BTL Qtmkt B2K37 Nokia Lumia 720 bc PDF

Preview

Summary

Quản Trị Marketing 2013 MỤC LỤC A. GIỚI THIỆU VỀ NHIỆM VỤ THỰC HIỆN ....................................................... 2 B. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH ........................................................ 3 1. Về doanh số .....................................................................

Description

Quản Trị Marketing 2013 MỤC LỤC A. GIỚI THIỆU VỀ NHIỆM VỤ THỰC HIỆN ....................................................... 2 B. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH ........................................................ 3 1. Về doanh số ............................................................................................................... 3 2. Tỷ lệ thích thương hiệu sản phẩm ............................................................................. 3 C. PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM VÀ CÁC ĐỐI THỦ ............................. 4 1. Đặc điểm sản phẩm Nokia Lumina 720 .................................................................... 4 2. So sánh các đối thủ cạnh tranh .................................................................................. 4 2.1 Sản phẩm cùng cấu hình ............................................................................................ 4 2.2 Sản phẩm cùng mức giá ............................................................................................ 5 3. Kết luận ..................................................................................................................... 6 D. KẾ HOẠCH MARKETING VÀ ĐỊNH GIÁ ....................................................... 7 1. Định giá ..................................................................................................................... 7 1.1 Ph n tích hác h ng .................................................................................................. 7 1.2

ch n c ti u định giá ...................................................................................... 8

1.3 Xây d ng giá ............................................................................................................. 8 2. Chiến lược marketing ................................................................................................ 8 2.1 Chiến lược định vị .................................................................................................... 8 2.2 Chiến lược tạo s khác biệt. ................................................................................... 11 2.3 Chương trình th c hiện ........................................................................................... 12 3. Kế hoạch d kiến ..................................................................................................... 13 E. KẾT LUẬN ............................................................................................................ 14

Nhóm SmartPhone

Trang 1

Quản Trị Marketing 2013 A. GIỚI THIỆU VỀ NHIỆM VỤ THỰC HIỆN 1. Tên nhóm và đề tài - Tên nhòm: SmartPhone 2013 - Đề tài: “Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm điện thoại Nokia Lumia 720 của Công ty Nokia Việt Nam”. 2. Kế hoạch tiến độ thực hiện Kế hoạch th c hiện đề tài c thể theo các buổi h c: [1] Buổi 6: Phân tích tình hình hiện tại - Tình hình thị trường, sản phẩm, phân phối, đối thủ cạnh tranh [2] Buổi 7: Ph n tích cơ hội và vấn đề quản trị marketing - Ph n tích điểm mạnh, yếu, cơ hội, nguy cơ, vấn đề quản trị marketing. [3] Buổi 8: Xác định m c tiêu marketing - M c tiêu marketing, doanh thu, lợi nhuận, giá bán. [4] Buổi 9: Xây d ng chiến lược marketing: - Thị trường m c tiêu - Vị trí/định vị trên thị trường m c tiêu - Quảng cáo khuyến mãi, các hình thức xúc tiến bán [5] Buổi 10: Chương trình h nh động - Làm gi, khi nào, ở đ u? [6] Buổi 11: D kiến lãi lỗ marketing [7] Buổi 12: Kiể tr đánh giá

Nhóm SmartPhone

Trang 2

Quản Trị Marketing 2013 B. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH 1. Về doanh số - Số lượng bán: d kiến 800.000 [máy] - Doanh thu: 4.800 [tỷ đồng] - S tăng trưởng: 3 – 5% - Lợi nhuận: 10% 2. Tỷ lệ thích thương hiệu sản phẩm Nokia là sản phẩ điện thoại có thương hiệu nổi tiếng, được nhiều người biết đến tuy những nă gần đ y thị trường smart phone của Nokia bị giảm mạnh nhưng tỷ lệ người yêu thích và trung thành với Nokia vẫn còn rất cao. Theo khảo sát của báo cáo cho biết: “ Một thị trường cung đ ng c c “ hot” tại Việt Nam là smart phone. Tuy nhiên, kết quả khảo sát cho thấy độ trễ của thị trường Vi ệt so với thế giới có khi tới 50% người dùng l a ch n No i l thương hiệu yêu thích và tỷ lệ người dùng th c tế củ s rt phone No i cũng c o nhất với 51%. Trong hi đó, chỉ có 11% số người được hỏi đ ng dùng Iphone và 29% bình ch n thương hiệu smart phone tốt nhất”(*) [(*) trích nguồn Vietnamnet.vn]

