DOCUMENT CHAPITRE 1-2 SYSTÈME D\'INFORMATION EN RH PDF

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SIRHCOURS 1-LES OBJECTIFS DE LA GRH1. Les objectifs explicites  Attirer La GRH a comme but de retenir les meilleurs candidats, on peut avoir recours à des systèmes de SIRH, ils peuvent notamment trier les cv à travers des critères de pré-sélection (c’est moins couteux) On peut faire des entrevues d...

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SIRH COURS 1-2 LES OBJECTIFS DE LA GRH 1.

Les objectifs explicites  Attirer La GRH a comme but de retenir les meilleurs candidats, on peut avoir recours à des systèmes de SIRH, ils peuvent notamment trier les cv à travers des critères de pré-sélection (c’est moins couteux) On peut faire des entrevues de pré-sélection en ligne et garder seulement les employées qui répondent à nos exigences via des questionnaire, etc.  Retenir Les gens qui nous quittent pour aller travailler ailleurs. Il est dont important de stabiliser les effectifs. C’est pour cela qu’il est important de faire une évaluation du rendement. Plus le rendement est bas plus on doit se poser des questions. Faire des évaluations de rendement va nous permet de synthétiser, voir quel type de personnes nous quittent le plus pour ensuite dresser des recommandations pour améliorer le rendement. Avec la pandémie, les gens sont beaucoup moins loyaux, donc c’est un réel problème. L’Informatique peut donc nous permettre de créer des tableaux pour faire un suivi du capital humains.  Motiver (Loyauté, satisfaction des employés, intelligence artificielle et émotionnelle)  Former La gestion de talents c’est de développer des individus, capable à s’adapter à des situations diverses et qui ont dû potentiels. Atteindre les objectifs explicites amène à atteindre des objectifs implicites, pour qu’à long terme l’entreprise puisse survivre.

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Les objectifs implicites  Productivité Quantités de biens et services produits dans un lapse de temps avec un minimum de ressources. Si vous produisez plus mais qualité peut avantageuse c’est pas trop avantageux.  Qualité de la vie au travail  Respect des lois Les objectifs a long terme.  Survie  Profit  Compétitivité  Adaptation

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La théorie sur l’information. La théorie de l'information se préoccupe des systèmes d'information, des systèmes de communication et de leur efficacité. Parmi les spécialités importantes, on peut citer : -Les circuits d’informations (une information part d’un point A pour arriver à un point B) On s’intéresse a sa, car elle nous permet de faire un diagnostiques (par exemple des personnes n’achemine par les informations au bons moments, cache de l’Informations) Un des remèdes est d’utiliser des plateformes et donner accès à tout le monde, sa permet de s’assurer que l’informations circule uniformément. -La mesure quantitative de l’Information (la quantité d’informations à traiter. Beaucoup d’informations, donc on peut saturer et se mélanger dans la prise d’informations) C’est pour cela que on a créé des serveurs pour venir en aide pour éviter la saturation. Lors que le système initiale bug, le système de secours vient au secours)

-La protection de l’information (les systèmes informatiques d’aujourd’hui doivent adéquatement être protéger car les fraudeurs ne sont pas des débutants. C’est donc un élément majeur dans la GRH.On doit tenir confidentiel un document médical, et on a plusieurs informations sur les employés que l’on doit protéger. -La compression de données Pour envoyer des gros documents, il faut les transférer en les compressant. -La transmission et la réception filtrés Gérer la transmission, qui peut lire l’Information et qui ne peut pas la voir, qui a accès à un certains document et qui n’as pas accès. Le codage de l’informations. -le codage a comme but de rendre l’information peut facile à décortiquer. On va utiliser beaucoup de symbole, etc. Les qualités de l’informations. C’est une information qui est fiable, elle vient d’une source pertinente et connue qui pourrait me donner une certaine certitude qu’elle ne soit pas fausse. Elle doit aussi être précise et capable d’améliorer le processus de gestion des ressource humaines. (Elle doit avoir une qualité particulière) elle doit être vérifiable (différencier entre rumeur et une information) Rumeur: potentiellement fausse, non vérifiable, balancer dans les marchés de l’information pour modifier les comportements d’un certains groupes de personne La gestion du Big Data Le big data : ce sont des milliards d’information qui sont subdiviser dans plusieurs bases de données et des sous bases de données qui communique entre elle. Elles sont mises ensemble pour permettre d’alimenter des personnes qui cherche des informations précise. Le big data n’est pas structurés, que 18 à 20% sont des informations vérifiés et structurés. Elles ne sont toutefois pas structurés et pas toujours fiables.

