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ESCUELAS DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA. Administración científica. Escuela de administración empírica. Escuela ambiental. Escuela del comportamiento humano. Escuela del sistema social. Escuela de administración de sistemas. Escuela de la teoría de las decisiones. Escuela de la medición cuantitativa. Neo-humano relacionismo. Escuela ecléctica, universal o del proceso administrativo. Desarrollo organizacional. Administración japonesa (teoría Z). CARACTERISTICAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION Definición de administración. Importancia de la administración. Carácter o naturaleza de la administración. Ciencias auxiliares de la administración. Fases de la administración. El proceso administrativo, etapas. PLANEACION Definición de planeación. Importancia de la planeación. Principios de la planeación. Tipos de planes. Etapas de la planeación, proceso de la planeación. Propósitos Premisas Metas Objetivos Estrategias Políticas Programas Presupuestos Procedimientos Planes Técnicas de la planeación.

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ORGANIZACIÓN Definición de organización. Importancia de la organización. Principios de la organización. Etapas de la organización. División del trabajo Jerarquización Departamentalización Coordinación Tipología de la organización. Técnicas de organización. Organigramas manuales diagramas de flujo cartas de actividades análisis de puestos DIRECCION. Definición de dirección. Importancia de la dirección. Principios de la dirección. Etapas de la dirección. Toma de decisiones. Integración. Motivación. Comunicación. Liderazgo. Supervisión. CONTROL. Definición de control. Importancia del control. Principios del control. Etapas del control. Factores del control.

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ESCUELAS DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA. Son las diversas corrientes o enfoques a través de los cuales se concibe a la administración; algunas de las escuelas reflejan un ámbito de pensamiento relativamente amplio y otras tienden a la especialización. Es hasta cierto punto natural que en una disciplina dinámica y cambiante como ésta, existan múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación, lo que ha ocasionado que a la fecha no exista una sola teoría administrativa que sea de carácter universal. Algunas de las escuelas más importantes que estudian la administración y su aplicación son: ADMINISTRACION CIENTIFICA. Los creadores de esta escuela son Frederick Winslow Taylor y los esposos Gilbreth junto con Henry L. Gantt, quienes a principios de este siglo, en Estados Unidos, determinaron las bases de la administración científica. Taylor estableció principios y normas que permitirían obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de los materiales. Básicamente aborda aspectos como estudios de tiempos y movimientos, selección de obreros, métodos de trabajo, incentivos, especialización, e instrucción. A esta corriente se le llama administración científica, por la racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a sus investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. La contribución fundamental de la administración científica es la aplicación del método científico a la administración y el surgimiento de esta como una rama específica del conocimiento. Otros representantes de esta escuela son: Charles Babbage, Henry Metcalf, Heny Robinson Towne. ESCUELA DE ADMINISTRACION EMPIRICA. Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el pasado reciente, la costumbre o la tradición. Su objetivo es evitar errores basándose en situaciones pasadas. Sus principales representantes son: Peter F. Drucker, Ernest Dale y Lawrence Appley, quienes realización estudios basados en experiencias prácticas, en los que descartaron la mayoría de los aspectos teóricos. ESCUELA AMBIENTAL. Esta corriente administrativa fue propuesta por psicólogos experimentales. Se basa en la idea de que el ser humano se desempeñará mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, sonido, calor, humedad, etc.) están en armonía con su organismo. Se intenta obtener una mayor productividad, proporcionando al 3

