Capitulo 17- Robbins y Coulter Liderazgo PDF

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LIDERES O GERENTESEl líder es aquel que hace que las cosas sucedan en un grupo de trabajo, tienen la capacidad de influir a otros y poseen autoridad gerencial, en cambio, el gerente es asignado a su puesto y su habilidad para influir depende de su autoridad, no todos los lideres tienen las capacidad...

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Capítulo 17- Liderazgo

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LIDERES O GERENTES El líder es aquel que hace que las cosas sucedan en un grupo de trabajo, tienen la capacidad de influir a otros y poseen autoridad gerencial, en cambio, el gerente es asignado a su puesto y su habilidad para influir depende de su autoridad, no todos los lideres tienen las capacidades o destrezas de planear, organizar y controlar de los gerentes eficaces. PRIMERAS TEORIAS DEL LIDERAZGO  TEORIA DE RASGOS: Centrada en las características que tienen los lideres eficaces  DINAMISMO: Persistentes, ambiciosos, muestran iniciativa, son enérgicos, tienen un alto deseo de logro.  DESEO DE DIRIGIR: Toman la responsabilidad de influir a los demás.  HONESTIDAD E INTEGRIDAD: Crean relaciones de confianza siendo honestos y sinceros entre ellos y con sus seguidores. Muestran coherencia entre lo que dicen y lo que hacen.  CONFIANZA EN SI MISMO: Logran convencer a sus seguidores que sus objetivos son los correctos.  INTELIGENCIA: Para poder sintetizar e interpretar la información, ser capaz de crear visiones, resolver problemas y tomar las decisiones correctas.  CONOCIMIENTOS PERTINENTES AL TRABAJO: Los conocimientos sobre la empresa y asuntos técnicos permiten tomar decisiones bien informadas y entender su implicancia.  EXTRAVERSIÓN: Son personas alegres y divertidas, sociables, seguros de sí mismos.  TEORIA DEL COMPORTAMIENTO: Forma en que el líder interactúa con los miembros de su grupo. Existen 4 estudios importantes: 1- UNIVERSIDAD DE IOWA: 3 Estilos de Comportamiento  ESTILO AUTOCRATICO: Centraliza la autoridad, dicta métodos de trabajo, toma decisiones unilaterales y limita la participación de los empleados.  ESTILO DEMOCRATICO: Involucra a los empleados en la toma de decisiones, delega autoridad, fomenta la participación en los objetivos de trabajo y usa retroalimentación como oportunidad de capacitar a los empleados.  ESTILO LAISSEZ-FAIRE: Da al grupo la libertad total para tomar decisiones y terminar el trabajo de cualquier manera que se considere adecuada. 2- ESTADO DE OHIO: Dos aspectos  ESTRUCTURA DE INICIACION: Grado en el que el líder define su rol y el del grupo en la búsqueda del logro de los objetivos. Incluye como organizar el trabajo, las relaciones, y los objetivos.  CONSIDERACION: Grado de confianza y respeto hacia las ideas y sentimientos del grupo por parte del líder. La preocupación por la comodidad, bienestar, estatus y satisfacción de sus seguidores (e.j. ayudarlo con sus problemas personales) Un líder con nivel alto en ambas logra un alto nivel de desempeño y satisfacción en las tareas del grupo. 3- UNIVERSIDAD DE MICHIGAN: Comportamiento relacionado con la eficacia del desempeño.  ORIENTADOS HACIA LOS EMPLEADOS: Destacan las relaciones interpersonales, aceptando las diferencias en las necesidades de sus seguidores.  ORIENTADOS A LAS TAREAS: Destacan los aspectos técnicos del trabajo, preocupados por cumplir las tareas del grupo considerando a los miembros como el medio para lograr ese fin.

