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La justificación a la parte de un trabajo de investigación que expone las razones que motivaron a realizar esa investigación. Es la sección en la que Se usa para hacer distinciones conceptuales y organizar ideas....

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Diagnostico Empresarial Actividad Evaluativa- Eje 2

Giselle Daniela Gualteros Quevedo Juliana Andrea Leuro Romero Nury Jazmin Oyola Cautiva Santiago Gallego Diaz

Profesor:Lyda Patricia Gil Cañon

Administración de Empresas Modalidad Virtual 2021 Facultad de Ciencias Administrativas, Financieras y Económicas

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INTRODUCCIÓN

Una vez procesados los tipos de diagnósticos organizacionales en el proceso de aprendizaje académico, nos proponemos a realizar un ejemplo teórico de cuál sería el tipo de diagnóstico que más convenga con una empresa real, en este caso del sector educativo. En el presente documento nos proponemos Caracterizar los procesos internos de la organización y de su estructura, el nivel de su crecimiento interno y cuál es la forma en la que operan sus áreas, en este caso elegimos el sector educativo privado, para que de manera futura se logre mantener o mejorar su nivel comercial competente actual, por medio del diagnóstico organizacional para identificar sus mayores debilidades y fortalezas en las diversas áreas para el LANS (Liceo Arquidiocesano de Nuestra Señora) de la ciudad de Manizales. Teniendo en cuenta que el alcance de este diagnóstico se enfocará principalmente en los procesos administrativos y organizacionales de las diferentes áreas del Lans, con el fin de caracterizar qué tipo de diagnóstico organizacional se ajusta más con su cultura, sector comercial y forma de operar, para que de manera futura se logre plantear estrategias de gestión organizacional que permitan fortalecer o en caso de ser necesario cambiar procesos internos.

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TIPOS DE DIAGNÓSTICO

TIPO

DIAGNÓSTICO CULTURAL

DIAGNÓSTICO INTEGRAL

PROBLEMÁTICA

LIMITACIONES

Personalización de los valores misión, visión acogerse a la estructura de la organización representa una gran problemática ya que, si no se tiene claros los objetivos, difícilmente se establecerán cambios en métodos aplicables para mejora de acuerdo a la necesidad de la organización, la adaptación de trabajo en equipo lo cual busca viabilizar el cambio cultural.

Generalmente las limitaciones ocurren cuando el equipo que desarrolla las actividades diarias en la organización no se adapta, no participa y no tiene consistencia, en ocasiones se dificulta realizar la medición acertada de un diagnóstico ya que este se toma a la perspectiva de los trabajadores, lo que no garantiza que sean 100% honestas, la identificación de interacciones y acciones cotidianas podrían detectar El desinterés por el irregularidades en la crecimiento de la empresa. ejecución en caso que haya deficiencia en el clima organizacional, el rechazo de implementaciones que busquen el mejoramiento continuo, obsolescencia a la tecnología. No seguir los lineamientos de la planificación estratégica de la organización, es una de las principales variables por la que se lleva a cabo esta aplicación, el no tener conocimiento de las funciones no permite el

En la ejecución de un diagnóstico integral podemos encontrar limitaciones como no tener los procesos definidos, no contar con una planeación estratégica esto conlleva a realizar un análisis global para mitigar las diversas

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DIAGNOSTICO FUNCIONAL

funcionamiento dinámico para llegar a las metas establecidas, no lograr identificar el proceso que se encuentra afectado también puede ocasionar grandes afectaciones dentro del proceso de proyección y marcha.

dificultades que limitan a el crecimiento del proceso, no tener identificados los procesos críticos en las diferentes áreas, acogimiento en la metodología del plan de acción.

Desde el punto de vista del recurso humano, una de las problemáticas principales es el adaptarse al cambio repentino, también ser inherente al manual de funciones el cual garantiza que la actividad que se realiza sea productiva, la falta de comunicación asertiva entre los trabajadores, no tener prácticas de comunicación establecidas, no motivar el personal, no establecer procesos de innovación y crecimiento visional.

