Cultura Organizacinal COCA-COLA PDF

Preview

Summary

En el siguiente documento se detallara los elementos de la cultura organizacional de la empresa Coca-Cola, donde se explicara a detalle cada componente que la integra....

Description

CULTURA ORGANIZACINAL Empresa Coca-Cola. En el siguiente documento se detallara los elementos de la cultura organizacional de la empresa Coca-Cola, donde se explicara a detalle cada componente que la integra.

1-

Desde hace 133 años Coca-Cola está presente en el mundo y desde hace 76 años opera en Argentina. Desde entonces trabaja con la misma pasión y el compromiso en su misión de refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad, crear valor y hacer una diferencia positiva en la vida de las personas, las comunidades y el entorno en el que se desarrolla. Coca-Cola es una empresa integral de bebidas que ofrece hidratación a través de un portafolio cada vez más amplio de productos. En nuestro país, la Compañía cuenta con cerca de 80 opciones de bebidas, de las cuales el 45% es bajo o sin calorías. Entre estas opciones se encuentran: gaseosas regulares, cero y bajas calorías, aguas, bebidas que combinan agua y jugo, jugos y néctares, bebidas deportivas y con vitaminas, bebidas con té y energizantes. Actualmente, Argentina es el segundo proveedor global de jugos concentrados de fruta para el Sistema Coca-Cola. El Sistema Coca-Cola está integrado por The Coca-Cola Company y sus socios embotelladores en todo el mundo. Ellos son quienes producen, envasan, distribuyen y comercializan los productos de marcas propiedad de la Compañía. En la Argentina, contamos con 4 embotelladores: Reginald Lee, Femsa, Arca Continental, y Coca-Cola Andina. En conjunto, generan 9.230 empleos directos; 3.910 empleos externos y 200.000 empleos indirectos en la cadena de valor y comercialización. Atienden las necesidades de cerca de 363.000 clientes en el país de los cuales el 80% son pequeños comerciantes, como kioscos, almacenes y autoservicios. En todo el país, Coca-Cola cuenta con 10 plantas productivas (nueve de embotellado y una de concentrados). El Sistema Coca-Cola tiene un peso importante en las economías regionales de nuestro país. Junto con Chile, Bolivia, Paraguay, Perú y Uruguay, Coca-Cola de Argentina conforma la Unidad de Negocios Sur de América Latina.

Nuestra misió misión n Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y expresa nuestro propósito como Compañía. Sirve como el patrón sobre el cual ponderamos nuestras acciones y decisiones. *Refrescar al mundo. *Inspirar momentos de optimismo y felicidad. *Crear valor y dejar una huella positiva.

Nuestra v visión isión Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.

 Personas: (People): ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se sientan motivadas a ser las mejores.  Portafolio: (Portfolio): dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.  Socios (Partners): alimentar una red exitosa de clientes y proveedores; juntos creamos valor mutuo y duradero.  Planeta (Planet): ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.  Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez que somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.  Productividad (Productivity): ser una organización altamente efectiva, que reacciona rápidamente.

2. Nuestra cultura ganadora Nuestra cultura ganadora define las actitudes y comportamientos que se requieren de nosotros para que nuestra Visión 2020 se convierta en una realidad.

Vivir nuestros valores Nuestros valores actúan como una brújula que guía nuestras acciones y describe nuestro comportamiento en el mundo.  Liderazgo: la valentía de moldear un futuro mejor.  Colaboración: el apalancamiento en el genio colectivo.  Integridad: ser real.  Responsabilidad: si ha de ser, depende de mí.  Pasión: comprometidos en corazón y mente.  Diversidad: tan inclusivos como nuestras marcas.  Calidad: lo que hacemos, lo hacemos bien.

Enfoque en el mercado 

Centrarse en las necesidades de nuestros consumidores, clientes y socios de franquicia.



Salir al mercado y escuchar, observar y aprender.



Tener una visión global.



Enfocarse todos los días en la ejecución en el mercado.



Poseer una curiosidad insaciable.

Trabajar de forma inteligente  Actuar con urgencia.  Seguir siendo sensibles a los cambios.  Tener el valor de cambiar de rumbo cuando sea necesario.  Seguir constructivamente insatisfechos.

 Trabajar de forma eficiente.

Actuar como propietarios  Ser responsables de nuestras acciones y de nuestra falta de acción.  Administrar los activos del sistema y enfocarnos en la creación de valor.  Recompensar a nuestra gente por arriesgarse y buscar mejores formas de resolver los problemas.  Aprender de nuestros resultados: qué funcionó y qué no.

