Badanie zachowań organizacyjnych PDF

Preview

Summary

Zachowanie organizacyjne to badanie i stosowanie wiedzy o tym, jak ludzie (zarówno indywidualnie, jak i w grupach) działają w organizacjach. Zachowanie organizacyjne jest dyscypliną naukową, której baza wiedzy jest stale wzbogacana przez dużą liczbę badań i postępów koncepcyjnych. Ale jest to równie...

Description

BADANIE ZACHOWAŃ ORGANIZACYJNYCH

Wprowadzenie Organizacje wszelkiego rodzaju i wielkości są składa się z ludzi, i zaczyna się wspólny mianownik między nimi. Wiele osób zastanawia się: jaki związek może istnieć między fuzas a organizacją 50 osób, która dystrybuuje określony produkt lub świadczy usługę? W pierwszej wizji wydaje się, że bardzo mało. Ale to nie jest tak. Problemy wynikające z różnych ludzkich zachowań są wszędzie ludzie wykonują. Złożoność organizacji może się różnić, a także ich rodzaj działalności, ale niektóre problemy lub sytuacje są wspólne dla wszystkich z nich. Zachowanie organizacyjne, jako temat, odnosi się do wszystkiego, co związane z ludźmi w dziedzinie organizacji, od ich maksymalnego przywództwa do poziomu podstawowego, osób działających samodzielnie lub grupowo, jednostki z własnej perspektywy do jednostki w roli szefa lub menedżera, problemów i konfliktów oraz cnotliwych kręgów wzrostu i rozwoju. Wszystko to i wiele więcej wiąże się z zachowaniem ludzi, którzy tworzą organizację, jak już powiedziano, wszelkiego rodzaju i wielkości. Dlaczego warto studiować zachowanie organizacyjne? Z wielu powodów; Najważniejsze z nich jest to, że pewne problemy są wspólne dla różnych organizacji, więc ich badania i zrozumienie pomaga wiedzieć, jak najlepiej je rozwiązać. Na przykład, jeśli organizacja ma problem z przesyłaniem informacji między obszarami, znajomość i zrozumienie, w jaki sposób przepływy informacji i sposób, w jaki ludzie odnoszą się do siebie, może pomóc w opracowaniu lepszej procedury, a może zdać sobie sprawę, że potrzebne jest nie modyfikowanie procedury, ale rozwijanie pewnych kompetencji w współpracownikach. Dlatego badanie zachowania w organizacjach obejmuje nie tylko katalog sytuacji i problemów w celu zintegrowania książki lub przedmiotu uniwersyteckiego, ale także konkretny materiał pomocniczy dla menedżerów organizacji. W prostym i bezpośrednim podejściu zachowanie organizacyjne wyrażenia odnosi się do zachowania osób w ich dziedzinie pracy, rozumiejąc, że wykonują swoją działalność zawodową w organizacjach. Dla Judith Gordon, zachowanie organizacyjne - takie jak dyscyplina - studiuje lub odnosi się do działań i postaw ludzi w organizacjach. Dla Cole'a zachowanie organizacyjne jest badaniem różnych form zachowanie w pracy, zarówno indywidualne, jak i grupowe, w tym analiza wzajemnych relacji między osobami i grupami, ich interakcja z ich środowiskiem (środowiskiem) i zachowaniem siebie nawzajem w obliczu zmian. Dla Robbinsa zachowanie organizacyjne zajmuje się badaniem tego, co ludzie robią w organizacji i jak to zachowanie wpływa na ich wydajność. Dla Davisa i Newstrona zachowanie organizacyjne jest badaniem i stosowaniem

