CASO Netflix Mercadeo II administracion de empresas PDF

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Caso netflix mercadeo de la carrera de administracion de empresas octavo semestre, de la institucion universitaria antonio jose camacho de junio del 2021...

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PRESENTADO POR: DERLY YOHANA GÓMEZ MARÍA FERNANDA SALAVERRÍA CAMILA MIRANDA ELIZABETH MOLANO VÉLEZ ALEJANDRO GONZÁLEZ

Preguntas del caso 1. Qué oportunidades del entorno de marketing encontró Netflix, para desarrollar su modelo de negocio. 2. Cuál es la propuesta de valor de Netflix 3. Como cambio Netflix las reglas de juego del mercado 4. Cómo Netflix genera relaciones perdurables con los clientes 5. Cuál es la estrategia de segmentación y targeting de Netflix 6. Cómo funciona la estrategia de precio y cómo la convierten en parte de su propuesta de valor 7. Cómo utiliza Netflix el BIG DATA y la inteligencia artificial para segmentar y fidelizar a sus clientes 8. Cómo es el proceso de conocimiento de clientes de Netflix 9. Cómo será el entorno competitivo en los próximos años 10. Cuál es la estrategia de comunicación de Netflix, cómo logra fortalecer el posicionamiento de sus productos y de su marca 11. Cuáles han sido los factores claves de éxito 12. Cuál es el panorama competitivo de Netflix vs Disney, cuáles son las ventajas de Disney desde el punto competitivo 13. Cuáles recomendaciones estratégica daría usted a Netflix, de cara al futuro y así poder sostener sus posición de liderazgo SOLUCION 4. Netflix busca ser el mejor servicio de distribución global de entretenimiento, a través de contenido original y licenciado. Netflix es una de las marcas que mayor notoriedad global ha adquirido en los últimos años a raíz de su política estratégica, volumen de negocio, política de comunicación, y oferta de contenidos. Netflix logra hacer realidad su principal promesa de marca a través de una plataforma online donde el consumidor tiene la posibilidad de acceder vía streaming a los mejores contenidos del mercado. Contenidos de propia creación que generan engagement con los usuarios y facilitan establecer relaciones duraderas. Contenidos que ofrezcan experiencias y que reflejan la personalidad de la Marc Una Marca innovadora que siempre quiere ir un paso por delante de la competencia, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de vivir y crear sus propias experiencias dentro de la plataforma. 5. La estrategia de comunicación se implementa a través del desarrollo de un plan de comunicaciones integradas de marketing donde destaca el trabajo eficiente de inteligencia basado en el uso de big data, el feedback de los usuarios a través de

redes sociales, el relato uniforme y coherente a través del trabajo de storytelling, y el branded content donde los contenidos propios retroalimentan las promociones de la marca. La marca desarrolla una inversión en marketing centrada en fijar su posición global, regional y local adaptándose a los mercados locales con campañas publicitarias y acciones de comunicación concretas que buscan el impacto y la verbalización, donde los contenidos de la plataforma son los principales protagonistas. El uso que hace Netflix de las redes sociales es muy activo y dinámico, cercano con el usuario, utilizando un tono desenfadado donde el humor conecta de forma potente con su target a través de la activación de conversaciones cercanas y personalizadas con sus usuarios 6. Netflix entiende que el cliente se sitúa en el centro de las acciones de la marca con el fin de satisfacer sus principales necesidades, de entretenimiento, de socialización y de uso de su tiempo libre. La idea básica de valor de Netflix es dar al público lo que quiere. Saben que su éxito y permanencia dependen de la satisfacción de los clientes que contratan sus servicios. Utilizan algoritmos que analizan los hábitos de visionado y las actitudes de cada perfil registrado. 7. Netflix utiliza el BIG DATA y la inteligencia artificial ayuda a sus clientes en el mercado y de esta manera poder seguir creciendo, mejorando el servicio a sus suscriptores a través de contenido personalizado, usabilidad y personalidad. Con la gestión de información y daros de usuario Netflix le apuesta por el desarrollo tecnológico con el fin de ofrecer un servicio totalmente adaptado y personalizado, llevando a la marca a lo largo de su existencia buscando la mejor forma de manejar los datos y recoger el feedback de sus usuarios. Esto ha sido determinante para disponer de una oferta totalmente micro segmentada y personalizada gracias a las inversiones en big data hasta llegar al algoritmo con el que trabaja la marca en el que incluye el adecuado uso de inteligencia artificial. Uno de los usos que le da Netflix a la inteligencia artificia es la producción de tráileres ¨personalizados¨ para esto compran grandes grupo de información y producen fragmentos de tres minutos y ve su serie favorita o película el sistema recopila esa información y arroja un análisis que se utiliza ya sea para personificar la interfaz, editar tráileres o para entregarle sugerencia acordes con los gusto e interese. Igualmente recoge datos tales como la frecuencia de reproducciones, la hora del día y la fecha en la que los televidentes ingresan a la plataforma, así como la ubicación. 8. El proceso de conocimiento clientes Netflix recoge y analiza todo los datos del consumo que realizan los usuarios. Desde que buscan y como etiquetan cada contenido, cuando y como consumen cada contenido y recomendaciones individuales de contenido afín de mirar gustos que muestran nuestro consumo eso son la caves que utiliza en big data para el proceso....