Ser la marca Inspirar creatividad, pasión, optimismo y diversión Somos una Compañía global con un enfoque local en cada una de las comunidades en las que estamos presentes gracias a la solidez del Sistema Coca-Cola. Éste incluye a nuestra Compañía -The Coca-Cola Company- y a más de 250 socios embotelladores en todo el mundo.

La Compañía es dueña de las marcas, tiene a su cargo las iniciativas de marketing para los consumidores y fabrica y vende concentrados que son bases de bebidas y jarabes a los embotelladores. Ellos fabrican, envasan, comercializan y distribuyen las bebidas terminadas entre nuestros clientes -supermercados, restaurantes, puestos de venta callejeros, almacenes, cines y parques de diversiones, entre muchos otros-, quienes, a su vez, venden los productos a los consumidores, a razón de más de 1900 millones de porciones diarias.

3. Coca-Cola y la sustentabilidad La sustentabilidad está en el corazón de nuestro negocio; buscamos generar una diferencia positiva y duradera en las comunidades en las que operamos. Nuestro foco está en tres áreas clave en las que podemos lograr un efecto multiplicador: BIENESTAR, COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE. En cada uno de estos pilares, trabajamos en colaboración con nuestros socios embotelladores y de la industria, organizaciones no gubernamentales, universidades y representantes del sector público, cristalizando sus convicciones, compromisos y visión ética en acciones concretas.

El director de RH de Coca-Cola destaca la importancia de generar buenas experiencias para el capital humano. Las compañías pueden tener la misma infraestructura y procesos de trabajo, pero los colaboradores son el activo que siempre las diferenciará. Si el personal tiene buenas experiencias en su trabajo, esto significará que la empresa está dando prioridad al aspecto humano, explicó el director de Recursos Humanos (RH) de The Coca Cola Company México durante su participación en Expo Capital Humano. Hoy las empresas pueden ser similares en los procesos de trabajo, en los productos y hasta en las innovaciones. El único activo que marca la diferencia con sus competidores son sus colaboradores. “Tu talento es la ventaja competitiva máxima”, asegura Manuel de la Vega, director de Recursos Humanos de The Coca Cola Company México . https://factorcapitalhumano.com/mundo-del-trabajo/el-director-de-rh-de-coca-cola-destacala-importancia-de-generar-buenas-experiencias-para-el-capital-humano/2018/11/

Coca-Cola Journey El 12 de noviembre de 2012, desde The Coca-Cola Company nos lanzamos a las inexploradas aguas del periodismo de marca re imaginando nuestra página web corporativa como nuestro propio canal de comunicación; una revista digital y dinámica. Inspirados por los principales editores online y por las redes sociales, el storytelling de Journey trae historias atractivas que hay detrás de nuestra empresa y de nuestras marcas –lo que somos, lo que hacemos y por qué lo hacemos– a la vanguardia a través de una experiencia de edición digital diseñada para inspirar, educar y provocar la acción. Apostamos a lo grande en los contenidos digitales porque creíamos –y todavía creemos– que las historias auténticas importan, que la escritura y las imágenes excepcionales son lo que hacen la diferencia, y que la construcción de una sala de redacción global, digital y en tiempo real podría transformar la forma en que nos involucramos con todos los lectores. Además de artículos profundos en formato de revista con atractivas fotografías, vídeos y audios, Journey incluye infografías y contenido generado por el usuario (UGC). Mientras nuestro sitio continúa alojando contenido corporativo, como la sala de prensa, informes de la empresa, información de los inversores, las ofertas de trabajo y biografías de los ejecutivos, nuestro diseño y enfoque editorial se asemeja más al de una revista digital que al de un sitio de una compañía. Coca-Cola Journey hace (y a veces presenta primicias de) las noticias de Coca-Cola, dando vida a las historias que se encuentran debajo de la superficie de nuestras marcas y negocios. Ampliamos –y añadimos una voz editorial de– nuestras campañas de marketing y patrocinios activos. Defendemos nuestra cultura, humanizamos nuestra compañía y encontramos nuevas formas para contar nuestras historias de sostenibilidad e innovación. Celebramos nuestro pasado, presente y futuro. Y capitalizamos momentos de la cultura pop y las oportunidades en tiempo real.

