Diagnostico y evaluación empresarial PDF

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se realizo un trabajo de auditoria administrativa a una empresa.
Se evaluó el área formal de la empresa ...

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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PUEBLA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN TEMA: AUDITORÍA ADMINISTRATIVA ALUMNAS: ÁVALOS SAUCE ISAMAR HERNÁNDEZ FLORES MARIA FERNANDA LEZCANO ROJAS GABRIELA NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: PINO AUTOMOTIVE MÉXICO S.A. DE C.V. ASESOR: DR. HELÍ HERRERA CAMACHO

Índice de contenido Introducción......................................................................................................................................4 Capítulo I. Marco Contextual.........................................................................................................6 1.1

Antecedentes de la empresa.........................................................................................6

1.2

Misión................................................................................................................................7

1.3

Visión.................................................................................................................................7

1.4

Valores..............................................................................................................................7

1.5

Objetivo General..............................................................................................................7

1.6

Objetico(s) Especifico(s).................................................................................................7

1.7

Organigrama.........................................................................................................................9

1.8

Giro....................................................................................................................................9

1.9

Productos que elaboran..................................................................................................9

Capitulo II. Marco Teórico o Conceptual....................................................................................10 2.1 2.1.1

Definición de Auditoría..................................................................................................10 Concepto de Auditoría Administrativa.....................................................................10

2.2

Normas............................................................................................................................11

2.3

Ventajas de la auditoría................................................................................................12

2.4

Fases de la auditoría.....................................................................................................13

2.5

Tipo de auditorias..........................................................................................................15

2.6

Planeación......................................................................................................................16

2.7

Organización..................................................................................................................19

2.8

Integración......................................................................................................................21

2.9

Dirección.........................................................................................................................24

2.10

Control.............................................................................................................................24

2.11

Evaluación de los Resultados y Recomendaciones.................................................25

2.12

Informe............................................................................................................................26

2.13

Presentación de Informe...............................................................................................26

Capitulo III. Marco Metodológico.................................................................................................27 3.1

Metodología....................................................................................................................27

3.2

Sujeto..............................................................................................................................27

3.3

Materiales.......................................................................................................................27

3.4

Procedimiento................................................................................................................28

Capitulo IV. Diagnostico................................................................................................................32 2

4.1

Consideraciones Generales.........................................................................................32

4.2

Observaciones relevantes............................................................................................32

Capítulo V. Conclusiones, recomendaciones y comentarios...................................................35 5.1

Conclusiones..................................................................................................................35

5.2

Recomendaciones.........................................................................................................36

5.3

Comentarios...................................................................................................................38

Capítulo VI. Fuentes de consulta................................................................................................39 Capítulo VII. Anexos......................................................................................................................40 7.1 7.2

Carta de Presentación..................................................................................................41 Carta de Motivos y Aceptación........................................................................................42

7.3

Cronograma de actividades.........................................................................................43

7.4

Cuestionario...................................................................................................................44

7.5

Evaluación de la Auditoria Administrativa...................................................................53 PLANEACIÓN....................................................................................................................53

 7.6

Grafica.............................................................................................................................58

PLANEACIÓN........................................................................................................................58 ORGANIZACIÓN...................................................................................................................58 INTEGRACIÓN......................................................................................................................59 DIRECCIÓN...........................................................................................................................59 CONTROL..............................................................................................................................60 GRÁFICA GENERAL............................................................................................................60

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Introducción La auditoría administrativa provee una evaluación imparcial y competente de las actividades administrativas y es un medio para orientar continuamente los esfuerzos de la empresa hacia planes y objetivos en constantes cambios, así mismo es una importante herramienta que nos ayuda a descubrir deficiencias o irregularidades en las distintas áreas de las empresas, propiciando de esta forma llevar a cabo una dirección más eficaz y eficiente, al igual nos ayuda a determinar las áreas en los que hay puntos débiles sobre los que se debería poner especial atención. En este caso la auditoría se lleva a cabo en la empresa PINO AUTOMOTIVE MÉXICO S.A. DE C.V. Puebla, la cual se dedica a la producción de poliuretano que tiene una gran variedad de aplicaciones dentro del ensamble de automóviles tales como; amortiguantes, espumas insonorizantes, recubrimientos, etc. Teniendo el mismo principio poliol e isocianato, dependiendo del producto que se quiera obtener. El objetivo del presente trabajo es evaluar el desempeño, la eficacia y la eficiencia con la que se realizan las actividades y operaciones dentro de la empresa PINO AUTOMOTIVE MÉXICO S.A. DE C.V. la presente auditoria se llevó a cabo en todas las áreas, buscando identificar, estudiar y analizar las causas de las deficiencias o problemas que enfrenta. Dentro de los capítulos dos y tres se encuentran el sustento teórico de este trabajo, así como la metodología bajo el cual se llevó a cabo la auditoria administrativa dentro de la empresa. En el capítulo uno trata del MARCO CONTEXTUAL, donde se aborda aspectos de la empresa como su historia, misión, visión, valores y el organigrama al mismo tiempo saber su giro y como está organizada. Dentro del capítulo dos el MARCO TEORICO, se habla de manera específica sobre la auditoria administrativa: términos de auditoria administrativa, conceptos, objetivos, y sus ventajas entre otros aspectos; todo esto como un marco teórico