L’Information ne doit pas être confondues avec la communication Dès que l'information est destinée à un tiers, elle devient communication. • L'information ne prend un sens que dans la relation à un acteur où plusieurs acteurs. • En conséquence, la communication est généralement composée de deux éléments : l'information (le contenu) ET la relation établie avec celui qui s’en saisit. LES 5V : Volume, Vélocité, Variété, Véracité et Valeur. Le volume : Il correspond à la masse d’informations produite chaque seconde. Le niveau d’information qui rentre – ressort. La vélocité : La rapidité de la circulation de l’informations. Beaucoup de personnes l’ont vu et très rapidement. (Concept de go viral on social media) Par exemple si vous plugger une vidéo aux mauvais endroits elle risque d’être accessible à plusieurs personnes dans un court lapse de temps. Gérer des grands systèmes c’est donc risqué. Transmission et l’aspect virale. La variété : Cela peut être des images, des vidéos, des textes, des voix, et bien d’autres encore… La véracité : Elle concerne la fiabilité et la crédibilité des informations collectées. La valeur : Elle correspond au profit qu’on peut réaliser de l’usage du Big Data (avantage technique et concurrentiel). Le pouvoir de cette information

INTRODUCTION AU SI C’EST QUOI UN SYSTÈME D’INFORMATION? -Le système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources qui permet de collecter, stocker, traiter et distribuer de l'information, en général grâce à un ordinateur. -Il s'agit d'un système socio-technique composé de deux sous- systèmes, l'un social et l'autre technique. Le soussystème social est composé de la structure organisationnelle et des personnes liées au SI. Le sous-système technique est composé des technologies (hardware, software et équipements de télécommunication) et des processus d'affaires concernés par le SI (2019). Des qu’on parle de partie prenante on parle de deux catégories de personnes. 1.Socio-technique: sociaux c’est les partie prenante,deux acteurs les concepteurs et les utilisateurs.c’est les personnes qui concevoit,les concepteurs et les livreur.le deuxieme acteurs sont les utilisateurs,ce sont les personnes qui vont prendre en mains les systèmes informatique. Les logiciels -exploitation (windows) -applications (logiciels de statistiques, ESAP) Caractéristiques de l’Information q Valeur de l’information : monétaire, décisionnelle, concurrentielle… (elle peut être monétaire (elle a un cout d’acquisition) exemple : lorsqu’on fait un sondage, cette étude a un prix. q Coût de information (acquisition) q Publique versus privée (ce qui est publique n’est pas privé) q Nouvelle versus ancienne ou obsolète (Information est dite périssable, plus elle est ancienne plus elle perdde sa valeur. Plus elle est nouvelle, plus elle est couteuse. q Externe à l’organisation versus interne (identification de sa source, Interne, elle provient de chez nous Externe : par exemple une information qui vient du gouvernement etc.) q Peu fréquente versus très fréquente (elle revient souvent ou non) q Globale versus précise (globale moins précise) q Fiable versus non fiable (la source) q Codée versus non codée q Orale, écrite, numérique, vocale, imagée, autres… (reconnaissance vocale et le Voice ID-et le face ID) Deux pièges à éviter : - TROP D’INFORMATIONS Conséquences ??? (C’est souvent le cas d’un directeur qui ne fait pas trop confiance à son équipe, il veut avoir un contrôle sur tout. Sa fais donc une inondation d’information car on ne prend pas le temps de filtrer l’information) - PAS ASSEZ D’INFORMATIONS NOTE : Il existe un point d’inflexion idéal pour prendre les meilleures décisions selon un niveau d’information à recevoir et traiter. La quantité d’Information et la qualité de l’information doivent être pertinente. Au milieu c’est la quantité d’information avantageuse. Plus ou moins d’Information nous font tomber dans les deux pièges à éviter. Trop d’Information et peu d’Information c’est du cas par cas. ES SYSTÈMES D’INFORMATION CLASSIQUE D’UN GRANDES ENTREPRISES (SI) - Un ERP - Enterprise Resource Planning (en français : PGI pour progiciel de gestion intégré) -Les systèmes ERP sont des programmes informatiques intégrant les informations issues de différentes origines dans une entreprise en des modules intégrés dans une seule application et une base de données unique. -Plus cher ce n’est pas toutes les compagnies qui vont adhérer à se systèmes (rarement les PME) Les erp=grand système, des systèmes plus puissants, beaucoup de modules, ils sont plus cher mais apporte une meilleure efficacité.

