Resumen CAP 1. Robbins Y Coulter PDF

Preview

Summary

Download Resumen CAP 1. Robbins Y Coulter PDF

Description

RESUMEN ADMINISTRACIÓN CAP. 1 ROBBINS Y COULTER INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES GERENTE: persona que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se cumplan los objetivos de la organización. IMPORTANCIA DE LOS GERENTES: -

Relación empleados-jefes.

-

La forma en la que se dirige a los empleados en una empresa puede influir en su rendimiento financiero.

GERENTES DE PRIMERA LÍNEA: nivel más bajo de la administración que dirige el trabajo del personal que está generalmente involucrado con la producción o servicio a los clientes. GERENTES DE NIVEL MEDIO: se encuentran entre el nivel más bajo y el más alto, y se encargan de supervisar a los gerentes de primera línea. GERENTES DE NIVEL ALTO: responsables de tomar las decisiones de la empresa y establecer planes y/u objetivos que afectarán a la organización. ¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN? Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas, de tal manera que se realicen de forma eficiente y eficaz. EFICIENCIA: obtener los mejores resultados utilizando la menor cantidad de recursos. EFICACIA: hacer las cosas correctas, logrando los objetivos planteados. * Una mala administración generalmente implica ser ineficiente e ineficaz o ser eficaz pero ineficiente.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

ROLES GERENCIALES Acciones o comportamiento específico que se espera de un gerente. ROLES DE MINTZBERG: -

ROLES INTERPERSONALES: involucran personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica. (representante, líder, enlace)

-

ROLES INFORMATIVOS: implican reunir, recibir y transmitir información. (monitor, difusor, portavoz)

-

ROLES

DECISORIOS:

conllevan

la

toma

de

decisiones.

(emprendedor,

manejador de problemas, asignador de recursos, negociador) HABILIDADES DE LOS GERENTES Según Robert Katz: -

HABILIDADES

CONCEPTUALES:

capacidad

de

pensar

y

conceptualizar

situaciones abstractas y complejas. -

HABILIDADES HUMANAS: capacidad de trabajar con otras personas, en forma individual o grupal.

-

HABILIDADES TÉCNICAS: tener conocimientos específicos del trabajo.

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? Un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico.

CARACTERÍSTICAS:

¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN? *Las organizaciones bien administradas generan una cartera de clientes leales, crecen y prosperan. -

UNIVERSALIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN: realidad de que la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y en todas las áreas de trabajo, sin importar dónde se localicen.

-

LA REALIDAD DEL TRABAJO: usted será gerente o manejado por uno, además de aprender sobre como funcionan las organizaciones.

-

RECOMPENSAS Y RETOS DE SER GERENTE: la conciencia de que hay importantes recompensas (como generar ambientes laborales para ayudar a la gente a trabajar con todo su potencial, apoyar e impulsar a otros, ayudar a otros a encontrar sentido y satisfacción en su trabajo, etcétera) y retos (como trabajo arduo, probablemente tener tareas más de oficinista que gerenciales, tener que lidiar con distintas personalidades, etcétera) cuando se es gerente....