Las capacidades de del personal contratado suelen ser unas limitantes para el desarrollo de cualquier proceso productivo, no acatar las instrucciones en el planteamiento de soluciones, la rotación del personal genera un reproceso en capacitación, la falta de compromiso,

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: Liceo Arquidiocesano de Nuestra Señora LANS. Contacto: [email protected] 8848249-8848508

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Cra. 21 # 27-33 Manizales, Caldas. Fax 8849109 Código PEI 250103021 Reseña histórica de la empresa El colegio inició labores en el año de 1934 bajo la denominación de Preparatoria del Colegio de Nuestra Señora. Su primer rector fue el Presbítero Samuel Osorio Restrepo. Con la generosa colaboración de los padres de familia se da comienzo a la construcción del primer edificio ubicado en la calle 28 entre carreras 20 y 21, y lo más significativo, empiezan a consolidarse los principios pedagógicos, humanos y filosóficos que hoy rigen a nuestra institución. En el año 1966 a solicitud de los padres de familia, empieza a funcionar el grado de Transición, de manera extraoficial por no existir disposiciones que requirieran su aprobación. A partir del año 1967 por Resolución de la Secretaría de Educación de Caldas se otorga licencia de funcionamiento para el grado Primero de Bachillerato (hoy Grado Sexto). En el año de 1971 se modifica la Personería Jurídica y se adopta el nombre de Liceo Arquidiocesano de Nuestra Señora, se crean los grados completos de secundaria y se recibe la aprobación del bachillerato, año de la primera promoción proclamada en acto solemne en el mes de noviembre por el rector, sacerdote Samuel Osorio Restrepo. En el año de 1980 el ICFES empieza a difundir los resultados de las Pruebas de Estado. Gran satisfacción causó el hecho de haber obtenido el Colegio en este año el primer puesto a nivel departamental y el undécimo en el país. A raíz de este suceso la Institución fue galardonada con la medalla “Francisco José de Caldas” y el rector condecorado con la medalla “Camilo Torres” por el Gobierno Nacional. La máxima figuración del Colegio en las Pruebas de Estado se logra en el año de 1983 al obtener el tercer puesto a nivel nacional, récord que ninguna otra institución caldense ha

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conseguido. Además de lo anterior, el LANS como familiarmente se le conoce, es el plantel que en el Departamento de Caldas ha figurado el mayor número de veces en el primer lugar y ha conservado el nivel “Muy Superior” por 37 años consecutivos. A finales de 1981 se consolida la edificación donde actualmente funciona la sección primaria masculina, para atender a otras necesidades de la comunidad educativa, se da a la tarea de construir la sede campestre “VILLA LANS”. Hacia el primer trimestre del año 2000, Monseñor Fabio Betancur Tirado, Arzobispo de Manizales, motivado por el interés que habían manifestado algunas familias en sus visitas pastorales, presentó la idea de fundar un colegio femenino regido por los mismos principios y criterios de los colegios de la Arquidiócesis iniciando sus labores el 5 de febrero de 2001 con dos grados de Transición, dos grados de Primero, uno de Segundo y uno de Tercero. En el año 2002 se crea el grado cuarto y para el 2003 la sección femenina amplió su cobertura con los grados quinto y sexto, con una moderna planta física dotada pedagógica y tecnológicamente. Bajo la denominación de Liceo Arquidiocesano de Nuestra Señora, el plantel tiene actualmente como rector a Monseñor Gonzalo Restrepo Restrepo.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL, CON TODOS SUS COMPONENTES.

Fé

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El Liceo Arquidiocesano de Nuestra señora, cree en el mensaje evangélico como inspirador de una sociedad más humana, cree en la necesidad de educar en la fe cristianacatólica para construir una sociedad mejor y en la vigencia de las palabras de Jesús como proyecto de vida. Honor El Liceo Arquidiocesano de Nuestra señora cree en la integridad como ideal de formación, cree en los principios de la excelencia para contribuir en la formación de una sociedad con mejor calidad de vida, en la conveniencia de generar espacios que estimulen la tolerancia y la sana convivencia, en la necesidad de brindar una formación apoyada en los principios de la excelencia educativa, cree que todo integrante de la familia LANS debe poseer un profundo sentido de pertenencia y cree en los principios de igualdad, respetando y valorando la diversidad y la pluralidad sociocultural de los pueblos. Ciencia El Liceo Arquidiocesano de Nuestra señora cree en los conocimientos científicos como base fundamental para afrontar con seguridad los retos de las nuevas tecnologías que ofrece el mundo moderno, cree en la capacitación académica y científica como bases necesarias para acceder a la educación superior y en el conocimiento como factor indispensable para el desarrollo y la promoción de la persona humana. Misión El Liceo Arquidiocesano de Nuestra Señora, se identifica como una comunidad educativa, Cristiana – católica, de carácter privado, con profundización en Ciencias Naturales y Matemática cuyo propósito es procurar la formación de la niñez y de la juventud que se acogen a sus aulas para que a través de un proceso metodológico, se logre el fortalecimiento de los valores humano–cristianos y se constituyan en personas dotadas de un espíritu crítico e