Un Journey Global Durante los últimos tres años, el equipo de Journey se ha expandido a más de 20 sitios, abarcando más de 37 sitios en 50 países de todo el mundo y 19 idiomas. Estos países y los sitios regionales comparten un aspecto y sensación similar con nuestro sitio global, pero se publican en el idioma local y son producidos por los equipos locales de comunicación de Coca-Cola para los lectores de cada país. La plataforma de medios de Journey es nuestro paraguas global de publicaciones compuesto por: 

La página global de Coca-Cola Journey



Versiones internacionales de Coca-Cola Journey



Nuestro blog, Coca-Cola Unbottled



Nuestras redes sociales corporativas.

4. ¿Qué hay detrás del nombre? Journey fue originalmente una revista interna trimestral que la Compañía publicó desde 1987 hasta 1997. Su nombre fue inspirado por el proverbio: "El éxito no es un destino, sino un viaje". El entonces Presidente y CEO, Roberto Goizueta, escribió en la edición de debut: "El objetivo de la revista es relatar la crónica del viaje que embarcamos con la gran empresa para la que trabajamos". Las historias impulsadas por la gente, la fotografía profesional y la brillante producción convirtieron a Journey en un éxito entre los asociados en todo el mundo en la era preInternet. Cuando llegó el momento de volver a lanzar nuestra página web corporativa, el equipo de comunicaciones digitales y redes sociales de Coca-Cola decidió traer de vuelta el nombre como una versión moderna del concepto original. Imágenes de algunos artículos de Coca-Cola Journey.

5. Una mujer líder con visión de futuro: Cony Flores y su búsqueda por la equidad de oportunidades.

Constanza Flores es socióloga y tiene un MBA en Dirección de Marketing. Madre de tres hijos (uno de 5 y mellizas de un año y medio), trabaja en Coca-Cola desde hace 10 años.

“No existe un día típico en mi trabajo, pero sí tienen algo en común: son intensos, con todo lo bueno y desafiante que eso implica”. Constanza Flores, Directora de Gaseosas de Sabores de Coca-Cola para el Sur de América Latina, empezó a trabajar en la Compañía hace 10 años, primero en Investigación de Mercado y luego en Marketing, su área actual. En todos estos años, confiesa, difícilmente pueda recordar un momento en el que se haya aburrido. Durante la charla con Journey queda claro que Cony, como la conocen todos, es una apasionada por la búsqueda de lo real. Ese fue el impulso que la motivó a estudiar Sociología y a viajar por el mundo para tratar de entender el ritmo de vida de las grandes ciudades; y el mismo que ahora, en su rol de mujer líder, la lleva a comprometerse a hacer su aporte por un mundo sin brechas de género. Cony se siente afortunada por el contexto en el que creció y se desarrolla, y considera que eso la convoca a pensar en las demás mujeres. “A nivel global hay muchos debates respecto del rol de las mujeres y sobre la diferencia de oportunidades con los hombres. Todavía existe una inercia cultural en ese aspecto y me parece que esa es una enorme responsabilidad para las que tuvimos suerte, para las que nos criamos en un marco de igualdad de derechos y trabajamos en compañías como ésta”, destaca. “A mí me fue bien en la vida porque tuve un contexto que siempre me apoyó, pero tengo claro que eso no le pasa a todas. Por eso, como líder de una organización, debo también difundir ese mensaje”. La Directora de Gaseosas de Sabores de Coca-Cola para el Sur de América Latina es optimista de cara al futuro. “Si uno mira en perspectiva, está claro que hemos evolucionado: basta con escuchar cómo piensan los chicos de la Generación Z; para ellos, la igualdad de género ya no es un tema”. Familia, trabajo y singularidad Organizada y previsora, especialmente en lo que respecta al trabajo, Cony señala que ese rasgo de su personalidad la ayudó con su maternidad. “Ahora que soy mamá, eso también lo traslado a mis tiempos personales”, puntualiza. Es que desde que llegaron Pedro (5) y las mellizas Juana y Manuela (1 y medio), ella y Lucas, su marido, se ocupan de estar cerca de las necesidades de sus hijos. “Antes íbamos al teatro tres veces por semana. ¡Ahora no sé ni lo que hay en cartelera!”, confiesa entre risas. Formar una familia era un anhelo muy grande para la pareja, y por eso este cambio de rutina lo vive con felicidad: “Disfrutamos mucho nuestra etapa de adultos jóvenes y profesionales sin hijos, y hoy es una alegría haber dejado eso para ir a las jornadas de adaptación del jardín de infantes”, explica. “Y también le pongo otro valor a algunas cosas, particularmente a la vida y a cuidarnos. Desde que soy mamá, cada vez que me subo a un avión pienso en mis hijos. Tengo pleno registro de que hay seres en el mundo que me necesitan, y ese es el cambio emocional interno más importante. Es una profunda e intensa conexión desde el amor”, asegura. Cony es contundente a la hora de aclarar que el proceso para poder compatibilizar el trabajo con el cuidado de sus hijos no habría sido tan fluido si no hubiera contado con el apoyo de su entorno laboral. “Coca-Cola es el mejor lugar donde desarrollarse porque es una Compañía súper respetuosa. Pero no sólo de mi maternidad, que la tengo muy cerca porque mis hijos son chiquitos, sino de todas las particularidades que hacen a cada individuo”, resalta. Y abunda: “La enorme posibilidad que tenemos los seres humanos es la de abrazar la singularidad de cada uno y en ello encontrar algo superador. En CocaCola hemos trabajado mucho para encontrarle el valor a eso”.

