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Modelo centrado en la tarea Trabajo Social Universidad de Zaragoza (UNIZAR) 9 pag.

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4 .3 .- M OD ELO I N TERVEN CI ÓN CEN TRAD A EN LA TAREA Ést e m odelo, se car act er iza por abor dar los problem as plant eados por los client es e int ent ar resolverlos m ediant e objet ivos, sin prof undizar en el origen de los m ism os, lo que perm it e que la int ervención se realice en un cort o per íodo de t iem po. Por t ant o, la colabor ación ent re el t r abajador social y el client e/ usuario, será de obligado cum plim ient o, y a que dent r o de est e m odelo, nadie puede ser ay udado, si no se com pr om et e al cam bio m ed iante la r ealización de las t ar eas. ( Marsh, 1991: 168) . Est am os refiriéndonos a un m odelo de t rabaj o part icipat ivo por obj et ivos donde se abordan ex clusiv am ent e los problem as plant eados por los client es, m ot iv o que ha im pulsado al m ism o a ent r ar en cont act o con el sist em a, m ant eniendo el t rabajador social, un papel m eram ent e aux iliar. Según Epst ein ( 1972 ) "el t rabajo social d e casos cent rado en la t area, es un m odelo donde el profesional t iene una idea clar a de sus obj et iv os y la m et odología, t ant o que se desarr ollan en colabor ación con el client e. Est e esf uerzo de colabor ación, m ax im iza la posibilidad de éx it o y reduce al m ínim o la probabilidad de fracaso" . Las car act er íst icas generales de ést e m odelo son: 1. La selección de un pr oblem a diana del conj unt o de problem as exp uest os por el client e/ usuario. 2. Abordaje del pr oblem a seleccionado a t ravés de t areas. 3. Ex ist e una r ev isión y negociación cont inúa ent re usuario y t r abajad or. 4. Est ablecim ient o de un lím it e t em por al. CONTEX T UALI ZACI ON Y EN FOQUE T EÓRI CO D EL M OD ELO Los orígenes del m odelo de int erv ención cent rado en la t area, se encuent ran en los años sesent a, gracias a la práct ica profesional de William Reid y Ann Shy ne dentr o de las agencias fam iliares de Chicago. Más t arde, se desarrollar á t eór icam ente en la Escuela de Adm inist ración de Serv icios Sociales de Chicago, a t ravés de t rabajos realizados por William Reid y Laura Epst ein, ( Task Cent ered Case Wor k, 1972 ) con clien t es j óvenes de r ent a m edia, sin psicopat ologías y m ot ivados para el abordaj e de los pr oblem as. Reconoce el dest in atario de los serv icios sociales com o un par t icipan t e en el pr oceso, y con la ay uda del t erapeut a o t rabaj ador social.

