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CASO 3: SONY LUCHA EN MEDIO DE LA“TORMENTA PERFECTA” DEL ENTORNODE MARKETING1. Qué factores micro ambientales han afectado el desempeño de Sony desde 2000? Dentro de los factores micro ambiéntales podemos considerar a tres los cuales serían: o La empresa: la alta gerencia es quien debe prevenir prob...

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CASO 3: SONY LUCHA EN MEDIO DE LA “TORMENTA PERFECTA” DEL ENTORNO DE MARKETING

1. Qué factores micro ambientales han afectado el desempeño de Sony desde 2000? Dentro de los factores micro ambiéntales podemos considerar a tres los cuales serían: o La empresa: la alta gerencia es quien debe prevenir problemas o situaciones a futuro, tanto que era el único responsable ya que debía prever los cambios tecnológicos, no tener que sufrir una miopía de marketing, esto sin duda fue factor que influyó de manera importante en la empresa. Los de la alta gerencia debieron haber trabajado en armonía con otros departamentos. o Clientes: no darles a sus clientes ideas o experiencias innovadoras fue el camino que no condujo a la empresa Sony a mantenerse en la sima del mercado, también podemos decir que su enfoque no fue en las nuevas generaciones, al no complacer al cliente mediante el cambio de la tecnología e innovación de la

misma, perdió lo más importante para una empresa, “la relación con el cliente”. o Competidores: Sony no vio el riesgo en la competencia, subestimo al rival y perdió. Sony no logro ofrecer mayor valor, ni mayor satisfacción a sus clientes, dándoles la oportunidad a sus competidores apoderarse de ellos, ya que esta venía trabajando a la vanguardia de la tecnología y pues la empresa no vio esto como un factor de impacto en los mercados.

2. ¿Qué factores macro ambientales afectaron el desempeño de Sony durante ese periodo? Dentro de los factores macro ambientales tenemos a los siguientes: o Demográficos: Sony no se adaptó, ni se interesó en satisfacer las demandas de las nuevas generaciones, llego a acomodarse en satisfacer una generación que estaba desapareciendo. No se actualizo tecnológicamente ya que no tuvo tiempo de estudiar a la población objetivo, su dimensión, estructura y evolución. o Económicos: para que Sony pudiera levantarse, según la alta gerencia debían de invertir, situación que los arrastro a más problemas económicos en la empresa, inversiones que no produjeron más que perdidas y no ganancias ya que fueron sin un estudio específico. o Tecnológicos: Sony entro en una zona de confort, en base a sus productos, y prefirieron no innovar porque creyeron estar bien. Pero sus competidores fueron muy innovadores y esto logro superar a Sony. 3. ¿Qué aspectos Obstaculizaron el éxito de Sony actualmente? o Diversidad

de

empresas

con

productos

innovadores,

empresas que ya se posicionaron en el mercado y en la mente del cliente. o Falta de visión, ya que esto limito a crear más objetos a buscar más opciones de crecimiento para la empresa.

o Ellos mismos se convirtieron en su mayor obstáculo, no haber aceptado los cambios, quedaron con una desventaja mayor a la que se imaginaban, al momento de querer alcanzar a sus competidores estos ya iban con su ventaja sin igual.

4. Considerando

la

situación

actual

de

Sony,

¿Qué

recomendaciones haría usted a Haraí para el futuro de la compañía? o Estar al tanto de las innovaciones tecnológicas en la actualidad y a futuro. o Cambio radical en la mentalidad con respecto a la tecnología. o Frente a futuros desastres naturales, tener un plan B de contingencia que permita seguir distribuyendo productos, de esta manera no se perderán clientes que esperan los productos con anticipación o a su tiempo. o Implementar un monitoreo de sistemas que les permita mantener asegurada su sistema sin temor a que pueda haber violación de sistemas, además de ello una constante limpieza de sistema....