Cuadro comparativo de filosofia de calidad PDF

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CONCEPTO DE CALIDAD.

FILOSOFÍA

"La calidad es una serie de cuestionamiento “Reducción de costos gracias a hacia una mejora continua". una disminución de reproceso, errores y demoras, así como, a un mejor uso del tiempo y el material, dentro de un sistema funcional administrativo.”

Edwards Deming.

CARACTERISTICAS DE SU FILOSOFIA • Orientación al cliente. • Mejora continua. • El sistema determina la calidad. • Los resultados se determinan a largo plazo. • La calidad se atribuye al proceso administrativo.

APORTACIONES • 14 pasos para asegurar el nivel de calidad 1. Constancia el propósito. 2. Adoptar una nueva filosofía. 3. Desistir de la dependencia de la inspección masiva. 4. Compite con calidad no con precio de venta. 5. Mejora continua. 6. Capacitación a los trabajadores. 7. Fomentar el Trabajo en equipo. 8. Eliminar el miedo en la organización. 9. Eliminar barreras entre departamentos. 10. Eliminar slogans. 11. Eliminar estándares de producción. 12. Motivar al trabajador para que se sienta orgulloso de su trabajo. 13. Educación para el personal. 14. Retroalimentación. • El ciclo de Deming

Kaoru Ishikawa

Calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor”.

“Mediante el control total de calidad con la participación de todos los empleados, incluyendo el presidente, cualquier empresa puede crear mejores productos o servicios a menor costo, al tiempo que aumenta sus ventas, mejora la utilidad y convierte la empresa en una organización superior”

“Calidad significa hacerlo bien y a la "La calidad es intangible; calidad primera, cero defectos” es bondad"

Phillip Crosby

• La calidad comienza y finaliza con la educación. • Un primer paso hacia la calidad es conocer los requerimientos del consumidor. • Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando la inspección ya no es necesaria. • El control de calidad es una responsabilidad de todos los trabajadores y de todas las divisiones. • El marketing es la entrada y la salida de la calidad. • Establecer el compromiso de la dirección con la calidad • Formar el equipo para la mejora de la calidad EMC) • Establecer mediciones de la calidad • Evaluar los costos de la utilidad • Crear conciencia sobre la calidad • Tomar acciones correctivas • Planificar el día “cero defectos” • Establecer metas • Eliminar las causas del error • Dar reconocimientos • Formar equipos de calidad • Repetir todo el proceso

• Las 7 herramientas de Ishikawa son: 1. Los diagramas de Pareto. 2. Los diagramas de causaefecto. 3. Los histogramas 4. Las hojas de control 5. Los diagramas de dispersión 6. Los flujogramas. 7. Los cuadros de control • Círculos de calidad.

• Vacuna Crosby: Integridad. Sistemas. Comunicaciones. Operaciones. Políticas. • 14 pasos para el mejoramiento de la calidad de Crosby: 1. Compromiso de la dirección. 2. Equipos de mejora de la calidad. 3. Medidas de la calidad. 4. El costo de la calidad. 5. Tener conciencia de la calidad. 6. Acción correctiva. 7. Planificación cero defectos. 8. Capacitación del supervisor. 9. Día de cero defectos: Se considera la fecha en que la

Calidad es la adecuación para el uso “La calidad se relaciona con el satisfaciendo las necesidades del cliente". desempeño del producto que da como resultado la satisfacción del cliente y productos libres de las deficiencias, lo que evita la insatisfacción del cliente”.

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Joseph Moses Juran

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Genichi Taguchi

“Calidad es hacer mayor énfasis en las “Todo desperdicio, reproceso o necesidades que le interesan al consumidor falta de calidad tiene un costo y que a su vez, se ahorre dinero en las que para la sociedad”. no le interesen”.

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organización experimenta un cambio real en su funcionamiento. 10. Establecer las metas. 11. Eliminación de la causa error. 12. Reconocimiento. 13. Consejos de calidad. 14. Empezar de nuevo. Crear perseverancia en el • Trilogía de Juran: propósito de mejorar productos y servicios 1. Planificación de la calidad. Establecer las infraestructuras necesarias 2. Control de la calidad. para asegurar la mejora 3. Mejora continua. anual de calidad Identificar las necesidades • Gestión de la calidad total específicas para mejorar • El enfoque Juran en el Crear para cada proyecto un control de la calidad. equipo, que tenga la responsabilidad clara de • Proporcionar los recursos y dirigir el proyecto hacia un fin satisfactorio. la motivación necesaria para que los equipos: Proporcionar los recursos y la motivación necesaria Diagnostiquen las causas. para que los equipos: Fomenten el establecimiento de Diagnostiquen las causas Fomenten el remedios. establecimiento de Establezcan controles para que los logros perduren. remedios Establezcan controles para que perduren los logros. En sus métodos emplean la • En una economía experimentación a pequeña competitiva son necesarias escala con la finalidad de una mejora continuada de reducir la variación y la calidad y una reducción descubrir diseños robustos de los costos.

y baratos para la fabricación en serie. • Las aplicaciones más avanzadas de los Métodos Taguchi permiten desarrollar tecnología flexible para el diseño y fabricación de familias de productos de alta calidad, reduciendo los tiempos de investigación, desarrollo y entrega del diseño.

• Costos asociados al diseño del producto. • Costos de manufacturación • Costos de operación • Un programa de mejora continuada de la calidad incluye una reducción constante de la variación. • La calidad y el costo del producto manufacturado dependen en gran medida del diseño efectuado para el producto y el proceso. • Calidad dentro de línea y fuera de línea • Función de pérdida. • Razones señal-ruido • Diseño robusto: factores controlables y factores de ruido

BIBLIOGRAFIA https://mejoradelacalidad-victortorcuato.weebly.com/12-filosofiacuteas-de-la-calidad.html https://es.slideshare.net/jcfdezmxcal/filosofias-de-calidad http://www.luismiguelmanene.com/2010/12/01/calidad-total-su-filosofia-evolucion-definicion-e-implantacion/ https://www.academia.edu/25275845/FILOSOFIAS_DE_CALIDAD http://www.raza-digital.com/antecedentes-y-filosofias-de-la-calidad/...