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trabajador condiciones de trabajo más agradables. Un sindicalista llamó sarcásticamente a esta teoría: “Escuela de las vacas contentas”. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO. También conocida como escuela de las relaciones humanas, otorga mayor importancia al hombre que a las tareas, al hacer de la conducta de éste el punto focal de la acción administrativa. Uno de los principales precursores de esta corriente fue Elton Mayo quien realizó eh Hawthorne, una serie de investigaciones a mediados de los años veinte, en ellos, estudió los efectos de las diferentes condiciones ambientales y psicológicas, en relación con la productividad del trabajador. Otros representantes importantes de esta escuela son Robert Owen y George Elton Mayo. ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL. Esta escuela esta íntimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas, su enfoque primordial es el reconocimiento de la importancia de la organización informal, de los niveles, status y símbolos de sus integrantes, y su efecto en el funcionamiento de la organización formal. Trata de combinar, por una parte, la estructura formal con el aspecto humano, y, por otra parte, la organización empresarial con el sistema social. Algunos de sus principales representantes son Emilio Durkheim y Watson, Max Weber, Oliver Sheldon y Chester Barnard ESCUELA DE LA ADMINISTRACION DE SISTEMAS. Según esta corriente, los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración. El sistema es un conjunto formado por partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente o unidad. El funcionamiento de la administración de sistemas está ayudado por las computadoras; a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes. Una de las desventajas de esta escuela es que es demasiado especializada y descuida el factor humano. Algunos de los autores más connotados de este enfoque son Norbert Wiener, March y Simon Murdick, Joel Ross y West Churchman. ESCUELA DE LA TEORIA DE LAS DECISIONES. Se llama también escuela racional; postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. En esta escuela los factores económicos, sociales, técnicos, etc. influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre. Por ello, es necesario crear modelos experimentales que permitan simular la conducta potencial del ser humano ante diversas situaciones, ya que el proceso de decidir es la esencia de la administración. ESCUELA DE LA MEDICION CUANTITATIVA. 4

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Derivada de la escuela de decisiones, esta escuela emplea un enfoque matemático al enunciar que la administración es un ente lógico y que sus acciones pueden expresarse en forma de símbolos matemáticos cuantificables, medibles. La investigación de operaciones es una de las herramientas básicas de esta escuela y sus aportaciones al pensamiento administrativo es el uso del orden, la metodología lógica y el reconocimiento de restricciones efectivas; esto hace que sus herramientas derivadas sean poderosos instrumentos para resolver problemas complejos. Algunos de sus principales exponentes son: A. Kauffman, Norbert Wiener, Irwin Bros, y otros. NEOHUMANO-RELACIONISMO. Esta corriente de pensamiento le da un interés primordial a las relaciones humanas en la empresa, considerando que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos que forman el grupo u organismo social y para ello debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones y necesidades. Algunos de sus exponentes son: Abraham Maslow, Herzberg, Douglas McGregor y Rensis Likert. ESCUELA ECLECTICA, UNIVERSAL, O DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Esta escuela reúne la obra y pensamiento de los autores mas destacados en el área así como sus ideas y aportaciones. Esta escuela recibe el nombre de ecléctica por la amalgama de ideas que en ella se fusionan y que tienen como finalidad la aplicación de los diversos conocimientos de cada escuela, tratando de agruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo. Entre muchos de los autores que integran esta escuela, podemos citar a Henry Fayol, Mary Parker Follet, Lyndall F. Urwik, George Terry, Harold Koontz, Cyril O’Donnell, William P. Leonard y Victor Lazzaro entre los más destacados. DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Es uno de los enfoques más recientes de la administración. El Desarrollo Organizacional (D.O.) surge como respuesta a las necesidades de cambio de las organizaciones en la actualidad. El desarrollo Organizacional es una estrategia de reestructuración de los sistemas tradicionales de la organización y que lleva implícita la idea de participación y desarrollo de los recursos humanos en las empresas. Algunas de las características del D.O. son: Es una estrategia educativa que promueve el cambio planeado en la organización.