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4- PARRILLA GERENCIAL: Grafica que registra los comportamientos del liderazgo, interés por el personal y por la producción que da como resultado cinco diferentes estilos de liderazgo:  Gerencia Empobrecida  Gerencia de Tareas  Gerencia a Mitad de Camino  Gerencia de Club Campestre  Gerencia de Equipos. TEORIAS CONTINGUENTES DEL LIDERAZGO: Se analiza el tipo de liderazgo dependiendo de la situación.  MODELO DE CONTINGUENCIA DE FIEDLER: El desempeño eficaz del grupo depende de la concordancia entre el estilo en que el líder interactúa con sus seguidores y el grado en que la situación le permite controlar e influir. Desarrolló el cuestionario del colega menos preferido ( LPC) donde se media si un líder se orientaba a las tareas o a las personas (según el puntaje que le otorgaba a la persona con la que menos disfrutaba trabajar); determinó que el estilo de liderazgo de una persona era siempre el mismo (fijo) sin importar la situación. TRES FACTORES SITUACIONALES PARA DETERMINAR LA EFICACIA DEL LÍDER:  RELACIONES ENTRE LÍDER Y SUS MIEMBROS: La confianza y respeto.  ESTRUCTURA DE TAREAS: Las asignaciones de trabajo se formalizan y se establecen en procedimientos (alto o bajo).  PODER DE POSICIÓN: Nivel de influencia del líder con las actividades de poder (contrataciones, despidos, aumentos, etc. Fuerte o débil)

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TEORIA DEL LIDERAZGO SITUACIONAL (TLS) Se centra en el deseo de realizar una tarea específica que tiene los seguidores (ellos aceptan o rechazan al líder, de ello depende su eficacia) Según su orientación a las personas y/o tareas surgen cuatro estilos de liderazgo: - INFORMACION: (alto en tareas y bajo en relaciones), el líder necesita dar direcciones claras si los seguidores no tienen la capacidad ni están dispuestos a realizar la tarea. - VENTA: (alto en tareas y relaciones), muestra una gran orientación y apoyo hacia las tareas cuando los seguidores no tienen la capacidad, pero están dispuestos. - PARTICIPACION: (bajo en tareas, alto en relaciones) ambos comparten la toma de decisiones. El rol del líder es facilitar y comunicar. - DELEGACION: (bajo en tareas y relaciones) El líder proporciona poca dirección y apoyo, ya que los seguidores tienen la capacidad y están dispuestos.

 MODELO DE LA PARTICIPACION : Relaciona el comportamiento con la participación en la toma de decisiones. El comportamiento refleja la estructura de las tareas (rutinaria, no rutinaria, intermedia), las normas que el líder sigue para determinar forma y cantidad de participación en la toma de decisiones dependiendo de la situación, además identifica como y con quien se toman las decisiones. Contingencias: Importancia de la decisión, del compromiso, destrezas del líder, posibilidad de compromiso, apoyo del grupo, destrezas del grupo, y capacidad del equipo.  MODELO ORIENTADO A LOS TIEMPOS: Orientación a corto plazo, cuyo objetivo es tomar decisiones eficaces a un costo mínimo.  MODELO ORIENTADO AL DESARROLLO: Destaca la toma de decisiones eficaces con resultados máximos de desarrollo de los empleados.