- Des systèmes appelés « spécifiques » (ou encore : non standards, de conception « maison », développés sur mesure, que l'on ne trouve pas sur le marché,), où l'on rencontrera davantage d'applications dans les domaines de la facturation, de l'aide à la production, ou de fonctions annexes. LES BUTS DE SI ET DES ERP • Les 2 buts principaux recherchés sont : • Limiter les coûts de traitement en n’effectuant les mises à jour d’informations qu’une seule fois. • Coordonner les différents événements : par exemple, la vente d’un produit déclenche sa sortie de l’entrepôt, sa facturation … LES SYSTÈMES INTÉGRÉS EN GRH Sont une base de données commune qui contient des informations multiples tant sur les ressources humaines que sur les variables organisationnelles. Le but ici est: 1) D’aider les professionnels des RH à prendre de meilleures décisions et 2) 2) de permettre aux salariés de bénéficier d’une gestion personnalisée des RH, adaptée à leurs attentes (orientée vers la notion de libre-service : exemple avec rémunération à la carte, gestion du temps, autoformation, autoévaluation, validation de plans de carrières, accès aux services personnalisés, etc.). SAD = SYSTÈME D’AIDE A LA DÉCISION Système d’information qui aide le décideur à prendre une décision rapide et optimale. SAD = ce sont des systèmes intelligent, ils sont capables de traiter des donnés. Ils peuvent extraire et proposer des solutions à partir des critères donnés à l’avance. Ils peuvent alerter dans certains cas. LES SIRH -Un SIRH est un système intégré, constitué de trois modules principaux : gestion des ressources humaines, traitement de la paie et administration du recrutement (dotation). -les modules RH sont typiquement détaché de la rémunération. -Un SIRH est une système composer de 4 importants pilier (attirer, stocker,etc) LES 4 PILLIERS D’UN SIRH 1.ATTIRER Attirer l’information RH vers des centres de décision en ressources humaines (exemple à la DRH) : Cela dépend de la capacité d’attraction de l’information qui dépend elle-même du (ou de) : - Type d’organigramme (aplati ou très hiérarchisé) Lorsque l’organigramme est trop hiérarchisé on peut s’attendre à ce que l’Infos ne se transmettent pas fluidement au RH. -

Niveau de décentralisation des activités de GRH lorsque les ressources humaines vont etre repartit dans plusieurs villes,c’est une tache plus complexes,c’est plus difficiles de faire remonter les informations aux sieges sociales,un niveau de décentralisation des activités rh peut etre un obstacle a la circulation des informations.

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Type de circuits (formels et informels) de communication en place (Informels : par exemple je me promène dans l’entreprise et je cherche des infos) Format de l’information désirée (quantitative, qualitative, électronique, sonore, etc. Qualité de information: * Pertinence * Precision

* *

Fiabilité Disponibilité.

