Comportamento Humano no trabalho PDF

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Resumo sobre o comportamento humano no trabalho....

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CENTRO UNIVERSITÁRIO CESMAC PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO OITAVO PERÍDO/VESPERTINO Profa. Maria de Fátima Feitosa Bastos Larissa Barros Xavier COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO

RESUMO

O comportamento humano é complexo e multidimensional. Resulta da inter-relação de variáveis internas e externas e nenhuma delas isoladamente determina a ação observada. Nesse sentido, podemos citar três conjuntos independentes de variáveis internas que influenciam no comportamento humano: competência, energia e ideologia. A primeira, compreende aspectos intelectuais inatos e adquiridos, conhecimentos, capacidades, experiencias, maturidade etc. Uma pessoa competente executa ações adequadas e hábeis em seus afazeres. Na segunda, a energia psíquica manifesta-se no nivel de intensidade e na atenção temporal de atividades física e mental, nas emoções e sentimentos, nas características de temperamento e humor. A terceira e última, a ideologia abrange um conjunto de ideias e princípios hierarquizados, com lastro em valores sociais, políticos, religiosos e filosóficos que influenciam a percepção, o raciocínio, o julgamento e as decisões. Diante disso, o comportamento, desempenho e posicionamento resultam da interação desses três subsistemas entre si e com os sistemas externos. Sendo o comportamento a designação genérica da conduta do indivíduo; o desempenho, como o comportamento qualificado que atende a certas especificações de uma atividade correspondente ao papel social; e o posicionamento, como o que concerne a visão e às atitudes gerais da pessoa em relação a questões valorativas de interpretação e julgamento ético, moral e ideológico. Além disso, os padrões e normas, demandas, expectativas, critérios de avaliação, recompensas e punições configuram algumas das variáveis externas do comportamento. Portanto, desde a infância somos treinados a aceitar e seguis alguns padrões e normas de conduta fornecidos pelos pais, professores, colegas e posteriormente, pelos chefes. Assim, nosso comportamento é modelado em parte, por esse e outros fatores, em especial, pelas expectativas alheias. Muitos esforços e sacrifícios são feitos com o objetivo de satisfazer

planos e esperanças de outras pessoas emocionalmente significativas em nossa vida. Quanto maior o vínculo afetivo, maior a motivação para atender às expectativas do outro. Consequências reforçados e punições exercem grande influência em nossos comportamentos, estimulando alguns a repetirem o comportamento e, para outros, desencorajando a se manifestarem novamente. E na organização, o processo de interação humana está presente e influencia diretamente no rumo das atividades, assim como nos seus resultados. Por isso, é importante conhecimentos básicos sobre a psicologia, do processo de interação humana e suas importantes variáveis. É preciso compreender que os seres humanos não funcionam como máquinas. A interação entre os funcionários de uma organização afeta diretamente no funcionamento de cada um e de todos, alternando assim o que poderia construir o desempenho previsto ou esperado, individual ou coletivo. Nas empresas, a interação humana acontece em dois níveis distintos, porém concomitantes e interdependentes: o da tarefe e o socioemocional. O nível da tarefa é o das atividades visíveis, observáveis, acordadas, tantos nos grupos formais de trabalho quanto nos grupos informais. Já o nivel socioemocional, as sensações e sentimentos são variados, já existente ou gerados pela própria convivência e atividades no grupo. Além disso, nesse nível prevalecem sentimentos positivos de reciprocidade, facilitando o nivel da tarefa no sentido de canalização de energia para atividades concretas, produtivas e satisfatórias. Ainda, alguns pontos como a inabilidade de administrar acordos é uma das maiores fontes de disfunção nas organizações e nos grupos. Muitas vezes utilizando acordos mórbidos, que provocam medo e/ou fantasias negativas. Dado isso, percebemos o comportamento como algo importante de ser compreendido, pois este tem forte influência sobre o sucesso pessoal, profissional e crescimento de uma organização....