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innovador con capacidad para contribuir al desarrollo y mejoramiento de la sociedad. Nuestra Misión es fiel a los principios de igualdad y, por ende, la institución brinda todo su potencial sin hacer distinción de raza, credo o condición social y económica. Visión Para el año 2025 el Liceo Arquidiocesano de Nuestra Señora, pretende ser una institución educativa con capacidad de liderazgo en la gestión de proyectos que propicien el desarrollo armónico de una persona, capaz de ejercer cabalmente sus derechos y de contribuir eficazmente al desarrollo de la cultura y de la sociedad, a través de la permanente reflexión y reestructuración de los procesos, con la participación e interacción de todos los miembros de la comunidad educativa en busca de la excelencia. Filosofía organizacional El colegio Liceo Arquidiocesano de Nuestra Señora, se encuentra en capacidad de prestar ayuda a sus estudiantes, para la resolución del problema ontológico que se relaciona con el origen de su vida, la razón de ser de lo que hace y la orientación que debe dar a su existencia. Para entender la filosofía de nuestra Institución se debe profundizar en el significado del escudo que resalta, de manera especial, los lemas de integridad, firmeza y obediencia simbolizados por el color blanco, que heráldicamente es la expresión de la plata. Complementando estos lemas, se ha tenido en cuenta la fe, la amistad, el espíritu de servicio y el respeto, representados por el color verde. En este color se plasman las esperanzas y el anhelo del colegio, para que los estudiantes obtengan el fruto nuevo del saber traducido en la floreciente vida espiritual, moral, intelectual y social. Sobresale la inscripción “fe, honor y ciencia”, lemas que comprenden los valores que son los verdaderos foros de nuestra comunidad educativa.

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El estudiante del Liceo Arquidiocesano lleva en su mente principios para gobernar sus actos, en su corazón, sentimientos y valores para darle sentido trascendente a su vida; esta es impronta del humanismo cristiano que lucha por adquirir con tesón la calidad humana en aras de la construcción de un mundo más justo, solidario, humano y honesto donde el amor equilibra sus acciones para convertirse en una verdadera persona, apóstol y arquitecto de este noble ideal. Su testimonio será el de hijo(a) ejemplar, amante de la ciencia, sediento(a) insaciable de la verdad esmerado(a) y cumplido(a) dama o caballero. Número de trabajadores La institución educativa LANS (Liceo Arquidiocesano de Nuestra Señora) cuenta actualmente con 177 trabajadores los cuales se dividen en las siguientes áreas: Rector, vicerrector, directivos, docentes, administrativos y servicios generales quienes permiten contribuir a la generación de una educación de calidad y una formación integral y humana. Tiempo de existencia La institución Liceo Arquidiocesano de Nuestra señora LANS inició labores en el año de 1934 actualmente cuenta con 84 años de existencia, en el transcurso de este tiempo ha tenido diversas reestructuraciones en las cuales se han evidenciado cambios que han permitido la inclusión del género femenino y por ende la creación de diferentes sedes de formación. Ámbito de operaciones La institución educativa Liceo Arquidiocesano de Nuestra Señora LANS pertenece al sector Comercio y Servicios enfocado al ámbito educativo del sector privado, encaminados hacia la excelencia y la formación de personas integras con la misión de satisfacer alumnos y padres de familia bajo el criterio de exigir eficiencia profesional a todos los miembros de la institución educativa teniendo como base el factor humano, cristiano-católico, competitivo y

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con alto sentido de pertenencia y compromiso por la institución orientados hacia la excelencia de los procesos y el trabajo en equipo. Estructura organizacional

Fuente: Propia

Diagnóstico

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Dentro del análisis realizado a la institución educativa LANS se evidencia que es posible desarrollar un Diagnóstico de tipo Funcional, Con su aplicación se logra detectar las principales insuficiencias o carencias en este caso del colegio, en el ámbito organizacional, comercial y su nivel de productividad y eficacia; el diagnóstico también busca determinar la calidad de los servicios que presta la institución desde el punto de vista educativo identificando las fortalezas y las debilidades

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Realizar este diagnóstico implica describir y analizar a detalle los procesos organizacionales buscando entre los aspectos más relevantes ya sean factores causales como en las condiciones en las que se presentan, lo que permitirá desarrollar planes de acción oportunos y eficaces para tratar estas anomalías. Estos son algunos de los aspectos que hacen posible desarrollar este diagnóstico en la institución LANS 1. El mecanismo empleado para realizar este diagnóstico se basa en la observación, mediante la técnica de la entrevista, con el fin de identificar los factores fundamentales que entraron al análisis. 2. Es posible evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal y organizacional dentro de la institución educativa. 3. Examinar el nivel de satisfacción de cada uno de los trabajadores a fin de identificar su grado de motivación, el cual garantiza que la ejecución de sus actividades sea el adecuado para el aprendizaje de los estudiantes. 4. Hallar el impacto que tienen los procesos de comunicación en el entorno de trabajo así como el compromiso de cambio. 5. Sirve para conocer las experiencias positivas y negativas que existen dentro de la organización y la efectividad o inefectividad de las mismas, que de manera

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cualitativa ayuda a crecer la cultura organizacional de la empresa, sim embargo este proceso es lento, requiere de muchos años de dedicación y profesionales del área humanística organizacional que deben incorporarse al grupo de trabajo de la corporación.

