Dan Pink Motivacion - resumen charla ted. PDF

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resumen charla ted....

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“The puzzle of motivation” Dan Pink Empieza haciendo un chiste de que es abogado pero que nunca ejercio. Dice que va a contar un caso, no una historia para replantear como manejamos nuestros negocios. El problema de la vela: fue creado en 1945 por el psicólogo Karl Duncker, dice que se usa en muchos experimentos del estudio del comportamiento. Explica como funciona: dice que el experimentado entra adentro de la sala, te da una vela, algunas tachuelas y algunos fosforos y dice: tu trabajo es fijar la vela a la pared, de manera que la cera no caiga sobre la mesa. Algunas personas empiezan a enganchar la vela a la pared con las tachuelas, no funciona. Otras personas derriten el final de la vela con el fosforo, y tratan de pegarla a la pared, tampoco funciona. Dice que después de unos minutos, las personas logran la solución: hay que sobreponerse a la fijación funcional. Dice que hay que sacar a las tachuelas de la bandeja y usarla como soporte para la vela.

Después cuenta de un experimento, donde usan el problema de la vela, que fue llevado a cabo por Sam Glucksberg: Trajo a los participantes y les dijo que los iba a cronometrar, les iba a tomar el tiempo de cuanto tardaban en resolver el problema. Los separo en dos grupos: al primero les dijo que los iba a cronometrar para establecer los tiempos promedio que les lleva a las personas resolver el problema. Al segundo grupo le ofrecio incentivos, les dijo que si logran estar en el 25% superior, obtienen 5 dolares. Si llegan a ser los mas rapidos, obtienen 20 dolares. El grupo que trabajo por recompensa, tardo, en promedio, 3 minutos y medio mas. Esto no tienen sentido. Este experimento se repitió una y otra vez por casi 40 años. El tipo dice que el condicional, si haces esto obtenes lo otro funciona en algunos casos pero en muchos otros no y a veces hasta perjudica. Este es uno de los mejores descubrimientos en las ciencias sociales, y uno de los mas ingorados. El tipo dice que los últimos años se dedico a estudiar la motivación en los grupos de personas, particularmente en la dinámica de motivadores intrinsicos y extrínsecos. Después dice que hay una discordancia entre lo que sabe la ciencia, y lo que hacen los negocios. Dice que todo el sistema operativo económico, todo lo que hacen los negocios esta construido con la base en los motivadores extrínsecos, dice que esto esta bien para algunas tareas del siglo XX, pero para las del siglo XXI, ese enfoque mecanicista de si haces algo bien te recompenso no funciona, y muchas veces perjudica.

Dice que Glucksberg hace otro experimento: Presenta el mismo experimento, pero con diferencias muy leves. Les dice lo mismo que antes, que fije la vela a la pared, de tal manera que no caiga cera en la mesa. Tambien hace dos grupos, uno tiene que fijar la norma y el otro trabaja

por

incentivadores.

Esta

vez

el

grupo

por

incentivadores le gano por lejos al otro. Por que? Porque en este caso las tachuelas estaban afuera de la bandeja, entonces era mucho mas facil. El tipo dice que este tipo de recompensas funcionan muy bien en este tipo de tareas: donde hay un camino sencillo y un claro objetivo que cumplir. Las recompensas nos hacen enfocarnos, concentrarnos, pore so muchas veces funcionan. Entonces para tareas como estas, donde claramente se ve la meta, las recompensas funcionan muy bien. Pero en el problema de la vela real, la solucion no se ve claramente, hay que encontrarla en la periferia. La recompense en este caso hace que no podamos enfocarnos bien y restringe nuestras posibilidades. Dice que esto es muy importante porque en Europa, en Asia los epleados de oficina hacen cada vez menos el problema de la vela para dummies y cada vez mas el problema de la vela posta. Dice que algunos rubros se volvieron muy facil de subcontratar, de automatizar. Dice que el software lo puede hacer mas rapido y que los trabajadores del mundo de pocos recursos lo pueden hacer mas barato. Entonces, lo que realmente importa son las habilidades conceptuales, creativas e intuitivas. Las respuestas condicionadas (si haces esto te doy esto) en las que se basaron para construer gran parte de la empresa financiera no funciona. Dice que todo esto que esta diciendo no son sentimientos ni filosofia, si no que es un hecho. Va a dar evidencia: Dan Ariely (el de la otra charla Ted), es un economista hizo un estudio junto a tres colegas de MIT: le dieron a 100 estudiantes juegos que implicaban creatividad, destreza motora y concentracion, y le ofrecieron tres tipos de recompensas: recompensas chicas, medianas y grandes. Resultados: Cuando los juegos implicaban destreza motora, funcionaron como era esperado: mientras mayor es el pago, mejor es el desempeño. Sin embargo, cuando los juegos implicaban el minimo de destreza cognitiva, los bonos, las recompensas no fucnionaban. Una mayor recompesa llevo a un peor desempeño. Para no tener ningún prejuicio, hicieron el mismo estudio en India. Paso lo mismo. Mientras mas alta era la recompensa, peor era el desempeño. En el LSE (Londos school of economics), el mes anterior a la charla, los economistas analizaron 51 estudios de programas que pagaban por bonos dentro de compañías. Lo que descubrieron: descubren que incentivos financieros pueden tener un impacto negative en el desempeño de los trabajadores.