2.STOCKAGE DES DONNÉES Trois types de problèmes dans le stockage des données. 1.La sécurité contre la destruction: la destruction peut être un incendie, le système de ventilation, les salles d’informatiques doivent toujours avoir une certaine température, sinon ça peut conduire à une destruction des données. Ces données doivent toujours être stockés en sécurités. 2.Perte de données (quelqu’un pourrait prendre des comportements qui ferait disparaitre votre disque dur) 3.Le vol de données (copier les données et les extraire) en GRH on est tenu de protéger l’information. A ce niveau il faut prendre toutes les mesures pour protéger les données (par exemple les dossiers médicaux) La fraude informatique c’est une des fraudes les plus rentables dans le monde, mais aussi le moins punit. 3.TRAITER LES DONNÉES Le traitement de données = son fait intervenir le logiciel. Les logiciels sont des programmes qui vont traiter/manipuler des informations des donnés pour les rendre utile Deux types de logiciels : 1. Exploitation : comme windows, sa permet l’interface entre l’humain et sa machine. 2.Applications : ils vont nous permettre de traiter/stocker des informations La puissance du logiciel est fondamentale en GRH.

4.REDIFUSSION DES DONNÉES -Qui doit avoir accès à cette information, combien de personne pourront avoir accès à se système. -Contrôle de l’accès de l’informations. -Est-ce-que on veut que le système soit centralisé où décentraliser. -Relayer l’information pour améliorer les décisions Rh. LE BUT DES SIRH -Un SIRH est conçu pour regrouper et analyser l’information relative au capital humain - Il permet (entre autres) d’abandonner les activités administratives et de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée -Son but est d’aider le service des ressources humaines à atteindre les objectifs que l’organisation s’est fixés à court et à long terme. Pourquoi les systèmes d’Informations rh sont devenu très important dans les organisations ? 1.Instrument de planification en gestion des RH Le SIRH = c’est un investissement, donc je gagne un avantage. Lorsqu’on planifie les ressources humaines, on va planifier les carrières. Calculer les mouvements. Mais avant tout on va calculer l’offre et la demande. Donc les SIRH vont permettre de planifier les axes de la prévision de l’offre et la demande. C’est donc un avantage économique. 2. Comme instrument de prise de décision et outil d’analyse Dans une compagne de recrutement, je reçois 200 cv je vais pas prendre les 200 cvs. Le SIRH va permet de filtrer selon ce que je cherche. 3.C’est un audit Un audit= poser des diagnostique. Je vais voir si la GRH se porte bien. Donc par exemple réaliser que les plaintes sont mal traitées.

Du coté opérationnels 4.Rapidité des opérations, capacités de traiter plus de données 5.Gains en termes de coûts (réduction du temps des opérations en RH : rationalisation du temps de travail) 6. Fiabilité (mêmes modes de traitements - standardisation) et Sécurité des données et contrôle administratif LES SIRH SONT PLUS FIABLE QUE LES HUMAINS. Il peut bloquer mais il ne peut pas se tromper. Le SIRH va donc ramener comme bénéfice la fiabilité. Lorsque le SIRH est bien géré la sécurité des données est bien stockés 7. AMÉLIORATION DE LA PRISE DE DÉCISION (temps de réaction, précisions des analyses avec TBG, simulations des décisions et des effets et impacts, flexibilités et ajustements rapides aux changements). Au niveau de la prise de décision ont va réagir plus vite, on va donner la situation actualisée plus rapidement. Le logiciel va nous permettre de prendre des décisions plus éclairées. Il va permet de nous ajuster rapidement. (Ex on devait embaucher 15 ingénieurs, on en a engager uniquement 12, le logiciel va nous permettre de diluer le travail en fonction de cette situation.) Question de base pour implanter un SIRH : Exemple de besoins (problèmes à résoudre) : - Durée des traitements des plaintes des employés trop longue, - Durée moyenne des embauches excessive, - Coûts des entrevues de sélection trop élevés, - Erreurs dans le traitement des rémunérations individuelles, - Prises de décisions trop longues dans le promotions, - Suivi déficient des personnes formées, - Perte de données de employés actifs, - Redondance de plusieurs activités RH non intégrées, etc… Pensez-vous que les systèmes de SIRH permettent de centraliser ou de décentraliser les décision Rh et pourquoi? -ça dépend de ce que le client. Il n’y a pas automatiquement de centralisation ou décentralisation. Lorsque le client commande ce système on va leur demander s’ils veulent un système plus centraliser et décentraliser. D’ici on va ajuster le système. On va leur poser des questions qui ensuite vont nous permettre de dresser le portrait du système. Un système d'information sur les ressources humaines inclut généralement quatre (4) éléments : • - Une base de données RH qui comprend les données sur les employés, le code de l'emploi et le niveau de salaire, etc… ; • - Une fonction pour effectuer les entrées et les modifier, c'est-à-dire une méthode efficace pour mettre à jour les données et créer de nouvelles données ; • - La possibilité de retirer des données et la création de rapports qui servent à les présenter sous une forme utile ; • - Un système de contrôle et d’administration qui assure le maintien et la sécurité des données RH, et respecte les exigences légales en matière d'accès à l'information et aux renseignements confidentiels. Quels sont les composantes d’un système de SIRH. 1.Les informations (informations que l'on désire gérer). 2.-Les acteurs concepteurs ou utilisateurs 3.-Le processus (processus que l’on désire rendre opérationnels) 4.-Les technologies (qui servent de support aux processus et aux données) 5.-Le matériel et les procédures.

