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CASO 2: CRUZ DEL SUR COMBATIENDO LAS AEROLINEAS LOW-COST1. OBJETIVOMejorar los servicios implementando nuevas estrategias, realizando una mejor experiencia en viajes terrestres, mejorar la atención al cliente en recepción, puntualidad en los buses como mejoramiento del servicio, seguridad en encomie...

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CASO 2: CRUZ DEL SUR COMBATIENDO LAS AEROLINEAS LOW-COST

1. OBJETIVO Mejorar los servicios implementando nuevas estrategias, realizando una mejor experiencia en viajes terrestres, mejorar la atención al cliente en recepción, puntualidad en los buses como mejoramiento del servicio, seguridad en encomiendas, promoción en precios, reducir el costo de pasajes, para que con estos objetivos la empresa pueda incrementar sus ventas y seguir siguiendo una de las empresas más grande en su rubro.

2. ORGANIGRAMA DE CRUZ DEL SUR DIRECTOR

GERENTE GENERAL

G. SISTEMA

G. LOGISTICA

SOPORTE TECNICO

G. OPERACIONES

ALMACEN

RR.HH

G. ADMINISTRACION

OPERACIONES

G. CARGO

G. MANTENIMIENTO

G. MARKETING

PERSONAL

OPERACIONES

TALLER

ÁREA COMERCIAL

AREAL LEGAL

PROYECTOS

MANTENIMIENTO

ÁREA PUBLICIDAD

CAJA

COBRANZA

AGENCIAS

COMERCIAL

MARKETING

AREA CONTABLE

3. Menciona los objetivos y funciones de cada área de la empresa. 

GERENCIA DE SISTEMAS:

El objetivo principal de un gerente de sistemas es gestionar, coordinar y planificar plataformas tecnológicas, para que mejoren y realicen los procesos de forma eficaz. 

GERENCIA DE LOGISTICA:

El jefe de logística tiene la responsabilidad de gestionar el traslado, el almacenamiento, la logística de distribución y la organización de los productos y materiales a lo largo de toda la cadena de suministro.



GERENCIA DE OPERACIONES:

Sus funciones se embarcan en planificar, dirigir y asegurar el buen manejo de los recursos de una organización con la finalidad de lograr los objetivos trazados. Esta labor involucra un rol determinante en la toma de decisiones, un control riguroso de los procesos y la capacidad de resolución de problemas.



GERENCIA ADMINISTRATIVA:

Planear, organizar y dirigir a la empresa para el logro de objetivos de la misma, crear lineamientos de control, análisis financiero, supervisar cumplimiento de políticas, crear sinergia con las demás áreas operativas para lograr el objetivo. 

GERENCIA DE CARGO:

Formular estrategias fructíferas de desarrollo empresarial para garantizar el éxito a largo plazo, establecer estándares y objetivos para diferentes tiendas y departamentos, optimizar y supervisar las operaciones para garantizar la eficiencia.



GERENCIA DE MANTENIMIENTO:

Obtener alta disponibilidad y confiabilidad de los equipos sin sobrepasar los montos establecidos en el presupuesto anual. Planificar y Programar todas las actividades de mantenimiento. Auditar al área operativa de mantenimiento.



GERENCIA DE MARKETING:

El objetivo del departamento de Mercadotecnia es ubicar y conseguir un posicionamiento para la empresa en el mercado y de esta forma incrementar las ventas y los ingresos....