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Los cambios que busca están ligados con los problemas de crecimiento, destino identidad y revitalización de la organización que promuevan la satisfacción del elemento humano y la eficiencia organizacional. Los agentes de cambio son externos o extraños al sistema cliente. ADMINISTRACION JAPONESA (TEORIA Z). El avance industrial que ha tenido Japón y otras economías de oriente, han hecho que todas las organizaciones occidentales, tengan los ojos puestos en sus sistemas administrativos para tratar de adaptarlos a sus propias circunstancias. William G. Ouchi, expone las experiencias que han logrado las organizaciones japonesas para incrementar la productividad de sus empleados y la eficiencia de sus sistemas. La teoría Z forma parte de un grupo de teorías gerenciales, las cuales están basadas en la concepción que tienen los gerentes sobre sus subordinados. Esta teoría plantea que se consigue un mayor productividad al implicar a los trabajadores en el proceso de la empresa. Sus fundamentos son: Confianza en los trabajadores. Conocimiento de la personalidad de los empleados para adecuarlos a la tarea. Socialización y camaradería entre los integrantes del grupo. Esto da como resultado entre otras características de esta teoría, las siguientes: Empleo de por vida. Proceso lento de evaluación y promoción. Carreras no especializadas. Mecanismos implícitos de control. Proceso colectivo de toma de decisiones. Responsabilidad colectiva. Interés holista. Es por ello, que al analizar estas características, podemos darnos cuenta de que la teoría Z implica un conjunto de valores humanizados, que logra obtener de los empleados y miembros de una organización, su mejor actuación, con eficiencia y eficacia, lo cual se traduce en productividad y calidad.

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CARACTERISTICAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION DEFINICIONES Y CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN La definición más simple de administrar establece que “administración es hacer algo a través de otros” Algunas definiciones y conceptos más formales han sido propuestas por diversos autores; a continuación se anotan varias de ellas. “es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, dirección y control, a fin de lograr objetivos establecidos”. Henry Sisk y Mario Sverdlik. “Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”. Harold Koontz y Cyril O’Donnell. “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno”. George Terry. “La administración es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros”. American Management Association. “Proceso cuyo objetivo es alcanzar la máxima eficiencia en el logro de los objetivos de un grupo social, mediante la adecuada coordinación de los recursos y la colaboración del esfuerzo ajeno”. Lourdes Münch y José García. ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE ADMINISTRACION. Al analizar todas las definiciones de administración anteriores podemos observar ciertas características que coinciden en todas ellas: 1. Objetivo. La administración siempre busca lograr resultados establecidos con

anticipación.

2. Eficiencia. Siempre se busca hacer las cosas empleando correctamente los

recursos. 3. Grupo social. Es un grupo y no una persona aislada la que logra hacer las

cosas. 4. Esfuerzo ajeno y colaboración. Todos los integrantes de un grupo deben

cooperar para lograr la realización de los objetivos. 5. Coordinación de recursos. Siempre se integraran y utilizaran los recursos disponibles de manera racional y sistemática.

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CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION (PRINCIPIOS GENERALES) La administración posee ciertos valores o principios que lo caracterizan de otras disciplinas: 1. Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es aplicable a cualquier nivel. 2. Valor instrumental. La administración es una herramienta o instrumento para

lograr un fin.

3. Unidad temporal. La administración es un proceso dinámico interactivo en todas

sus fases y existen simultáneamente. 4. Amplitud del ejercicio. Se aplica en todos los niveles de una organización

formal.

5. Especificidad. La administración es un cuerpo de conocimientos único que no

se confunde con otras disciplinas afines o relacionadas con esta. 6. Interdisciplinariedad. La administración se apoya y complementa con otras

ciencia y técnicas afines (ciencias sociales). 7. Flexibilidad. Los principios de la administración se adaptan a cada grupo social

en el que se implanten. No existe una rigidez que limite su aplicación en cada empresa sino que se ajusta a las necesidades de cada organización.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION. Entre algunas de las razones por las cuales la administración es imprescindible en cualquier empresa o grupo social, están las siguientes: 1. Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos, para

lograr rapidez y efectividad.