Nhóm SmartPhone

Trang 3

Quản Trị Marketing 2013 C. PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM VÀ CÁC ĐỐI THỦ 1. Đặc điểm sản phẩm Nokia Lumina 720 Cấu hình củ lu i 720: 

HĐH: WP8



CPU: Snapdragon S4 hai nhân 1GHz



Màn hình: IPS LCD 4.3", 480x800 (217 ppi), Gorilla Glass 2



RAM: 512 MB



Camera: 6.7 MP, LED Flash, quay phim HD 720p/30fps



Camera trước: 1.3 MP, quay phim HD 720p/30fps



Bộ nhớ trong: 8GB



Thẻ nhớ: microSD



Wi-Fi n, BT 3.0, micro USB, 3.5mm, NFC, A-GPS, GLONASS



Kích thước: 127,9 x 67,5 x 9 mm



Nặng: 128 gr



Pin: 2.000 mAh

2. So sánh các đối thủ cạnh tranh 2.1 Sản phẩm cùng cấu hình -

Samsung: cùng cấu hình như tr n thì ức giá

S sung đư r cho các

chiếc s rt phone củ ình l 4 -5,5 triệu đồng. Tuy nhi n Đ

h ng

S sung ch n cho các s rt phone n y l ndroid n n với cấu hình như vậy thì có thể thấy l há yếu, đặc iệt hi chạy các ứng d ng cần đồ h c o, y u cầu r lớn.

Nhóm SmartPhone

Trang 4

Quản Trị Marketing 2013 -

LG: giá

đư r cho sản phẩ có cấu hình như tr n l 2,1 – 5,2 triệu

đồng. Nhưng cũng như S sung thì cấu hình như tr n để chạy Đ ndroid l há yếu. -

HTC: cũng giống như 2 h ng điện thoại tr n thì giá

TC đư r l 2,5 –

6,9 triệu. Tuy nhi n TC có ột sản phẩ chạy Đ P8 l TC 8S v giá củ nó l 6,8 triệu đồng. Đ y l sản phẩ có thiết ế đ p, đặc iệt l c ng nghệ

th nh e ts udio. Tuy nhi n x t về tính năng thì TC 8S thì

h ng sánh ng u i 720, ặc dù vậy vẫn cần ch

tới sản phẩ n y

củ TC. -

Apple: h ng điện thoại đến t M n y có sản phẩ cạnh tr nh tr c tiếp với chiếc lu i 720 ới củ No i l Phone 3 S phi n ản 2012 với giá án l 7,0 triệu đồng. Tuy nhi n thì các sản phẩ củ pple lại rất được l ng củ người ti u dùng ặc dù cấu hình củ nó h ng c o h y có nhiều tính năng như u i 720 h y các h ng điện thoại hác.

-

Tương t như tr n thì với các h ng điện thoại hác như: S y, Q o ile, sony cũng đư r các sản phẩ có cấu hình như củ u i 720 với ức giá há hấp dẫn. Tuy nhi n với cấu hình như vậy để chạy Đ ndroid l h ng đủ. o ậ hi t tới c c đ i thủ c c n c h nh m th

thế h n o chạ HĐH

nhưn c n ch

mia

tới ản phẩm H C

c ư hone

- 2012 2.2 Sản phẩm cùng mức giá -

Samsung: ti u iểu l sản phẩ g l xy S

ini, g l xy S duo l sản phẩ

có cùng giá, nhưng cấu hình đủ ạnh để có thể chạy ượt

Đ

ndroid v x l các ứng d ng y u cầu đồ h c o v tốn dung lượng r . iá củ các sản phẩ n y đều thấp hơn u i 720 Nhóm SmartPhone