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El r ol m ás im por t ant e de la figur a profesional es el de auxiliar, que va a ay udar a la per sona a conseguir lo que desea en el m arco d e su m ot ivación, de sus capacidades, de los recursos del m edio y de la legislación v igent e. Se le ot or ga así una gr an im port ancia a la aut onom ía de la persona y a su derecho a hacer sus propias elecciones. El prof esional debe confor m arse con pr of undizar el problem a elegido y en la t area que puede resolv erlo y aliv iarlo. Para Reid y Epst ein, el m odelo cent rado en la tarea requiere dos cualidades pr incipales para que pueda est r uct urarse una relación de t rabaj o eficaz: m ét odo y sensibilidad. La per spect iva del t rab aj ador social será pues m et ódica y ordenada y , al m ism o t iem po, sensible a lo que la per sona percibe y sient e. Est a sensibilidad y est a em pat ía se t raduce en respuest as que anim an a las persona a ex presarse, que le ayudan a sent ir se acept ada y com prendida, que le hacen capaz de com prender y ut ilizar las aport aciones del/ de la pr ofesional. Una de las caract eríst icas de est e m odelo es la claridad y la precisión en la com unicación. Nuest ra m anera de com u nicar m anifiest a nuestr o int er és respect o a los problem as de la persona y nuest ro deseo de ayudarle a llevar a cabo las act ividades que para él t ienen significación. La figura pr ofesional se esfuerza cont inuam ent e por clar ificar, precisar y asegurarse de que la persona y ella hablan de lo m ism o y est án de acuerdo sobre el objet iv o, el cont enido y las m odalid ades de la int erv ención. El/ la pr ofesional no puede plant ear un diagnóst ico personal que orient e un a acción cuy o objet ivo no est á clar o para la persona. La cor ta dur ación cent rada en la t area excluye t odo lo que se parezca a una m anipulación. Aut or es pr in cip ale s de l m ode lo William J. Reid ( 1928 - 20 03) . Fue profesor en la Univ ersidad de Albany , la Universidad Est at al de Nueva York en la Escuela de Bienestar Social, donde había presidido el program a de doct orado a par t ir de 198 5 de Nueva York. Reid t am bién recibió el grado de prof esor dist inguido de la Univer sidad Est at al de Nuev a Yor k. Laura Epst ein (1 914- 1996) . Laura Epstein desarrolló uno de los m ét odos m ás ant iguos y m ás plenam ent e desar rollados de int erv ención del Tr abajo social, el t rat am ient o cent rado en la t ar ea. Est e enfoque de la práct ica, consist ía en el desarrollo de un t r at am ient o breve, acer cándose a la psicot er apia. Gran part e de su invest igación fue el desarrollo de una form a de cor t o plazo de la práct ica del t rabaj o social llam ado el Gr upo Modelo Cent r ado. Más t arde est udió aspect os de la hist oria del Trabaj o Social clínico en el siglo 20. Su desarrollo pr of esional se basó en el hecho de que m uchas de las necesidades surgen de la pobr eza, la f alt a de oport unidades y la discr im inación, com o ex puso en una ent rev ist a en 1990 en la Universidad de Chicago Chronicle donde explicaba que " Hay un m ont ón de gent e en m uy m alas condiciones en nuest ra sociedad.. . Que no pueden pagar las t erapias de la f or m a que los hacen las élit es", " Necesit am os curar" , dijo, " Per o t am bién debería hacer pensar m ás en serio cóm o se infligen est as heridas." 2

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El est udio r ealizado por William Reid y Laura Epst ein, se encuent ra basado en la experiencia prof esional de am bos, con el est udio de 32 casos con un problem a en part icular, que recibier on una at ención basada en la int er ven ción cent rada en la t area. El est udio se basó en im plem ent ar la int er vención con una serie de t areas que debían aplicarse a u n com port am ient o adecuado dur ante el t ranscu rso del " t rat am ient o" . Las m ism as debían ser concret as y significat iv as para el client e y requerir un esfuerzo por par t e de los m ism os, dist inguiéndose en dos t ipos de t areas:  

Tipo A: Tareas relacionadas con una acción concret a. Tipo B: Tareas dest inadas a cam biar act it ud es o com port am ient os que afectaban a la relación del indiv iduo con su m edio.

Por otr o lado, t am bién se hace referencia al papel aux iliar del t rabaj ador social en est a int ervención, en la que debía seguir el siguient e esquem a de act uación: 

  

Mej or ar y pot enciar el com prom iso del client e haciéndolo conscient e de los benef icios que obt endr ía al superar el problem a o conseguir el obj et iv o plant eado prev iam ent e. Planif icar la t area dest inada a conseguir ese obj et iv o. Análisis, j unt o con el clien t e/ usuario, de los obst áculos que se pueden present ar en el t ranscurso de la t area. Modelar el com por t am ient o del client e.