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que el auditor utiliza para sustentar sus acciones y que debe ser tomado en cuenta como información referencial. En el capítulo tres MARCO METODOLOGICO, se encuentra las técnicas, y procedimiento durante la realización de la auditoria administrativa a la empresa, en este capítulo se encuentran los hallazgos y recomendaciones de los auditores. Así como también el cuestionario diseñado por el Dr. Helí Herrera Camacho con aspectos prácticos a su vez preguntas claras y sencillas de los elementos administrativos. A lo largo de este trabajo se presentan información teórica y práctica sobre la forma en como la realización de una auditoria administrativa apoya el desarrollo de y crecimiento de las empresas, pues finalmente su objetivo principal es lograr que las empresas u organizaciones trabajen de manera eficaz en todas sus áreas.

Capítulo I. Marco Contextual

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1.1 Antecedentes de la empresa La empresa Pino Componentes se crea en enero de 1995, actualmente se tienen 6 plantas de Producción, alrededor de 300 empleados, teniendo como actividad principal la fabricación y comercialización de componentes en PUR inyectado, EPP y espumados para la industria automotriz. 

1968 se funda en España DISTRIBUIDORA MOLANPINO S.A



1977 se inicia la fabricación y el suministro de componentes de automoción a Volkswagen y SEAT en España.



1995 creación de Pino Componentes S.L.; primera empresa en España dedicada a la fabricación de componentes en Polipropileno expandido E.P.P



1997 Molan-Pino S.A. inicia la producción de componentes en Poliuretano inyectado de alta densidad.



1998 Molan-Pino se establece en la República Argentina con la creación de Molan-Pino Argentina S.A.



2002 fundación de Molan-Pino South Africa P.t..y L.t.d. en East London (Suráfrica)



2004 obtención de las certificaciones según normativa I.S.O. T.S. 16.949 en todos los establecimientos y plantas



2008 inicio de la producción de piezas moldeadas de PUR en East London (Suráfrica). Expansión de 1.000m2 en la planta de Suráfrica



2010 fusión de todas las compañías en PINOCOMPONENTES S.L.

La empresa Pino Automotive México, es una empresa formadas por una sociedad mexicana e inversión extranjera, que tiene inicio en Marzo de 2016.

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1.2 Misión

Brindar soluciones para sistemas a base de inyección de poliuretano a molde cerrado de la más alta calidad, teniendo siempre los mejores productos para el cliente.

1.3 Visión Ser reconocida como la empresa líder en soluciones de sistemas de poliuretano a molde cerrado, excediendo las expectativas de nuestros clientes. 1.4 Valores Valores 

Honestidad



Respeto



Responsabilidad



Comunicación asertiva



Alegría



Trabajo en Equipo



Crecimiento personal y profesional



Orden y limpieza

1.5 Objetivo General Generar un comportamiento positivo en toda la organización a través de la calidad humana, y así obtener calidad en los productos siendo agrado de nuestros clientes. 7

1.6 Objetico(s) Especifico(s) 

Cumplir con los requisitos de nuestros clientes, en cuanto a calidad, seguridad y salud laboral.



Fomentar una actitud de servicio en todos nuestros colaboradores.

1.7 Organigrama

Rubén Leal (D) Puesto: Gerente de Operaciones Área: Pino Automotive

Daniel Xicotencatl (D)

Puesto: Jefe de Producción Área: Pino Automotive

Alberto Pérez (D) Puesto: Coordinador Área: Logística y Compras

Enrique Pérez (D) Puesto: Coordinador Área: Tecnología en Información

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Fernando Luis (D) Puesto: Supervisor Área: Producción

Heriberto Corte (D) Puesto: Supervisor Área: Producción / Ingeniería / Mtto.

Juan Pablo Martínez (D) Puesto: Gerente Área: Recursos

1.8 Giro La empresa se encuentra dentro de la clasificación de productos.

1.9 Productos que elaboran

9 Pérez Alberto Enrique Pérez (D) (D) Puesto:Coordinador Coordinador Puesto: Área: en Área:Tecnología Logística y Información C

Se elaboran productos de poliuretano que tienen una gran variedad de aplicaciones dentro del ensamble de automóviles tales como; amortiguantes, espumas insonorizantes, recubrimientos, etc. Teniendo el mismo principio poliol e isocianato, dependiendo del producto que se quiera obtener.