wiedzy o tym, jak ludzie (zarówno indywidualnie, jak i w grupach) działają w organizacjach. Zachowanie organizacyjne jest dyscypliną naukową, której baza wiedzy jest stale wzbogacana przez dużą liczbę badań i postępów koncepcyjnych. Ale jest to również nauka stosowana, ponieważ doświadczenie w jednej organizacji może być przydatne dla innych. W wyimaginowanej każdej osobie słowo organizacja łączy się z ideą dużych organizacji, na przykład firm z kilkuset lub tysiącami pracowników. Ale w ścisłym sensie, mówiąc o organizacjach, odnosi się do każdego rodzaju organizacji, dużych lub małych, dla zysku lub nie, i w jakimkolwiek celu, czy to artystycznego, handlowego lub produkcyjnego towarów lub usług, a dlaczego nie, do dobra religijnego lub publicznego. Od teraz włączamy do tej koncepcji jednostki rządowe i sam rząd. Zrozumienie organizacji w ramach tej szerokiej koncepcji i biorąc pod uwagę, że we wszystkich przypadkach składają się one z ludzi i manifestują pewnezachowania. Jednak przed kontynuowaniem wyjaśnimy znaczenie tego terminu w różnych źródłach, z którymi przeprowadzono konsultacje. Organizacja: działanie i efekt organizacji lub organizacji. Organizuj: w drugim sensie, ustanowić lub zreformować coś, z zastrzeżeniem zasad liczby, porządku, harmonii i zależności części, które tworzą go lub trzeba go skomponować. Organizacja: w pierwszym sensie, akcja organizowania; w drugim, z zorganizowanymi razem ludzi lub rzeczy; a w trzecim, organizmie. Zachowanie: zachowanie, sposób zachowania. Zachowanie, w pierwszym sensie, odnosi się do jazdy, która według tego samego źródła jest: działanie i efekt jazdy, prowadzenia lub prowadzenia czegoś. Zachowanie Zachowywać się: działać jedna osoba w stosunku do innych (drugie znaczenie). Jeśli chodzi o zachowanie, uważam, że interesujące jest włączenie do niego pojęcia etyki, na której nie będziemy się rozwijać, ale która będzie obecna w wielu poruszanych tematach. Etyka: oznacza zwyczaj; etyka była zatem często definiowana jako doktryna obyczajów. Użycie przez Arystotelesa terminu etycznego traktowanego jako przymiotnik (cnoty etyczne) polega na tym, aby wiedzieć, czy działanie, jakość, cnota czy sposób bycia jest etyczne, czy nie. Cnoty etyczne dla Arystotelesa to te, które rozwijają się w praktyce i mają na celu osiągnięcie celu, przy czym cnoty dianoetyczne są tymi samymi cnotami intelektualnymi. Etyka: część filozofii, która zajmuje się moralnością i obowiązkami człowieka. Etyka: w czwartym sensie badanie ludzkich zachowań w jego dobrej lub złej jakości; a w piątym, zestaw norm i zasad moralnych. Krótko mówiąc, etyka jest badaniem ludzkich zachowań, a zachowanie organizacyjne jest dyscypliną, która bada zachowanie ludzi w organizacji. Dlatego też, naszym zdaniem, są to dwie koncepcje głęboko ze sobą powiązane.