Diversidad singular, la forma en la que CocaCola valora las diferencias que nos hacen únicos. Viviana Zambrano, HR Manager de Coca-Cola de Chile, opina sobre la importancia de que dentro de la Compañía los asociados puedan mostrarse tal cual son.

Celebrar las diferencias que hacen única a cada persona y así fomentar un círculo virtuoso en el que todos se sientan a gusto y puedan aportar su mejor versión. Esas son las claves detrás de las políticas de diversidad e inclusión que rigen en Coca-Cola, dos piezas fundamentales de la cultura de la Compañía a nivel global y que involucran a un equipo de más de 700.000 personas distribuidas en todo el mundo. Para llegar a este objetivo, desde 2011 la propuesta fue hacer evolucionar el concepto de “diversidad” hacia el de “diversidad singular”: se trata de una mirada que valora las particularidades que van más allá de lo aparente, como el género o la edad, y se focaliza en las formas de ser, pensar y actuar de cada individuo. “Entendemos la inclusión, por un lado, como la posibilidad de que en el espacio de trabajo yo pueda decir quién soy, que mis ideas y mis perspectivas sean valoradas. Y, por otro lado, con el sentirme parte de este lugar, que no tenga que rescindir nada para poder participar en este escenario organizacional”, explica a Journey la HR Manager de Coca-Cola de Chile, Viviana Zambrano, de visita en el país. En la Argentina, parte de esta cultura se materializó con la inauguración en 2018 del nuevo edificio corporativo, un ámbito de trabajo diseñado 100% open space. Allí todos los asociados realizan sus tareas en un lugar abierto, sin puertas ni paredes que los separen no importa el cargo que ocupen. Esta forma de organización propicia el trabajo colaborativo, la innovación y la fusión entre las distintas áreas de la Compañía, características que terminan alimentando los procesos inclusivos y las diferentes miradas. El otro pilar sobre el cual se basa la apuesta por la diversidad y la inclusión en Coca-Cola es el desarrollo del talento femenino. Este no es un tema menor en un lugar donde la mitad de los asociados son mujeres y ellas ocupan el 40% de los puestos directivos. Viviana explica que estos números no son el resultado de una política de cupos, sino que sucedieron de manera natural, sin la necesidad de programas especiales ya que se asume la integración desde las bases fundacionales de la Compañía. “No nos importa hacer ninguna distinción; por el contrario, lo que queremos es incluir. Cuando etiquetás, inmediatamente establecés la diferencia, que es lo opuesto a lo que buscamos: que todos estén adentro”, amplía.

“Somos una organización de alto desempeño y eso es algo que sólo se consigue cuando sos más que uno, cuando te completás con la mirada de todos los otros”, resume Viviana. Y concluye: “Es una ruta larga, pero ya comenzamos a transitarla”.

7. Fuentes de información https://www.cocacoladeargentina.com.ar/nuestra-compania/sobre-coca-cola https://www.cocacoladeargentina.com.ar/nuestra-compania/mision-vision-valores https://www.cocacoladeargentina.com.ar/nuestra-compania/coca-cola-journey1

https://www.cocacoladeargentina.com.ar/nuestra-compania/el-sistema-coca-cola https://www.cocacoladeargentina.com.ar/historias/nuestra-gente-cony-flores--una-mujer-lidercomprometida-con-un-futuro-que-abra https://www.cocacoladeargentina.com.ar/historias/medio-ambiente-diversidad-singular--la-forma-en-la-quecoca-cola-valora-las-dif...