Trang 5

Quản Trị Marketing 2013 -

LG:

l h ng điện thoại ít có thương hiệu tr n thế giới như S sung, tuy

nhi n nó cũng được nhiều người dùng iệt N sản phẩ củ h ng điện thoại đến t

iết đến ởi ức giá các

n quốc đư r l rất hấp dẫn với cấu

hình c o như các d ng điện thoại Opti us 9, 7 -

HTC: có sản phẩ TC One , v TC 8S, với TC one thì h ng có tính năng gì đặc iệt.

-

SONY: đáng tiếc l sony h ng có sản phẩ s rt phone n o có giá gần với giá củ u i 720

-

Qmobile: h ng điện thoại trong nước lại h ng có sản phẩ n o ng giá nhưng cũng có ột số s rt phone c o cấp có cấu hình c o. Tuy nhi n thương hiệu n y chư đủ ạnh để No i phải ch tới.

-

Sky: hiện tại thì h ng điện thoại n y đ ng dần v o thị trường iệt N với giá cả hấp dẫn v cấu hình c o giống như

tuy nhi n thì điện thoại củ

h ng vẫn c n gặp nhiều lỗi n n vẫn chư đáp ứng được y u cầu củ người ti u dùng iệt N . 3. Kết luận Tó lại s u hi ph n tích đối thủ thì No i cần ch đối thủ như: TC 8S, Phone 3 S,

tới các sản phẩ củ

9, 7, l xy S3 ini các đối thủ

n y hầu như chỉ lợi thế về ức giá hấp dẫn hơn ( tr phone 3 s) c n u i 720 có s hác iệt với các sản phẩ tr n như cả ứng si u ượt, c ng nghệ ch p thiếu sáng tốt ( ặc dù h ng phải l c ng nghệ Purview) v cả c ng nghệ sạc h ng d y (th y đổi n p lưng điện thoại)

Nhóm SmartPhone

Trang 6

Quản Trị Marketing 2013 D. KẾ HOẠCH MARKETING VÀ ĐỊNH GIÁ 1. Định giá 1.1 Ph n tích khác hàng X t t l : người ti u dùng iệt N với các sản phẩ củ No i : t trước tới n y No i lu n được người ti u dùng N y u thích v l ch n dùng các sản phẩ điện thoại củ h ng ởi chất lượng v iểu dáng tính năng. Trong những nă gần đ y No i đ ng ất dần vị thế ởi các sản phẩ hác tr n thị trường, tuy nhi n số lượng “f n” củ No i vẫn l rất lớn, v lu n ủng hộ cho No i với d ng điện thoại ới n y. Thế n n đ y cũng l ột lợi thế cho No i iệt N hi s p đư r u i 720. X t về nhu cầu u s : người iệt có nhu cầu s d ng điện thoại c o, đặc iệt l các sản phẩ c o cấp, các sản phẩ “hot”.

s n s ng ỏ r ột số tiền

lớn để có thể có được ột chiếc điện thoại được cho l “hot”.

chiếc No i

Lumia 720 s p r cũng đ ng l háo hức nhiều người ti u dùng iệt N . Theo số liệu thống

thì ức s d ng internet tr n di động củ người iệt N c o

nhất đ ng N , v số lượng người s d ng s t phone tăng t 35% l n 40%. Điều n y cho thấy nhu c u u s s rt phone củ người ti u dùng iệt N l rất c o. hả năng th nh toán: inh tế i t N đ ng tr n đ tăng trưởng ạnh, thu nhập củ người d n đ cái thiện đáng ể, do đó hả năng chi trả cho người ti u dùng phổ th ng, tầ trung l ho n to n có thể, v với ức giá d iến củ u i 720 l có thể chấp nhận được đối với hác h ng tầ trung. ơn nư thì t l người iệt N thường thích u những sản phẩ ới, được nhiều người qu n t v uốn u .