Cele badania zachowań organizacyjnych Cele badania zachowań organizacyjnych mogą być syntetyzowane w następujących aspektach: Aby systematycznie opisywać, jak ludzie zachowują się w pewnych różnych okolicznościach. Zrozum, dlaczego ludzie zachowują się tak, jak oni. Przewidywanie przyszłych zachowań Kontrola (przynajmniej częściowo) i zapewnienie lub zapewnienie, że ludzie mają pewne (oczekiwane) zachowanie w pracy, na przykład pod względem wydajności. Badaniezachowań organizacyjnych odnosi się do innych tematów zasobów ludzkich i kultury organizacyjnej. W związku z tym, gdy chcesz mieć na to wpływ w jakiś sposób, kultura musi być związane z zachowaniem organizacji. W związku z tym dodaliśmy do powyższych dwóch celów: Aby powiązać zachowanie organizacyjne z podsystemami zasobów ludzkich. Działanie na kulturę organizacyjną, albo rozwiązać niektóre z wykrytych problemów lub dostosować ludzi do strategii organizacyjnej. Jak uczyć się lub studiować zachowanie organizacyjne? Podobnie jak w innych dyscyplinach, które badają ludzi i ich zachowanie, mieszanka trzech elementów (teoria – badania – praktyka) może być bardzo przydatna do badania zachowania ludzi w organizacji. Według Kreitnera i Kinickiego można uczyć się lub studiować w następujący sposób: Ucz się od teorii. Teoria zachowań organizacyjnych wyjaśnia, dlaczego osoby i grupy zachowują się tak, jak oni. Ponadto dobra struktura teoretyczna definiuje kluczowe terminy, tworzy obraz koncepcyjny, który wyjaśnia, w jaki sposób czynniki są ze sobą powiązane i stanowi punkt wyjścia dla badań. Ucz się z badań. Różne rodzaje badań pomagają poznać zachowanie osób w organizacjach: badania terenowe, w których badana jest sama organizacja; badania laboratoryjne, w których praca jest wykonywana w wyimaginowanych sytuacjach, zwykle na uniwersytetach i w celach akademickich; badania przykładowe, w których kwestionariusze są podawane określonym grupom osób, oraz studia przypadków, które odnoszą się do konkretnych doświadczeń i przypadków i które, podobnie jak badania laboratoryjne, są bardzo interesujące do celów akademickich. Ucz się z praktyki. Wielu będzie w stanie powiedzieć: dlaczego studiować teorię lub badać? Zróbmy to. Należy pamiętać, że nie ma przepisów do wdrożenia w zakresie zachowań organizacyjnych, nie ma modelu przywództwa do naśladowania, ani jeden lepszy od innych. Dlatego znajomość teorii i badania pozwolą kierowcom organizacji nie tylko poznać temat ich zainteresowań, ale – dodatkowo – pomóc im analizować różne sytuacje, które im przedstawiono i być jednocześnie bardziej elastyczni, aby dostosować się do zmian i potrzeb. Najlepszym podejściem do tego tematu będzie niewątpliwie połączenie teorii,

badań i praktyki, które zostaną z powrotem karmione. Czynniki, które składają się na zachowanie organizacyjne F podmiotami zachowań organizacyjnych są z jednej strony ludzie (oczywiście, nie ma organizacji bez nich). Osoby, które tworzą organizację, mają zachowania indywidualne i grupowe. Od tej pory zachowania grupowe nie przejawiają się zgodnie z tym samym projektem co struktura formalna i – z kolei – należy wziąć pod uwagę, że jednostki integrują jednocześnie kilka grup. Organizacje mają jakąś formalną strukturę. Nawet najmniej ustrukturyzowane. Od momentu, gdy grupa ludzi pracuje razem, aby osiągnąć cel, istnieje już jakaś struktura. Obecnie nie do pomyślenia jest, aby nie uważać roli technologii za czynnik adiuwantowy w jakiejkolwiek organizacji i jej globalizujących się wpływów. Globalizacja (zwłaszcza za pośrednictwem Internetu) drastycznie zmieniła koncepcję zachowań ludzi w organizacjach, które odbywały się dopiero dawno temu (aby podać datę, dziesięć lub dwadzieścia lat temu). Dlatego konieczne jest dokonanie przeglądu wszystkich pojęć obsługiwanych do wczesnych lat 90-tych, w szczególności w odniesieniu do wpływu świata zewnętrznego na organizacje i jednostki. Z poprzedniego akapitu wynika, że organizacja działa na danym obszarze, co ma na nią wpływ. Do niedawna środowisko wpływające na organizację było ograniczone do najbliższego i najbardziej bezpośredniego, takiego jak miasto lub kraj; w dzisiejszych czasach region i cały świat mają na niego wpływ. Aby podać tylko kilka przykładów, możemy wspomnieć o nowych technologiach, które zmieniły sposób, w jaki pracujemy i komunikujemy się, nowych sposobów podejścia do firm, w których firmy patrzą poza swojegranice. Środowisko, w którym działa organizacja, wpływa na organizację, a organizacja czasami wpływa na środowisko. Organizacjaskłada się z równoczesnych i niezbędnych czynników: osób działających indywidualnie i w grupach; struktur sformalizowanych w systemach opisu stanowiska lub po prostu ustanowionych siłą o zwyczaju (co słusznie nazywa się czynnikiem zwyczajowym); technologii, która ma rolę przypisaną od czasów rewolucji przemysłowej, ale która nabrała niezwykłego wymiaru w ostatnich latach... Ponadto i jednocześnie, niektóre czynniki zewnętrzne, takie jak rząd, konkurencja (inne firmy lub organizacje oferujące ten sam produkt lub usługę) i presja społeczna, wpływają na organizację, przy rosnącym wpływie na elementy wynikające z globalizacji. To ostatnie oznacza: środki międzynarodowe, globalną konkurencję (inne firmy lub organizacje, które oferują ten sam produkt lub usługę w dowolnym miejscu na świecie) oraz wpływ presji społecznej poza presją samego kraju lub regionu. Zachowanie organizacyjne staje się wynikiem tego zestawu czynników. Ostatni komentarz na temat wpływu globalnego środowiska: podczas gdy wiele głosów wznosi się przeciwko globalnym rynkom lub globalizacji, nawet jeśli jakiś rząd z jakiegoś powodu mógłby zamknąć swoje granice gospodarcze, nie można sobie wyobrazić całkowitej izolacji informacji lub wpływów z innych krajów. W związku z tym środowiska globalne są rzeczywistością i nie powinny być pomijane

