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Determinar el software para consolidar la información en la cadena de abastecimiento

Juan Carlos Ballesteros Amaya

INSTRUCTORA Mónica Marcela Rodríguez

Servicio nacional de aprendizaje (SENA) Distribución física internacional Junio - 2021

INTRODUCION

En los años anteriores no teníamos estas aplicaciones para un buen manejo optimo de los recursos; errores de facturación porque los productos no se tenías, demora en los despachos, perdidas de los productos no era en tiempo real y se demora en la búsqueda de los mismo y con todos estos problemas los clientes finales no quedaran satisfechos. En esta evidencia vamos a profundizar un poco mas en los manejos de software para para las cadenas de abastecimiento más utilizados, en los que nos mostrara las ventajas y desventajas del mismo y algunas de sus características frente al demás software del mercado. Con esta tabla comparativa vamos a poder observar los mas utilizados en el mercado y así como estudiantes analizar los resultados en tiempo real de cada software y ampliar más los conocimientos tecnológicos implementados en las cadenas de abastecimientos y vamos a optimizar nuestras funciones tanto para los manejos de stock, los controles de inventarios los mismos alistamientos como la recepción de los mismos. Y con esta ya podemos tener algún argumento al momento de decir que software es más productivo para nuestra cadena de abastecimiento y ser mas productivos; eficientes y eficaz al momento de cualquiera operación.

Software Vendor Managed Inventory (VMI)

Software

Vendor Managed Replenishmen t (VMR) Análogo de VMI I Reposición gestionada por el proveedor

Supplier -Managed Inventory (SMI) -Es un modelo europeo del VMI en el cual el proveedor decide cuándo y cuánto entregar

Proveedo r

Wal-Mart. Y Procter &Gamble

SAP, 3M

Características -El cliente es el propietario del inventario y el proveedor es responsable de la reposición de cantidades min-máx. acordadas previamente y basadas en la demanda. Por lo tanto, con VMR, el cliente tiene responsabilidad por los bienes una vez que llegan del proveedor, ya sea que hayan sido utilizados o no. -El cliente tiene que estar atento a que los niveles mín. máx. que acuerdan, no permitan que se entreguen demasiados inventarios, ya que serán los propietarios del inventario que suministre el proveedor

-Visibilidad completa, La visibilidad del inventario administrado por el proveedor y los niveles de stock proyectados en su red de suministro incluye los envíos planificados y el inventario en tránsito. recibos de mercancías. -Lleva los niveles de inventario acordados y ofrece el uso de un proveedor externo de logística (3PL), justo a tiempo según las necesidades de los clientes. SCSI proporciona soluciones de Inventario gestionado por proveedores precisas, confiables y oportunas (ART ©), entregando su material desde su puerta hasta la puerta de sus clientes justo a tiempo (JIT)

Ventajas -Optimizar su cadena de suministro y sus operaciones de fabricación. -Eliminar las entradas de pedidos redundantes. -Automatizar las tareas manuales se pueden automatizar . -Reasignar tareas para una mejor eficiencia . -Eliminar los pasos de control innecesarios

-Colaboración de proveedor de extremo a extremo, colabora con los proveedores en tiempo real en los acuerdos programados, información de inventario mínimomáximo, señales de reabastecimiento, notificaciones anticipadas de embarque y avisos. -Reducción a la eliminación de los activos internos asociados con él almacenamiento (sqft, racks, ...) usando "pipeline" para el almacenamiento. -El flujo de información es habitualmente en una sola dirección

Co-Managed

El proceso colaborativo ocurre en el nivel táctico, este

-Mejores resultados en la cadena de suministro

Desventaja s

informes

-Existen problemas con el modelo VMR para el cliente y el proveedor. Para el vendedor, existe la posibilidad de que, aunque pronostican un valor de reabastecimiento para un artículo para un cliente, no puedan cumplir con ese pedido.

Reporte que pronostica a los clientes los stocks para cumplir con sus propias órdenes de venta.

-El problema para el proveedor es qué cliente recibe los artículos si no hay una cantidad suficiente para bastecer a ambos clientes -Inteligencia generada en la red, obtiene cálculos planificados de envíos y use un tablero conveniente para ver alertas y notificaciones sobre los niveles mínimos y máximos de inventario para ayudar a garantizar el cumplimiento del proveedor . - Integración de back-end, integra su sistema ERP y sus proveedores, enviando señales de consumo a su sistema financiero y proveedores para una contabilidad precisa. Reportes de: -Los proveedores

Inventory (CMI)

Arvato Bertelsmann

-Modelo de altos niveles de colaboración, pero no tan formalizados

esquema funciona de tal forma que el "comprador" colabora con el "proveedor" en los planes de demanda/consumo de cada referencia almacenada (SKUStock-Keeping Unit), con lo cual se establece un pronóstico conjunto de la demanda, que será utilizado por ambas partes en el desarrollo de los planes de reabastecimiento.

y mayor nivel de servicio.

reciben importante información de ventas al detalle sobre el inventario y las ventas.

