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ENTREGA FINAL: ANÁLISIS Y PLAN DE MEJORA ACMA CONSULTING Álvaro Clavero María López Cristina Martín de Frutos Andrés Martínez

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ÍNDICE

1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 2.- ANÁLISIS DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES 3.- CAUSAS DE LOS PROBLEMAS VARIABLES INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES 4.- SOLUCIONES Y PROPUESTA DE MEJORA

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1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Alten Renovables (“Alten”) es una empresa española dedicada a la promoción, financiación, construcción y operación de centrales de energía solar fotovoltaica. El objetivo de Alten es generar energía limpia al servicio de la sociedad y del medio ambiente. Centra su estrategia empresarial y la toma de decisiones en la lucha contra el cambio climático y el compromiso con la responsabilidad social corporativa, contribuyendo así al desarrollo sostenible de las comunidades donde opera sus centrales. Alten cuenta con 56 empleados. En el rango jerárquico más alto se encuentran los accionistas y el Presidente y los Directores Generales que se dividen según los territorios en los que desarrollan su trabajo. Además, hay otros directores que se encargan del ámbito legal y del diseño técnico de los proyectos. La clasificación de los empleados se puede dividir según la edad, la empresa cuenta con trabajadores de 18 a 65 años; el sexo (hombres y mujeres aproximadamente al 50%), que desempeñan sus funciones en los distintos departamentos: proyectos o producción, técnico, legal, recursos humanos, producción, ventas, administración, marketing y financiero. En cuanto a las políticas y medidas de conciliación, encontramos: jornada reducida en verano y bajas por enfermedad y maternidad, con compensación de nóminas en estos dos últimos casos. La Jornada laboral básica cuenta con 40 horas semanales flexibles. Los trabajadores tienen un horario de verano de 8:30h-15:00h, con una flexibilidad de media hora de entrada y salida. En cuanto a la formación de sus empleados cuentan con programas, cursos y ayudas para todo trabajador interesado en reforzar su formación. Los salarios dependen de dos factores, el personal y el puesto que llevan a cabo. Los salarios de los trabajadores de Alten Renovables se encuentran en la media con respecto a los compañeros del sector, y todos ellos cuentan con una parte variable.

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2. ANÁLISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES: En este apartado se exponen y analizan distintos aspectos de la empresa más detenidamente, mediante este estudio más exhaustivo, trataremos de identificar las fortalezas y las debilidades de Alten. Estudiaremos: la comunicación en la empresa, la productividad y el rendimiento, la satisfacción y la motivación de los trabajadores, la transformación digital y la rotación laboral. Una se hayan analizado estos aspectos, podremos desarrollar un plan de acción para mejorar las debilidades y fomentar más aún sus fortalezas.

2.1 COMUNICACIÓN: La comunicación en las empresas es fundamental para alcanzar las metas y los objetivos que las organizaciones se proponen. Es por ello que la comunicación se debe tener muy en cuenta y debe basarse en un lenguaje claro y simple que asegure siempre la comprensión final del receptor, es decir, de los trabajadores, para que así puedan desarrollar correctamente la tarea correspondiente. En las empresas podemos distinguir dos formas claras en las que puede darse la comunicación: vertical o lateral. La primera además se puede dividir en ascendente, cuando la comunicación va desde un nivel inferior hasta uno superior y por el contrario la descendente que va desde los niveles más altos a los más bajos. La lateral, se refiere a la comunicación que se establece entre personas equivalentes. Independientemente de la forma de comunicación, esta se puede basar a su vez en oral, escrita y no verbal. En cuanto a las redes formales se pueden destacar tres tipos: cadena, tiene una sucesión de mando formal; timón, depende de una figura central; todos los canales, se caracteriza por que todos los miembros del grupo se comunican continuamente entre sí. La principal red informal son los rumores que depende de cómo surjan pueden afectar positiva o negativamente a la empresa. En Alten, conscientes de la importancia de la comunicación, esta se da de forma. Se mantienen semanales de equipo y de directores y Presidente, y comités ejecutivos mensuales. Podemos decir que la comunicación, tanto externa como interna, es una fortaleza. La comunicación horizontal y vertical son muy importantes, los empleados siempre saben a quién tienen que acudir, bien para informarse de algo o para dar alguna sugerencia. La forma de comunicación que llevan a cabo en Alten es esencialmente la red de timón, una figura central transmite la información a otros que a su vez se la comunican a los trabajadores que tienen a su cargo. La información más importante es comunicada verbalmente mediante reuniones. Pero, además, los trabajadores están en constante contacto con el resto del equipo, a través de correos electrónicos, que proporcionan información inmediata y más detallada de las decisiones. Al igual que en la mayoría de las organizaciones, los rumores son también un medio de comunicación. Desde Alten, han tratado de ponerlos a su favor, de esta manera, cuando surge un rumor, intentan dar una respuesta clara en el menor tiempo posible.