w żadnej analizie lub badaniu, które są wykonywane. Jako przykład, będę cytować historię wiadomości z rana opublikowanego w sobotę, 5 stycznia 2002 r., notatka na okładkę więcej danych: Zapalenie stawów poniesione przez dolly owiec przemyślenia ryzyka klonowania. Dolly jest pierwszym ssakiem sklonowanym przy użyciu techniki transferu jądrowego, a jego zło, zapalenie stawów w lewej tylnej nodze. Ogłoszenie o nietypowej chorobie u owiec – przemyśleło ryzyko związane z klonowaniem i skłoniło twórcę Dolly do zwrócenia się do firm biotechnologicznych o przeanalizowanie stanu zdrowia sklonowanych zwierząt, aby sprawdzić, czy istnieje wspólne zagrożenie. Może to wskazywać, że owce starzeją się szybciej niż zwykle. Do tej pory notatka wydaje się być przedmiotem zainteresowania ogólnego, a w szczególności dla naukowców i naukowców, ale później notatka rozszerza dostarczanie innych szczegółów: Dolly zapalenie stawów wpłynęło na cytat firm biotechnologicznych. PPL Therapeutics, które w tym tygodniu ogłosiło utworzenie transgenicznych sklonowanych świń transplantowanych, spadło wczoraj o 16%. Być może teraz myślisz: co klonowanie zwierząt ma wspólnego z zachowaniem organizacyjnym? Być może nie wiele w zasadzie, co jesteśmy zainteresowani w podkreślaniu jest to, że czytając wiadomości z gazet znajdziesz wiele wiadomości, jak to codziennie, że pokaże wpływ, który istnieje między kwestiami, które wydają się być niepowiązane, wpływ, który przekracza granice państwowe i jest natychmiast ujawniony, jak w wiadomościach przedstawionych: tego samego dnia, że dane lub informacje są znane, wpływa na cenę akcji firmy, która z kolei może mieć wpływ, na przykład, na cenę międzynarodową niektórych produktów. Jak już przewidywaliśmy, przedstawiając siły lub czynniki wpływające na zachowanie organizacyjne, środowisko globalne w taki czy inny sposób modyfikuje lub wpływa na takie zachowanie. Jest to w inny sposób, od bezpośredniej konkurencji z innych rynków, po w niektórych przypadkach zależność od spółek dominujących zlokalizowanych w innych krajach, często daleko nie tylko geograficznie, ale także z kulturowego punktu widzenia. Globalne środowisko dotyczy również lokalnych firm o niewielkim kontakcie międzynarodowym, które zaczynają nawiązywać kontakty poza granicamiprzez Internet. Przepuszczalność środowiska globalnego będzie mniej lub bardziej silna (lub będzie większy lub mniejszy wpływ) w zależności od typu organizacji. Przedsiębiorstwa, które mają codzienny kontakt z innymi krajami poprzez swoją działalność, będą bardziej narażone na globalny kontekst kulturowy niż przedsiębiorstwa działające na absolutnie lokalnym rynku. Jednak globalny wpływ dociera do każdego zakątka Ziemi (i każdej organizacji) w taki czy inny sposób: poprzez telewizję i Internet, poprzez zmiany w zwyczajach i zwyczajach, poprzez zachowanie innych organizacji lub innych osób, które zmieniają swoje zachowanie poprzez wpływ globalnych kontekstów i wpływają na organizację Itp. Luis Montaño Hirose odnosi się do hipotezy o istnieniu bliskiego związku między cechami kulturowymi narodu a zachowaniem członków organizacji. Jorge Etkin