-Mayor transparencia y opciones de análisis mediante seguimiento de los niveles de inventario. Así como tableros e informes de indicadores de rendimiento clave.

-El sistema de inventario gestionado por el proveedor Proporciona análisis de rendimiento y genera recomendacione s de pedidos. -Cálculo automático de los niveles de inventario óptimos.

Software Enterprise Resource Planning (ERP)

Software

Proveedo r

Dynamics NAV 2016(Navision)SA P (a nivel mundial), Oracle y Microsoft. - Software de gestión empresarial es una solución global de planificación de recursos empresariales (ERP) que ofrece a las pequeñas y medianas empresas un mayor control sobre sus finanzas y simplifica su cadena de su ministros, fabricación y operaciones. Se implementa rápidamente.

Características -La integración entre Dynamics Nav 2016 y Power BI es ahora completa y se incluye deforma nativa en el software.

SAP (a nivel mundial). Oracle, Microsoft, Sage, y NetSuite.

-La herramienta de inteligencia empresarial Power BI ahora tendrá una sincronización de datos en tiempo real con los datos incluidos en NAV 2016, ofreciendo informes y análisis actualizados al minuto. -Servicio OCR reconocimiento óptico de caracteres. -La gestión de los flujos de trabajo con esta herramienta, se marcarán las condiciones y respuestas necesarias para activar cada paso dentro del flujo de trabajo. -Vista previa de modificaciones de registros, permite comprobar los resultados y cambios en el sistema antes de registrar un documento.

Ventajas -Organiza y simplifica tareas, elimina saturación y enfoca la información correctamente. -Gestiona los procesos con mayor rapidez. -Acceso en tiempo real y a un amplio abanico de herramientas de análisis y de informes detallados, el personal puede llegar a tomar sus propias decisiones, informadas y fiables, pensadas para impulsar el negocio. -Cuenta con características de seguridad que permiten

Desventajas Debido a que es un software nuevo aún no se publican las desventajas

informes -Reportes de gestión financie contable. -Gestión de Campañas marketing, ventas y servicio. -Previsiones y seguimiento de proyectos. -Reportes de gestión de tesorería, activos y bancarias.

-Es mucho más vertical y al trabajar con partners admite todas las aplicaciones complementarias de éstos. -Características multidivisa y en varios idiomas.

Microsoft Dynamics 365. -Se utiliza para mejorar el marketing, aumentar las ventas, y enriquecer las interacciones deservicio al cliente.

SAP (a nivel mundial). Oracle, Microsoft, Sage, y NetSuite.

--Enfoque de la integración central combinando ERP y CR.

-De utilidad para grandes empresas.

-Garantía de la compatibilidad de las aplicaciones y los datos con el Common DataModelM.

-Puesta en marcha rápida y simple.

-Los sistemas se comunican entre ellos con Flow, ayuda a cada empresa a que configure sus propios flujos de trabajo. -El modelo de datos común tiene como segunda funcionalidad el desarrollo simplificado de aplicaciones propias. -Inteligencia de negocios (BI) se encuentra construida en cada aplicación., esta funcionalidad puede realizar y mostrar(gráficamente) los análisis deseados, en función de los datos de una o más aplicaciones.

SAP Business One -Dirigido a pequeñas y medianas empresas. Integra las partes básicas para la gestión de un negocio y se dedica a mejorarla productividad y el rendimiento de la empresa.

SAP (a nivel mundial). Oracle, Microsoft, Sage, y NetSuite

otorgar accesos limitados a los diferentes miembros de la empresa. Interrelacionando todas las áreas de una empresa, tales como, finanzas, logística y distribución, compras, recursos humanos, entre otras.

