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CADENA DE VALOR M.Sc. Christian Salazar  Michael Porter nació en 1947  Es un académico estadounidense que se centra en temas de economía y administración de empresas.  Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor , para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa. Las caden...

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CADENA DE VALOR

M.Sc. Christian Salazar

 Michael Porter nació en 1947  Es un académico estadounidense que se centra en temas de economía y administración de empresas.  Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor , para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.

Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva.

… Cadena de Valor de Porter

Cadena de Valor

Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa.

Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.

Cadena de Valor

Para identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener una “ventaja competitiva”

Cadena de Valor

Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus

competidores y/o a un costo menor que ellos.

Concepto de Valor

"Valor es el beneficio que un cliente obtiene de un producto o servicio, menos el coste que le supone obtenerlo". VALOR = BENEFICIO - COSTE

¿Qué es el beneficio?

El beneficio es algo que el cliente no tenía y que se lo proporciona el producto o servicio que se adquiere.

Concepto de Valor

Por ejemplo, si usted compra una bombilla o un foco, el beneficio que usted recibe es la iluminación que le proporciona el foco.

Concepto de Valor

Si usted compra unos zapatos, el primer beneficio que usted espera es comodidad para sus pies.

Concepto de Valor Cuando usted adquiere un seguro de vida, además del dinero estipulado para sus beneficiarios en caso de que usted fallezca, usted recibe un beneficio en forma de cierto tipo de tranquilidad.

… Cadena de Valor de Porter Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Todas las empresas de una misma industria tienen una cadena de valor similar. Las empresas deben tratar de entender no sólo las operaciones de su propia cadena de valor, sino también las cadenas de valor de sus competidores, proveedores y distribuidores.

… Cadena de Valor de Porter La obtención de una ventaja competitiva no se puede entender si no se mira la Empresa como un todo. Dicha ventaja parte de las actividades que realiza la misma diseñando, produciendo, comercializando, entregando y apoyando el Producto. Cada una de estas actividades contribuye a generar un costo y crea una base para la diferenciación del Producto.

… Cadena de Valor de Porter La cadena del valor descompone a la Empresa en nueve actividades que crean valor, con el propósito de entender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación con la competencia. Las nueve actividades que crean valor se descomponen en cinco primarias y cuatro secundarias

Cadena de Valor dentro de la Empresa • La línea de producción depende también de otros factores:

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS

Logística de Entrada

Operaciones Logística de Salida

Mercado Técnica y Ventas

Servicio al Cliente

Cadena de Valor

ACTIVIDADES PRIMARIAS:

 Logística hacia el interior  Operaciones

 Logística hacia el exterior  Marketing y Ventas

 Mantenimiento-Servicios

Actividades Primarias 1. Logística Interna: Recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.

Actividades Primarias 2. Operaciones: Recepción de las materias primas para transformarlas en el producto final.

Actividades Primarias 3. Logística Externa Almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.

Actividades Primarias 4. Mercadotecnia y Ventas Actividades con las cuales se da a conocer el producto.

Actividades Primarias 5. Servicio: Actividades destinadas a mantener o realzar el valor del producto.

Cadena de Valor ACTIVIDADES SECUNDARIAS

 Adquisición de bienes y servicios

 Tecnología-Investigación y desarrollo

 Administración de recursos humanos  Infraestructura de la Empresa

Actividades Secundarias Adquisición de bienes y servicios

Actividades Secundarias Tecnología-Investigación y desarrollo

Actividades Secundarias Administración de recursos humanos

Actividades Secundarias Finanzas

Cadena de Valor

¿Qué es el valor agregado?

Es el valor que se acumula cuando las materias primas y otros materiales de sub-etapas avanzan dentro de un proceso de fabricación"

Cuando ofrecer al cliente algo mejor

Menor costo 2. El mejor producto o servicio 3. Algo especial para él 1.