A las conclusiones que llegaron t ras el análi sis de los dat os obt enidos por est e est udio, son las siguien t es:  

 

En los casos de tareas t ipo A, donde las t areas est aban r elacionadas con una acción concret a, los r esult ados f uer on m ás efect ivos. Los t rabaj ador es sociales, deben respet ar el secret o pr ofesional y no com par t ir los problem as que t ienen sus client es, dent ro del ám bit o personal. Para dem ost rar su validez, deber ía realizarse est e est udio sobre una población m ás ex tensa. Se deber ía ev aluar si se ha llegado a cam biar el com port am ient o del client e a lar go plazo o los problem as se han repet ido con el paso del t iem po.

I nf luen cia s t e ór icas y sim il it udes con m ode los de in t e rve n ción  Teor ía del aprendizaj e social. Albert Bandura (1977) El aprendizaj e social sugiere que una com binación de f act ores del ent or no (sociales) y psicológicos, inf luy en en la conduct a. La t eoría del aprendizaj e social señala t res requisit os para que las per sonas apr endan y m odelen su com por t am ient o:  Ret ención ( recordar lo que uno ha observado) ,  Repr oducción ( habilidad de reproducir la conduct a) , y  Mot ivación ( una buena razón para querer adoptar esa conduct a) . 3

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Teor ía de sist em as. La perspect iva sist ém ica part e de la concepción de la r ealidad com o algo único en donde se ent iende el sist em a com o un conjunt o de elem en t os que se relacionan y que cada una de las part es est á en conex ión con las dem ás, significando que algún cam bio pr ov ocado en una de las part es, produce un cam bio en el rest o del conj unt o. Teor ía de la com unicación. Lasswell ( 1948) " ¿Quién dice qué, a quién, por qué canal y con qué ef ect o?" . Ex plica cóm o se realizan los int ercam bios com unicat ivos y cóm o est os int er cam bios af ect an en la sociedad y la com unicación.

Sim ilit u de s con ot r os m od e los: 

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Modelo de Int ervención en crisis. Com par t iendo su caract eríst ica pr incipal de la t er apia breve y la capacit ación del individuo para superar los problem as. Lo diferencia del Modelo Cent rado en la t area, en que ést e últ im o da m ás im port ancia a la form ulación del pr oblem a, la t area del client e/ usu ario y los lím it es t em por ales. Modelo Psicosocial. Basado en el t rabajo por obj et iv os y la clasificación de las t écnicas de t rat am ient o. Se hace hincapié de la im por tan cia del t rabaj ador social para m ot iv ar al client e par a llegar a producir se el cam bio deseado. Modelo de Resolución de Problem as. La int erv ención se cent ra en la persona, explor ando el problem a que la m ism a expr esa y buscando posibles soluciones ent re client e y t rabaj ador social. Modelo Funcional. Con el que se com par t e una par te f undam ent al del m odelo cent r ado en la tarea com o es el " pot encial de crecim ient o" del indiv iduo y el concept o de volunt ad para llev ar a cabo el cam bio. Modelo de Modificación de Conduct a. Donde el núcleo en com ún se present a en la f orm ulación del problem a, la elección de la t area específica y la lim it ación t em por al pr eviam ent e pact ada.

M ETODOLOGÍ A. Ele m e n t os y Fase s Básicam ent e, los elem ent os princip ales en los q ue se apoy a la práct ica de la int ervención cent rada en la t area son: la delim it ación del problem a, los obj et ivos, el lím it e del t iem po, las t areas a llev ar a cabo y el cont rat o:

1 . - Loca liza ció n de l pr oble m a El t rabaj o com ienza con el análisis de los problem as m edian t e una ex ploración inicial de t odas las áreas del usuario que pueden necesit ar ay uda. La int ervención cent rada en la t area com ienza, con un exam en de la ex tensión de los pr oblem as y no t ant o de la pr of undidad de los m ism os. El proceso sigue con la ident if icación de los pr oblem as m ás im port ant es, pudiendo posteriorm ente ex plorar en m ayor detalle el rest o de problem as. Una vez pasada la f ase de exploración y discusión, la p rior idad de los diferent es problem as 4