-- El software SAP es escalable, es decir que ofrecen la posibilidad de adaptarse a los futuros cambios, tanto tecnológicos, como de procesos de negocios, de tal manera que la organización pueda crecer de forma eficiente sin generar conflictos en el software. Accesibilidad al pode r utilizarse desde dispositivos móviles con su propia aplicación en iOS, Windows Phone y Android. -Puede trabajar tanto con bases de datos MySQL, DBMS, o SAPHANA, lo que proporciona muchas más opciones para combinar distintos programas o servidores en su empresa. - Integración de la información de las diferentes áreas de la empresa, gracias a su facilidad de uso, integración con Office y sencillez

-Acceso a los datos donde y cuando se necesiten (con o sin conexión). -Impulsa la productividad y la adaptación del usuario. -Optimiza los procesos empresariales. -Mejora la toma de decisiones. -Alto nivel de confianza. -Versiones personalizadas para cubrir las necesidades de cada empresa. -Integrado, rápido y adaptable a las diferentes industrias. -Bajo costo de mantenimiento. -Controlar procesos de distribución, ventas, finanzas, recursos humanos, entre otros. -Los usuarios del programa comparten la información entiempo real con los operarios, proveedores y distribuidores, sino que además facilita este proceso y evita que existan confusiones en la información que se maneja al interior de la empresa o del negocio. - Mediante el uso de este software, el nivel gerencial de la empresa puede recibir la información estratégica de la empresa, lo cual

-Coste. -Molestias durante el proceso de implantación.

-Reportes de: -Planificación de Recursos empresariales.

-Nuevo manejo de la información endoble dirección clientes y trabajadores de la empresa. -Riesgo de no adaptabilidad endoble vía: cliente y empresa. -Riesgo que todos los datos estén en la nuble y no en un servidor.

-Curva de aprendizaje es bastante pronunciada.

Reportes de:

-Coste. -Complejidad, el proceso de implementación completa puede ser tardado.

-De cada área que se involuc empresa.

-No cuenta con un módulo de nómina. -Si no consigues una empresa que te capacite es muy caro capacitar se directamente con la empresa SAP, y a que pueden ser costosas para una empresa pequeña, además existe poca documentación abierta al público para su consulta. -La empresa debe

-Crea y distribuye informes po electrónico a toda su empres

permite tomar las decisiones correctas al momento de cerrar un trato con un socio o con un cliente. -Los empleados pueden acceder con facilidad y rapidez a cualquier información.

comprar el software y hardware necesarios para ejecutar los programas en toda la empresa.

Software Warehouse Management System (WMS)

Software

Proveedor

Ventajas

-Entregas en almacén.

-Reducción de costos logísticos.

-Contiene un conjunto de funciones especiales, aprovecha soluciones relacionadas con técnicas informativas y logísticas.

Qguar WMS Pro -Sistema De ayuda en la gestión de procesos de almacenamiento en diferentes tipos de empresas. El sistema soporta operaciones logísticas de almacenamiento tanto en procesos de almacenamiento de mercancías propias como en almacenes de servicios.

Características

C.H. Robinson (TMC), IBM, SAP, JDA Software, Oracle.

-Principales componentes: código de barras, operarios. -Integración con sistemas externos

Desventajas

informes Reportes de: -Seguimiento de lotes, unidades de almacenamiento y fechas.

-Incremento del rendimiento. -Orden de procesos y recursos.

-Consolidación de Almacén

-Optimización de procesos de distribución.

-Informes y análisis por cliente.

-Control de Diferentes eslabones de cadena logística.

-Informes de cálculo de servicios logísticos.

-Control del trabajo. -Modernas Tecnologías Logísticas e informáticas. -Incremento de calidad de entregas. -Mejor calidad de atención al cliente.

- Controla la carga y e l inventario antes de que llegue al almacén. -Define ubicaciones y

-Funcionamiento en cualquier tipo de almacén. - Controla cada paso del proceso con los códigos de barras de su llegada a los

- El costo de un WMS, que puede ser bastante alto. -Implementación

-Reportes de entregas de carga, cotizaciones, reservaciones, programaciones

Magaya Ware House Management System

Magaya

establece una ubicación para la recepción. -Se combina con el escaneo móvil WMS para el recuento del inventario, recogida y carga rápidas, y más

-Software de inventario de almacén que permite a los usuarios administrar sus operaciones.

-Automatiza la facturación para el almacenamiento y define los tipos de carga para el almacenamiento en frío y otras especialidades -Provee a sus clientes. de visibilidad las 24horas con seguimiento en línea. -Disponibilidad en la nube. -Permite el seguimiento en tiempo real, las comunicaciones B2B.

muelles de recepción, almacenamiento, y recoger y cargue. -Imprime etiquetas de los dispositivos de mano inalámbricos. - Reduce los errores y acelera la recepción, en movimiento, recogida, carga, y entrega. -Rapidez en la recepción. -Mejora la gestión dentro del almacén.

de los sistemas tecnológicos que requiere el WMS . -Las conexiones con los sistemas existentes pueden resultar difíciles y caras de llevar acabo, dependiendo de la compatibilidad entre el WMS y los sistemas de la empresa.

de viaje, interfaz.