odnosi się do elementów kulturowych organizacji. Pojęcie kultury mówi, że zawiera elementy jawne i niejawne. W manifeście: wiedza i technologie udostępniane przez członków organizacji. W sposób dorozumiany: wspólne obrazy i reprezentacje, mity i legendy, jako postać założyciela. Kultura (organizacji) nie jest zewnętrzna dla uczestników, nie jest narzucana z zewnątrz. Kultura opiera się na codziennej interakcji, a stamtąd wpływa na zachowania. Kultura odgrywa aktywną rolę w rzeczywistości: prowadzi uczestników, w jaki sposób (akceptowane) zadania powinny być rozumiane i wykonywane. Kultura jest kontekstem znaczeń, które jednostki uczą się i dzielą w sposób dorozumiany, a także przekazują nowym członkom. Jednak w organizacjach nie ma jednej kultury. Jest to zakończone, gdy organizacja działa w różnych kontekstach, na przykład w różnych regionach tego samego kraju lub w kontekście międzynarodowym. Podstawowe pojęcia zachowań organizacyjnych Dla rozwoju tego tematu - podstawowe koncepcje zachowań organizacyjnych będą traktowane jako odniesienie do wielu autorów, w tym Davis i Newstron, wraz z innymi pracami i podejściami, w tym w każdym przypadku naszą własną opinią. Krótko mówiąc, wiele podstawowych pojęć nie zmienia się, ponieważ zachowanie organizacyjne jest uzależniona od człowieka i jego okoliczności. Jednak wiele innych aspektów zostało zmodyfikowanych z ich bazy. Naszym celem będzie przytoczyć autorów, którzy wcześniej omawiali tę kwestię, gdy jest to właściwe, wraz z naszym wkładem wynikającym w szczególności z praktyki zawodowej w Ameryce Łacińskiej. Jeszcze nie tak dawno informacje były dostępne tylko w górnych echelonach, a pracownicy mieli dostęp do informacji tylko za pośrednictwem gazet – zazwyczaj następnego dnia. W dzisiejszym świecie, gdzie wojnę można oglądać w telewizji, wiele osób mogło oglądać na żywo atak na drugą wieżę World Trade Center w Nowym Jorku i upadek obu 11 września 2001 roku. Dzień po dniu, za zgodą lub nie, informacje są odbierane na ekranach komputerów natychmiast o tym, co dzieje się na rynkach i na całym świecie. W tym kontekście, pod tym wpływem środowiska, zmieniło się zachowanie organizacyjne. Strategiczne wykorzystanie pojęcia kultury może wystąpić, gdy kierunek danej organizacji napędza jej cechy kulturowe, aby osiągnąć zachowanie organizacyjne zgodnie z planami strategicznymi jednostki. Aby to strategiczne działanie było skuteczne, należy wziąć pod uwagę wszystkie czynniki, które składają się na kulturę organizacyjną, to znaczy, nie pomijając motywacji i cech osób, które ją tworzą. Charakter osób fizycznych Aby lepiej zrozumieć zachowanie ludzi w organizacji, musimy wziąć pod uwagę szereg aspektów, które wymienimy poniżej. Jednostki są takie same i różne w tym samym czasie. Zachowanie organizacyjne jako linia studiów jest karmione przez