ACMA CONSULTING 2.2. PRODUCTIVIDAD Y RENDIMIENTO: El principal objetivo de cualquier empresa es producir lo máximo y lo mejor posible, es por esto que la productividad y el rendimiento son tan importantes en las organizaciones. La productividad en las empresas es el resultado de las acciones que se realizan para lograr los objetivos. Estos objetivos no solo se refieren a la cantidad de productos o servicios, sino a obtener un buen clima laboral, que los empleados no estén insatisfechos… Para lograr una buena productividad en relación con objetivos, es necesaria una buena gestión empresarial. Para ello, es necesario desarrollar y elaborar un análisis de la empresa en profundidad, que permita conocer sus puntos débiles y fuertes, y poder elaborar así un plan que sirva para alcanzar el rendimiento esperado. En Alten, se ha identificado que la productividad es un aspecto que podría mejorarse, si se compara con la productividad de otras empresas del sector. Por tanto, decimos que sería una debilidad para la empresa. Esto puede deberse a que, al trabajo de cada empleado, se le asignan unos objetivos. Estos pueden llegar a ser tan concretos y exigentes, que algunas veces no es posible alcanzarlos en el tiempo establecido. Además, cabe resaltar, el aumento de la competencia que ha tenido lugar en el sector en los últimos años, lo que hace que el trabajo sea mucho más exigente. 2.3. SATISFACCIÓN LABORAL: Este término describe grado de conformidad de una persona hacia su trabajo, y resulta de la evaluación que realiza de sus características, de esta manera, las personas con un alto grado de satisfacción laboral, tienen sentimientos positivos hacia su trabajo. Este es un aspecto que está muy relacionado con las actitudes de los trabajadores, pues influye en la implicación del empleado en su trabajo, así como en el compromiso organizativo del mismo. No cabe duda de que el puesto de trabajo que ocupa una persona va más allá de las actividades evidentes, es decir, requiere además otras muchas cosas como interactuar con los compañeros y los jefes, cumplir las políticas y normas de la empresa o soportar las condiciones laborales. Es por ello que, la valoración que hace un empleado sobre su grado de satisfacción sea la suma compleja de varios elementos. Para medir el grado de satisfacción las empresas pueden optar por hacer encuestas (de calificación global o haciendo la suma de puntuaciones que se dan a las distintas facetas laborales, ya que ambos métodos son igualmente válidos) Existen, además, elementos que muestran una correlación positiva más fuerte con la satisfacción laboral como pueden ser la retribución, las oportunidades de promoción, las condiciones de trabajo justas, el compañerismo s o el propio disfrute del trabajo y la adecuación de la personalidad al puesto. Son estos los aspectos que las empresas deben tener en cuenta y trabajar constantemente, para así lograr una plantilla más satisfecha que a su vez contribuirá a un desempeño del trabajo mucho más eficaz. En Alten, como hemos podido comprobar, los trabajadores están muy comprometidos con la labor que llevan a cabo, pues no solo están realizando su trabajo, sino que además contribuyen a la lucha contra el cambio climático, y de esta misma manera, con la sociedad en general. Es por esto, que sus empleados están especialmente satisfechos, pues sienten que con su trabajo “aportan un granito de arena al mundo”. Este es uno de los puntos fuertes de la empresa, pero además los directivos, se preocupan por sus trabajadores, tratan de ser cercanos con ellos, y tienen en cuenta su situación personal. Es por esto último que están comprometidos con la conciliación, y ofrecen flexibilidad a la hora de realizar su trabajo. Además, los directivos se interesan por las inquietudes de todos y cada uno de los empleados, y les presentan multitud de oportunidades y cursos que les permiten seguir formándose.

ACMA CONSULTING A pesar de que nosotros, desde Acma Consulting, hayamos podido evaluar todos estos aspectos hablando con los trabajadores, sería interesante que desde dirección coordinaran encuestas de satisfacción anuales, que permitan a los trabajadores hacer sugerencias y a los directivos conocer la situación general del personal de la empresa. Por lo que este último podría ser un aspecto a mejorar. COMPETENCIA: En 1997 el gobierno español tuvo que acabar con el Oligopolio del sector energético debido a una exigencia del de la Unión Europea. A continuación, se muestra una gráfica de cómo ha evolucionado el precio en el sector eléctrico español donde presenta movimientos similares a otros países europeos como podemos apreciar.

