Caso 02 CRUZ DEL SUR PDF

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CRUZ DEL SUR COMBATIENDO LASAEROLINEAS LOW-COSTNONBRE: HANDY CESARAPELLIDO: REYES ARAUJOPROFESORA: MILUSKA LIZBETH GARCIALARACURSO: ADMINISTRACION DE NEGOCIOSCICLO: 1 AULA:G- 01Administración de NegociosCaso 2: CRUZ DEL SUR COMBATIENDO LAS AEROLINEAS LOW-COSTCruz del Sur, es una empresa sólida, con ...

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CRUZ DEL SUR COMBATIENDO LAS AEROLINEAS LOW-COST

NONBRE: HANDY CESAR APELLIDO: REYES ARAUJO PROFESORA: MILUSKA LIZBETH GARCIA LARA CURSO: ADMINISTRACION DE NEGOCIOS CICLO: 1 G- 01

AULA:

DEDICATORIA: Le dedico primeramente mi trabajó adiós, el que me ha dado fortaleza para continuar cuando he estado a punto de rendirme. De igual forma, a mis padres, a quienes le debo la vida, le agradezco por la compresión y el cariño, a ustedes que me han formado con buenos sentimientos, hábitos y valores.

Administración de Negocios

Caso 2: CRUZ DEL SUR COMBATIENDO LAS AEROLINEAS LOW-COST Cruz del Sur, es una empresa sólida, con más de 59 años de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros. Cuenta una clara vocación de servicio, cumpliendo los más altos estándares de calidad en términos de seguridad, puntualidad y comodidad (Cruz del Sur, 2019). El pasado septiembre, Luis Alfredo Ramírez, Director Gerente de Cruz del Sur, en una entrevista habló sobre cómo ha sido el impacto de las ventas de pasajes a bajo costo que ofrecen las aerolíneas en su compañía. Como es conocido, dicha empresa atiende las necesidades de transporte de personas a nivel nacional e internacional caracterizándose por brindar seguridad, puntualidad y buen servicio. Sin embargo, la presencia de nuevos competidores en el sector servicios para transporte de pasajeros le representa un nuevo desafío, haciendo énfasis en que “Un asiento vació jamás se recupera" (2018). Ante esta situación, la compañía de transporte terrestre tuvo que idear otras estrategias de negocio que la alejaron de los incentivos de informalidad del sector. "Nosotros nos orientamos a los segmentos ascendentes y ante dicha coyuntura, empezamos a ofertar tarifas más bajas", explicó Ramírez (2018). Teniendo en cuenta que la empresa Cruz del Sur tiene una trayectoria donde destacan sus siguientes fortalezas: constante innovación, comodidad, seguridad y experiencia y quiere seguir siendo competitivo frente a la llegada de las aerolíneas low-cost. Preguntas: 1. ¿Cuál consideras es el objetivo de Cruz del Sur? 2. Elaborar un organigrama con las principales áreas que debe contar Cruz del Sur para cumplir con el objetivo propuesto. 3. Menciona los objetivos y funciones de cada área de la empresa. 4. Identifica cuales son las necesidades y los recursos que debe disponer cada área para cumplir con el objetivo de la empresa. Referencias: ● Cruz del Sur (2019). ¿Quiénes somos? Nosotros, valores y competencias. Recuperado de: https://www.cruzdelsur.com.pe/empresa/quienesomos ● S.A. (24 de setiembre de 2018). Cruz del Sur: ¿Cómo impactó las ventas de pasajes a bajo costo de las aerolíneas? Recuperado de: https://elcomercio.pe/economia/ejecutivos/cruz-sur-impacto-ventaspasajescosto-aerolineas-noticia-560981

DESARROLLO: 1. ¿Cuál consideras es el objetivo de Cruz del Sur? -Brindar un excelente servicio en el trasporte de pasajeros como mejorando la infra estatura de sus locales y equipamiento para la empresa de cruz del sur -Superar las expectativas de sus clientes como la seguridad, la puntualidad, la comodidad y atención personalizada.

