemplaridad (predicar con el ejemplo), la formación y promoción a los empleados, y delegar las responsabilidades, siempre sin perder el control...