ACTIVIDADES DE APOYO

Cadena de Valor INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

APROVISIO NAMIENTO (LOGISTIC A DE ENTRADA)

OPERACIONES

LOGÍSTICA DE SALIDA

MERCADOTECNIA Y VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

SERVICIO

¿Qué determina la fuerza de una cadena?

...El eslabón mas débil

Metodología de Análisis de la Cadena

La

metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.

Metodología de Análisis de la Cadena

Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.

Metodología de Análisis de la Cadena

El

concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento.

Metodología de Análisis de la Cadena

Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume.

Cadena de Valor de una Industria Cadena de Valor:

Mercadeo

Desarrollo de Productos y Servicios

Producción de Productos y Servicios

Administración de la distribución y la logística

Ventas y Servicio al cliente

Procesos de Soporte: Mejoramiento de Procesos

Administración Financiera

Administración Ambiental

Administración de los Recursos Humanos

Administración de Relaciones Externas

Administración de los servicios legales

Administración de Servicios Corporativos

Compras

Planificación

Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

Sistema de Valor EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de valor de proveedores

Cadena de valor de la empresa

Cadenas de valor de canal

Cadenas de valor de comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA Cadena de valor de la empresa Cadena de valor de la unidad de negocio

Cadenas de valor de proveedores

Cadena de valor de la unidad de negocio Cadena de valor de la unidad de negocio

Cadenas de valor de canal

Cadenas de valor de comprador

Actividades de Valor MARGEN

VALOR COSTES

Cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona

OBJETIVO

Subdivisión de la Cadena INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO

MERCADOTECNIA LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA SERVICIO Y VENTAS DE DE SALIDA ENTRADA

Administración de mercadotecnia

Publicidad

Administración de la fuerza de ventas

Operaciones de la fuerza de ventas

Literatura técnica

Promoción

La cadena de valor para un Fabricante de Copiadora INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Búsqueda

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLÓGICO

Diseño del sistema automatizado

ABASTECIMIENTO

Formación Diseño de Diseño de componen máquinas tes Desarrollo del Procedimient Diseño de os de prueba sistema de información la línea de Administraci ensamble ón de energía Materiales Servicios Otros Energía componentes informáticos Component Provisiones Servicios de transporte es eléctricos/ electrónicos

Manejo interno de materiales

Inspección interna Recoger y entregar partes

LOGISTICA DE ENTRADA

Fabricación de componentes

Procesamiento de pedidos

Ensamble

Embarque

Búsqueda

Búsqueda

Formación

Formación

Investigación del mercado Ayudas de ventas y manuales técnicos

Manuales y procedimiento s de servicio

Agencias de medios Provisiones Viajes y dietas

Publicidad

Servicio de reparación

Promoción

Sistema de repuestos

Fuerza de ventas

Ajuste final y pruebas mantenimiento Operación de instalaciones

OPERACIONES

LOGISTICA DE SALIDA

MERCADOTEC NIA Y VENTAS

SERVICI O

Cadena de Valor en las entidades Bancarias INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGIA

DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.

R. HUMANOS ABASTECIMIENTO OPERACIONES

PROCESO DE CAPTACIÓN DE FONDOS

ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO MOBILIARIO, PAPEL, ETC ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS BANCARIOS

MARKETING

PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

El sistema de Valor

MARGEN FINANCIERO COSTES DE LAS ACTIVIDADES

COSTE DE LA

COSTES INTERNOS

CAPTACIÓN DE FONDOS

DE LA ENTIDAD

INGRESOS POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS

CADENA DE VALOR DE SUMINISTRADORES

DE FONDOS

CADENA DE

CADENA DE

VALOR DE LA

VALOR DE LOS

ENTIDAD

CLIENTES

Donde Hallar Ventaja Competitiva

La Cadena de Valor Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Logistica Logística de entrada

Operaciones

Logística de salida

MKg Ventas

VALOR AÑADIDO

Servicio

Captura de Valor • Agregar el máximo valor posible de la manera más económica, y lo más importante CAPTURAR ese valor. • ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la captura de valor? • Análisis

estratégico de costos

• Cadena de Valor...