2. Elaborar un organigrama con las principales áreas que debe contar Cruz del Sur para cumplir con el objetivo propuesto. ORGANIGRAMA 5TA HOJA

3.Menciona los objetivos y funciones de cada área de la empresa DIRECTOR: Es el encargado de coordinar todas las actividades de la empresa. Su objetivo es asegurar q todas las actividades se realicen de manera eficiente. GERENCIA GEBERAL: Se encarga de organizar, dirigir, analizar, planificar, calcular y conducir el trabajo de la empresa como también el del personal adecuado. Su objetivo es velar todas as funciones del mercado y ventas de la empresa. GERENCIA DE LA LOGISTICA: Se encarga de planificar las materias primas e insumos y el desarrollo de proveedores. Su objetivo es gestionar pedidos para mejorar el desarrollo de la empresa. GERENCIA DE LA ADMINISTRACION: Se encarga de organizar, controlar y evaluar los procesos de administración del personal. Su objetivo es lograr una administración eficiente, ofrecer un mejor asesoramiento. GERENCIA DE MARKENTING: Se encarga investigar y evaluar la demanda de un producto, con el fin de lanzar campañas y estrategias de publicidad para el público Su objetivo es implementar estrategias y campañas de publicidad a corto y largo plazo. GERENCIA DE MANTENIMIENTO: Se encarga de realzar el mantenimiento correctivo, preventivo, predictivo en los equipos y optimizar el rendimiento y sistema operativo. Su

objetivo es optimizar y mejorar el desempeño de los sistemas productivos de la empresa mejorando la continua calidad. GERENCIA DE SISTEMA: Se encarga de realizar el mantenimiento correcto y preventivo GERENCIA DE LOGISTICA

en los equipos del sistema operativo. Su objetivo es realizar el mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo en los GERENCIA equipos y optimizar los DE rendimientos. FINAZAS GERENCIA DE FINANZAS: Es el encargado

de la planificación,

elaboración de presupuestos, estimar costos y ganancias. Su objetivo es desarrollar de manera eficiente las actividades el control, manejo y desembolso de fondos de la empresa GERENCIA DE RRH: Es el responsable de programas de capacitación, formación, planificar y observar las relaciones laborales positivas en los empleados. Su objetivo es ayudar a empleados a cr director arrollarse en la organización

Área de operaciones

GERENCIA DE SISTEMAS

GERENCIA DE MARKETING

GERENCIA DE RRHH

GERENCIA DE ADMINISTRACION

Área de contabilidad

GERENCIA DE MANTENIMIENTO

5. Identifica cuales son las necesidades y los recursos que debe disponer cada área para cumplir con el objetivo de la empresa. AREA LOGISTICA

RECURSOS -Controlar el inventario -Procesos operativos del almacén -El control de información

NECESIDADES *Validar costos *Suministrar equipos *Distribución de los equipos

SISTEMAS

-administración de bases de datos -corrección de errores -Mantenimiento de los equipos -Realizar tareas de reparación -copias de seguridad de los datos

*El programa SAP para la contabiliza de la empresa *Tener un equipo solido y altamente capacitado

MARKETING

-Hacer seguimiento de los resultados de las estrategias de marketing -Oferta de pasajes -Promoción de ventas -Gestionar las redes -Gestión administrativa de personal -Reclutamiento y selección de personal -Formación y desarrollo profesional -relaciones laborales Trabajo alineado a un presupuesto. -Control interno -Administración de riesgos -conocer los factores que puedan afectar -Reparar propuestas -Preparar informes en el ámbito de su competencia -Asegurar el funcionamiento operativo -Gestionar los bienes de acuerdo al presupuesto aprobado

*Atención al cliente en recepción *Trasporte económico

-Reparar propuestas -Preparar informes en el ámbito de su competencia -Asegurar el funcionamiento

*Tallares en lugares estratégicos *Capacitación para los transportistas empresa que tengan conocimiento d mecánica.

RRHH

FINANZAS

ADMINISTRACION

MANTENIMIENTO

*Personal de empresas *Computadoras *Área de trabajo *fichas de trabajadores * Rentabilizar puntas de tesorería *elaboración de presupuestos *optimizar el rendimiento

*disponer de espacios de comunicaci *Creación de aplicación para diferent áreas *Creacion de aplicación

operativo -Gestionar los bienes de acuerdo al presupuesto aprobado

REFERENCIAS: Cruz del Sur (2019). ¿Quiénes somos? Nosotros, valores y competencias. Recuperado de : https://www.cruzdelsur.com.pe/empresa/quienesomos S.A. (24 de setiembre de 2018). Cruz del Sur: ¿Cómo impactó las ventas de pasajes a bajo costo de las aerolíneas? Recuperado de:https://elcomercio.pe/economia/ejecutivos/cruz-sur-impacto-ventaspasajescosto-aerolineas-noticia-560981

FUNDADOR DE LA EMPRESA CRUZ DEL SUR ENQIQUE B. FRANKLIN (introducción a los negocios y no mundo cambiante) IDALBERTO CHIAVENATO HENRY MINTZBERG ABRAHAM MASLOW...