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Informe plan de Marketing...

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Ap13-Ev03- Informe Del Plan De Marketing

Norma Constanza Macías Sánchez Diana Katherine Medina Martínez Norma Esteissy Ramírez Santa

Centro de Materiales y Ensayos Noviembre 2021

Informe Del Plan De Marketing

A: Nubia Rodriguez

Instructora

Técnica

Centro de Materiales y Ensayos

Ficha: 2175940

Bogotá D.C

Noviembre 2021

Tabla de Contenido

1.

Introducción...............................................................................................................................4

2.

Objetivo general del estudio......................................................................................................5

3.

Objetivos específicos del estudio...............................................................................................6

4.

Plan de Ventas para productos o servicios.................................................................................7

5.

Plan de seguimiento a las ventas..............................................................................................10

6.

Estrategias de distribución.......................................................................................................13

7.

Aspectos de E-comerce y Red Geográfica.................................................................................14

8.

Informe final.............................................................................................................................17

9.

Bibliografía...............................................................................................................................19

1. Introducción

Muffins Integrales NDN, dará a conocer su plan de Marketing teniendo objetivos claros de modo que facilite la comunicación y la gestión con los clientes.

2. Objetivo general del estudio

Desarrollar e implementar un plan de marketing para la empresa muffins integral NDN cuya base principal sea la comunicación entre cliente y empresa, utilizando las tecnologías de la información de tal manera que sea ágil y de fácil intercambio comercial. Este plan debe permitir a la empresa evaluar aspectos como: nivel de satisfacción de los consumidores, clientes, servicio al cliente, estrategia de marketing para aumentar las ventas.

3. Objetivos específicos del estudio



Establecer las estrategias de distribución del producto.



Trazar un plan de seguimiento y control al plan de ventas del producto



Identificar qué tipo de canal es el más adecuado de acuerdo a sus características.



Cumplir con las metas establecidas dentro del plan.



Evaluar constantemente el personal comercial.



Aumentar las ventas

4. Plan de Ventas para productos o servicios

El punto de venta estará ubicado en Venecia donde se llevará a cabo la Exhibición de los productos, pues el centro logístico se adapta para poder realizar las operaciones de ventas y distribución a la vez. De igual manera, es importante tener muy presente todas aquellas actividades de mercadeo que se desarrollan en dicho lugar, tales como: Distribución de los espacios, presentación de los productos, iluminación del local, ambientación, variedad de productos y servicios ofrecidos a los clientes, etc., La empresa muffins integral NDN contara en el punto de venta con un personal orientado a asesorar y atender de la manera más adecuada las necesidades particulares de cada cliente, pues de esta manera impulsamos y facilitamos la decisión de compra por parte de los clientes. Por otro lado, el área de ventas será un puente entre la compañía y el mercado, obteniendo valiosa información comercial pues esta área revela preferencias, gustos quejas, hábitos y demás aspectos relacionados con las personas o potencial cliente. Igualmente el área comercial mantendrá un estrecho vínculo con el cliente para ello se crea una base de datos sistematizada que contendrá datos como nombre, dirección ,teléfono, email, producto adquirido y fecha de su compra, precio y observaciones, esto con el objetivo de poder tener comunicación permanente con el cliente , de esta manera lo haremos sentir parte de la empresa ,de esta manera podemos ofrecerle promociones especiales, tenerlo informado en nuevos productos y lo más importante fidelizar y generar confianza.

Estrategia para el servicio Realizar estrategias de exhibición Merchandising en la tienda física, brindando un ambiente de Calidez de hogar para que el consumidor se sienta como en su casa y pueda tener una experiencia muy agradable para que quiera seguir visitándonos y adquiriendo nuestro producto. Estrategia Estrategia de exhibición

Encargado Área comercial Norma Esteisy

Tiempo 1 mes

Medidas de control Informe del seguimiento y evidencia fotográfica

Se ejecutaran promociones para dar a conocer nuestro producto a través de campañas publicitarias en las diferentes redes sociales, perifoneo, publicidad rodante y participando en eventos y exposiciones de talla Nacional en donde podemos presentar y exhibir cada uno de nuestros productos y así obtener mayor reconocimiento lo cual permitirá llegar a más clientes diferenciándonos de nuestra competencia ya que llegamos con un producto nuevo e innovador.