Nhóm SmartPhone

Trang 7

Quản Trị Marketing 2013 1.2 Lựa ch n mục ti u định giá Như đ ph n tích t đầu thì sản phẩ uốn gi nh lại thị phần đ ất. o đó

No i đư r lần n y với ong

c ti u định giá củ No i lần n y

l thị phần, với sản phẩ điện thoại giá r l u i 720 v 520. 1.3 X y dựng giá 

Giá gốc: 6,0 triệu đồng/sp



Các ức giá c thể cho các nh trung gi n: o

Các đại l , c h ng điện thoại: giá án cho các đại l l 6,7 triệu đồng/sp



o

Giá án r cho các đại l l cao nhất 7,0 triệu đồng/sp

o

Các nh ạng: giá án cho các nh ạng 6,5 triệu đồng

p d ng chiết hấu th 3 – 4 % cho các nh trung gi n tùy theo số lượng

2. Chiến lược marketing 2.1 Chiến lược định vị Nhận dạng nhóm khách hàng / khúc thị trường có thể của DN: Lumia là dòng smart phone chủ l c củ No i . Điện tho ại Nokia Lumia 720 là một mẫu s rt phone

No i đ ng uốn hướng tới đối tượng khách

hàng tầm trung. Th c hiện l a ch n thị trường m c tiêu theo ma trận GE Mức độ hấp dẫn của thị trường KH STT

1

Tiêu chí

Quy mô

Nhóm SmartPhone

KH

KH

thu nhập thấp thu nhập TB thu nhập cao A

B

C

4

4

2

Trang 8

Quản Trị Marketing 2013 2

Tốc độ tăng trưởng

2

4

2

3

Tỷ suất lợi nhuận

2

4

3

4

Khả năng tiếp cận khách hàng

3

4

4

5

Mức độ cạnh tranh

4

4

2

Tổng

15

20

13

TB

3

4

2,6

6

hi ch : th ng điểm t 1 đến 5 1:Kém hấp dẫn nhất, 5: hấp dẫn nhất Đánh giá thế mạnh của một DN trên các khúc thị trường

STT

Tiêu chí

Thu nhập thấp

Thu nhập trung bình

Thu nhập cao

A

B

C

1

Khả năng t i chính

3

5

4

2

Khả năng R & D

4

4

3

3

Chi phí sản xuất

3

3

3

4

Kênh phân phối

4

5

3

5

Đội ngũ nh n vi n

4

4

3

6

Dịch v

4

5

4

Tổng

22

26

20

TB

3,7

4,3

3,3

Nhóm SmartPhone

Trang 9

Quản Trị Marketing 2013 - Vị trí: dẫn đầu trong khúc thị trường dành cho khách hàng thu nhập trung bình. - Số lợi ích: chất lượng/giá, kiểu dáng/giá - Bản đồ định vị:

Giá cao

Chất lượng thấp

Chất lượng cao

Giá thấp

Nhóm SmartPhone

Trang 10

Quản Trị Marketing 2013

Giá cao

Cổ điển

Thời trang

Giá thấp

2.2 Chiến lược tạo sự khác biệt. Lumia 720 có những tính năng ới vượt trội mà chỉ ít smart phone cao cấp mới có tính năng n y. Đ là: +Màn hình cảm ứng si u ượt. Nhóm SmartPhone