Capitulo II. Marco Teórico o Conceptual 2.1 Definición de Auditoría En términos generales, la auditoría administrativa proporciona una evaluación cuantificada de la eficiencia, con la que cada unidad administrativa de la empresa desarrolla las diferentes etapas del proceso administrativo. Esta técnica mira hacia adelante, y es claramente constructiva en su concepto. 10

En otras palabras, proporciona un panorama administrativo general de la empresa que se va evaluar y señala el grado de efectividad con el que opera cada una de las funciones que la integran; por consecuencia, señala aquellas áreas cuyos problemas exigen una mayor parte de la dirección de la empresa. Éste es definido para la continua evaluación de los métodos y el desempeño en todas las áreas de la empresa, o bien, se puede dar un enfoque de sistema y puede abracar una unidad o grupo de unidades que forman un organismo social. 2.1.1 Concepto de Auditoría Administrativa

Franklin F. Benjamín, (2001) Define una clara definición del termino la cual dice que una auditoría administrativa es el examen integral o parcial de una organización con el propósito de precisar su nivel de desempeño y oportunidades de mejoras. A continuación se presentan otras definiciones sobre auditoría administrativa expresadas por algunos autores. Según Rodríguez Valencia, (2003) la auditoria administrativa “es un examen detallado, metodológico y completo practicado por un profesional de la administración sobre la gestión de un organismo social” Mientras que Fernández Arena, (1996) sostiene que es “loa revisión objetiva, metódica y completa, de la satisfacción de los objetivos institucionales, con base en los niveles jerárquicos de la empresa, en cuanto a su estructura, y la participación individual de los integrantes de la institución” Williams P. Leonard, (1996) la define como: “el examen completo y constructivo de la estructura organizativa de la empresa, institución o departamento gubernamental; o de cualquier otra entidad, en cuanto a sus métodos de control, medios de operación y empleo que dé a sus recursos humanos y materiales”

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El aspecto distintivo de estos diversos usos del término, es que cada caso de auditoría se lleva a cabo según el sentido que tiene esta auditoría para la dirección superior. 2.2 Normas La Asociación Nacional de Colegios de Licenciados en Administración, en el año de 1977, fue quien promulgó las siguientes Normas de Auditoría Administrativa. No siendo estas las únicas que normen la actitud del auditor administrativo. 1ª. El Licenciado en Administración es el profesional idóneo para realizar, participar o dirigir el servicio independiente de auditoría administrativa de entidades, tanto privadas como públicas, siempre que cuente con la preparación académica y, sin ser especialista, la experiencia práctica que requiera el servicio a prestar. 2ª. El Licenciado en Administración está obligado a practicar la auditoría administrativa dentro de las normas de ética que le impone la Asociación Nacional de Licenciados en Administración, A.C. 3ª. La auditoría administrativa puede ser parcial o integral, por lo que debe contratarse por escrito, y el auditor administrativo debe cuidar que se defina el alcance de su trabajo y la responsabilidad que asume con toda precisión. 4ª. Cuando el auditor administrativo detecte inseguridad en su cliente respecto de lo que cree necesitar, o de la naturaleza de la auditoría administrativa en general, el Licenciado en Administración debe proponerle que, en primer lugar, se contrate un diagnóstico administrativo, cuyo alcance y responsabilidad debe también quedar claramente definidos por escrito. 5ª.Es responsabilidad profesional del auditor administrativo planear adecuadamente su trabajo mediante uno o más programas que analicen la metodología a aplicar.

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6ª. Es responsabilidad del auditor administrativo realizar trabajo con el máximo de esmero, tanto en lo personal, como en la supervisión de ayudantes, aún en el caso de que dificultades no previstas obliguen a incurrir en costos que sobrepasen a los honorarios. 7ª. La auditoría administrativa es un examen de evaluación de naturaleza crítico-constructiva. Su propósito es localizar las oportunidades de mejoría administrativa de la entidad auditada y, en su caso, proponer las recomendaciones que considere adecuadas el auditor administrativo. La auditoría administrativa puede realizarse con base en técnicas objetivas, numéricas y hasta científicas, pero el proceso evaluatorio es siempre subjetivo, por lo que el Licenciado en Administración no emitirá dictámenes sobre la efectividad o eficiencia generales de la administración de sus clientes.

2.3 Ventajas de la auditoría “El hombre de negocios recibe datos por medio del auditor, así como ideas, sugerencias y opiniones que de otra forma no tendría y que le sirven para obtener operaciones más eficientes y lucrativas de su empresa” (WHITTINGTON, 2004). Rubio y Hernández, (2003) determinan las siguientes ventajas de la auditoría administrativa: Aplicación de conocimientos profesionales con gente de experiencia capacitados en determinada áreas específicas. 

Aplicación actualizada de conocimientos, pues el auditor está obligado a conocer los avances técnicos del ...