Hay que mencionar a favor de Alten, que las energías con las que trabajan, en concreto la solar, sigue creciendo a un buen ritmo alrededor del mundo, mientras que el petróleo y otros combustibles fósiles pierden fuerza, con precios relativamente bajos A pesar de este crecimiento podemos considerar la competencia una debilidad, desde la liberación este mercado se ha vuelto más competitivo y ha dado lugar al crecimiento de Pymes en el sector, lo que supone que cada vez se vean rebajados estos precios afectando de forma negativa a la empresa, porque no es fácil hacer frente a grandes del sector como pueden ser Enel, Acciona, Iberdrola o Abengoa, y otras grandes empresas del sector oil&gas como Repsol o Cepsa, que se han sumado recientemente al desarrollo de tecnologías limpias, sobre todo la solar fotovoltaica . Podemos además comprobar que España es el mercado en el que más nuevos competidores han entrado y han hecho caer la cuota de las grandes empresas. Alten ha tenido que llevar a cabo un largo camino para poder hacerse un hueco en este sector caracterizado por estar hipersaturado, hay gran cantidad de oferta para la demanda del mercado. 2.5. TRANSFORMACIÓN DIGITAL La transformación digital quiere significar la computación en nube de las organizaciones en este caso, que dan lugar a un acceso más rápido, actualizaciones, nuevas funcionalidades, contando también con almacenamiento de datos y otras secciones interesantes de cara al público a la que pueden acceder con facilidad o con la que los trabajadores pueden llevar a cabo sus tareas. La tecnología de la información ayuda a las organizaciones a tener un enfoque de inversión de talento y desarrollar soluciones personalizadas las cuales respaldan los procesos que lo diferencian del mercado y sus requisitos.

ACMA CONSULTING Como podemos observar, si entramos en su página web, han sabido presentar su trabajo en una web muy lograda y sencilla de usar. Esta página cuenta con diversos apartados, en los que podemos conocer los proyectos que han llevado a cabo de una forma más detallada. También encontramos un blog propio de la empresa donde se van actualizando noticias e información en relación a la actividad empresarial que llevan a cabo. Tanto Alten Renovables, como sus trabajadores de los rangos jerárquicos más altos cuentan con redes sociales: LinkedIn, Twitter y Facebook. Con ellas mantienen al día a todos sus seguidores, clientes y personas interesadas en la energía renovable. No contentos con todo esto, la empresa cuenta además con un buzón de sugerencias para responder a las peticiones de sus socios, clientes … Tras estudiar todos estos aspectos, concluimos que Alten ha sabido hacer frente a la transformación digital, implantando en la empresa las nuevas tecnologías, por todo esto, podríamos decir que es una de sus fortalezas. 2.6. MOTIVACIÓN: La motivación está también muy relacionada con los resultados empresariales. Son muchos los que han investigado y desarrollado distintas teorías acerca de la motivación, las más antiguas se conocen como “las de los contenidos” (teoría de Maslow, la teoría de x e y de McGregor o la de Herzberg). Existe otro grupo, con teorías más actuales y con mayor rigor científico como la teoría de las expectativas, de la eficacia personal o el reforzamiento de Skinner, que explican cómo dirigir e inducir la motivación. La motivación es sin duda una de las claves del buen funcionamiento de la empresa: un trabajador motivado, será un trabajador satisfecho y por tanto eficaz. Para promover la motivación, es necesario que la empresa sea capaz de identificar las necesidades y características de sus empleados, para así poder “satisfacerlas”, es decir, es necesario que sepan aplicar las diferentes teorías y acercarlas a la política de la empresa. Existen distintas políticas que pueden ayudar a que el trabajador esté motivado. Desde Alten Renovables, se da mucha importancia al trabajo por objetivos y a la retribución variable, pues consideran que es fundamental para la motivación de sus trabajadores. Además, al diseñar su sistema de retribución, no solo se tuvo presente la búsqueda de la equidad interna, sino también la externa, es por eso que, los salarios de Alten renovables, se encuentran en la media con los compañeros del sector. Por otra parte, sus trabajadores valoran muy positivamente la flexibilidad de horario que tienen, y el alto grado de comunicación interna existente, así como las oportunidades de promoción y formación a las que pueden optar. 2.7 ROTACIÓN LABORAL El personal humano es el principal capital de las empresas. En él reside tanto la fuerza productiva como la innovación, la creatividad y la capacidad de mejorar continuamente los procesos internos. Sin el capital humano las empresas desaparecerían; es más, son éstas las que se deben a sus colaboradores y no al revés. Alten se caracteriza por la importancia de realizar una adecuada gestión del talento y de proporcionarle a los trabajadores un clima laboral óptimo y unas condiciones contractuales y físicas en las que puedan dar lo mejor de sí. Sin embargo, eso no quiere decir que deban permanecer siempre en la misma función o departamento. Nuestra empresa, lleva a cabo la rotación laboral, que es la capacidad de la empresa para cambiar a sus trabajadores en la propia empresa o reemplazarlos definitivamente por otros. Gracias a la rotación laboral, Alten es capaz de dinamizar la fuerza productiva de la empresa y evita el inmovilismo, uno de los problemas más recurrentes y que, en casos extremos, puede afectar