COMMENT SAVOIR SI UN SIRH EST EFFICACE : Efficacité : il y’a deux axes. 1.L’axe des impacts : le sirh est déjà implanté, il est fonctionnel.(le système est en opérations, le projet est en utilisation ) Il atteint les objectifs qu’on lui avait fixé.Les objectifs fixé sont eux énumérés en haut. 2.Management (diapo d’après) Qualité de ses extrants: les extrants sont les tableau et les rapport que produit le système d’information (par exemple : plus il vous aide,plus il vous ramène a ce que vous rechercher,vous aller dire qu’il a une bonne qualité d’extrants. Ex : tableau double entrée dans excel) Degré d’utilisation par les utilisateurs: plus les personnes vont utiliser un SIRH implanté, plus on va dire que ses un systèmes efficaces. Les utilisateurs (ou les personnes dont on a visé par ce système vont l’utiliser.) Il est important de former les employés pour qu’il puisse utiliser ses systèmes. Satisfaction des utilisateurs : On a des cas ou des gens n’auront pas le choix que d’utiliser le système. La majorité des taches nécessite l’utilisation des logiciels en question. D’autre personnes par une nature personnelle ne vont pas apprécier le système en question mais vont l’utiliser car ils ne veulent pas s’opposer à l’utilisation de celui-ci. Amélioration du rendement des employés Entre avant l’implantation du système, et après l’implantation du système il y’a une amélioration du rendement des employés. Le rendement individuel ou de groupe. On va faire un suivi pour voir s’il y’a eu une amélioration. La rapidité inclus. COMMENT SAVOIR SI UN SIRH EST EFFICACE (COTÉ MANAGEMENT) Management : en gestion de projet il y’a deux étapes la planification et la livraison des systèmes. La deuxième étape est lorsque le client prend possession de son système. On va dire que le management c’est fait de manière efficace s’ils ont livré le SIRH dans les délais souhaité, ils ont respecté l’enveloppe budgétaire du projet SIRH. Le cout/temps/qualité.Esque le SIRH que j’ai acheté est solide, fiable, a une puissance de traitement, flexibilité, rapidité, respect des normes de confidentialité, sécurité, etc. Le contrat rentre dans le management.

COURS #4

INTRODUCTION A LA GESTION DES PROJETS EN SIRH C’EST QUOI UN PROJETS ? Selon le Project Management Institute (PMI), un projet est toute activité réalisée une seule fois, doté d’un début et d'une fin déterminée et qui vise à créer un produit ou un savoir unique. Un projet contient plusieurs activités a réalisés.Elles sont toutefois interdépendantes, donc elle...