AP13 - EV03 - Informe DEL PLAN DE Marketing PDF

Preview

Summary

Esta es la evidencia numero 3 del mes 13....

Description

AP13 - EV03 - INFORME DEL PLAN DE MARKETING

PRESENTADO POR: STIVEN DAZA OROZCO LEIDY JHOHANA MELENDEZ TORRES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE COMPLEJO TECNOLOGICO AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURISTICO TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS BOGOTÁ DC 2021

2- INTRODUCCIÓN Partiendo de la necesidad que todas las empresas tienen de elaborar un plan de marketing, en “TRANSFORMANDO VIDAS”, hemos decidido implementar objetivos enfocados en la satisfacción de las necesidades de los clientes, por medio de orientaciones claras y prácticas, que permitan ser aplicados de forma realista y viable , resaltando la importancia estratégica para que se lleve a cabo de la mejor manera posible. Adicionalmente, debemos resaltar que el marketing al estar vinculado a un entorno cambiante que ofrece continuamente nuevos retos a las empresas, nos conlleva a estar en constante proceso de actualización al momento de querer lograr los mejores resultados. Ante esto, se ha pensado en diseñar un marketing de forma estratégica, de tal manera que permita obtener ventajas competitivas, para que los consumidores de los productos o servicios de “TRANSFORMANDO VIDAS” siempre mantengan satisfechos, logrando que el éxito y el equilibro empresarial sea permanente.

3- OBJETIVO GENERAL ✓ Diseñar e implementar un plan de marketing en “TRANSFORMANDO VIDAS”, por medio del cual se se pueda evaluar el servicio al cliente, la competencia, las ventas y el nivel de satisfacción del cliente.

4- OBJETIVOS ESPECIFICOS ✓ Analizar constantemente la necesidad de comunicación en relación a las oportunidades del entorno. ✓ Establecer un plan de seguimiento y control al plan de ventas de los productos o servicios que vende la empresa. ✓ Comprender que el consumidor final es el determinante de la vida y sostenibilidad de la empresa. ✓ Garantizar constantemente un servicio al cliente con la mejor calidad humana.

5- PLAN DE VENTAS PARA PRODUCTO O SERVCIO Respecto a este plan, se deben implementar estrategias de comercialización que cumplan los objetivos de la empresa y que permitan superar con eficiencia todos los obstáculos que se presenten, ante eso debemos tener en cuenta la importancia de lo siguiente: ➢ Los objetivos: Estos deben garantizar el ciclo de vida del producto, teniendo una proyección que facilite una evaluación del grado satisfacción del cliente. ➢ Los clientes: Aquí es importante conocer el tipo de cliente al que se está dirigiendo, al cual se debe tratar con la mejor calidez humana para lograrlo convertir en consumidor final. ➢ El perfil de la organización: Consiste en evaluar las ganancias organizacionales, el número de colaboradores y los sectores comerciales relacionados. ➢ El territorio de Influencia: Esto se centra en conocer plenamente la región geográfica donde tiene presencia “TRANSFORMANDO VIDAS”. ➢ Las estrategias de ventas: Dentro de esta categoría tenemos: • • •

Requerimientos que permitan cumplir con los objetivos y planes propuestos. Atender plenamente las recomendaciones y sugerencias de los clientes. Mantener eficiencia y atender completamente cada detalle.

➢ La táctica de Ventas: Es para cumplir el plan y por eso debemos aplicar lo siguiente: • • •

Cuidar la promesa de valor que permite humanizar la marca. Generar cercanía con los clientes y pertenencia a los colaboradores. Mantener tranquilo el ambiente de compra, para que el cliente sienta confianza, amabilidad y agrado de parte de cada colaborador que ofrece los productos o servicios de “TRANSFORMANDO VIDAS”.

➢ Presupuesto: Este debe ser el suficiente para que “TRANSFORMANDO VIDAS” se posicione mejor respecto a la competencia, de tal manera que los beneficios sean mayores y se tenga constante crecimiento.