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se est ablece t eniendo en cuent a la percepción del usuario. El t rabajo se f undam ent a ahora en lo que el usuario reconoce explícit am ent e com o pr oblem a y respect o de los que m anif iest a v olunt ad de resolverlo. Est a es una característ ica im por t ant e que aport a el m odelo, ya que el tr abaj o se cent ra en el pr oblem a que designa el usuario y no t ant o en la dif icult ad que el t rabajador social u ot ros profesionales consider an que es el pr incipal pr oblem a. Clasificación del problem a ( Reíd) :        

Conflict os per sonales. I nsat isf acción con las relaciones sociales Problem a con las organizaciones form ales. Dif icult ad para asum ir r oles. Problem as decisorios Est r és em ocional r eact ivo. Recursos inadecuados. Ot ros problem as p sicológicos y conduct uales no incluidos en las ant eriores cat egor ías, pero que caen dent ro de la definición general de los problem as que abar ca el m odelo ( Reíd, 1978, cit ado en Pay ne 1995: 148)

Una vez que se ident ifica el “ problem a dian a” el siguient e paso es conocer la posibilidad de act uación que t iene el usuar io en la resolución de su problem a. En resum en , el t rabaj ador social debe de ay udar al client e a ident ificar un pr oblem a que quiera y pueda resolver .

2 . - Obj e t ivos La form ulación de obj et iv os es una caract er íst ica relevant e de est e m odelo. Con post erior idad a la det er m inación del problem a diana se deben de est ablecer los objet iv os que han de guiar la t area, part e centr al del m odelo. Mient r as que los pr oblem as son “ lo equivocado” , los objet ivos signif ican “ lo que se necesit a” , “ per o no siem pr e exist e una conex ión sim ple y dir ect a ent r e lo que es equiv ocado y lo que se necesit a ( March, 1991: 160) . Los obj et iv os t ienen que t ener al m enos las dos siguient es caract eríst icas:  

Deben ser realizables por part e de la per sona. Deben ser observables y ev aluables.

Una consecución exit osa del objet iv o por part e del usuar io posee enorm es benef icios para él:   

Sobre t odo el aprendizaje ( para afr ont ar futur os pr oblem as) , De com prensión ( acont ecim ient os que han desencadenado el problem a) y de cam bio de conduct a (adquisición de nuevos hábit os y est ilos de vida, así com o nuevas form as de act uación ant e la vida)

3 . - Lim it ación t e m po r a l El m odelo de int ervención cent rado en la t area ut iliza la lim it ación t em por al, que se fija ent re 6 y 12 sesiones y en cualquier caso no ex cederá de los t res m eses. 5

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Una est ruct ura de int ervención a cort o plazo t iene el aspect o benef icioso de m ovilizar y concret ar los esf uerzos t ant o d el pr ofesional com o del client e en t or no a unos obj et ivos concret os y evit ar las com plej as disfuncionalidades que se producen en la relación ent re client e y t rabajador en los t rat am ient os a m ás largo plazo.

4 . - Ta re as Las t areas se llev an a cabo después de haber acordado t ant o los pr oblem as, los obj et ivos, com o los lím it es t em porales, y son cent rales para est e m odelo de int ervención. Reid, señala, que las t areas no son únicam ent e los t rabaj os a realizar que habit ualm ent e se deciden al f inal de las ent rev ist as ent re usuario y t rabajador social. Las t areas son part es diferenciadas del global de la acción; una serie de pasoso consecut ivos hacia la consecución de un objet ivo ( Reíd, 1978, cit ado en Mar ch, 1 991) . Ot r o fact or que dist ingue las tareas de los “ t rabaj os a llev ar a cabo al final de la ent rev ist a” ( que sup onen ot ros m odelos de int ervención) es el papel act iv o que los usuarios desem peñan en est e t r abajo. Las tareas deben ser diseñadas en part e para perm it ir el aprendizaj e de nuevas habilidades por part e del usuar io y par a ev it ar la dependencia del T.S. Los usuarios deben est ar siem pr e im plicados en la ident ificación d e las t areas, de t al for m a qu e al hacerlo el núm ero y la clar idad de las t areas a r ealizar est arán ajust ado a las necesidades del usuar io. Doel y Marsch (1991) señalan, que las tareas son part es difer enciadas del conjunt o de la acción: una ser ie de pasoso progresiv os hacia la consecución de un objet iv o. Las t areas son efect ivas en t ant o que form an par t e de una acción global. Una t area por sí m ism a es poco probable que conduzca hacia la consecución de un objet iv o. La r epresent ación gráfica se puede const it uir de la siguient e form a:

OBJETIVO

PROBLEMA

TAREA

TAREA

TAREA

Elem ent os que hay que t ener en cuent a en la consecución de la realización de las t ares es:    



“ Aum ent o de la responsabilidad” “ Desarr ollo de las t areas planificadas” “ Análisis de los obst áculos” Post erior m ent e, el pr ofesional puede pasar a una f ase denom inada “ m odelam ient o” , en q ue se pueden hacer ensayos preparat or ios de la t area a realizar . El proceso com plet o del desarrollo de las t ar eas es el siguient e:

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 Desarr ollo d e una est rat egia global que conduzca desde el problem a al objet ivo.  Para cada sesión se deciden t areas para cada sesión.  Se pone en m archa la secuencia de desarr ollo de t areas . Para su desarrollo est e m ét odo pr opone la recogida por escrit o de las t areas y de los acuerdos t om ados, con el fin de qu e sea una herram ient a que per m it a clar ificar las t ar eas, adem ás de conver t irse en una especie de “ m em oria” par a client e y t rabaj ador social, durant e el period o exist ent e ent re sesiones en el que las t areas deben de llev arse a efect o.

5 . - Con t r a to El cont rat o es un ingr edient e básico en este m odelo de int ervención cent rado en la t area. El cont rat o ( Epst ein, 1992: 194) es una form a cont em poránea de est ablecer el acuerdo ent re client e y el t rabaj ador social. Ent re los cont enidos que debe f ijar un cont rat o, Epst ein ( 1992) señala los siguient es, a m odelo de est ruct ura básica para un plan de int ervención:         

Est ablecim ient o de los principales problem as basándose en un or den de prioridad. Objet ivos específicos. Tareas del usuario; act ividades que el usuario debe de resolver. Las t areas del pr ofesional; act iv idades que el profesional debe de cum plim ent ar . La program ación de las int ervenciones. La program ación de ent rev ist as o sesiones. Duración de la int ervención: se est ablecen los lím it es t em por ales de la int erv ención. Part icip ant es: quién/ quienes t om ar an par te. Localización: donde se desar rollaran las sesiones del t rabajo.

Adem ás, el cont rat o ( Du Ranquet , 1996: 227) debe de cum plir una serie de condiciones para ser válido, ent re las que dest acan;   

el con sent im ient o m ut uo, la capacidad para llevar lo a cabo que el obj et o del cont rat o sea det er m inado y posib le su consecución, que el objet ivo a alcanzar sea preciso y lim it ado, y que se encuent re en un m arco de la legalidad.

FASES D E LA I N TERVEN CI ON El m odelo de int erv ención cent r ado en la t area dispone de un dif erent e núm ero de fases, dist ribuyendo las acciones básicas, bien en torno a tres fases, com o, lo hace Reid (1992) , bien en cuat ro, com o Epst ein (1992) o bien hasta cinco fases com o lo hace Ford y Post le ( 2000) , si bien t odos ellos t ienen un m ism o guion, y un m ism o procedim ient o. Por ser los aut or es m ás signif icat iv os, se expone a 7

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cont inuación t ant o la est ruct u ra com o los cont enidos de los m odelos elaborados por Reíd (1992) y Epst ein ( 1991 ):

Fa se in icia l - Explicación de los roles, obj et ivos y pr ocedim ient os de t ratam ien to. - Lím it es tem por ales ( 6-...