różne dyscypliny; na przykład idea poszczególnych różnic pochodzi z psychologii; Istnieje jednak wiele innych aspektów zachowania ludzi w jednostkach, w których wykonują. Robbins wspomina o tych samych dyscyplinachco Cole, takich jak te, które badają zachowanie ludzi w różnych dziedzinach, w tym w organizacjach; z tej perspektywy tworzą zachowania organizacyjne. Tworzenie uzupełniającego się stowarzyszenia: psychologia dba o jednostkę; zamiast tego inne dyscypliny zajmują się grupami, takimi jak socjologia, psychologia pracy, antropologia; i wreszcie, nauki polityczne i antropologia są odpowiedzialne za systemy organizacji. Postrzeganie Osoby fizyczne mają lub mogą mieć szczególne postrzeganie rzeczywistości. Widzimy to codziennie w każdym rodzaju zdarzeń, zwłaszcza gdy działania lub środki mogą mieć bezpośredni wpływ na siebie. Każdy pracownik ma inny pomysł na pracę, z kilku powodów: własnej osobowości, potrzeb, doświadczeń, a nawet pochodzenia społecznego. Szefowie lub przełożeni powinni być przygotowani na uznanie, że postrzeganie pracowników jest zróżnicowane. Ważne jest również, aby być czujnym na temat zmian w postrzeganiu pracowników. W momencie włączenia osoba może mieć pewne postrzeganie rzeczy, a następnie, ze względu na swoje osobiste środowisko poza pracą, zmienić sposób postrzegania rzeczy, być może w radykalny sposób. Może tak być w przypadku spraw występujących w miejscu pracy; jednakże, odniesienie się do ewentualnej sytuacji zewnętrznej, która, nieznana lub nie, może zmienić postrzeganie pracownika w nieoczekiwany sposób, ponieważ sytuacja ta może zaskoczyć szefa lub przełożonego więcej niż zmiana wynikająca z okoliczności samej organizacji. W tym ostatnim przypadku, gdy pochodzenie nowego postrzegania ma wewnętrzne źródło utrzymania dla podmiotu, inni pracownicy mogą doświadczać zmian, a inne sytuacje mogą być obserwowane jednocześnie. Osoba jest całością. Innym zjawiskiem, nie mniej interesującym, jest to, że organizacje tworzą osoby, które w ciągu dnia pracy zajmują się pracą nie tylko przynosząc ze sobą część swojej osoby odpowiadającą ich aspektom zawodowym, ale cała osoba jest obecna, z ich emocjami i problemami osobistymi, czy to w pozytywnych sytuacjach, czy nie. Podczas obsługi procesów selekcji ludzi, jest to bardzo godne uwagi: organizacja nie zatrudnia części osoby, tej, która uczestniczy w pracy, ale uczestniczy w pracy jednostki ze wszystkimi ich okolicznościami, uczuciami, wartościami i problemami. Z kolei twoje umiejętności nie mogą być oddzielone od twojego doświadczenia lub wiedzy. W ramach tej koncepcji (osoba jest całością), nie należy nie brać pod uwagę podstawowych wartości, które każdy nabywa we wczesnym dzieciństwie, tych, którzy zostali zaszczepieni w domu, szkole itp. Motywacja behawioralna. Motywacja ludzi w dziedzinie pracy jest tematem szczegółowo zbadanym przez różnych autorów, przez długi czas, bez utraty prądu.

Organizacje są często zaniepokojone tym problemem, a projekty rozwiązań nie zawsze przynoszą oczekiwany rezultat. Jednak, jako podsumowanie, można pow...