Eventos: 

XCOART : ¡EL III SALÓN DE PASTELERÍA Y REPOSTERÍA

CREATIVA!



Campañas publicitarias en redes sociales.

Publicidad rodante Y perifoneo:

5. Plan de seguimiento a las ventas

Muffin integral NDN, implementara un seguimiento para evaluar el comportamiento de las ventas, recolectando la información necesaria para tomar decisiones y así construir estrategias que garanticen el cumplimiento de las metas establecidas. Se tendrá el monitoreo constante diferenciando los factores externos e internos de cada compra para mantener el Stock de productos de preferencia, analizando cada consumidor ya que cada persona es diferente y no podemos generalizar sus actitudes o sus preferencias en el consumo de los productos.

Se motivará al cliente, con promociones, rifas, concursos y Muffins especiales para la ocasión. Cada compra se tendrá en cuenta la percepción de las ventas antes realizadas para poder llegar al nivel de satisfacción que desea el cliente El lugar cuenta con espacio con luz natural el cual hará que el consumidor tenga una experiencia única. Se tendrá la mejor actitud para entender y comprender la necesidad de cada cliente Tendremos equipos Tecnológicos para la recolección de información y creación de base de dato para envió de promociones o agradecimientos por las compras realizadas. Manejo de pagos como son Código QR, Daviplata, Nequi, Datafono y pagos en línea PSE. Cada Muffin integral contara con la revisión necesaria para tener la calidad esperada y ofrecida a los clientes.

El equipo de Ventas contara con la capacitación necesaria para dar a conocer los productos y sus componentes de fabricación, dando así tranquilidad que el producto suministrado para consumir es totalmente integral. Seguimientos de las ventas, para llevar el control de lo pedidos y el volumen de cada Muffins integral vendido

5. Estrategias de distribución

La distribución física de mercancía en las empresas se basa en la logística de toda la cadena de distribución, desde la fabricación del producto hasta la entrega del cliente final teniendo presente a qué tipo de mercado al cual nos vamos a dirigir. Hay dos opciones de distribuir el producto Muffin integral NDN directa o indirecta. La empresa Muffin integral NDN maneja una distribución directa, ya que es quien produce y también es el que vende el producto o lo hace llegar al consumidor final. Este canal es el más adecuado ya que se va a tener productos de mejor calidad y no maltratados por los intermediarios y con precios más bajos. Mientras más largo sea el canal es más difícil controlar. Una vez terminado el producto en la planta de producción, sale directamente al lugar de su entrega (instalación) y al punto de venta según lo estipulado y según las necesidades del cliente, ya que la planta de fabricación está ubicada en el mismo punto de venta. Estrategias de distribución

Contaremos con una página en internet donde los clientes podrán ver los catálogos de los Muffin que ofrecemos, así como los ingredientes, decoración y demás aspectos importantes a la hora de consumir o pedir este producto y el manejo de folletos para entregar a los clientes

6. Aspectos de E-comerce y Red Geográfica

El internet es un sistema de redes informáticas que permiten la interconexión mediante elementos electrónicos de todo tipo, los cuales están a disposición de millones de personas ya que por el tema de la Pandemia se convirtió en la herramienta más útil para poder comunicarse unos con otros y realizar compras más fácil y con seguridad ya que muchas personas anteriormente no lo hacían por miedo a tener fraudes o robos en el momentos de cancelar, esto no quiere decir que se debe entregar la información a plataformas conocidas para evitar esto. Actualmente las pequeñas empresas se han obligado a innovar con este tipo de herramientas para crear mayores beneficios en sus negocios. Muffins Integral NDN, creara una página Web que facilite a los compradores visualizar cada producto, que su compra se mas fácil y se sientan tranquilos y motivados al interactuar en la plataforma digital ahorrando tiempo, teniendo en cuenta que esto puede tener una competencia

desleal por ellos el fin de Muffins integrales es crear una sensación y experiencia única a cada cliente y poder fidelizarlos, tendremos varios aspectos para la creación de la Web 