ACMA CONSULTING seriamente elementos como la productividad y el rendimiento, la creatividad y el surgimiento de ideas y proyectos nuevos. En Alten, se lleva a cabo tanto la rotación laboral interna como la externa. La rotación laboral interna se realiza dentro la empresa. En nuestra empresa se lleva a cabo un plan estudiado por la dirección, el cual consiste en cambiar las funciones de unos colaboradores a otros, pero sin que esto pueda suponer una alteración abrupta del rendimiento. En cuanto a la rotación externa, en Alten, forma parte de una política corporativa, por la cual se asume que en algunos puestos de trabajo los trabajadores permanecerán durante un lazo específico y terminando el mismo, buscan reemplazo para ellos. En Alten Renovables la rotación laboral es una fortaleza, lo que facilita la renovación del personal, y con ello la aparición de ideas nuevas y más acordes a los contextos. La fórmula ideal para cualquier empresa es la mezcla de experiencia y juventud. También permite la reducción general de salarios, pues el personal nuevo no tiene los mismos beneficios contractuales que los trabajadores antiguos. En casos extremos, esto puede suponer una forma de ahorro para la continuidad, sostenibilidad y viabilidad del negocio. Permite el reclutamiento de nuevos talentos en el mercado. En algunas ocasiones, las empresas se privan de hacerlo por el hecho de que sus plantillas están completas y pierden la oportunidad de incorporar un talento de valor diferenciado para la compañía. La rotación laboral favorece el cambio de personas con un bajo rendimiento o que en lugar de aportar estén generando pérdidas al grueso de la organización. 2.8. LIDERAZGO El liderazgo empresarial consiste en la habilidad o proceso por medio del cual el líder de la empresa es capaz de influir en los demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa. Busca desarrollar el máximo potencial en empresa y trabajadores. El tipo de liderazgo que ejerzan los supervisores siempre tendrá consecuencias en los trabajadores En la empresa que estamos analizando, el estilo de liderazgo es autocrático. Este se caracteriza por ser un estilo de liderazgo unidireccional, en el que son los superiores los que toman las decisiones y fijan las directrices sin la participación del grupo. El líder aglutina el poder y los empleados obedecen sus órdenes. En la actualidad, las expectativas de los trabajadores han cambiado y los líderes motivadores son más adecuados, lo que nos servirá para crear un plan de mejora para la empresa con el fin de establecer un tipo de liderazgo que reporte más beneficios, pues algunas personas se sienten incómodas al trabajar para los líderes autocráticos porque piensan que existe autoritarismo.

3. CAUSAS DE LOS PROBLEMAS VARIABLES INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES Las variables independientes son aquellas que afectan a la empresa sin depender de otras. Estas a su vez, se dividen en distintos niveles: individual, grupal y organizacional. Las individuales como su nombre indican son las que dependen del individuo como pueden ser las emociones, los valores o los conocimientos de los trabajadores. Las grupales son las que se generan dentro de los grupos de una organización como la negociación, la política, el liderazgo o el poder. Y, las organizacionales son aquellas que dependerán de la organización algunas de ellas son la cultura, la comunicación, la estructura o la administración de los recursos humanos de la organización.

ACMA CONSULTING Por su parte, las variables dependientes son aquellas que dependen de otras, que pueden ser independientes como otras dependientes. Las más comunes son la productividad, la rotación y la satisfacción en el trabajo. 4.-SOLUCIONES Y PLAN DE ACCIÓN En el plan de acción que hemos desarrollado desde Acma Consulting para Alten Renovables se incluyen diversas sugerencias, basadas en el estudio anterior. Con ellas se intenta aumentar la productividad, destacar frente a la competencia, y lograr un clima de trabajo agradable, motivador, satisfactorio y eficaz. 4.1 COMPETENCIA -El primer punto para destacar respecto a la competencia y tratar de abrir hueco en el mercado sería mediante la implantación de nuevas tecnologías. Un ejemplo de ello son los Molinos sin aspas denominados “VORTEX”, una tecnología española que aspira a transformar radicalmente el paisaje de la energía eólica, con la fabricación de molinos sin aspas, más eficientes y baratos, que además no matan pájaros. El cuerpo de este molino empieza a oscilar con el viento generando fuerzas que se pueden convertir electricidad es un sistema entre un 47%-50% más efectivo que una turbina eólica convencional ya que funciona, aunque el viento sople ...