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 MODELO DE LA TRAYECTORIA A LA META El líder ayuda a sus seguidores a lograr sus metas y proporcionar la dirección o apoyo necesario para garantizar que sean compatibles con los objetivos generales del grupo u organización: ir de donde están al logro de sus metas laborales y facilitar el viaje a lo largo del camino, reduciendo los obstáculos y errores. Se determinan estilos de liderazgo flexibles: LIDER DIRECTIVO: Programa el trabajo, y proporciona dirección especifica de cómo realizar la tarea. LIDER DE APOYO: es amistoso y muestra interés por las necesidades de sus seguidores. LIDER PARTICIPATIVO: consulta a los miembros del grupo antes de tomar una decisión LIDER ORIENTADO A LOS LOGROS: establece metas desafiantes esperando que sus seguidores logren el máximo nivel de desempeño. VARIABLES SITUACIONALES QUE MODERAN LA RELACIÓN ENTRE EL COMPORTAMIENTO Y LOS RESULTADOS:  AMBIENTE: estructura de tareas, sistema de autoridad formal, y el grupo de trabajo. Determinan el comportamiento del líder si desea maximizar los resultados.  CARACTERÍSTICAS DEL SEGUIDOR: centro de control, experiencia y habilidad percibida. Determinan como se interpreta el ambiente y el comportamiento del líder. LIDEREAZGO TRANSFORMACIONAL-TRANSACCIONAL  TRANSACCIONAL: Guían o motiva a sus seguidores en la dirección de los objetivos establecidos aclarando las necesidades de roles y tareas.  TRANSFORMACIONAL: Inspira a sus seguidores, pone atención a los intereses y necesidades de desarrollo lo cual produce un efecto en ellos: cambia su forma de ver los problemas, estimula y produce niveles de esfuerzo y desempeño adicional con el fin de lograr las metas del grupo. Estos lideres son evaluados como más eficaces, con mejor desempeño y altas posibilidades de promoción, tasas de rotación mas bajas, mayor productividad y satisfacción de los empleados.  LIDERAZGO CARISMATICO: Es un LIDER ENTUSIASTA, con confianza en si mismo, cuya personalidad y acciones influyen en las personas para que se comporten de determinada manera. Tienen 5 características que los definen: tienen una visión, son capaces de articularla, están dispuestos a enfrentar riesgos para lograrla, son sensibles tanto a las limitaciones ambientales como a las necesidades de sus seguidores y muestran compartimentos fuera de lo común. Este tipo de liderazgo puede ser mas adecuado cuando las tareas del seguidor tienen un propósito ideológico o en ambientes de incertidumbre e.j. política, religión o en tiempos de guerra, o cuando una empresa de negocios inicia o enfrenta una crisis de supervivencia.  LIDERAZGO VISIONARIO Es la habilidad para crear y expresar una visión realista, creíble y atractiva del futuro que supere la situación actual. La visión debe ofrecer imágenes claras y convincentes que aproveche las emociones de las personas e inspire entusiasmo para lograr los objetivos de la organización. Genera posibilidades inspiradoras y únicas que ofrezcan nuevas formas de hacer las cosas, que sean mejor para la organización y sus miembros.

3 HABILIDADES

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 EXPLICAR LA VISION A LOS DEMAS: Clara en cuanto al objetivo y acciones a través de la comunicación oral y escrita.  EXPRESAR LA VISION A TRAVES DEL COMPORTAMIENTO: De manera que se transmita y refuerce.  APLICAR LA VISIÓN A DIFERENTES CONTEXTOS DE LIDERAZGO : Significativa tanto para la contabilidad como para la producción.  LIDERAZGO DE EQUIPO Existen ciertas responsabilidades: capacitar, facilitar, manejar los problemas de disciplina, revisar el desempeño individual y de equipos, y comunicar. Su trabajo consiste en destacar dos prioridades: 1- Manejar los limites externos del equipo. 2- Facilitar el proceso de equipo. Estos líderes representan al equipo frente a grupos externos (clientes o proveedores). Garantiza los recursos necesarios, aclara las expectativas que los demás tienen del equipo, recaba y comparte información del exterior con los integrantes del equipo. Ayuda al equipo a expresar los problemas y obtener los recursos necesarios para solucionarlos. Son gerentes de conflictos: identifican aspectos como las fuentes del conflicto, quien está involucrado, los problemas, las soluciones, las ventajas y desventajas. Minimiza sus aspectos negativos. Capacitadores: definen las expectativas y los roles, enseñan, ofrecen apoyo, y hacen lo que sea necesario para ayudar a los integrantes del equipo a mantener un nivel alto de despeño en su trabajo. CAPACIDAD DE LIDERAZGO (5 fuentes de poder)  PODER LEGITIMO: Representa la autoridad del líder, debido a su posición dentro de la organización.  PODER COERCITIVO: Poder adquirido por su capacidad de castigar, controlar, suspender o asignar a los empleados trabajos indeseables, los seguidores reaccionan con temor ante resultados negativos.  PODER DE RECOMPENSA: Otorga beneficios, cualquier cosa que la persona valora. (dinero, reconocimiento, promociones, etc.)  PODER EXPERTO: Influencia que se basa en la destreza, las habilidades especiales o el conocimiento, para lograr los objetivos de la organización.  PODER REFERENTE: Surge de los recursos de una persona o sus características personales. Se desarrolla por la admiración a otra persona y el deseo de ser como ella, adaptar su comportamiento y actitudes. CULTIVO DE CONFIANZA. Los líderes confiables son competentes e inspiradores, capaces de comunicar con eficacia su confianza y entusiasmo. Los seguidores juzgan su credibilidad en cuanto a su honestidad y competencia. La confianza se define como la creencia en la integridad, se relaciona con resultados positivos, incluyendo desempeño laboral, comportamiento organizacional, satisfacción en el trabajo, y compromiso. La eficacia depende de la habilidad para ganarse la confianza de los seguidores. Los empleados deben confiar que el gerente los tratará equitativamente y el gerente deben confiar que los empleados cumplirán con sus responsabilidades. 5 ASPECTOS DE LA CONFIANZA