Basicamente lo que dice despues es que las empresas no se rigen por la ciencia en este caso, la desestiman y no la tienen en cuenta. Dice que estamos a punto del colapso economico, que hay un desorden en la economia, y si lo queremos arreglar no podemos sguir dando este tipo de incentivos, no podemos seguir haciendo las cosas incorrectas. Dice que necesitamos una nueva perspectiva, centrada mas en la motivacion intrinsica, hacer las cosas porque nos importan, porque son interesantes y porque son parte de algo mas grande. Dice que segun el, esta nueva perspectiva gira en torno a tres elementos: 

Autonomia: El impulse que dirije nuestras vidas



Maestria: El deseo de volvernos mejor en algo que nos importa



Proposito: La intencion de hacer lo que hacemos en servicio de algo mas grande que nosotros mismos

Dice que va a hablar solamente de la autonomia: Dice que en el siglo XX, alguien invento la gerencia, y no significa que vaya a durar para siempre. Dice que la gerencia es muy buena si queres que la gente te haga caso, pero si queres compromise, la iniciativa funciona mejor. Ahora da ejemplos de iniciativa: 

Pagarle a la gente lo justo por lo que hicieron, sacar el problema del dinero



Darle a la gente mucha autonomia

Pone el ejemplo de la empresa Atlassian, es una empresa australiana de software. Una vez por año, esta empresa les dice a sus ingenieron que vayan a trabajar en lo que quieran por 24 horas, siempre y cuando no tenga nada que ver con el trabajo que hacen regularmente. Presentan lo que desarrollaron a sus compañeros y jefes. A estos días los llaman FedEx Days. Este solo día que le dan la autonomía produjo cambios increíbles en el software. Funciono tan bien que la empresa hizo que el 20% del tiempo, los ingenieros pueden hacer lo que quieran, tienen total autonomía. Da otro ejemplo, de algo que se llama ROWE, donde los empleados no tienen un horario, solo tienen que entregar los trabajos, son completamente autónomos. Las reuniones son opcionales. Dice que el nivel de producción, compromiso, satisfacción del trabajador, todo sube. Y baja la rotación. También da el ejemplo de Wikipedia. Microsoft creo una enciclopedia y no funciono. Wikipedia es gratis, nadie le paga a nadie y tiene mucho mas éxito. Resume: HAY UNA DISCORDANCIA ENTRE LO QUE SABE LA CIENCIA Y LO QUE HACEN LOS NEGOCIOS. Y esto es lo que dice la ciencia: 1. Las recompensas del siglo XX, que a veces vemos como algo natural en los negocios funcionan pero solo en una sorprendente y estrecha franja de circunstancias 2. Las recompensas condicionadas destruyen la creatividad

3. El secreto de los altos desempeños no esta en recompensas y castigos, si no en la fuerza intrinsica invisible. La fuerza de hacer las cosas por tu propio interés, hacer las cosas porque importan. Dice que aca va la mejor parte: nosotros ya lo sabemos, la ciencia confirma lo que ya sabemos en nuestros corazones. Entonces, si reparamos esta concordancia, si traemos las motivaciones al siglo XXI, si dejamos esta ideologia de recompense atras, podemos fortalecer nuestros negocios, podemos resolver estos problemas de la vela, y quizas pueda cambiar el mundo.`...