6- PLAN DE SEGUIMIENTOS DE VENTAS Este tipo de plan suele resultar complejo, pero permite a mediano y largo plazo fortalecer la parte comercial de la empresa, porque permite potencializar la marca y los puntos favorables para ir más allá del cumplimiento de los objetivos. Adicionalmente, en el control y seguimiento de un plan de marketing debemos establecer un algo alineado con los objetivos empresariales basándonos en estudios de mercado, planteamientos, percepción del cliente y estrategias que se deseen implementar.

7- ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÒN En cuanto a las estrategias de distribución, es importante que mediante canales de información se brinde la mejor asesoría al cliente sobre los productos o servicios que se ofrecen, puesto que la distribución es considerada como un sistema integrado que permite construir canales de comercialización, los cuales deben ir alineados con el propósito de colocar los productos y servicios de “TRANSFORMANDO VIDAS” de una forma estratégica que genere un impacto visual de la marca. Adicionalmente, mediante esa forma, la cercanía y la capacidad de atención a la demanda del cliente podrá se cubierta con la mayor eficiencia, garantizando el mejor servicio. Además, no se deben ignorar el control del presupuesto, porque si la empresa se va más allá de sus capacidades financieras en la inversión para el desarrollo de nuevos productos o servicios, se caerá inevitablemente en el declive, porque habrá endeudamiento creciente difícil de solventar, lo cual llevara al inminente cierre de la empresa, por lo cual se debe actuar con sensatez y prudencia manteniendo constantemente el equilibrio empresarial.

8- INFORME FINAL Partiendo de las estrategias empresariales que hemos elaborado, nos centramos en fortalecer estrategias de ventas con la mejor comunicación, para que el cliente logre la mejor experiencia en el momento de elegir nuestros productos o servicios. Además, teniendo en cuenta que estamos en un mundo constantemente cambiante e innovador, la empresa “TRANSFORMANDO VIDAS” siempre buscará estar a la vanguardia generando un valor de crecimiento mediante estrategias que contribuyan a que los clientes confíen en la marca y se sientan con total tranquilidad respecto a la calidad del servicio y producto adquirido. Adicionalmente, la importancia de conocer un poco más al cliente en sus gustos, intereses, frecuencias de compra y su ubicación geográfica permitirá que se motiven más en la compra de nuestros productos o servicios, porque el buen servicio al cliente siempre garantiza los mejores resultados en cuestión de ventas. Dicho todo lo anterior, es importante analizar las métricas impartidas, no sin antes implementar medios digitales de distribución para que la marca trascienda en el mercado respecto a los competidores abriendo canales de ventas virtuales, para garantizar a los clientes seguridad y distintas opciones de compra, que les permitan elegir como invertir en los productos o servicios de nuestra marca e incluso para que la recomienden. Por último, es necesario dejar en claro que de momento la oferta será principalmente para personas de Bogotá DC y sus alrededores, aunque es algo que podría variar si la empresa tiene constante crecimiento para aumentar su capacidad de expansión a más regiones.

CONCLUSIONES ➢ Toda estrategia de mercadeo debe ir acorde a la misión y visión organizacional, a los valores corporativos, donde incluso se pueda evaluar de manera objetiva las tácticas y estrategias ideales para invertir de manera adecuada, siempre teniendo en cuenta el presupuesto disponible de la empresa. ➢ El cliente siempre será el eje fundamental de toda empresa y las estrategias deben estar dirigidas a la satisfacción de sus necesidades, generándole valor agregado por medio de la experiencia de compra. ➢ Las estrategias varían constantemente y cada día toman más fuerza las ventas online, permitiendo crear un sistema amigable y dinámico que facilite al cliente obtener la información de los productos o servicios que desea de la forma más rápida. ➢ Todo plan de marketing se consolidad según el nivel de creatividad de los colaboradores al momento de impulsar la marca....