MATRIZ FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Cuenta con manual de funciones, Reuniones mensuales con los responsables y evaluadores de cada proceso, análisis del mapa procedimientos y perfiles de cargo definidos. general de la evaluación institucional y de los El grupo de atención al usuario procura gráficos con los respectivos resultados. ofrecer respuesta eficaz al cliente. Conocer las falencias de los procesos existentes Tiene sus objetivos, principios, valores y en la institución y priorizar los esenciales. filosofía organizacional bien definida. Revisión de: plan de operaciones, resultados Cuenta con personal académico altamente que reflejen la ejecución del PEI, resultados relativos a la convivencia en la institución, calificado. resultados relativos a la gestión del personal y Cuenta con los recursos y soportes físicos y resultado en los otros servicios y procesos de tecnológicos necesarios para la prestación del apoyo a la institución. servicio. Encontrar dificultades y hacer sugerencias para Seguimiento y verificación de la eficacia del mejora continua. sistema de evaluación de la gestión Articulación de proyectos con otras institucional. instituciones del mismo sector, para lograr Capacitación de los colaboradores en el avances técnicos y tecnológicos. modelo de mejora continua, enfatizando en Revisión teórica sobre el sistema de evaluación cada una de las áreas de la institución. de la gestión institucional con sus respectivos Divulgación al comité de calidad de la indicadores. revisión y priorización realizada a los procesos institucionales.

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DEBILIDADES

AMENAZAS

No se cuenta con inventarios documentales en Revisión y análisis de los procesos existentes, los archivos de gestión y se evidencia priorizando únicamente los que son esenciales para la institución. deterioro en la documentación conservada. Manejo inadecuado del buzón de sugerencias.

Atrasos en los pagos de pensión.

La institución no cuenta con zonas verdes para amenizar el entorno.

Campañas promocionales de otras instituciones en tiempo de inscripciones.

Costo de matrícula y pensión sustentado por los padres.

Tiempo limitado para la ejecución de los procesos o planes de mejora.

No todos los estudiantes que ingresan a la Competencia y demanda del mercado. institución culminan su formación académica El lugar donde está ubicada la institución, por diferentes motivos. aunque es un sitio estratégico no cuenta con La institución no realiza evaluaciones centros culturales a sus alrededores lo que periódicamente con el personal docente para dificulta la participación de los alumnos en identificar las necesidades y carencias actividades externas que contribuyen a su presentadas en sus procesos académicos ya aprendizaje. que solo se realiza una evaluación anual. Escaso reconocimiento por parte del Estado lo que los excluye de campañas, programas especiales e incentivos gubernamentales en su proceso educativo.

Poco apoyo de entidades externas para patrocinar sus proyectos educativos y recreativos.

En las visitas realizadas a las instalaciones del colegio LANS se evidencia y analiza lo siguiente: La institución cuenta con los requisitos estipulados para el funcionamiento de plantel educativo de carácter privado.

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Su infraestructura cumple con todos los requerimientos estipulados por la Secretaria de Educación cuenta con personal altamente calificado para responder con las necesidades del mercado y la institución promoviendo su sostenibilidad. Existe carencia de procesos y controles documentales asertivos que permitan la consulta y fácil acceso a la información en la institución. La infraestructura de las instituciones no posee zonas verdes lo que dificulta la concientización de los estudiantes, personal docente y administrativo sobre el impacto que tiene su rol en el medio ambiente. Con base en lo anterior, se proponen las siguientes estrategias de mejoramiento organizacional para fomentar un desarrollo sostenible dentro de la institución LANS. Plantear estrategias de gestión documental dónde se promueva, implemente y proyecte la ley general de archivo 594 del 2000 para mayor organización en su área documental. Recomendar estrategias ecológicas que ayuden a disminuir el impacto ambiental y tengan la posibilidad de implementar la certificación de la ISO 14001:2015.

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CONCLUSIONES

Una vez investigados y analizados los diferentes tipos de diagnóstico, se decidió escoger el diagnóstico funcional para validar si puede ser apli...