-La capacitación de los operarios puede ser compleja, especialmente si se requiere un cambio de cultura importante.

-Emisiones y entrega rápida y con precisión.

-Comparación de productos Microsoft

WMS (Inventory Ware House Management System) Es la opción óptima para las empresas que desean administrar el inventario por estado de calidad, administración de inventario por sucursal, tienda o agencia afiliada

-Gracias a la estructur a modular le da la libertad al cliente de implementar los módulos que quiera. -Principales componentes: Wireless operarios. -IWMS utiliza el sistema de administración de bases de datos My SQL para ayudar a las empresas a ahorrar en costos de implementación y al mismo tiempo garantizar estándares de seguridad estrictos y un rendimiento superior.

-Controlar ordenadamente más posiciones de almacenamiento en el mismo espacio físico. -Es la opción óptima para las empresas que desean administrar el inventario por estado de calidad, administración de inventario por sucursal, tienda o agencia afiliado

-Reporte de trazabilidad de un artículo cuando la demanda existe en dos direcciones: origen y lugar de uso. -Reportes de alertas relacionadas con el inventario para apoyar la administración: Inventario mínimo, inventario máximo, caducidad del uso.

Software Customer Relationship Management (CRM)

Software

Proveedor

Característica s

Ventajas

Desventajas

informes

CRM Operativo -Orientado a la gestión comercial, ventas o marketing

-Sales force, Zoho Hubspot CRM Teamleader, Suma CRM, Microsoft, Dynamics CRM, Sage, Oracle, SAP, IMB.

-Se caracteriza por la interacción de la empresa con el cliente con el fin de mejorar su experiencia. - Multidispositivo y multiplataforma, los CRM en la nube y la plataforma online son accesible desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.

-Unificación de todas las bases de datos en una sola.

Reportes de: -Envío automatizado de campañas de mafrketing. -Recaba información de interés de un cliente potencia

-Escalabilidad, que el CRM se adapte al crecimiento o decrecimiento de la empresa.

-Segmentación de clientes y oportunidades.

-Elevado costo que implica la aplicación e implementación del CRM, tanto en recursos económicos como humanos. El CRM no es fácil de establecer, hay que tener cuidado con elegir correctamente las herramientas, esto incluye poner en marcha el proceso de CRM que será iniciado por la empresa.

-Equivocarse en la elección de las herramientas puede complicar el CRM. Por eso hay que pensar previamente en la clase de herramientas que le conviene a la estructura para seguir la relación con sus clientes y sus prospectos.

Reportes de:

-En el CRM Operativo podemos diferenciar dos partes: La parte denominada "FrontOffice", que es a la que principalmente se dedica, la cual se encarga de la gestión del marketing y ventas, así como de la atención al cliente. Y la llamada "BackOffice", no característica en este tipo de CRM, centra da en funciones de contabilidad y finanzas. CRM Analítico

-Analiza, interpreta y úsalos datos adquiridos en los diferentes canales y en el área operativo

Sales force, Zoho Hubspot CRM Teamleader, Suma CRM, Microsoft, Dynamics CRM, Sage, Oracle, SAP, IMB.

Trata de explotar y analizar toda la información que contienen las bases de datos sobre los clientes, para conocer a estos y ofrecer soluciones comerciales adecuadas a sus necesidades. -Toma de datos y su análisis. Utiliza DataMining. -Utiliza el modelo de negocio Business Inteligence, en el que está integrado un almacén de datos perteneciente a la empresa denominado Data Warehouse y el Data Mining o la explotación de datos para conocer el

- Análisis de datos y toma de decisiones, permite cruzar y cruzar datos para poder tomas soluciones bien orientadas al mercado.

-Mayor control del ciclo de vida del cliente. Implementación sencilla, rápida -Mejora la productividad empresarial. -Gestiona las funciones de marketing y ventas, así como prestar mucha atención al servicio del cliente. - El CRM mejora la productividad empresarial. -Permite tomar decisiones completa confianza. -Aumenta las ventas y reduce el ciclo de venta. -Analiza el Comportamiento del cliente para poder ofrecerles un mejor servicio. -Diseña acciones comerciales segmentadas -Evalúa y mide campañas de marketing y su

--Estructuración en bases de datos toda la información procedente de los clientes. -Puede cruzar dos tipos de informaciones: Datos internos del a empresa. Es decir, información entre los distintos departamentos (p.e. Marketing,ventas), y Datos externos de la empresa. Información relevante de proveedores, clientes potenciales o cualquier enteque interactúa con la empresa.

CRM Colabora...