2. La productividad y eficiencia de una empresa se incrementa al aplicar el

proceso administrativo adecuadamente. 3. Contribuye al bienestar de la comunidad, ya que la optimización de recursos en

las empresas alcanza las esferas macroambientales donde esta se aplica. CARÁCTER DE LA ADMINISTRACION. Algunos autores clasifican o sitúan a la administración dentro de las ciencias sociales, mientras tanto otros la consideran una disciplina, y algunos mas la consideran un arte. La administración es fundamentalmente una disciplina, o sea, un cuerpo de conocimientos que contribuyen a la aplicación practica de principios, técnicas y procedimientos para usar de la mejor forma posible, recursos limitados. No obstante, también comparte algunas características que la ubican como una ciencia, principalmente por la aplicación del método científico para buscar la coordinación eficiente de los recursos y esfuerzos del grupo; y por supuesto, también se considera como un arte por las habilidades inherentes que requiere la persona o personas que están a cargo de las funciones administrativas.

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CIENCIAS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACION. Algunas ciencias auxiliares de la administración son: Economía. Estudia las relaciones entre los factores de la producción: capital, tierra y trabajo. Contabilidad. Estudia las técnicas de registro de las operaciones financieras de una empresa. Derecho. Conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Antropología. Ciencia que estudia las culturas y desarrollo de la sociedad y el hombre. Matemáticas. Ciencia pura que estudia las relaciones numéricas que existen en los fenómenos cuantificables. Ingeniería. Disciplina que estudia la forma de optimizar los recursos del área productiva de una empresa. FASES O ETAPAS DE LA ADMINISTRACION. La administración se divide en dos etapas o fases con la única finalidad de estudiarla, ya que como se indico con anterioridad, la administración es concurrente, o sea, existe como una unidad y se aplica totalmente. MECANICA. Es la parte teórica de la administración en la que se establece lo que debe hacerse. DINAMICA. Es la parte practica de la administración donde se lleva a cabo lo propuesto en la fase mecánica. PROCESO ADMINISTRATIVO. Para propósitos didácticos, se han propuesto varias clasificaciones de las etapas que forman el proceso administrativo; sin embargo las coincidencias entre las diferentes propuestas han popularizado 4 etapas o fases: PLANEACION. ¿Que se quiere hacer? ¿que se va a hacer? ORGANIZACIÓN. ¿Como se va a hacer? DIRECCION. ¿Ver que se haga? CONTROL. ¿Como se ha realizado?

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PLANEACION DEFINICIÓN “La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para lograrlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización”. Agustín Reyes Ponce. “Planeacion es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados”. George Terry “La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro”. Lourdes Munch y José García. IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN. La planeación es esencial para el funcionamiento de cualquier grupo social por lo siguiente: 1. Prevé las contingencias y cambios que puede deparar el futuro, y establece

medidas para afrontarlo.

2. Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización

racional de los recursos. 3. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar el futuro, mas no

los elimina.

4. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten,

con las mayores garantías de éxito. 5. Mantiene una mentalidad futurista teniendo mas visión del porvenir, y un afán

de lograr y mejorar las cosas. 6. Condiciona la empresa al ambiente que la rodea. 7. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o el empirismo. 8. Reduce al mínimo los riesgos, y aprovecha al máximo las oportunidades. 9. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación. 10. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control. 11. Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión. 12. Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos, en todos los niveles de la empresa. 13. Eleva la moral del grupo, al conocer todos los miembros hacia donde se encaminan los esfuerzos.

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PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN. Para realizar correctamente las actividades administrativas, estas deben regirse por aspiraciones o verdades fundamentales que sirven como guías de conducta a observar. Para planear eficientemente, es necesario tomar en cuenta los siguientes principios: 1. FACTIBILIDAD. Lo que se planea debe ser realizable. Hay que adaptarse a la

realidad y al medio ambiente y sus condiciones. 2. OBJETIVIDAD Y CUANTIFICACION. Este principio es conocido también como

principio de la precisión, establece que los planes deben basarse en la realidad y en la utilización de estadísticas, estudios de mercado, etc. para reducir al mínimo el riesgo; además, la p...