Trang 11

Quản Trị Marketing 2013 + Có công nghệ sạc không dây cùng với công nghệ ch p thiếu sáng. Lý do chính khiến khách hàng mua sản phẩm: - Thương hiệu No i lu n được người tiêu dùng Việt Nam yêu thích. - Có những công nghệ mới khác biệt với các smart phone tầm trung khác. - Có thiết kế đ p, nhiều màu s c nhiều l a ch n và giá cả hợp lý. 2.3 Chương trình thực hiện *X c định c c định hướng lớn cho 4p. - Product: sản phẩ có tính năng ạnh mẽ, có dịch v đặt hàng, dịch v bảo hành sản phẩm. - Price: giá hợp lý, thấp hơn các thương hiệu cạnh tranh nh m giành lại thị phần. - Place: Phát triển các c h ng điện thoại và các siêu thị điện máy, có thể nâng cao doanh số qua việc liên kết với các nhà mạng. - Promotion: th c hiện quảng cáo qua truyền hình, đ i phát th nh, tờ rơi, qu trnag web của Nokia Việt Nam. - S d ng phương tiện truyền th ng đại chúng. Phát triển một chiến dịch quảng cáo để hỗ trợ chiến lược định vị sản phẩm nhấn v o các điểm nổ bật giá sản phẩm trong các quảng cáo. * Chiến lược marketing tron iai đoạn giới thiệu. - Th c hi ện chiến lược thâm nhập nhanh nh m giành lại thị phần, phát triển thêm thị phần, cho ph p các hách h ng, nh h ng đặt trước điện thoại Lumia 720, th c hiện các chiến dịch quảng cáo mạnh, khuyến mại kèm theo ( n p sạc không dây, miếng dán n hình ..) * Chiến lược marketing tron iai đoạn tăn trưởng.

Nhóm SmartPhone

Trang 12

Quản Trị Marketing 2013 - Cải thiện sản phẩm: thiết kế các vỏ mới, cập nhật thêm các ứng d ng mới cho điện thoại, để giữ thị phần và thâm nhập thị trường mới. * Chiến lược tron iai đoạn bão hòa. - S d ng chiến lược điều chỉnh thị trường: giảm giá bán và cung cấp các dịch v làm theo nh m thu hút những người chư s d ng, giàh khách hàngvới đổi thủ cạch tranh * Chiến lược trong gi i đoạn suy thoái. Giả giá đến mức có thể, Sản xuất với số lượng nhỏ. 3. Kế hoạch dự kiến

Tháng 1

Phát động chương trình giới thiệu sản phẩm tới người ti u dùng tr n các phương tiện th ng tin đại chúng,

Tháng 4

Tham gia hội chợ giới thiệu hàng công nghệ cao

Tháng 8

Tiến h nh chương trình ch o ng nă h c mới, No i đồng hành cùng tân sinh viên

Tháng 9

Mở rộng chương trình tháng 8

Tháng 12

Tham gia hội chợ người tiêu dùng

Nhóm SmartPhone

Trang 13

Quản Trị Marketing 2013 E. KẾT LUẬN Với tình hình phát triển của các nhà cung cấp hiện n y, đặc bi ệt l các đối thủ cạnh tranh nhận định xác đáng hơn đối với các thị trường khách hàng có thu nhập trung bình và thấp, vốn là thị trường “ ầu mỡ” của Nokia, việc tri ển khai duy trì s phát triển của nhóm thị trường n y đối với các sản phẩm công nghệ cao (SmartPhone) này càng cần ch

hơn vì đặc điểm truyền thống, không dễ

d ng th y đổi thói quen s d ng. Tùy theo t ng thời điểm c thể trong các gi i đoạn có những kế hoạch th c hiện c thể d a trên m c ti u đ được Kế hoạch n y đề r để đạt được m c tiêu doanh thu và lợi nhuận cuối cùng. Tr n đ y l ản Kế hoạch Marketing của nhóm 1 chúng em, trong quá trình th c hi ện, vì điều kiện thời gi n l

i cũng như iến thức còn nhiều hạn chế

nên có thể còn nhi ều thiếu sót, chúng em rất mong nhận được s phản hồi đống góp của Thầy để chúng em có thể hoàn thiện bài làm và có những kiến thức để áp d ng vào th c tế th c hiện. chúng em xin trân tr ng cả ơn Thầy! Hà Nội, 15/04/2013 Nhóm 1 SmartPhone

Nhóm SmartPhone

Trang 14...