Tener la facilidad de ver sus productos en línea



Interactuar con un chat en línea



Buzón de felicitaciones y quejas



Informar al cliente cuando ingrese información que acepte las condiciones para envío de información y promociones.



Facilidades de Pago, con los diferentes medios que hay actualmente en el mercado como Daviplata, Nequi, Datafono y pagos en Línea PSE.



Envío de facturación electrónica al correo detallada con impuestos y costos de cada producto



Carrito de compra, para ir añadiendo, eliminando o modificando las cantidades de productos a comprar



Inventario en Línea, para que el cliente sepa la disponibilidad de cada producto y así sea más confiable.



Link con ofertas disponibles en el momento



Motor de búsqueda para que encuentre su producto más fácil.

Los modelos de negocio para dar a conocer el producto son los siguientes



Business-to-Consumer (B2C): Este modelo hace referencia “del comercio consumidor”. Este comercio hace posible que Muffins Integrales NDN, realice ventas sin ningún tipo de intermediario al consumidor final.



Business-to- Business -to consumer(B2B2C): El objetivo es provee productos y servicios a nuestros propios clientes. Este modelo de negocio agrupa el B2B con el B2C, utilizando la misma plataforma para implementar mercados diagonales, es decir, transacciones comerciales con el consumidor final.

Red Geográfica Local estará ubicado en Bogotá, Localidad Sexta - Venecia, lugar estratégico con alto flujo de comercio para darnos a conocer de una manera más rápida

7. Informe final

El plan de marketing nos permite obtener una mejor posición frente a la competencia en el mercado de repostería ya que este fortalece los factores internos como externos de nuestra

empresa. Este plan de marketing nos da una visión organizacional del producto, la distribución y la promoción de acuerdo a las actuales exigencias del mercado y además permite lograr marcar la diferencia con un producto innovador. Para nosotros como organización y como personas emprendedoras es muy necesario conocer los deseos y necesidades del consumidor o cliente así mismo es importante conocer las fortalezas y debilidades de nuestros competidores para poder fijarnos objetivos y estrategias que permitan la viabilidad del negocio y sostenimiento en el mercado. Nuestra

exhibición y

distribución del producto es excelente, debido a la ubicación, la atención, la calidad humana, y por su puesto la calidad de nuestro producto. En Muffins integral NDN, el consumidor es valorado no solo como cliente sino como parte fundamental de esta empresa, por eso el cliente es el eje de nuestra organización y las estrategias deben ir dirigidas a satisfacer sus necesidades generando además valor agregado al brindarle una satisfactoria experiencia de compra.

Es importante como estrategias incursionar en la atención online creando un sistema dinámico y fácil que permita al consumidor obtener la información al instante y diferentes

alternativas para tener permanencia en la mente de los consumidores y del mercado en general con el manejo del plan de Marketing

8. Bibliografía

Inacatalog, ( 11 de Enero 2018), Recuperado de: https://www.inacatalog.com/blog/planestrategico-de-ventas-definiendo-objetivos-comerciales

Escuela de Negocios, (12 de Septiembre de 2019), Recuperado de: https://www.escueladenegociosydireccion.com/revista/business/emprendedores/canales-dedistribucion-cual-es-el-adecuado-para-tu-negocio/

Revista pan caliente, (04 de abril de 2018), Recuperado de : http://www.revistapancaliente.do/eventos/colombia-esta-lista-para-xcoart-2018-el-iii-salon-depasteleria-y-reposteria-creativa/...