Integridad: honestidad y sinceridad Capacidad: conocimientos y destrezas técnicas e interpersonales Constancia: confiabilidad, facilidad de predicción y buen juicio en el manejo de situaciones Lealtad: deseo de proteger a una persona, física y emocionalmente. Apertura: deseo de compartir ideas e información libremente

LIDERAZGO MORAL- ética

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Los líderes transformacionales fomentan la virtud moral cuando tratan de cambiar las actitudes y los comportamientos de sus seguidores, implica comunicar los medios para alcanzar las metas. Son éticos cuando usan su carisma en forma constructiva para servir a los demás, y no lo son cuando en su favor se otorgan bonos y a su vez tratan de reducir costos despidiendo empleados. LIDERAZGO EN LINEA Está centrado en la dirección de equipos virtuales. Retos fundamentales: comunicación, manejo el desempeño y confianza.  COMUNICACIÓN: En las comunicaciones digitales se debe tener en cuenta el manejo de las palabras, estructura, el tono y el estilo, estando alerta las expresiones emocionales ya que puede motivar o desmotivar, por e.j un mensaje escrito en mayúscula puede ser interpretado como gritos. El tono del mensaje debe transmitir las emociones correctas.  MANEJO DEL DESEMPEÑO: Se debe Definir, los lideres deben asegurase que el equipo virtual entiende las metas y responsabilidades para lograrlas. Facilitar, reducir o eliminar los obstáculos para un óptimo desempeño con los recursos adecuados. Fomentar y proporcionar recompensas que los empleados valoren (sueldos, oportunidades de desarrollo, etc.) después de haber logrado los objetivos de trabajo importantes.  CONFIANZA: Desarrollar una cultura en el equipo donde se ven la integridad, capacidad, lealtad, constancia y apertura. EMPOWERMENT A LOS EMPLEADOS Aumento del poder a los empleados en la toma de decisiones, corregir procedimientos y fomentar los sistemas. Por e.j: presupuestar era una tarea del gerente que fue delegada. La necesidad es que las personas que conocen el trabajo sean capaces de tomar decisiones rápidas. Para que las organizaciones puedan competir con éxito en una economía global. Otra razón, es que debido a los recortes de personal los gerentes han tenido que conferir poder a su personal. Puede ser benéfico cuando el empleado tiene conocimiento destreza y experiencia para realizar su trabajo, de manera competente. LIDERAZGO MULTICULTURAL: Los lideres adaptan su estilo a la situación. La cultura nacional influye en la manera de responder de sus seguidores, aunque existen elementos el liderazgo transformacional que pueden ser vistos como universales por e.j visión, dar ánimo, confiabilidad, ser proactivo y positivo DIFERENCIAS SEXUALES Y LIDERAZGO: Según estudio, las mujeres adoptan un estilo más democrático, fomentando la participación, comparten poder e información, dirigen a través de la inclusión y se basan en su carisma, destrezas, contactos, y habilidades interpersonales para influir en los demás. Usan un liderazgo transformacional motivando a los demás a transformar sus intereses propios en objetivos organizacionales. Los hombres, en cambio, usan mas el estilo directivo, de mando y control, basándose en la autoridad del puesto formal para influir. Usan el liderazgo transaccional, recurriendo a las recompensas y castigos dependiendo de los resultados. El estilo de liderazgo eficaz depende de la situación, por eso ni un estilo ni otro es el mejor. COMOS SER UN LIDER EFICAZ CAPACITACION DEL LIDER: Algunas personas no tienen lo que se requiere para ser un líder, pero, se pueden enseñar destrezas como el cultivo de la confianza, y se pueden aprender destrezas para evaluar situaciones, modificarlas, y evaluar comportamientos en determinadas situaciones. LIDERAZGO IRRELEVANTE: Se da cuando la experiencia, capacitación, orientación profesional de los seguidores neutralizan el efecto del liderazgo, las metas formalizadas, las reglas y procedimientos sustituyen el liderazgo formal....